领导的决策讲义课件

1、第四节 领导的决策案例： 规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。从表面上，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年收获量减少18万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，使血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成

2、千古恨！讨论题：为了避免像阿斯旺水坝的决策所带来的严重后果，在决策时应注意做到哪几条？本节要掌握的问题：一、决策的科学含义二、决策的原则三、决策的分类四、决策过程五、决策的基本方法决策是领导的主要职能决策是领导的主要职能 决策决策就是为了达到预定目标，在几个可供就是为了达到预定目标，在几个可供选择的行动方案中选择一个合理方案的选择的行动方案中选择一个合理方案的过程，即多方案择优。过程，即多方案择优。 一、决策的科学含义一、决策的科学含义决策的科学含义决策的科学含义该定义包含几个要点：第一，决策是为了达到一定的目的；第二，决策要有两个以上的方案供选择；第三，决策要进行方案的分析比较；第四，决策的

3、结果是选择一个满意满意的方案；第五，决策是一个分析、判断分析、判断过程。 二、决策的原则二、决策的原则 （一）（一）信息准确原则信息准确原则 （二）（二）整体优化原则整体优化原则 （三）（三）科学可行性原则科学可行性原则（四）（四）满意决策原则满意决策原则（五）（五）适应性原则适应性原则（六）（六）民主性原则民主性原则三、决策的分类三、决策的分类分类标分类标志志类别类别主要特点主要特点决 策 重决 策 重要程度要程度战略决策战略决策关于企业全局性、长远性的重大问题的决策关于企业全局性、长远性的重大问题的决策管理决策管理决策实现战略决策过程中的短期、具体的决策，重点在于提高实现战略决策过程中的短

4、期、具体的决策，重点在于提高管理效能管理效能业务决策业务决策生产经营活动中为提高工作效率的日常业务决策生产经营活动中为提高工作效率的日常业务决策决策者决策者所处所处管理层管理层次次高层决策高层决策企业最高领导层所负责的决策，侧重于战略问题企业最高领导层所负责的决策，侧重于战略问题中层决策中层决策企业中层领导所负责的决策，以管理决策为主企业中层领导所负责的决策，以管理决策为主基层决策基层决策企业基层进行的决策，侧重于业务决策企业基层进行的决策，侧重于业务决策决 策 的决 策 的重复性重复性常规决策常规决策对经常重复出现的问题所作的决策，有一定的程序和常规对经常重复出现的问题所作的决策，有一定的程

5、序和常规处理方法处理方法非常规决策非常规决策对不经常发生的问题进行的决策，没有固定的模式和程序对不经常发生的问题进行的决策，没有固定的模式和程序决策的决策的确定程确定程度度确定型决策确定型决策决策条件明确，一个方案只有一个结果决策条件明确，一个方案只有一个结果风险型决策风险型决策存在两种以上的影响因素，可测出其概率，一个方案会出存在两种以上的影响因素，可测出其概率，一个方案会出现几种不同的结果现几种不同的结果不确定型决策不确定型决策存在两种以上不可控因素，无法测出概率，方案的结果是存在两种以上不可控因素，无法测出概率，方案的结果是不确定的不确定的决 策 的决 策 的方法方法计量决策计量决策以数

6、学方法为基础的定量分析决策以数学方法为基础的定量分析决策主观决策主观决策凭知识、能力、经验等进行定性分析后作的决策凭知识、能力、经验等进行定性分析后作的决策 企业决策基本分类企业决策基本分类 四、决策过程四、决策过程（一）发现问题（一）发现问题（二）确定目标（二）确定目标（三）拟定备选方案（三）拟定备选方案（四）评估、选择决策方案（四）评估、选择决策方案（五）方案的执行与反馈（五）方案的执行与反馈 五、决策的基本方法五、决策的基本方法一、定性决策方法（软性决策方法）一、定性决策方法（软性决策方法） 1、头脑风暴法、头脑风暴法 2、 名义小组法名义小组法 3、德尔菲法（专家意见法、函询法）、德尔

7、菲法（专家意见法、函询法）二、定量决策方法二、定量决策方法（硬性决策方法）（硬性决策方法） （一）确定型决策（一）确定型决策 （二）风险型决策（二）风险型决策 （三）不确定型决策（三）不确定型决策案例：该由谁骑这头驴一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见小孩子骑着驴，而让老者走路，就骂小孩子不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放

8、着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！ 问题：你若是那位老农，你会怎么做？1、头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想鼓

9、励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间其特点是倡导创新思维，时间一般在一般在12小时，参加者小时，参加者56人为宜人为宜142、名义小组技术： 记录员意见公布暂不讨论反复多次各种意见已提出请讨论意见排序（匿名）n写在纸条上的意见专家名义群体3、德尔菲法主持人专家征询的问题以匿名信函方式发表的意见经归纳整理的意见新的意见18二、定量（硬性）决策方法定量决策法，是指建立在数学模型的基础上，运用统计学、运筹学和电子计算机技术来对决策对象进行量化研究以解决决策问题的方法。 （一）确定型决策的方法决策条件已经明确，一个方案只有一个结果的决决策条件已经明

10、确，一个方案只有一个结果的决策属于确定型决策。策属于确定型决策。确定型决策常用的方法有：确定型决策常用的方法有：量本利分析法量本利分析法和线性和线性规划法等。规划法等。1、量本利分析法量本利分析法量本利分析法（又称为盈亏平衡分析法）是根据业务量（产量本利分析法（又称为盈亏平衡分析法）是根据业务量（产量、销量）、成本、利润的综合量、销量）、成本、利润的综合关系关系分析，用来预测利润、分析，用来预测利润、控制成本的一种决策方法。控制成本的一种决策方法。可用作企业产品定价决策的依据，也可用作控制成本的依据可用作企业产品定价决策的依据，也可用作控制成本的依据，也可通过对其经营安全性的评价作为投产决策的

11、依据。利，也可通过对其经营安全性的评价作为投产决策的依据。利用量本利分析法可以计算出组织的盈亏平衡点。用量本利分析法可以计算出组织的盈亏平衡点。 2、盈亏平衡图的分析、盈亏平衡图的分析 盈亏平衡产量盈亏平衡产量Q0= 固定成本固定成本 单价单价-单位变动成本单位变动成本保利产量：保利产量： Q= 固定成本固定成本 +目标利润目标利润 单价单价-单位变动成本单位变动成本 经营安全率经营安全率 =现有产量现有产量-盈亏平衡产量盈亏平衡产量 现有产量现有产量 100% 图图 盈亏平衡图盈亏平衡图 OQ0(保本量保本量)产产(销销)量量固定成本固定成本总成本总成本变动成本变动成本金额金额亏损区亏损区利

12、润区利润区销售收入销售收入利润利润盈亏平衡点盈亏平衡点 E例题： 某企业生产一种新产品，其年固定成本为 50000元，售价 20元件，若销售5000件产品时，将亏损15000元。如果企业计划年实现盈利20000元，则本年应生产多少件产品?此时销售额应是多少？ 解：已知：F50000元，P20元件，Q1=5000件，Z115000元，Z2=20000元。（1）先求单位变动成本CV：即：5000=（50000-15000）/（20-CV ）解之，得CV=13元/件。（2）求盈亏平衡时的产量Q0=F/（P-CV）=7143（件）（3）求实现目标利润A2=25000元时的销售量： Q2=（F+A2）/

13、（P-CV）=（50000+20000）/（20-13）=10000（件）（4）求实现目标利润时的销售额：S2=PQ2=2010000=200000（元）（5）求经营安全率：D=（Q0-Q1）/Q1 100%=（10000-7143）/10000=28.57% 盈亏临界点分析在企业决策中的应用，盈亏临界点分析在企业决策中的应用，主要有以下几方面：主要有以下几方面：1、企业经营安全边界分析、企业经营安全边界分析2、预测一定销售量下的利润水平、预测一定销售量下的利润水平 3、测定企业目标成本、测定企业目标成本 （公式变换）（公式变换）4、多品种生产经营的盈亏临界点分析、多品种生产经营的盈亏临界点分

14、析（二）风险型决策的方法决策原则：按收益期望值最大原则选择方案。收益期望值支付值概率常用决策树法：决策树的组成要素：决策点方案枝概率枝条件损益值自然状态结点n如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策型决策例：某商场要经营一种全新商品，拟与生产商签订例：某商场要经营一种全新商品，拟与生产商签订3年合同，年合同，分别有三种方案可供选择，数据如表：分别有三种方案可供选择，数据如表： 请用决策树法进行决策请用决策树法进行决策 ？（

15、？（各种方案的收益值在下表中给出）各种方案的收益值在下表中给出）28企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好0.2销路一般销路一般0.5销路差销路差0.3（1）大批量）大批量4030-10（2）中批量）中批量30208（3）小批量）小批量201814(二）风险型决策方法：E =（损益值（损益值相应概率）相应概率）经营年限经营年限投资额投资额该方法是以图解的方式分别对该方法是以图解的方式分别对各个方案，在不同自然状态下的各个方案，在不同自然状态下的损益值与概率的乘积进行求和，损益值与概率的乘积进行求和，得出各个方案的得出各个方案的

16、期望值期望值，最后经，最后经过比较，按照最优期望值（最大过比较，按照最优期望值（最大期望收益值或最小期望损失值）期望收益值或最小期望损失值）标准选择满意决策方案。标准选择满意决策方案。E =（损益值（损益值相应概率）相应概率）经营年限经营年限投资额投资额大批量进货期望值E1=400.2+300.5+(-10) 0.33=60万元）中批量进货期望值E2=300.2+200.5+80.33=55.2(万元)小批量进货期望值E3=200.2+180.5+140.33=51.6(万元) 剪枝剪枝 决策决策E =（损益值（损益值相应概率）相应概率）经营年限经营年限投资额投资额(三）三）不确定型决策方法

17、在不确定的情况下，决策主要取决于决策者的判断力、经验和自身的性格特点。 不确定型决策通常有三种决策方法：小中取大法、大中取大法、最小后悔值法。例例103：某企业计划生产某种新产品，根据市场：某企业计划生产某种新产品，根据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：新建生产线、改进生产线差。生产该产品有三种方案：新建生产线、改进生产线和与其他单位合作。根据估计，各方案在不同情况下的和与其他单位合作。根据估计，各方案在不同情况下的收益见表收益见表104。企业应选择哪种方案。企业应选择哪种方案 表表10104 4 各方

18、案在不同状态下的收益表各方案在不同状态下的收益表 单位：万元单位：万元状态状态方案方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差A新建生产线新建生产线300140-80B改进生产线改进生产线220160-30C与其他单位合作与其他单位合作1208010 1. 悲观法（小中取大法）悲观法（小中取大法）这种分析法是在计算出各方案在各种自然状态下可能这种分析法是在计算出各方案在各种自然状态下可能的收益值的基础上，以最大的最小收益值为标准，把的收益值的基础上，以最大的最小收益值为标准，把每个方案在各种自然状态下的最小收益值找出来，然每个方案在各种自然状态下的最小收益值找出来，然后再进行比较，从这些最小收

19、益值当中选择收益值最后再进行比较，从这些最小收益值当中选择收益值最大的方案作为满意决策方案。大的方案作为满意决策方案。 C表表10104 4 各方案在不同状态下的收益表各方案在不同状态下的收益表 单位：万元单位：万元状态状态方案方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差A新建生产线新建生产线300140-80B改进生产线改进生产线220160-30C与其他单位合作与其他单位合作1208010 “小”中取大法 含义：决策者对未来状况持悲观的看法。因此，将不同方案在最差自然状态下的收益（即所谓“小”中）进行比较，选择其中最大收益的方案。 这是一种比较保守的方法。该方法的优点：风险较小。缺点：有可

20、能失去获取高利润的机会。 2. 乐观法（大中取大法）乐观法（大中取大法） P262这种分析方法是先从每个方案中选择一这种分析方法是先从每个方案中选择一个最大的收益值，然后再从这些收益值个最大的收益值，然后再从这些收益值中选择收益值最大的，并以其相应的方中选择收益值最大的，并以其相应的方案作为决策方案。案作为决策方案。 A表表10104 4 各方案在不同状态下的收益表各方案在不同状态下的收益表 单位：万元单位：万元状态状态方案方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差A新建生产线新建生产线300140-80B改进生产线改进生产线220160-30C与其他单位合作与其他单位合作12080103.

21、 大中取小后悔法大中取小后悔法应采取方案的最大收益值与实际采取方案的收益值之应采取方案的最大收益值与实际采取方案的收益值之间的差额。间的差额。这种方法是先从各种自然状态下找出各个方案的最大这种方法是先从各种自然状态下找出各个方案的最大收益值，再将每种自然状态下各种方案的收益值与最大收益值，再将每种自然状态下各种方案的收益值与最大收益值相比较，求得后悔值，然后从各个方案的后悔值收益值相比较，求得后悔值，然后从各个方案的后悔值中找出最大后悔值，并从中选择最大后悔值最小的方案，中找出最大后悔值，并从中选择最大后悔值最小的方案，作为决策方案。作为决策方案。求：求：1）每自然状态下各个方案的后悔值（最大收益值）每自然状态下各个方案的后悔值（最大收益值 与各方案收益值之差）与各方案收益值之差） 2）各个方案的最大后悔值）各个方案的最大后悔值 3）从最大后悔值中选择最小的为决策方案）从最大后悔值中选择最小的为决策方案状态状态方案方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差A新建生产线新建生产线300140-80B改进生产线改进生产线220160-30C与其他单位合作与其他单位合作1208010表表105 各方案在不同状态下的后悔值各方案在不同状态下的后悔值 单位：万元单位：万元 状态状态方案方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差各方案各方案最大后悔最大后悔值值A新建生产线新建生产线0