与客户达成协议的技巧

1、与客户达成协议的技巧导读：我根据大家的需要整理了一份关于与客户达成协议的技巧的内 容， 具体内容：销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过 程。让双 方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺 术了。所以， " 销售可以说是一种双赢的艺 .销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各 取所 需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以， 销售 可以说是一种双赢的艺术。那么下面是我整理的，就随我一起去 看看吧， 希望您能满意，谢谢。与客户达成协议的七个技巧：一、倾听认真听对方的发言，在做出回应前细细揣摩其背后的意思。不要随意打 断

2、或 反驳对方。保持开放的心态有助于你发现新的战略和技巧，以便进一 步推动双 方之间的合作关系。二、创意当对方纠结于价钱时， 开动脑筋想想别的办法。 例如，给对方提供额外 服务， 提供团购价等等。三、透 明沟通透明化，避免使用技术术语和行话。作为销售人员，你的任务是把 什么 都说得清清楚楚，而不要在你与客户之间筑起一堵墙。四、中立不要随意做价值判断，而应使用中立、描述性的词语。不要白诩为老师 , 而要 把自己当作是一个帮助潜在客户发现并解决问题的探索者。五、倾听认真听对方的发言，在做出回应前细细揣摩其背后的意思。不要随意打 断或 反驳对方。保持开放的心态有助于你发现新的战略和技巧，以便进一 步推

3、动双 方之间的合作关系。六、耐心大多数销售人员脸上都刻着饥渴二字，潜在客户一眼就可以看出。他 们 因此知道只要略施心思，故意拖延一下，你一定会给他开出更好的价钱 ; 此时你 要做的就是淡定、淡定。七、提问通过提问了解潜在客户的需求，厘清他面对的问题，然后考虑有无别的 备选 方案。有效的问题可以引导大家集思广益，并在双方之间达成更大的 理解。维护好客户的技巧：一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾 客， 一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道 , 只要这样 去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以

4、 后基本上就没 有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明 送客到门口，一方 面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理， 另一方面， 这个时刻也非常的关键， 因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚 刚的认同，在送的过程中与顾 客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们 的认可，也可以进一步拉近与顾客 的关系。通过强化对老顾客的服务， 慢 慢的没有买单的顾客， 做了服务的顾客， 店员都会送到门口，在送顾客的 时候，经常提醒顾客要记得常來、要带朋友过 来，顾客在这个时候，是非 常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友 来，因为顾客来得多， 业绩就提升得很快！二、二天内一定要发去问候的信息

5、顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不 错， 也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因 为价格实 惠，品质也不错， 英至更有可能是图个新鲜。 不管是什么原因， 毕竟是购买了， 这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得 就得到了一个忠诚的 顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时 的冲动，等回到家里就变 得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有 好多的品牌，一不小心就是用 起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌， 把我们的产品闲置了，放得到久了 可能就忘记了。不知道大家是否也会样 类似的体验 ?经常看到女性朋友逛了一天 的街，买了一大堆

6、衣服，可是很 多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪 衬了。顾客也是一样， 从众多产品中把我们的产品买回去了， 并不代表就会去 使用， 因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们 的竞争，这 个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢 ?那就是在顾客够 买回去的两天内一 定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者 来店里继续做疗程，另 一方面，通过与顾客联系，缩短与顾客之间的距离 , 体现专业细致的服务态度。 如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾 客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。三、一周内要进行使用情况调查与咨询如果能做到上面的两点，我们与顾客之

7、间有了多一层链接，但如果没有 后续 的动作，前面所做的可能都会白费！因为单凭这两个动作，顾客是不 会和店员 产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一 周后，继续给 顾客发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾 客如果一直在使用 我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务， 可以让顾客回头，促进 顾客介绍朋友过来。四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系。两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量， 顾客 和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的 交往质量 最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较 少，那怎样才 能加

8、强店员与顾客之间联系频率和质量呢？首先，需要店员和顾客保持联系，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她 , 因此 就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感 , 也不能太 少或者没有。怎样才能把握好这个度呢 ?一般来说，节假日是发 信息的最好时机， 因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有 节假日的时候，平均一 个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容， 可以是一些化妆小技巧、新 品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等， 对于这些，顾客通常是比较关注， 而且不会产生太大的反感。五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以 是新 品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品 质的服务 等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者 有公司派来的 导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老 顾客，邀请老顾客 来店体验。部分关系比较好的老顾