浅议如何架构电力企业的离退休管理服务工作

1、    浅议如何架构电力企业的离退休管理服务工作    刘宏摘 要 企业离退休人员是党和国家的宝贵财富，是中国革命和建设的功臣，是维护改革、发展、稳定大局的重要因素。我们在职的工作人员有责任、有义务为离退休人员做好服务管理工作，这是落实离退休人员政治、生活、精神、文化等各项待遇的保障，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。关键词 电力企业 服务管理 离退休等如今，我国已经步入人口老龄化社会阶段，老年人口比重大幅度上升，并且其中相当一部分人口都属于企业离休和退休职工。离退休人员的管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作，它政策性强、涉及面广且工作难度大。对于供电

2、企业而言，如何做好在岗员工的管理工作和离休与离退休工作人员的管理工作成为当前的重要管理工作。一、强化电力企业离退休管理服务工作意识电力企业在进行离退休职工管理服务工作的过程当中，需要通过对管理服务工作意识的特别强化，确保能够充分了解离退休职工的心理需求。与此同时，需要采取年度走访、季度走访、月度走访以及不定期走访的方式，针对离退休职工的心理需求与基本愿望加以特别重视。以实事求是为基本原则，以切实解决电力企业离退休职工的各类需求为最根本性目标，确保离退休职工能够感受到“老有所依”的情感倾向，在电力企业与离退休职工之间构建一种特殊的亲情与信任关系。在此因素作用之下，这部分离退休职工就能够将自身的意

3、见毫无保留的发表出来，从而为相关管理工作人员所掌握，及时将可能对整个离退休职工队伍产生不良影响的苗头扼制在摇篮当中。同时，可通过对服务意识的特别强化，为部分职工良好心理环境的保障营造必要的条件支持。二、贯彻执行离退休人员管理服务工作的质量标准一是在政治上关心离退休老同志。及时向他们传达有关文件和会议精神，加深对党的路线方针和政策的理解，引导离退休人员正确处理个人利益与企业和全局利益的关系，增强主人翁意识和责任感。定期向老同志通报企业发展情况，使他们更加关心、理解和支持企业的改革和发展。建立党支部组织生活制度、政治学习制度和民主生活制度，活跃离退休老同志的政治生活，增强党员的凝聚力和战斗力。二是

4、在思想上关心离退休老同志。目前绝大多数离退休人员对他们的生活是满意的，但是，由于前些年社会经济转型和企业改革改制等诸多方面的历史遗留问题，离退休群体中有部分人员思想状况不稳定，抱怨心强，通过开展广泛的谈心活动，使这部分人员的思维方式从旧的观念、习俗和思维定势中解脱出来。三是在生活上关心离退休老同志。每逢重大节日、离退休人员生病住院、已故人员善后工作，及时组织走访慰问活动，在走访过程中，主动征求，虚心听取离退休人员提出的意见和建议，对生活上有困难的老同志，主动为他们排忧解难。让老同志感觉到他们为企业的发展壮大做出了贡献，如今企业并没有因为他们退休而忘记他们，稳定离退休人员队伍，维护公司和谐稳定。

5、三、着力提升离退休服务管理人员政治理论和业务知识学习要加强离退休工作人员自身政治理论和业务知识的学习，通过多种形式的教育培训，使离退休工作人员掌握离退休服务与管理工作中新的方针、政策，不断提高工作人员的理论水平和解决问题的能力，提高素质，积累经验，增长才干，努力成为离退休工作的行家能手。通过培训和实践使离退休工作人员要有四个能力： 一是把握政策的能力。要认真学习党和国家有关离退休工作的政策、规定，用党的政策、国家的规定规范自己的行动。二是服务保障能力。要牢固树立尊老、敬老思想，全心全意为离退休职工服务，使他们充分感受到党的温暖和各级组织、领导的关怀。三是解决现实问题的能力。要关心体贴离退休职工

6、，做离退休职工的贴心人，尽可能的帮助他们解决问题、克服困难。四是调查研究能力。要深入调查研究，不断总结经验教训，不断探索做好离退休职工工作的新路子，立足工作岗位，为和谐社会建设、为企业稳定发展做出贡献。四、高度重视离退休人员的精神文化生活要高度重视和热情关心离退休人员的精神文化生活，为他们提供休闲的活动场所和舒适的生活环境。离退休人员活动中心和老年大学是他们学习知识、开展文体活动、参与精神文明建设的场所和阵地。因此，加强离退休人员活动中心建设，努力改善离退休人员文体娱乐设施和环境，健全离退休人员基层党组织，发展老年教育事业，对于提高老同志思想文化素质，促进老同志身心健康，密切老同志与党组织的联

7、系，具有十分重要的意义。在这方面，我们单位根据自身的条件和设施，因地制宜，因事制宜，从硬件上创造条件，从软件上精心组织了多种文体活动队伍和书画协会，并经常组织参加市、集团公司组织的比赛活动，不仅取得了较好的成绩，而且也极大地丰富了广大离退休职工的文化生活，陶冶了大家的情操。五、结语电力企业作为我国必不可少的企业，其员工数量也相对较多，企业对离退休职工的管理工作也可以说是一项长期而巨大的任务。面对当今老年老程度的不断提高的形势，企业要想做好离退休职工的管理服务工作还存在一定的难度，为了有效克服这些困难，企业必须对其进行深入研究和探索，以解决离退休职工的实际需求为根本目标，采取相应措施，不断提高管理服务水平，从而保证企业离退休职工的晚年幸福生活。参考文献：1李亚玲.做好企业离退休服务管理工作j.东方企