大型连锁超市的绿色供应链绩效评价体系构建

1、    大型连锁超市的绿色供应链绩效评价体系构建    肖主宸摘 要面对激烈的市场竞争，大型连锁超市作为一种新兴的零售业态模式，运用绿色供应链管理提升企业核心竞争力具有重要意义，而利用科学方法对绿色供应链绩效展开评价是必不可少的。本文在深入阐述绿色供应链内涵的基础上，构建以大型连锁超市为核心的绿色供应链绩效评价指标体系，并利用层次分析法进行评价，最后对评价结果进行分析总结，以期为大型连锁超市绿色供应链的构建提供有益借鉴。关键词绿色供应链；绩效评价；大型连锁超市；体系构建doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.057f

2、272.5；f717.6 a 1673-0194（2017）12-00-021 研究背景进入21世纪，全球市场的发展不仅加速了企业间的竞争，也使企业面临的竞争环境日趋复杂，而如何提高企业核心竞争力赢得市场竞争成为众多学者和实业界人士需要解决的难题之一。在此背景下，供应链管理理论应运而生，该理论认为企业都位于供应链中，而企业与企业间的竞争是两条供应链之间的竞争，不再是依靠单个企业实力的竞争，只要供应链上各企业能够相互协作，就可以在降低成本、提高经营效率等方面取得竞争优势。然而环境破坏、资源紧缺等问题日益加重，以往传统的发展模式已不能适应社会的发展，企业迫切需要走绿色发展之路。因此，相关企业需要将

3、环保理念融入供应链管理中，形成绿色供应链的发展模式。绿色供应链是指在整个供应链运作过程中，综合考虑环境和资源利用效率等因素，在有效协调产品研发、原材料采购、生产制造、销售与回收等流程的同时，最大程度降低对环境产生的负面影响，并提高资源利用效率。随着国内外社会对环境保护的呼声愈加强烈，越来越多的大型连锁超市将环保理念融入企业运营过程中，并实施绿色供应链发展战略，引领企业转型发展。大型连锁超市的绿色供应链旨在将绿色发展理念贯穿于经营的全过程，包括绿色采购、绿色运输、绿色仓储、绿色销售以及绿色逆向物流。而绿色供应链战略在大型连锁超市中的实施效果如何需要进行绩效评价，以及时发现绿色供应链实施中存在的问

4、题，并提出改进建议，提高企业竞争力，因此，对大型连锁超市绿色供应链管理的实施情况进行绩效评价显得尤为必要。基于此，本文在已有研究的基础上，结合大型连锁超市的经营现状，构建大型连锁超市的绿色供应链绩效评价体系，并结合层次分析法进行初步探讨，最后进行总结。2 以大型连锁超市为核心的绿色供应链绩效评价指标体系的构建为了对大型连锁超市的绿色供应链管理进行客观、公正的绩效评价，建立一套科学合理的绩效评价指标体系尤为重要，且该指标体系可以全面体现大型连锁超市绿色供应链绩效的特征。因此，在选取评价指标时需遵循客观性、系统性、全面性和可操作性等原则。基于这些原则，结合林贤福、郎宏文和曹明 等人的研究，本文构建

5、了大型连锁超市绿色供应链绩效评价指标体系，主要分为以下5个方面，如图1所示。（1）供应链管理流程指标。供应链是一条价值增值链，通过对供应链的管理，可以使企业内部和外部资源进行有效整合，充分发挥供应链的竞争优势，并在不断改进中得以优化。主要包括单位成本降低、资源浪费率、响应时间、流程创新和供应链协同运作效率5项指标。（2）财务状况指标。衡量供应链管理绩效的一个重要且明显的指标是企业财务状况，同时其也是企业竞争力的体现。主要包括主营业务收入、资产报酬率、现金流量和绿色供应链净利润总额4个方面。（3）顾客服务指标。顾客购买是企业提供产品或服务实现价值的最后一步。大型连锁超市作为直接面向顾客的供应链末

6、端，其供应链的管理是要通过减少资源浪费、提高经营效率、降低成本，提高顾客感知价值。主要包括顾客满意度、顾客投诉率和供货及时率3个方面。（4）内部学习指标。供应链的优化与改进离不开各企业的共同协作，企业不仅需要拥有共同的发展理念，同时也需要有高素质人才提供支撑，这样才能充分发挥供应链的潜在能力。主要包括员工培训机会、员工保持率和供应链企业文化认同度3个方面。（5）绿色发展指标。实施绿色供应链战略需要有一定的人力、财力和物力投入，它是绿色发展的基础保障，同时还需要从企业日常经营的点点滴滴做起，利用环保材料、节约资源等。主要包括环境治理投入额、环保投入比、环保材料利用率、资源利用率和资源回收率5个方

7、面。2 层次分析法（ahp）在绿色供应链绩效评价中的应用本文根据层次分析法的操作步骤，按照构造判断矩阵、层次单排序和一致性检验、层次总排序的流程，对文中构建起的评价指标体系进行绩效评价，找出其中的重要指标。2.1 构造判断矩阵根据所研究的决策问题，需要请相关领域专家进行评分，判断标度如表1所示，通过两两比较重要性赋予指标相应的权重，从而构造出判断矩阵。本文通过向大型连锁超市管理人员发放问卷，获得第一手数据。共发放问卷270份，其中，回收有效问卷226份，有效回收率为83.7%。通过对问卷数据进行整理后，从而得到每一层次的判断矩阵。2.2 层次单排序针对构造的每个判断矩阵，计算出每个因素对其准则

8、的权重。计算权重的方法有和法、根法、幂法等。本文主要介绍根法，计算公式为：2.3 一致性检验当cr<0.1时，判断矩阵满足一致性要求；当cr>0.1时，判断矩阵不满足一致性条件，需要进行修正。2.4 层次总排序总排序是指计算出每一层次针对其上一层次的相对权重，采用的是由下至上的计算，逐层合成的方法。文中所有步骤经过层次分析法软件（yaahp）运算之后，结果表明各判断矩阵均满足一致性要求，从而得到各指标的相对权重，如表3所示。的结果可以看出，供应链管理流程、财务状况、顾客服务、内部学习、绿色发展5项的权重分别为：0.504 2、0.117 5、0.078 6、0.064 3、0.23

9、5 4，由此可以看出，供应链管理流程指标在整个评价指标体系中占据重要地位。对于单个二级评价指标而言，供应链协同运作效率指标权重最大，为0.193 3，由此可见，大型连锁超市绿色供应链的实施，特别注重供应链的整体运作效率。综上所述，该评价指标体系能够在一定程度上，对大型连锁超市的绿色供应链实施情况做出科学、合理的评价。3 结 语大型连锁超市绿色供应链管理的实施是一项复杂的系统工程，涉及企业的方方面面。因而本文在已有文献的基础上，通过构建评价指标体系，运用层次分析法进行评价，具有一定的科学性、合理性。当然，这只是理论上的结果，企业在具体实施过程中可以根据自身需要做出适当调整，以期构建适用于本企业的绿色供应链评价体系。主要参考文献1顾志斌，钱燕云.绿色供应链国内外研究综述j.中國人口·资源与环境，2012（z2）.2林贤福.基于平衡计分卡的连锁超市供应链绩效评价指标体系构建j.洛阳师范学院学报，2013（11）.3郎宏文，曹明.基于dea的连锁超市绿色供应链绩效评价研究j.科技与管理，2014（4）.4mj liberatore，rl nydick.the an