品管部年终总结报告

1、1協慶精密科技協慶精密科技( (深圳深圳) )有限公司有限公司UNIFORCE HI-TECH (ShenUNIFORCE HI-TECH (Shen-Zhen) CO.,LTD.-Zhen) CO.,LTD.20132013年年工作彙總工作彙總 & 2014& 2014年計劃年計劃報告人報告人: :品管課品管課/ /張張 興濤興濤2協慶精密科技協慶精密科技( (深圳深圳) )有限公司有限公司UNIFORCE HI-TECH (ShenUNIFORCE HI-TECH (Shen-Zhen) CO.,LTD.-Zhen) CO.,LTD.2013 年 度 總 結1、 2013年

2、度年度IQC受入檢受入檢查查實績實績 2、 、 2013年度年度PQC製程檢製程檢查查實績實績 3、 、 2013年度年度QA出貨檢出貨檢查查實績實績 4、 、 2013年代行檢年代行檢查查實績實績.5、 、 2013年度客訴案件實績年度客訴案件實績.6、 、 2013年度年度QAS評價實績評價實績.7、 、 2013年年度質量目標達成實績年年度質量目標達成實績.8、 、 2013年度年度內內外工程審外工程審查查狀況及商檢狀況狀況及商檢狀況.9、 、 2013年度年度內內外審實績外審實績.10、 、2013年度教育計劃實施狀況年度教育計劃實施狀況3月份月份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月

3、月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月TotalTotal目標目標99.6%99.6%99.6%99.6%99.6%99.6%99.6%99.6%99.6%99.6%99.6%99.6%來料批來料批579 331 556 507 347 373 591 365 295 320 405 4,669 受入合格批受入合格批577 331 553 506 344 373 591 365 295 320 405 4,660 不合格批不合格批2 0 3 1 3 0 0 0 0 0 0 9 合格率合格率99.65%100.0%99.46%99.80%99.1

4、4%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%99.81%20132013年年IQCIQC受入檢受入檢查查實績實績6月份移管OMZ以後，大多數物料由OMZ支給，協慶不作受受入檢查，IQC檢查主要以包材和輔材為主，批次較少受入檢查未有不良批次|2013年年IQC受入檢查：目標合格率受入檢查：目標合格率99.6%，實際達成，實際達成99.81%，達成，達成.420132013年年產產線投訴實績線投訴實績1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月合計合計RELAYRELAY4042279

5、58111466次SOCKETSOCKET705917648961586次|2013年產綫投訴：年產綫投訴：RELAY共共66批次，批次，SOCKET共共86批次批次.520132013年成型年成型PQCPQC製程檢製程檢查查實績實績月份月份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月TotalTotal目標目標99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%出荷批出荷批520 230 869 429 1,015 91

6、9 1,210 1,241 959 1,009 1,186 9,587 合格批合格批514 227 866 426 1,014 915 1,207 1,239 954 1,008 1,184 9,554 不合格批不合格批6 3 3 3 1 4 3 2 5 1 2 33 合格率合格率98.85%98.70%99.65%99.30%99.90%99.56%99.75%99.84%99.48%99.90%99.83%99.66%|2013年成型年成型PQC製程檢查：目標合格率製程檢查：目標合格率99.7%，實際達成，實際達成99.66%，未達成，未達成.620132013年組立年組立PQCPQC製程

7、檢製程檢查查實績實績MKS1MKS1MKS2MKS2G7JG7J卷线卷线G7TG7TP7MP7MP7MFP7MFG3NAG3NAG3NBG3NBPYFPYFP2RFP2RF目标值目标值99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%合格率合格率99.00%99.00%98.40%98.40%97.70%97.70%99.90%99.90%98.50%98.50%100%100%10

8、0%100%99.60%99.60%98.70%98.70%99.60%99.60%98.60%98.60%|2013年組立年組立PQC製程檢查：目標合格率製程檢查：目標合格率99.7%，實際達成，實際達成99.1%，未達成，未達成.720132013年成型年成型QAQA出貨檢出貨檢查查實績實績月份月份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月TotalTotal目標目標99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98

9、%99.98%出荷批出荷批917 329 955 889 1,316 1,166 1,245 1,087 1,043 771 1,288 11,006 合格批合格批917 329 954 881 1,313 1,165 1,242 1,086 1,038 771 1,288 10,984 不合格不合格0 0 1 8 3 1 3 1 5 0 0 22 合格率合格率100.0%100.0%99.90%99.10%99.77%99.91%99.76%99.91%99.52%100.0%100.0%99.80%|2013年成型年成型QA出貨檢查：目標合格率出貨檢查：目標合格率99.98%，實際達成，實

10、際達成99.8%。未達成。未達成.820132013年組立年組立QAQA出貨檢出貨檢查查實績實績MKS1MKS1MKS2MKS2G7JG7J卷线卷线G7TG7TP7MP7MP7MFP7MFG3NAG3NAG3NBG3NBPYFPYFP2RFP2RF目标值目标值99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%合格率合格率100.00%100.00%100.00%100.00%100.

11、00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%|2013年組立年組立QA出貨檢查：目標合格率出貨檢查：目標合格率99.98%，實際達成，實際達成100%.目標達成。目標達成。920132013年代行檢年代行檢查查實績實績月份6月7月8月9月10月11月检查批4661103455460567产线投诉批000212不良率0000.43%0.21%0.35%|2013年年6-11月代行檢查月代行檢查共計共

12、計1692批次，投入産批次，投入産綫後共投訴綫後共投訴5批次，批次，|投訴率：投訴率：2.961020132013年年OMZOMZ成型客訴案件實績成型客訴案件實績月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月Total目標99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%出荷批917 329 955 889 1,316 1,166 1,245 1,087 1,043 771 1,288 11,006 合格批910 327 951 888 1,311 1,161 1,243 1,

13、084 1,038 769 1,284 10,966 不合格7 2 4 1 5 5 2 3 5 2 4 40 合格率99.24%99.39%99.58%99.89%99.62%99.57%99.84%99.72%99.52%99.74%99.69%99.64%|2013年成型出貨客戶受入檢查：目標合格率年成型出貨客戶受入檢查：目標合格率99.98%，實際達成，實際達成99.64%.目標未達成。目標未達成。1120132013年成型客訴案件實績年成型客訴案件實績月份月份6 6月份月份7 7月份月份8 8月份月份9 9月份月份1010月份月份1111月份月份成型纳入数量成型纳入数量11661245

14、108710437711288成型投诉件数成型投诉件数523524比率比率0.4%0.2%0.3%0.5%0.26%0.3%|2013年年6-11月共交貨月共交貨6600批，投訴批，投訴21批，不良率批，不良率3.2。1220132013年組立客訴案件實績年組立客訴案件實績|2013年組立出貨客戶受入檢查：目標合格率年組立出貨客戶受入檢查：目標合格率99.98%，實際達成，實際達成97.82%.目標未達成。目標未達成。|主要受主要受P7MF機種合格率偏低的影響：交貨機種合格率偏低的影響：交貨39批，合格批，合格35批，不良主要是捺印不良。批，不良主要是捺印不良。MKS1MKS1MKS2MKS2

15、G7JG7JG7TG7TP7MP7MP7MFP7MFG3NAG3NAG3NBG3NBPYFPYFP2RFP2RF平均平均目标值目标值99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%合格率合格率98.40%98.40%98.20%98.20%97.40%97.40%98.40%98.40%100.00%100.00%89.70%89.70%98.50%98.50%98.70%98.7

16、0%99.40%99.40%99.50%99.50%97.82%97.82%捺印不良捺印不良1320132013年組立客訴案件實績年組立客訴案件實績月份月份6 6月份月份7 7月份月份8 8月份月份9 9月份月份1010月份月份1111月份月份组立纳入批次组立纳入批次611611666666726726698698741741856856组立投诉批次组立投诉批次6 64 43 3121211111212比率比率1%0.6%0.4%1.7%1.5%1.6%|2013年年6-11月共交貨月共交貨4298批，投訴批，投訴48批，不良率批，不良率1.1%。1420132013年組立客訴案件實績年組立客

17、訴案件實績|2013年年6-11月客訴案件分析：以異物不良月客訴案件分析：以異物不良37%和捺印不良和捺印不良30%兩項居首。兩項居首。不良項目異物不良捺印不良特性不良现品票贴反外殼使用錯誤漏放一张说明书内盒漏封胶纸2盒底座煤烧内盒漏盖LOT章产品内有虫子本體上殘余料线路图标识捺错本体刮伤漏贴产地标签产品多一个透明盖接點彈簧浮起合計件數20164211111111111154不良率37.04%29.63%7.41%3.70%1.85%1.85%1.85%1.85%1.85%1.85%1.85%1.85%1.85%1.85%1.85%1.85%1520132013年組立年組立QASQAS實績實績

18、6月份移管OMZ后從8月开始统计QAS，半年度平均为B级16171820132013年成型年成型QASQAS實績實績评价类别评价类别分类分类1212年年平均平均1313年年4 4月月1313年年5 5月月1313年年6 6月月1313年年7 7月月1313年年8 8月月1313年年9 9月月1313年年1010月月1313年年1111月月1313年年1212月月1414年年1 1月月1414年年2 2月月1414年年3 3月月年度年度平均平均贵社贵社纳入实绩纳入实绩纳入批数纳入批数582582681681977977978978817817978978804804680680808808840

19、 840 受入不合格批受入不合格批2 20 03 30 03 31 10 03 32 22 2 特采批次特采批次5 50 00 00 00 00 00 00 00 00 0 以及以及NRSNRS件数件数1 10 03 30 01 11 10 03 32 21 1 QCIQCI件数件数0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0 NRSNRS回复率回复率85%85%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%QCIQCI回复率回复率80%80%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100

20、%100%客诉减点数客诉减点数0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 评价实绩评价实绩合格率合格率99.69%99.69%100%100%99.69%99.69%100.00100.00% %99.63%99.63%99.90%99.90%100.00100.00% %99.56%99.56%99.75%99.75%99.8%99.8%减点率减点率0.010.010.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.

21、00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 品质评价点品质评价点98.7698.76100.0100.099.6999.69100.00100.0099.6399.6399.9099.90100.00100.0099.5699.5699.7599.7599.8299.82评价分类评价分类B BA AA AA AA AA AA AA AA AA A目标目标99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 9

22、9.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 99.50 全年度維持A級1920132013年質量目標達成實績年質量目標達成實績目標名稱目標名稱目標值目標值責任單位責任單位1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月平均值平均值教育培訓合格率教育培訓合格率100%100%管理课100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.%100%交货达标率交货达标

23、率(%)(%)98.00%98.00%業務课99.00%94.00%90.00%91.00%99.00%86.00%95.50%99.00%96.00%91.00%94.0%94.05%因欠料停线因欠料停线( (影响度影响度) )0 0次次资材课000039501119 材料储存分发作业正确材料储存分发作业正确率率100%100%资材课100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.%100.0%表单使用正确率表单使用正确率100%100%文管中心100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.

24、0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.%100.0%每月成形品质良品率每月成形品质良品率(%)(%)99.80%99.80%部件课99.50%99.60%99.50%99.75%99.80%99.70%99.60%99.80%99.70%99.80%99.8%99.69%每月组立制程合格率每月组立制程合格率(%)(%)99.80%99.80%组立课97.70%97.00%98.00%98.35%98.85%98.50%98.75%99.55%99.80%99.79%99.7%98.73%每月进料检验合格率每月进料检验合格率(%)(%)99.60%99.60%品管课99.6

25、5%100.0%99.64%99.80%99.14%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%99.84%在库品投入合格率在库品投入合格率99.60%99.60%品管课99.47%100.0%99.28%99.61%99.71%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.%99.82%每月制程检验合格率每月制程检验合格率(%)(%)99.70%99.70%品管课99.23%98.99%99.66%99.13%99.61%98.96%98.97%99.50%99.24%99.90%99.8%99.37%每月成品入库检验合格每月成品入库检验合格

26、率率99.98%99.98%品管课100.0%100.0%99.95%99.55%99.89%99.95%99.88%99.95%100.0%100.0%100.%99.92%每月交货至客户质量合每月交货至客户质量合格率格率(%)(%)99.98%99.98%品管课99.61%98.27%99.19%99.49%98.96%99.51%99.62%99.65%98.68%99.33%99.3%99.24%每月模具维修合格率每月模具维修合格率85.00%85.00%業務课76.50%91.30%77.10%85.00%81.60%83.90%91.70%85.00%81.00%95.00%91.

27、0%85.37%NRSNRS再发率再发率2.40%2.40%品管课0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%|以上未達成的目標將在以上未達成的目標將在2013年管理評審會議中重新評定。年管理評審會議中重新評定。2020132013年年內內部工程審部工程審查查實績實績6 6月份移管月份移管OMZOMZ以後，以後，一直配合一直配合OMZOMZ做相關做相關整合、確認、審整合、確認、審查查工作工作內內部審部審查查暫停暫停2120132013年年內內部工程審部工程審查查實績實績2220132013年客年客戶戶工程審工程審查查實

28、績實績|2013年度年度OMZ對協慶成型工場進行了對協慶成型工場進行了1次審查；次審查；|2013年度年度OMZ循環對組立機種均展開了工程審查；循環對組立機種均展開了工程審查；|2013年年9月份月份OER聯手聯手OMZ對協慶進行了全球品質診斷。對協慶進行了全球品質診斷。|以上審查指摘的問題點均改善完成，屬以上審查指摘的問題點均改善完成，屬OMZ或或OER責任改善指摘的問題點責任改善指摘的問題點也得了有效改善也得了有效改善2320132013年年ISOISO內內外審、管審實績外審、管審實績項目頻度審查時機 指摘點數改善完成備註內部審核(2回/年)第一回上半年0改善完成继续保持第二回下半年暫無內

29、審未完成12月底結束管理評審每年一回2013年底12月底進行外審每年一次2013.06.254改善完成保持證書2420132013年教育計劃實施實績年教育計劃實施實績 2013年教育訓練計劃全部按計劃實施年教育訓練計劃全部按計劃實施25協慶精密科技協慶精密科技( (深圳深圳) )有限公司有限公司UNIFORCE HI-TECH (ShenUNIFORCE HI-TECH (Shen-Zhen) CO.,LTD.-Zhen) CO.,LTD. 2014 年計劃年計劃|成型部工程審查實施（1次/月）|組立機種循環審查實施（各機種2次/年）|2013年殘留課題之異物改善（PJ活動）|5S審查實施（4

30、次/月）|商檢計劃實施（UL&CSA：4次/年 TUV&VDE：1次/年） |品質宣傳欄更新（1次/半年）|品質會議開催（1次/月）|新進/在職中教育實施（10次/年以上）|目標重新評定及目標UP計劃|品管課組織架構重整：科學、有效的部署各環節品管監控26實行計畫實行計畫A A實行計畫實行計畫B B目標値目標値NOTENOTE20132013年年20142014年年審查實施成型工程審查12次/年12次/年作成審查計劃表組立工程審查受移管影響2次/機種/年作成審查計劃表異物專案改善審查2次/年4次/年寫入行事歷5S活動推行整理及整頓12次/年48次/年寫入行事歷清掃及清潔12次/

31、年48次/年寫入行事歷看得見管理12次/年寫入行事歷品質宣傳欄更新1次/年2次/年寫入行事歷商檢計劃商檢計劃UL&CSA：4次/年 TUV&VDE：1次/年UL&CSA：4次/年 TUV&VDE：1次/年作成審查計劃表品質會議品質會議開催6次/年1次/月寫入行事歷知識教育品質檢驗性檢定19次/年10次/年作成教育計劃表計計 劃劃 製製 定定27工工 程程 審審 查查 計計 劃劃28商商 檢檢 計計 劃劃292014年教年教 育育 訓訓 練練 計計 劃劃30行行 事事 歷歷 修修 訂訂 計計 劃劃31行行 事事 歷歷 修修 訂訂 計計 劃劃32行行 事事 歷歷 修

32、修 訂訂 計計 劃劃33質質 量量 向向 上上 計計 劃劃99.66%99.66%99.08%99.08%99.70%99.70%99.70%99.70%929265656060424234質質 量量 向向 上上 計計 劃劃8686666660604646100%100%100%100%99.8%99.8%99.8%99.8%35作成作成確認確認承认承认尤俊尤俊冉啓軍冉啓軍張興濤張興濤事务局工程部门长主题责任者副责任者模具制造品管顾问资材【职责职责】部部门长门长 ：推：推进总进总括括主主题责题责任者任者 ： ：负责负责推推进进主主题题 顾问顾问： ：Q总责总责任者任者.活活动动成成员员：参与改

33、善活：参与改善活动动的部的部门门部部.制造部制造部.业务业务工工程程部部品品质质部部.资资材部材部.成成 型型 PJ 計計 劃劃|.部门名部门名:品質改善小組品質改善小組|.主题名主题名:尺寸不良低减尺寸不良低减|.选择主题的理选择主题的理由由: 綜合綜合2013年年1月至月至11月月NRS发行发行17件件,其中尺寸不良其中尺寸不良9件件,占占52.9%|4.活动时间活动时间:2014年年3月月1日日-2014年年6月月1日日|5.改善计划值改善计划值:NRS发行件尺寸不良低減至发行件尺寸不良低減至6件以下件以下|6.活动体制和成员活动体制和成员:36成成 型型 PJ 計計 劃劃NO.形式形式

34、/ /品名品名品番品番模具号模具号不良项目不良项目规格规格测定值测定值备考备考1P2RF-05S 罩0169824-3OMZ-030AC37.16-37.2837.145OMZ部品2C3T/操作鍵B4390037-9OMZ-003AD5.4-5.575.394OMZ部品3C3T/轉換杆B4390038-7OMZ-002AD41.33-41.6541.313OMZ部品4C3JW / CASE(B)2203925-8OMZ-017AC7.4-7.67.613OMZ部品5P7LF-06 罩1200999-7OMZ-040AB45.8+0/-0.145.816OMZ部品6C4.50.054.560 7

35、C3SA-M/操作键53395720-8OMZ-048AG27.55-28.028.02OMZ部品8C3SA-M/操作键53395720-8OMZ-048AA7.26-7.47.248OMZ部品9G4W-114P面盖3360344-9OMZ-049AA17.40.117.519OMZ部品10P2RF-08-E/BASE0286916-5OMZ-O2OAB15.4-15.515.39委外品11P2RF-08-E里板3360332-5OMZ-021AB14.8-14.914.78委外品12P2RF-05-E/BASE0286915-7C-973B7.9-8.058.06委外品13PYF08A /

36、BASE0260042-5OMZ-015AC7-7.17.11委外品14PYF08A/里板0259967-2OMZ-011AK0.43-0.480.492委外品15PYF08A/里板0259967-2OMZ-011CI1.1-1.21.09委外品16PYF14A/里板0259968-0OMZ-012EK0.43-0.480.49委外品37作成作成確認確認承认承认周芹芹周芹芹章翰章翰張興濤張興濤事务局工程部门长主题责任者副责任者模具制造品管顾问资材【职责职责】部部门长门长 ：推：推进总进总括括主主题责题责任者任者 ： ：负责负责推推进进主主题题 顾问顾问： ：Q总责总责任者任者.活活动动成成员员：参与改善活：参与改善活动动的部的部门门制造部制造部.业务业务工工程程部，品部，品质质部部.资资材部材部.組組 立立 PJ 計計 劃劃|.部门名部门名:品質改善小組品質改善小組|.主题