中小企业的网络营销现状与策略分析

1、毕 业 论 文题 目：中小企业的网络营销现状与策略分析专 业： 国际经济与贸易 班 级： 09国贸一班 姓 名： 李文超 指导老师： 胡月红 合肥学院经济系 2013年3月中小企业的网络营销现状与策略分析中文摘要在计算机技术的高速发展和广泛应用基础上，我们已经进入了网络时代，市场决定着市场营销战略，传统营销方式的弊端日益显露，在互联网的巨大影响下的市场必然要求传统营销战略的调整、更新。网络营销以其快捷、低成本、高覆盖面的优势为经营灵活的中小企业带来前所未有的变革和发展机遇，随着网络营销概念的普及和中小企业对网络营销的理论和方法的了解，越来越多的中小企业开始涉及网络营销。我国中小企业发展迅速，已

2、经成为我们经济发展的重要力量跟基础。中小企业在激烈的市场竞争中，生存与发展面临着极大的挑战，随着网络技术的普遍应用，给中小企业赋予了新的机遇。本文阐述中小企业在新环境下，如何来实现营销，以及在营销过程中应采取的网络营销策略，给予企业创造其价值。随着全球化经济的不断发展和网络在企业中发挥越来越重的作用，我国中小企业应该加强对网络营销方面的重视，不断地提高国际化观念，以提升自身的竞争力。关键词：中小企业；网络营销；现状；策略abstractwith the rapid development and extensive application of computer technology, we

3、have entered the era of network. the market determines the marketing strategy. under the great influence of internet, market inevitably require traditional marketing strategy adjust, update. network marketing with its fast, low cost, high coverage advantage bring big change and development opportuni

4、ties to small and medium-sized enterprises. with the understanding of the theory and method of the network marketing knowledge, more and more small and medium-sized enterprises begin to contact the network marketing. our small and medium-sized enterprise has already become important strength and fou

5、ndation for our economic development. but in the fierce market competition, their survival and development is faced with great challenge. now internet gives new opportunities for them. in this paper, we talk about the small and medium-sized enterprise how to realize marketing and create the value of

6、 enterprise in the new environment. with the globalization of economy and network in the enterprise play a more and more important role, our small and medium-sized enterprises should strengthen the network marketing value, improve the concept of internationalization to enhance their own competitiven

7、ess. key word: the small and medium-sized enterprises, network marketing, present situation, method目录第1章、网络营销的内涵 51.1、网络营销的含义 51.2、网络营销的特征 51.3、网络营销产生的原因 61.4、网络营销对我国中小企业的影响 7第2章、我国中小企业网络营销的现状分析9 2.1、我国网络营销的发展现状 9 2.2、我国中小企业网络营销的swot分析11 2.3、我国中小企业网络营销的4p分析15第3章、我国中小企业网络营销的问题与对策16 3.1、我国中小

8、企业网络营销存在的问题 163.2、现阶段我国中小企业网络营销的发展策略分析 18结语 20参考文献 21第一章、网络营销的内涵1.1、网络营销的含义网络营销（on-line marketing或e-marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目标的营销活动。其实质是利用因特网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿于企业经营的全过程，包括市场调查、客户细分、产品开发、销售策略、反馈信息等方面 。网络营销概念的同义词包括：线上营销，互联网

9、营销，在线营销，网络行销，口碑营销，视频营销等。不过上面所描述的传统的网络营销模式已经很难满足企业对网络营销的要求，网络营销的市场竞争也变得越来越激烈。1.2、网络营销的特征与传统营销相比，网络营销呈现出以下一些特点：1.虚拟性。网上的市场是虚拟的市场，企业之间采用电子数据、电子传递，使营销双方无论身在何时何地，均可以进行交流、订货，实现快速准确的双向数据信息交流。 2.跨时空。通过互联网可以超越时空的限制进行信息交换，使得脱离时空限制达成交易成为可能。企业可每周七天，每天24小时随时随地提供全球性营销服务，以达到尽可能多地占有市场份额的目的。 3.交互性。在网络营销中，企业可以通过互联网和顾

10、客进行双向互动式的沟通。参与交易的各方可通过网络沟通促进相互了解，促成合作。4.信息性。在网络空间上，公司介绍、产品资讯、图片等等大量想要提供给客户的资料，都可以放在互联网上面。而参与交易的各方通过互联网可以传输文字、图片等信息，从而使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行。5.整合性。网络营销使生产与营销结合得更为紧密，网络在向浏览者提供信息的同时也在如实地接受他们的反馈。消费者可以通过网络参与产品的设计、生产、推广、产品宣传等过程，给消费者一个更为直观全面的视觉效果。因此它是一种全程地营销渠道。6.经济性。通过互联网进行的信息交换代替传统的面对面的事物交换，这样就可以进行无店面销售而免

11、交店面租金，节约水电及人工等成本，也可以减少由于迂回多次交换所带来的损耗。因此它是一个经济方便的营销渠道。7.高效性。网络营销利用电脑可储存大量信息和互联网数据量大的特点，可以方便消费者进行查询，可传送的信息数量和精确度大大超过其他传统媒体，并能顺应市场需求，及时地进行产品更新或价格调整，这样就可以及时、有效地了解和满足顾客需求。1.3、网络营销产生的原因1、网络营销产生的技术背景现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。互联网诞生于1969年，最早是由美国军方将美国西南部的四所高校的四台主机连接取来，随着网络协议和相关硬件软件产品的发展，更多的大学和公司加入进来，互联网开始

12、逐渐从军用向商用和民用转变。但伴随www技术的应用,推动了internet的商业化进程,20世纪90年代以来更呈现指数性发展的趋势,每年都有几百万个新的站点加入。现在连入internet的国家和地区已超过170个,与之相连的站点也由最初的几千个增加到9000多万个。据有关资料表明,到2012年6月底我国网民人数已经达到了5.38亿，互联网普及率为39.9%，手机网民规模达到3.88亿。并有调查结果显示，70%的家庭习惯在网上搜索所需的商品，并有网络购物的经验。面对庞大的网络市场，网络分销是今后营销渠道发展的趋势。2、消费者价值观的变革消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。当今的市场正在有

13、卖方市场像买方市场演变。消费者主导的营销时代已经到来。面临纷繁复杂的商品和品牌的选择，消费者心理已呈现出一些新的特点和趋势。网络营销则适应了消费者心的价值观，主要表现在以下几个方面：1、网络营销是一种强调个性化的营销方式；2、网络营销具有极强的互动性；3、网络营销能提高消费者的购物效率；4、网络营销能满足偏价型消费者的需求3、商业竞争的日益激烈化 商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础。随着市场竞争日益激烈化，为了在竞争中取得优势，各个企业都使出了浑身解数来招揽顾客。一些营销手段即使在一段时间内能吸引顾客，也不一定能确保企业的利润增加。企业之间的竞争已不再是依靠表层的营销手段来竞争，而更

14、多的是依靠更深层次的营销组织形式上的竞争。对于企业营销者求变的要求，网络营销可谓是一举多得。企业开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金；可以减少库存商品资金的占用；可以是经营规模不受场地的限制；便于企业搜集客户信息等等。这些会使企业的经营成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加利润。1.4、网络营销对我国中小企业的影响网络营销具有了传统营销所无法比拟的优势。它不只是为那些有实力的大企业才可以利用的营销方式，中小企业也可以利用网络营销发掘商机，进行商业活动，把“小企业做大”。 1.网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标在互联网环境下，中小企业可以通过电子布告栏（b

15、bs）和电子邮件等方式，与消费者进行双向互动式的沟通，让他们参与产品的设计、生产、推广等，提高消费者的参与性和积极性，同时企业可以了解国际市场同类产品的相关信息，实现了以极低的成本在营销的全过程中收集到消费者即时的信息。反过来，也提高了企业营销策略的针对性，有助于实现企业的全程营销目标。2.网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势对企业而言，运用网络营销手段，一方面可以降低企业的采购成本，另一方面，也可以降低营销成本。赛迪顾问在2005年的互联网络营销市场和消费行为研究报告中表明，网络营销对于中小企业增加销售收入、降低营销支出两个方面都有着十分显著的效果（图1-1、图1-2）图1-1应用网

16、络营销后企业销售收入增长幅度图1-2应用网络营销后企业营销这出降低幅度从图中可以看出网络营销对中小企业增加销售收入、降低营销支出两个方面都有着十分显著的效果，从根本上增强了中小企业的竞争优势。3.网络营销有助于企业扩大市场规模，提高市场占有率首先，在网络上可以向消费者提供全天候的广告及全球性的营销服务而不需增加开支。这种二十四小时随时随地的服务有利于增加企业与顾客的接触机会，达到尽可能多地占有市场份额的目的；其次，通过互联网可以跨越空间限制，即时连通国际市场，减少市场壁垒。4.网络营销改变了企业的竞争方式和竞争形象在互联网空间上，广大中小企业可以利用互联网以较低费用进行企业形象推广。中小企业可

17、以通过建立一个方便用户而且制作优良的网站，使消费者在浏览中感受企业的文化、企业的精神，迅速建立企业形象，为营销的持续进行做好铺垫。第二章、我国中小企业网络营销现状的分析2.1、我国网络营销的发展现状根据艾瑞最新发布的2012年度中国互联网广告核心数据，本年度中国网络广告市场规模达到753.1亿，较去年增长46.8%，增长略微放缓，网络广告市场进入相对平稳的增长期。随着网民基数的增长，以及网民行为的不断变迁，广告主需要更精准的方式去触及更广泛的网民群体。而目前网络广告行业还有较大提升空间，广告主在根本上更加注重营销效果。在此环境下，2012年网络广告市场中兴起大数据、rtb热潮，国内dsp广告公

18、司大量涌现，网络广告产业链不断变革，新营销技术不断演进，以此提升广告的精准投放。网民、广告主、广告公司及媒体的变革纷纷推动着网络广告整体市场的前进，网络广告市场将继续领跑整体广告行业增长。2012年搜索引擎市场增长与行业水平持平，全年市场份额微涨。而电商平台和独立视频网站依然保持着较快增长，市场份额进一步提升。艾瑞预计，到2016年搜索引擎、电商平台广告营收占比均在30%以上，而其余各大媒体形式的广告营收规模也将保持平稳增长。丰富的媒体形式不仅能够满足企业营销的多元化需求，也将推动网络广告市场的新变革。请参见下图，2012年在各企业网络广告营收方面，百度广告营收超220亿元，位居第一。2012

19、年淘宝交易额突破万亿元，其广告收入规模也得到快速增长，其广告规模达超过170亿元。百度及淘宝广告营收遥遥领先。谷歌中国、腾讯、搜狐、新浪、优酷土豆、搜房等企业，年度广告营收均在20亿元以上，处于第二集团。其中腾讯排名上升一位，其余各家排名基本持平。优酷土豆合并后，全年广告营收20.4亿元，排名第七。2.2、我国中小企业网络营销的swot分析2.2.1优势 (strengths) 1.决策管理优势。中小企业大多实行所有权和经营权合一，企业追求利润的动力取决于经营者的积极性，高度集中的经营决策方式和经营者强大的发展动力，使得中小企业往往具有更高的决策效率。中小企业规模小、组织结构简单，员工的个人绩

20、效易于识别，加之灵活及富有弹性的激励模式能够大幅提高员工的工作热情，降低企业管理的难度。面对稍纵即逝的市场机会，高效的决策方式和灵活的管理模式使得中小企业能够迅速抓住市场机遇，应对不断变化的市场。2组织优势。由于企业规模较小，企业员工便于统一思想，同时，容易在企业内部形成“学习型组织”，提升员工对新技术的接受程度，最终使网络营销自上而下为企业每个成员所接受。3意识优势。和大企业相比，网络营销为中小企业提供了与其“同台竞技”的信息化平台，因此主观上更容易应用网络营销来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。4政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业网络营销的发展，例如国

21、务院办公厅发布的关于加快网络营销发展的意见等。根据国际网络营销的发展和我国外经贸发展的需要，商务部也对信息化建设及国际网络营销应用予以高度重视，将其作为加快实现政府管理和服务现代化的重要举措之一。2.2.2劣势 (weaknesses)1.中小企业规模小、势力弱，在网络营销的资金投入方面难以同大企业抗衡。我国中小企业有70%以上销售收入在50010000万元之间，单位利润、资产大大偏低，而且大多数是从事以劳动密集型为主的产业。因此，中小企业相比大企业没有资金投入优势。2中小企业发展能力不容乐观。由于自身实力较弱，抗风险能力差，我国很多中小企业成长性不强，使得它们很多终日为基本的生存而奋斗，无力

22、顾及网络营销的发展和投入，延缓了先进技术和新的营销手段的应用。3中小企业资金和信用程度不高，影响网络营销活动的顺利开展。网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重制约企业的发展，影响网络营销的可信度。4中小企业缺乏既懂技术又懂营销的人才。网络营销是充分利用现代化信息技术进行营销活动的过程。要保证信息化体系的有效运转，企业需要有自己的技术和管理人才。除了一些新兴的科技型中小企业外，大部分中小企业的信息化水平都不高，也缺乏信息技术人才，尤其是既懂技术又懂营销的复合型人

23、才更少，人才缺乏是我国中小企业实施与应用网络营销的一大障碍。5中小企业的管理水平普遍不高，难以实现真正的网络营销。网络营销不仅涉及大量的投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。许多中小企业管理方法陈旧，管理思想落后，个别还停留在家庭式管理状态，管理制度、管理思想和组织结构与信息化的要求不相适应。管理基础薄弱，影响了中小企业网络营销的顺利进行，不少企业开展网络营销，并没有收到理想的效果。2.2.3机会 (opportunities)据cinnic2012年7月发布的调查报告显示，我国互联网发展非常迅速。上网用户迅速增长，在我国各种人群里渗透速度越来越

24、快。同时，我国网民对互联网的依赖程度越来越高，在营销手段上有利于与大企业开展同步竞争。互联网作为全球性的发布式网络构架，其重要特点就是效率高，成本低。互联网的出现改变了货币、交通和交换平台。企业无论大小，都可以通过其网站使全世界各个角落的买家了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全球范围内找到买主。因而在营销的手段上，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争。中小企业无须庞大的商业体系，无须巨大的广告费用，无须众多的销售人员，就可以加入到全球国际大市场中参与市场竞争，接触市场中广大的客户。在网络环境下，中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费

25、者进行及时的信息搜索。中小企业已经成为我国经济建设的重要力量。我国政府先后颁布了中小企业促进法和国务院关于鼓励和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见，并正式启动了“国家中小企业信息化推进工程”，为中小企业发展提供良好外部环境。另外，据调查显示，手机超越台式电脑成为中国网民第一大上网终端，中国网民实现互联网接入的方式呈现出全新格局，在2012年上半年，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比之下台式电脑为3.80亿，手机成为我国网民的第一大上网终端。手机上网的普及为中小企业网络营销提供了一个全新的营销平台。加上手机智能化的发展趋势，为网民提供了一个更为便捷的手机上网平台，同时也使中小

26、企业的手机网络营销带来新的契机。2.2.4威胁 (threats)1、走向世界平台，面对激烈竞争因特网作为全球性的分布式网络构架，以低廉的成本就可以让中小企业与国内外的企业同台竞技，消除了企业竞争的无形壁垒。尽管中小企业无需巨额的广告费用、众多的销售人员就可以加入国际大市场参与竞争，接触全球市场中的顾客，但与此同时，难免会受到大型企业在资金、技术、品牌、质量、服务等方面的威胁。2、法律尚未完善，安全问题严重网络营销涉及多方面的安全问题，需要有专门的法律法规来规范和协调。目前，我国在电子商务法律法规建设方面滞后，监管体系还未完善，远不能适应网络营销发展的需要。网上安全技术及其认证机制均未成熟。由

27、于技术和人为等因素的影响，我国网络和计算机系统的安全性较差，病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重，严重阻碍中小企业网络营销的发展。3、基础设施落后，难以满足需求网络营销是基于信息网络通信的商务活动，网络的传输速度慢和稳定性差是影响其发展的主要技术障碍。目前，我国的网络基础设施建设仍不玩呗，信息传输设备落后、信息传输网络稳定性差，网络覆盖范围小、利用效率低、地区差异大，严重制约中小企业网络营销的进一步发展。2.3、我国中小企业网络营销的4p分析2.3.1、产品productproduct(产品)指的是提供给目标市场的货物和服务的组合。网络营销中能提供给用户的产品是丰富多彩的,如图书、cd、花卉、化妆

28、品、酒类、电脑及其相关产品、飞机票、食品、运动器材,几乎无所不包。其中又以具有世界性的标准化产品或是无形的各种服务发展最为迅速。据netsmart公司的最新资料,82% 的用户上网购买电脑及其相关产品,70%的用户达成过旅游服务,46% 接受了金融服务,44% 进行了汽车交易。著名的levis公司利用internet替用户量体裁衣,而panzeroto比萨店则在internet上根据用户自己的要求做到了众口能调。另外,internet 还为企业的新产品开发、服务等带来了方便和效率。微软打算在全球的几个不同时区建立工作地点, 当一个时区的工作人员下班后, 另一个时区的职员可以接着开发软件, 这样

29、就缩短了软件的开发周期, 可以大大降低软件的开发成本。2.3.2、价格price我们知道在市场营销中如果我们采用面对面的销售策略就可以大幅度减少销售成本从而使产品在价格上更具有竞争力,而传统的营销方式要做到这一点就需要企业消耗大量的人、财、物力去构筑销售网点。网络营销在这方面就显示出它的优越性。在internet上,用户与厂商是一对一的关系,所以网络营销采取的是面对面的销售,同时由于减少了营销中的环节,节约了时间,使得销售过程中的时间成本也大幅度降低, 这样就使企业有效降低了销售成本, 使产品具有强大的价格优势。另外由于在internet 上用户可以很方便地与厂商进行沟通, 厂商就可以免除邮寄

30、样品、产品新闻发布会, 节省通信成本和人工成本。hp公司董事长就曾经说过, 由于在网上建立了一个打印机驱动程序库就使公司每月节省了800 万美元,而且这一数目还有增无减。2.3.3、渠道place随着internet 涉及的面越来越宽,internet也扮演起了一个功能日渐强大的分销渠道的角色,在internet里除了实物流动以外,所有权流动、付款流动、信息流动以及促销流动都能实现, 无疑这样就可以使营销工作的效率大幅度提高。由于internet 超越时间和空间的限制,24小时随时随地提供全球性的营销服务, 厂商可以利用它实现全球营销, 展示企业形象、介绍企业产品、发布供求信息和寻找合作伙伴,

31、 还可以通过和客户作互动双向的访问进行产品测试和消费者调查。2.3.4、促销promotion与电视、广播和报纸一样,internet本身就是媒体,且不说在internet上做广告费用更低, 单单是它比其他媒体具有更快的发展速度和更为广阔的发展前景,就使得在internet上促销极具魅力。据有关资料显示,目前使用internet的个人用户其年龄多集中在20岁40岁这一阶段,收入颇高,且几乎都受过高等教育, 对这部分人促销, 极有可能使他们成为产品的早期采用者, 从而引起一轮新的消费时尚。另外,通过internet 促销也使促销流动更为合理, 消费者可以通过网络主动搜索促销信息, 厂商也可以使广

32、告更集中于目标顾客。第三章、我国中小企业网络营销的问题与对策3.1、我国中小企业网络营销存在的问题尽管网络营销在我国得到了长足的发展，但在我国中小企业中仍然存在一系列的发展瓶颈与障碍，阻碍了网络营销在中小企业中的应用与拓展。3.1.1、企业观念及经营管理模式方面我国中小企业对于网络营销的认识不足，宣城力度不够，没有认识到当今时代抢占网络虚拟市场的重要性和紧迫性，企业之间的竞争还集中在传统的实体市场。大多数企业和服务提供商都只是吧网络和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。随着网络经济的出现、电子商务和网络营销的发展等一系列变化给企业经营管理带来

33、了深刻的变革。企业信息化水平的高低，对企业应用网络营销有着至关重要的作用。而中小企业信息化的水平偏低，所以中小企业要想应用网络营销来改变企业的传统经营管理模式，就需要提升中小企业的信息化水平。3.1.2、资金和网络营销人才方面目前我国的中小企业大多数都是民营性质的企业，融资渠道狭窄，低于市场风险的能力较弱，面临资金缺乏的困境。人才是网络经济中最重要的资源，而我国的中小企业在开展网络营销活动过程中缺乏懂得计算机和网络技术的营销人才，绝大多数企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。除此之外，我国的中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位，企业不愿意招聘高水平的管理者，

34、是的企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下，管理方式落后。3.1.3、安全、金融支付方面网络的安全性问题也是开展网络营销的一大障碍。由于互联网的开放性，是的网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是中小企业和消费者共同担心的问题。商家为了制定有效的营销策略，过多的获取了用户的个人资料，使互联网上用户的个人隐私遭到侵犯、信用卡被盗用、电话骚扰不断，电子信箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了用户的正常通信。这些都造成中小企业对互联网安全的不信任，进而影响到网络营销发展策略在中小企业施行的切实可行性。由于网上支付不统一，也难以实现真正意义上的网络营销。对于通过网络营销手段谈完交易的

35、双方来说，只有银行的金融机构的结算接入后才能最终完成。这就需要有银行的信用卡、电子货币等各种支付方式的支持和保证。3.1.4、物流业方面滞后发展的物流业也在一定程度上影响着网络营销的发展。由于我国物流企业的发展还没有达到电子商务所要求的柔性化特征，加之互联网的无边界性特点导致了网络营销客户区域的分散与不确定行，少量的供给和过于分散的配送网络，使得物流企业无法分摊较高的固定成本，进而更难以降低服务价格。顾客支付的除商品价格外，还需支付运费，这有可能使网上企业失去由于成本降低而带来的价格优势，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试。3.1.5、网络营销平台方面中小企业网络营销平台不健全。

36、网站是开展网络营销的平台，我国中小企业由于在资金、人力、资源等方面的缺陷，使得网络营销的平台的不健全；网站建设没有特色，不能真实反映企业本身的特色、竞争优势、市场地位。对消费者没有吸引力；信息发布缓慢，内容单一，缺乏必要的网络保护；网络销售方式缺乏技巧性，注重使用传统的促销媒介，忽略了诸如：广告、动画、e-mail等多种方式和技巧。另一方面，我国网络的普遍率也不高，一些小城市尤其是偏远地区没有足够的条件来实现网络购物。3.2、现阶段我国中小企业网络营销的发展策略分析 与国内大企业相比较，我国中小企业的网络营销总体上还处在探索阶段，在基础设施、技术手段、运作环境等方面与大企业的先进水平都存在着明

37、显差距，目前在流通领域的推广和应用仍带有一定的滞后性，这是我们必须面对的现实。下面主要针对存在的问题探讨相应的解决对策。3.2.1、提高网络营销意识和战略地位中小企业在切实提高企业自身对网络营销概念的理解的同时，应大力促进企业上网，建立自己的域名和网站，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。同时管理者必须明确，在信息化时代网络将发挥越来越强大的功能，只有抢占网络的先机，以网络营销为抓手，变革优化业务流程。才能使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。3.2.2、注重网络营销人才的引进和培养网络营销人才是集网站的策划、建设、优化推广以及整合营销于身的复合型人才，在网络经济中是一种稀缺资源。中小企业要想在激烈的人才竞争中脱颖而出，既要挖掘网络营销的准也人才，又要利用各种途径、手段，培养和提高内部员工的业务能力和服务效率，可以通过组建网络、计算机及经营管理配套的专业团队，以满足企业经营的需要。同时，也应加强企业自身的管理水平，是的网络营销策略真正落到实处。3.2.3、网络安全、网络支付方面从根本上讲，网路安全问题是人的问题，所以要解决网络安全问题一定要有人本身的参与，目前我国需要大批网络安全方面的人才，而高素质的人才周游在高水平的教育中才能迅速成长，这就需要政府加大对科研教育的投入和支