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文档简介

1、'.学习课程：有效沟通技巧单选题1. 下达命令时要尽可能回答：正确1.A下达过于抽象的命令2.B应下达命令足以证明自己权威3.C不要经常变更命令4.D以上都不是2. 高效沟通的三原则之一是回答：正确1.A谈论个性不谈论行为2.B积极聆听3.C要模糊沟通4.D以上都不是3. 哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1.A态度和善礼貌用词2.B忌让部下有更大自主权3.C共同探讨4.D让部下提出疑问4. 以下说法正确的是回答：正确1.A沟通要有明确目标2.B沟通不需要形成协议3.C沟通的内容仅仅是信息4.D以上都不是5. 以下选项中更容易沟通的是回答：正确;.'.1.A思想2.B信息

2、3.C情感4.D以上都不是6. 一个完整的沟通过程包括回答：正确1.A信息发送、接收2.B信息发送、反馈3.C信息发送、接收、反馈4.D信息接受、反馈7. 支配型人进行沟通时必须要回答：正确1.A从感情的方向去沟通2.B语速不一定要比较快3.C不一定要有计划4.D回答一定要准确8. 反馈就是回答：正确1.A沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B关于他人言行的正面或负面意见3.C关于他人言行的解释4.D对将来的建议或指示9.FAB 原则的含义不包括回答：正确1.A属性;.'.2.B利益3.C作用4.D互补10. 沟通中不看中结果的是回答：正确1.A表达型人士2.B支配型人士3.C和蔼型人

3、士4.D分析型人士11. 反馈的类型不包括回答：正确1.A正面的反馈2.B建设性的反馈3.C负面的反馈4.D以上都不是12. 对互动型领导沟通应回答：正确1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4.D忌用肢体语言13. 以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1.A你可以再解释的清楚一点吗2.B能谈谈你对这件事情的看法吗3.C难道你不认为这样是不对的吗;.'.4.D你能不能说的再详细一点14. 属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1.A要求下属立即服从2.B凡事喜欢参与3.C想象力丰富缺乏理性思考4.D是方法论的最佳实践者15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确1.A分析型人士和支

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