2015年物业系统工作计划与实施方案2015.2.15

1、2015 年物业系统工作计划与工作思路2014 年转眼即逝，物业系统在这一年中本着认真负责的工作态度，遵照指示执行任务。在新的一年里，物业系统将基于2014 年的工作经验，寻找自身不足，力求创新改进，接下来就2015 年物业系统工作做如下规划：一、短信平台工作2014 年 10 月开始，公司购买了150,000.00 条短信。短信主要用于节假日给业主发送祝福语、各项目特殊情况下（停水、停电）通知业主紧急事件、 各月度季度年度提醒业主缴费。现将短信发放工作计划如下：节日名称日期信息内容元旦1 月 1 日【莱佛士物业】身处千里外，祝福如天籁。牵挂记心间，祝福依然在。问候远方来，友谊之花开，幸福之树

2、为你栽，吉祥如意塞满怀，祝你元旦快乐！情人节2 月 14 日【莱佛士物业】点点心意点点情，绵绵情意绵绵爱，真真受恋真真心，深深问候深深语：愿你开心每一分，幸福每一秒。情人节快乐！春节2 月 19 日【莱佛士物业】春风初度到羊年，欢歌声声震云天。千家万户乐翩翩，迎福纳财笑开颜。我有祝福在心田：祝福你平安幸福，春节快乐！元宵节3 月 5 日【莱佛士物业】吃过喜庆的水饺，吃过长寿的面条，迎来团圆的元宵。正值元宵佳节，亲手做只元宵送给你，我已经为你放进平平安安，包进团团圆圆！祝您阖家康安！raffles pacific 2 信息内容妇女节3 月 8 日【莱佛士物业】三八妇女节，祝愿天下妇女：貌如玫瑰，

3、永远十八岁，逛街购物，随便消费，不用减肥，身材完美，有爱相随，有情安慰，生活幸福，日子有滋有味。劳动节5 月 1 日【莱佛士物业】穿上幸福皮鞋，将烦恼一脚踢飞；踏上快乐大道，将压力踩在脚下；紧跟欢乐的足迹，拒绝不快的跟随。五一劳动节，祝享受美好的时刻。母亲节5 月 10 日【莱佛士物业】想念，布满深情的天空！祈祷，在这美丽的季节！幸福，母亲无私的疼爱！祝愿：亲爱的妈妈一生平安，身体安康，母亲节快乐！儿童节6 月 1 日【莱佛士物业】儿童节与你“童”乐！祝所有的“适龄儿童” 、 “超龄儿童” 、 “童心未泯的心理儿童”、 “举止荒唐的老顽童“、 ”家有儿女的超级儿童”好儿童”们节日快乐！端午节6

4、 月 20 日【莱佛士物业】五月初五是端午，朋友祝福已上路。财神运财走水路，福神空降最神速，喜神报喜上大路，惊喜连连在端午，爱神变出浪漫屋，幸运之神心中驻！中秋节9 月 27 日【莱佛士物业】当你把目光洒在手机上，我的祝福就会在刹那间被你收藏，无论你在何方，我都希望你平安健康，中秋到了，祝你中秋团圆，合家欢乐！国庆节10 月 1 日【莱佛士物业】金秋，收获的季节；十月，炫彩的祝福；国庆，传递的问候，忘不掉的是我们的情谊，愿你事业顺利，家庭幸福，平安一生，国庆快乐！重阳节10 月 21 日【莱佛士物业】九月九，望遥空，秋水长天晚生风，寒雁一向南飞去，游人几度赏花丛，菊花争艳芳菲季，短信一条献上礼

5、，夕阳无限秋光好，幸福健康属于你。重阳快乐！3 二、协助各项目催费截止至 2014年 12月 31 日，衡阳分公司各项目管理费欠费情况如下表：序号项目名称总欠费（rmb ）已过诉颂时效未过诉颂时效（rmb ）（rmb ）1 愉景湾1,612,380.03 270,017.51 1,342,362.52 2 棕榈园1,162,399.71 302,511.09 859,888.62 3 衡府691,813.31 65,876.80 625,936.51 4 长沙香格里麓山别墅1720293.7 0.00 1,720,293.70 5 锦冠花园743,623.25 127,209.06 616,4

6、14.19 6 愉景湾东域1,274,150.74 1,156,372.54 117,778.20 7 棕榈园加州阳光262,615.70 0.00 262,615.70 8 水木融城10,059.30 0.00 10,059.30 合计：7,477,335.74 1,921,987.00 5,555,348.74 针对各项目管理费欠收实际情况，物业系统暂定如下催收计划：1、物业系统至各项目现场指导、协助催费1）调查项目催费执行力情况，针对性做好催费动员工作，提高干劲；2）提供催费策略，做好催费技巧培训；3）参与现场催费：群发催费短信、上门访问，电话催缴；4）调查业主欠缴原因，监督服务品质；2

7、、采用法律手段追收管理费1）重点处理已过诉讼期的欠费情况4 愉景湾、棕榈园、衡府、锦冠花园、愉景湾东域均有超过两年未缴的管理费。从法律层面来看，超过两年没有主张权力，我司将失去追缴的诉讼权的保护。为此，物业系统将根据各项目的实际情况，在2015 年第一个季度对愉景湾、棕榈园过诉讼期的欠缴业主发律师函；第二个季度对衡府、 锦冠花园过诉讼期的欠缴业主发律师函；第三个季度对愉景湾东域过诉期的欠缴业主发律师函；第四个季度综合各项目实际情况，整理名单补发律师函。2）着重对待欠缴金额大，时段长的业主从项目提交的管理费欠费明细表来看，各项目均存在欠缴金额大，时段长的业主。 2015 年，物业系统将与各项目驻

8、场沟通，按照先协调，后诉讼的原则，着重对待欠缴金额大，时段长的业主。对于无故欠缴管理费、借第三方原因而拖欠管理费的业主提起法律诉讼。为了提高诉讼效率，提高管理费收缴率，本人与司法部门沟通探讨，一次起诉 4-5 户较适宜。具体诉讼时间安排如下：起诉项目起诉时间起诉户数衡府1-2 月份11 户愉景湾3 月份5 户棕榈园4 月份5 户锦冠花园5 月份4 户愉景湾东域6 月份5 户棕榈园加州阳光7 月份5 户水木融城8 月份5 户衡府、锦冠花园9 月份各 2 户愉景湾、东域10月份各 2 户棕榈园加州阳光11月份4 户水木融城12月份4 户5 三、提供一般性法律建议根据各项目实际需求，草拟各种律师函，负责