2022年2022年项目管理学习笔记

1、精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载一.项目治理框架1. 术语： buy-in: 参加,全部项目干系人共同分担项目全部权；rolling wave planning: 滚动方案,方案的渐进细化；当前项目阶段的工作细节和后续阶段的初步描述；project expeditor ：项目联络员,没有决策权；project coordinator: 项目和谐员,有肯定的决策权,更多的职权和责任；2. 项目：为创建特殊的产品或服务,以达到特殊目的而暂时进行的一次努力；3. 项目的目标和范畴应当保持恒定,但项目的产品和服务为逐步求精的；4. 项目治理为面对目标的创新治理；5. 项目治理对组织

2、的利益：组织方面,更好的财务.资源和人力资源掌握；改进的客户关系；增加的项目干系人信任；改进的项目掌握和胜利；缩短开发时间；更低的成本；更高的质量和增加的牢靠性；更高的利润幅度；改进的生产效率；更好的内部和谐；更高的士气；个人方面,提高公司领导的将来资源；建立项目结果的高可见度；提高职业和个人成长机会；构建你的名声和人际网络；进展技能和体会；6. 矩阵组织： 最大限度利用组织的资源和才能,项目经理负责项目治理方面职责,职能经理负责职能治理职责；7. 方案由项目团队和项目经理共同制定；8. 常用信息收集技术：头脑风暴法,集体争论方法,就某一主题或问题,提出不同想法,留意的为收集信息的数量；合意（

3、 consensus）,为一种决策,为大家达成一样的协议；德尔斐技术（delphi technique ）、为一种猜测技术,请一组专家对一组问题供应将来项目可能大事的信息9. 项目过程组关系：精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载10.常用方案编制过程二.范畴治理.术语：假设,通常包括肯定程度的风险三重约束,范畴.时间和成本目标的平稳；项目经理很难掌握间接成本；回收期,到某一个时间点的时间周期数目,在此累计的收入超过累计的成本,因此为项目盈利点；价值分析,一个包括对设计或项目的认真分析,以识别设计或项目的全部的功能和成本的成本降低工具；价值分析考虑每个功能为否必需的,

4、并且在没有质量和性能下降的前提下,以更低的成本供应当功能；学习曲线理论,活动程度得到提高,相应的生产率也会相应提高,生产成本也会相应下降；学习曲线用来估量大量产品的项目的成本；边际利润,收入与利润的比率,利润收入投资回报率,收入投资的比率贴现率,一个收入最少期望收益率,也为可以接受的最低投资回报率净现值分析,通过在现在时间点对全部预期的现金流入和流出进行折现来运算一个项目的预期净货币损益方法；回收期,以净现金流入的方式来补偿一个项目的投资所需要的时间精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载.范畴规划过程的工具产品分析技术主要有系统工程.价值工程.价值分析.功能分析.产品

5、分解分析.质量功能部署.项目挑选方法：收益测量方法,包括比较方法,评分模型.收益奉献或经济模型；约束优化法,采纳线性和非线性,动态.整数和多目标编程算法的数学模型；常见的收益测量法：成对比较法判定项目挑选标准的优先级,为将项目挑选标准成对排列在一个二维表个的行和列,再成对进行比较,当某行项目挑选标准优于此行对应的各列挑选标准时,相应的表域为,否就填零；同行评审打分模型.质疑委员会收益成本比率bcr （benefitcost ratio ）收益成本bcr 大于表示项目可以盈利,如,bcr=3.2表示该项目上每投入元就可能获得.2 元的毛收入；净现值分析, 把全部将来的净现金流入和流出折现成现值,

6、反映净货币收益和缺失,正的净现值表示项目收益会超过资本成本；投资收益率,净收入投资额,（总的折现收益总的折现成本）折现成本回收期为最不精确的,为最保守的,和一般会产生相同的挑选.约束,项目最基本的约束为时间.预算和质量；项目的成本.时间和范畴之间的平稳称为项目的三重约束；其他,如项目质量.技术和治理约束,如合同,如社会.经济和环境方面的因素.假定,关键资源的使用,并记录到项目文档；将项目假定记录到项目文档之前,应尽可能的对已经找出的假定进行检验；三.时间治理 .术语：集合活动（hammock ） 、一种堆集或者概括性活动,即将相关的一组活动表示为一项活动,并在一个概括层次上报告；悬点（hang

7、er）,网络路径中未预料的中断；通常在缺少活动或遗漏规律关系而造成； 任务（ task）,表示那些未包括在工作分解结构中的工作,方案评审技术（pert）、一种面对大事的网络分析技术,用于在各个工作工期不确定性很大时估算项目工期；图形评审技术（gert ）,可以对规律关系进行条件性和概率性的网络分析技术；回路（loop ）、两次通过同一节点的网络路径；受资源限制的进度方案,开 始和完成日期反映估量资源可用情形的进度方案,最终的项目进度方案为受资源限制的；关键路径,打算项目最早完成日期的活动路径,通常依据总时差小于或等于某个指定值的活动来确定关键路径；次关键活动,总时差短的活动；关键路径法（）通过

8、分析哪条活动系列的路径具有最小的进度支配敏捷性（浮动时差）来猜测项目工期的一种网络分析技术；自由浮动时间（ free float）、在不推迟任何紧随活动的最早开头日期的情形下,活动可以推迟的时间；浮动时间（float ）、在不延误项目完成日期的情形下,活动自其最早开头时间起,可以推迟的时间；时差为一种数学运算,随着项目进展,时差也会转变,并引起项目方案的转变；浮动时差也叫松动时间（slack）.总时差（ total float ） 和路径时差（ path float）；超前（ lead） 、规律关精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载系中指示答应后续活动提前的限定词；

9、滞后（ lag）,规律关系中表示推迟后继活动的限定词；路径汇聚 （ path convergence）,数学分析中,两条时间大致相同的平行路径推迟其交汇点的里程碑完成的趋势；工期压缩,在不缩小项目范畴的情形下缩短项目进度；赶工crashing、 分析如何以最少的成本最大限度的压缩单个活动工期,从而压缩项目总工期；快速跟进（fast tracking ） 、通常按次序进行的活动,如设计和施工,由于要压缩进度,所以将其重叠支配；并行工程concurrent engineering,一种在设计阶段就支配项目人员进行实施的方法,它主要着重于人；工作量（effort ） 、完成一项活动或其他项目单元所需

10、要的人工单位数量,通常用 人小时,人日或人周表示；工作量工作效率工作时间；分立工作量,具有具体的可测量的最终产品或最终结果的任务；工作量水平（或投入水平level of effort ）,不能简洁地将其作为明显的成就来衡量的支持性活动；这类工作以所支持的活动在一段时间内匀称的活动率为特点,它只能通过给定时间内实际消耗的资源数来衡量；资源平稳（resource leveling ） 、当资源治理问题打算进度方案时所采纳的任何形式的网络分析；储备时间（ reserve time）,又称缓冲时间（buffer ）或应急时间（ contingency time ）、就为项目活动工期中加入一部分保留时间

11、来应对项目活动支配上可能存在的风险；.关键路径运算公式最早完成时间 =最早开头时间+ 工期 +1最晚开头时间 =最晚完成时间-工期 +1浮动时间 =最早完成时间 -最早开头时间浮动时间 =最晚完成时间 -最晚开头时间项目标准差：路径上各个活动的标准差之和的平方根 .进度开发为项目方案组的核心.活动属性（ activity attribute）,项目活动的特点；可以包括一个说明,指出该活动在何处发生,谁负责实施该活动以及该活动为一个总结级活动仍为一个具有特定技术指标的细节级活动；.基于量化的工期依据工作量和投入比率运算：工期=工作量 /投入比率依据工作效率和工作量运算：工期=工作量 /工作效率依

12、据资源需求量与资源数目：工期=资源需求量 /资源数目 .进度开发的工具技术：四.成本治理1.项目进度衡量运算公式：进度偏差（sv ） =bcwp-bcws （） ；进度绩效指数（spi）成本偏差（ cv ） =bcwp-acwp （ ev-ac ）； cv%=cv/acwp+成本绩效指数（cpi） =bcwp/acwp=1精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载完工估算（ eac ）=acwp+etc完工估算（ eac ）=acwp+ （bac-bcwp ）完工估算（ eac ）=acwp+ （bac-bcwp ）/cpi 完工估算（ eac ）=bac/cpi完工成本

13、偏差（vac ） =bac-eac2.估算精确度估算名称发生阶段估算精度具体信息项 目 概 念量级估算或启动-25%-+75%没有具体数据情形下的大致估算项 目 规 划已经获得更多的项目信息,但未能对项目工作分解的很具体,为一种预算估算阶段-10%-+25%自上而下的估算方法确 定 性 估项 目 规 划-5%-+10%wbs 制定出来之后,对wbs 进行自下而上的估算方法算阶段3.折旧直线折旧法：固定资产在其使用寿命期内每年按平均数等额定期支出；加速折旧法：固定资产在其使用寿命期内依据比直线折旧法更快速度折旧；双倍余额递减法：固定资产在其使用寿命期内第一年折去价值的50%,在随后的年份中都在余

14、值中折去50%；年数总和法： 固定资产在其使用寿命期内,依据年数的总和,每年按剩余的年数和年数总和的比例折去固定资产的价值；10 万元不同年份的折旧值年数直线折旧双倍余额折旧年数总和折旧120000500003333322000025000266663200001250020000420000625013333520000625066664.挣值治理：沟通治理过程和综合的项目掌握过程的一个重要工具,也为项目绩效测量的一个重要工具精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载项目绩效测量的体会法就：假如你已经至少完成项目的,你就可以用或者确定项目的最终成效；进展报告的法就,在任

15、何项目活动开头时,都认为其挣值已经达到,无论项目完成为按时完成或者推迟完成,只有在项目活动完成时才将另外计入挣值；四.质量治理1.术语质量审核：对具体质量治理活动的结构化审查,用于帮忙确定所取得的教训和改进目前或将来的项目绩效；质量规划：确定适合于项目的质量标准,以及如何满意其要求的规划过程质量保证：在常规的基础上评估整体项目绩效过程,以供应项目将会满意有关项目质量标准的信心；质量掌握：监控特定的项目结果以确定这些结果为否遵从项目的质量标准,并识别和排除不中意的效能的过程；质量方案：规定一个与特殊的产品.服务.合同或者项目相关的特定的质量实践.资源和活动的文档；基准比较分析法（bench ma

16、rking ）：一种用于质量改进的技术,将具体项目实践或产品特性与那些在项目执行组织内部或者外部的其他项目或产品的相应特性进行比较,从而产生质量改进的思想；鱼刺图（ fish bone diagram ）将用于对质量问题的埋怨追查到相应的生产操作中的图,也叫石川图；流程图（ float charts） 、反映一个系统各个要素相互联系的图；帕累托图（ pareto diagram）,一种直方图,按大事发生的频率排序,显示每个确定的缘由产生多少结果；功能分数（ function points ）,对系统开发所涉及的功能独立于技术的评判；2.项目组成员.项目经理和项目干系人负责质量保证,项目经理具体

17、对项目质量最大的项目影响力；质量保证的输入有质量治理方案.质量掌握测量结果和操作定义；有关质量保证最重要的为通过项目质量治理过程,确保该项目满意项目方案确定的质量标准；3.全部质量改进的关系都为通过检查清单来完成；4.任何产品或服务都必需满意符合需求和适用性；即项目过程 /服务符合书面规范和产品可以依据设计意图使用；5.任何对范畴或功能的变动必需走正式的变更掌握系统进行处理；6.质量形成与生产或者服务的全过程7.质量的治理责任制,高层治理层定义工作类型和工作量；高层治理对85%的质量方面的事负责,项目经理只对项目的质量负责,员工对完成工作负有最终责任；8.戴明质量改进循环pdca ,戴明治理1

18、4 点9.朱兰,连续质量改进的重要性,质量的适用性概念,质量改进的10 步骤10.克罗斯比, 质量就为符合需求,质量体系重点为预防,绩效标准为零缺陷,质量的衡量为非一样成本的代价,改进质量的11 个要素；11.全面质量治理,由顾客的需求和期望所驱动的治理哲学,为以质量为中心,建立在全员参加的基础上的一种精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载治理方法,其目的在于长期获得客户中意,保证组织和社会利益；12.质量治理关注的重点,零缺陷.下道工序为顾客.第一时间将正确的事情做正确.连续改进的过程13.质量成本, 为达到产品或服务的质量所付出的全部努力的总的代价,即依据质量标准

19、生产产品和供应项目服 务所发生的全部成本；这些成本包括满意产品或者服务的需求所需的全部必要的工作的成本,也包括不符合需要所作的全部工作成本；质量成本包括首次得到正确产出的成本,培训程序.统计过程掌握成本；质量成本可以分为一样成本和非一样成本；分为预防成本（preventive cost ）.评估成本（ appraisal cost ）和缺陷成本（ failurecost）测量和测试设备成本measurement and test equipment cost. 一样成本即建立预防性质量过程所产生的成本,非一样成本即由于产品或者服务的缺陷所造成的成本；.质量成本的主要类别精品学习资料精选学习资料

20、 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载.非质量成本精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载.质量功能部署.质量掌握工具检验,实地观看,测量或者测试项目或产品结果,以确定被检验的对象为否符合相关要求或质量标准,检验为一种收集信息和改进结果的工具；检验为为了防止产品中的错误延长到客户,预防为防止相关过程显现错误；检验可以告知我们什么地方有问题,并有机会订正问题,从而改进产品质量；统计抽样, 从样本的总体中抽出肯定数量的样本,并对他们进行检测以确定他们为否符合质量掌握方案所规定的范畴；常见抽样有属性抽样和变量抽样,属性抽样较简洁,但需要较多的样本,变量抽样能够供应小范畴的样

21、本更多的信息,需要特地的检验员来进行抽样；掌握图,通常为预防缺陷,而不为检测或拒绝缺陷；掌握界限描述一个过程自然偏差,落在界限内的点通常表示为正常或者预期的偏差；规格界限通常用答应的最大误差表示；规格界限的范畴大于掌握界限；公差为可接受结果的范畴,掌握界限为基于结果运算出来的；失去掌握表示存在可归属缘由,包括随机缘由或者特殊缘由；掌握图有以下规章五.人员治理.项目经理的职能（ploc ,即方案.领导.组织和沟通）项目经理的角色,集成者（项目适应组织 整体方案的方式,必需和谐项目团队全部单位工作）.沟通者.团队领导（在问题显现时解决问题,指导来自不同职能部门的人,和谐项目,从而呈现领导才能）.决

22、策者（必需能够对资源安排,绩效的成本和进度之间折衷,项目的范畴.方向或特性的变更做出决策）.氛围制造者（尽早营造支持的气氛,以防止负面冲突） ；项目经理的职责主要表达在利用可用的资源,在时间.成本和项目绩效的约束内生精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载成最终的项目结果；与项目相关的事项必需做出决策；扮演组织与客户之间的接口；与职能经理之间协商,在时间.成本和人力资源目标内完成必需的工作；解决冲突；.高级治理者的责任和角色高级治理层对以下问题负责：批准项目方案； 在项目过程之前委派项目经理,并授予权限； 掌握重大的财务决策；参加项目重大变更的批准；支持项目经理获得相应

23、的资源；高层治理者为项目的发起者和支持者；.团队建设实践团队建设过程为制定团队建设方案.与团队成员磋商.组织项目组.召开开工会议.获得项目组成员的承诺.建立沟通联系.实施团队建设.将团队活动与项目组活动结合；团队建设阶段分形成（forming ）.震荡 storming.规范 norming.发挥 performing .团队建设关注的目标为要项目组成员指导并且懂得项目目标；团队建设两个主要目标为,其一, 增加项目干系人的才能,使其像一个人一样奉献,其二增加项目组成员的才能,使其成为一个团队发挥作用；高效项目组特点：精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载项目团队建设可

24、以通过嘉奖和夸奖方式.培训 .权力.领导风格和治理风格权力为指影响他人去做你想让他们完成的事情；职权为组织供应的授权,权力掩盖更广的内容；强制权力（ coercive power 也称惩处权力penalty power）,运用惩处.威逼或其他消极方法促使人们去做他们不情愿做的事情；专家权力 expert power ,利用个人的学问或专业学问促使人们转变其行为；合法权力（ legitimate power 也称正式权力formal power ）,基于拥有权力的职位,授权人们做事情,应将这种权力与专家权力和嘉奖权力结合使用；威信权力 referent power ,利用个人魅力来让别人做事情；

25、嘉奖权力 reward power ,使用鼓励手段引导人们做事情；举荐使用专家权力和嘉奖权力；领导可以使其他人去做需要做的事情,给大家一个抱负,并且通过忠诚. 敬重和项目组成员的合作而完成相关的工作；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载常见领导风格：常见治理风格：.鼓励理论,鼓励为去做某事的意愿,并且以行为才能满意个人的某些需要为条件；.冲突治理,冲突为目标上的不兼容,每个人都有自己的期望.需求和目标,当一方面的期望.需求和目标与另外一方面不兼容,就产生了冲突；冲突的个来源：精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载各个阶段的冲突表现：各个阶段

26、主要冲突：精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载六.沟通治理.沟通的功能： 掌握功能, 员工必需遵从组织中的权力等级和正式的指导方针；非正式沟通也能掌握行为；鼓励,明确告知员工应当做什么,怎么做,达不到标准如何改进；具体目标的设置,实现目标过精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载程中的连续反馈,以及对抱负行为的强化都需要通过鼓励作用；心情表达,员工通过沟通来表达自己的满意感和挫折感,供应了一种宣泄情感的心情表达机制,满意了员工的社交需要；信息传递,为个体和群体供应决策所需信息,使决策者能够确定并评估各种备选方案；.全部的沟通都严格遵循正式的垂

27、直结构,就会阻碍信息传递的时效性和正确性；以下情形水平沟通会显现失调：.沟通方法有关口头沟通：有关书面沟通：有关非语言沟通：.沟通网络精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载.影响有效沟通的因素过滤：大量的信息在沟通过程中缺失掉；过滤的主要打算因素为组织结构的层次数目；沟通障碍：指延误或曲解消息的因素；沟通障碍的显现必定导致冲突；信息过载.缺少学问.文化差异.组织气候.心情.沟通线路.挑选性认知.噪声.项目行话和术语.距离等造成沟通障碍；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载.项目会议精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎

28、下载精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载七.项目经理的沟通角色精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习好资料欢迎下载八.项目风险治理.风险责任, 总经理和高级经理对项目风险治理负有最终责任,项目经理对有关项目的风险负责,职能部门经理对有关职能部门的风险负责；项目会议上最重要的项目议题之一为风险评估和治理；随着项目的进展,原先的非关键风险也会转变为关键风险,应定期对项目风险进行评估并对风险应对方案进行审计；.术语次要风险：在实施风险应对时产生的风险；残余风险：在实施风险应对后仍剩余的风险；敏锐性分析：确定哪些风险具有对项目最大的潜在影响的分析方法；蒙特卡罗分析： 估量进度和成本风险的一种技术,该技术对项目进行多次模拟,以确定各种可能结果的概率分布；储备金：为减轻成本和进度风险而在项目方案中设置的一种储备；应急储备,在估算之上所需的金钱或时间, 用于将项目目标有影响的风险削减到一个组织能够接受的水平；应急储备通常包括在项目进度和成本基准方案中；权变措施（workaround ） 、对负面风险大事的应对,风险