世纪城物业机构比选比选文（曾令辉）34定稿

1、四川长虹电器股份有限公司“长虹世纪城”物业顾问机构竞争性比选文件项目编号：zyzb/sjc-07-002（初稿）比选人（盖章）：四川长虹电器股份有限公司第一章“长虹険物业顾问机构竞争性tb选公告 第二章：上瀝响应濒知第三章：评审委员会及评审施第四章：匕遥响曲彳带式附件1：服务内容附件2：合同««4101731第一章、“长虹世纪城”物业顾问机构竞争性比选公告因项冃建设需耍，四川长虹电器股份有限公司对“长虹世纪城”项冃所需 物业顾问进行公开比选，欢迎符合资格的物业顾问机构参加比选。一、项日概况：项目名称：“长虹世纪城”项目地址：四川省绵阳市跃进路北段项目规模：木项el-期工程总

2、占地面积5.25万平方米，总建筑面积约21万平 方米，建筑类型采用高层。二、服务地点：四川省绵阳市。三、服务h的：为本公司提供与物业有关的专业物业顾问服务。四、服务内容：协助发展商成立物业管理公司，建立管理架构，制定规章制度、h常管理标 准（操作规程），制定培训计划、进行人员培训；使发展商的物业管理公司具备 完善的服务功能和独立运作能力。五、资金來源：业主自筹。六、比选响应人资格要求：1. 具有国家建设部颁发的一级物业管理资质；2. 具有商住混合型物业单个项目建筑面积在30万平米（含）以上的物业顾问 服务业绩；3. 近2年内提供过物业顾问服务的项h建筑面积累计在150万平方米（含）以4. 金业

3、管理或提供顾问服务的物业项冃获得过“全国优秀物业管理示范小 区”称号；5 .企业通过is09000国际质量管理体系认证。七、报名时必须提供以下资料：1. 单位介绍信、法定代表人授权卩（被授权人要求具有唯一性）；2. 委托代理人身份证（复印件加盖单位公章）；3企业法人营业执照副本（复卬件加盖单位公章）；4. 顾问单位资质、资信证明材料（复印件加盖单位公章）；5. 企业近二年（2005年1月1日至今）主要咨询服务业绩证明（复印件加盖 单位公章）；业绩应提供有效证明文件（如合同复印件、屮标通知书或业主证明）。木项冃接受传真件报名（传真件需加盖单位公章）。八、领取比选文件的时间、地点，另行通知。九、报

4、名时间及地点：时间：2007年3月2日2007年3月9日上午9： 00-11： 30时、下午14： 0017： 00时（北京时间，节假日除外）。过时不报。地点：四川省绵阳市绵兴东路35号四川长虹电器股份有限公司法务-部。联系人：贾定0联系电话系传真询电话曾令辉）邮政编码：621000四川长虹电器股份有限公司2007年3月1日第二章比选响应人须知1项目概况11项目名称：长虹世纪城1. 2投资商：四川长虹电器股份有限公司1. 3开发商：四川长虹置业有限公司1. 4地理位置：四川省绵阳市跃进路北段1.5占地面积:本项

5、目一-期工程总占地面积5.25万平方米，总建筑面积约21万 平方米，建筑类型采用高层。1.6业态组合:住宅、商业等2. 专用名词：比选人：四川长虹电器股份有限公司比选响应人：符合木次竞争性比选规定的和应资质要求并参加竞争性比选的顾问 单位，在竞争性比选阶段称为比选响应人；在签订和履行合同阶段称为咨询人或 乙方。3. 合格的比选响应人：3. 1符合3. 2条件的比选响应人应承担竞争性比选报价及履约中应承担的全部 责任与义务。3.2比选响应人资格：3. 2. 1具有国家建设部颁发的一级物业管理资质；3.2.2具有商住混合型物业单个项冃建筑而积在30万平米（含）以上的物业 顾问服务业绩；3.2.3近

6、2年内提供过物业顾问服务的项1=1建筑面积累计在150万平方米（含） 以上；3. 2. 4企业管理或提供顾问服务的物业项目获得过“全国优秀物业管理示范小 区”称号；3. 2. 5企业通过is09000国际质量管理休系认证。4. 参加竞争性比选的费用不论竞争性比选结果如何，比选响应人均应自行承担所有与参加木次竞争性比选有关的全部费用。5. 质疑5.1比选响应人认为竞争性比选文件、竞争性比选过程和结果使口己的权益 受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害zfi起五个工作h内，以书而 形式向比选人提出质疑并提出理由和可能的证据。5.2比选人应当依照5.1条的规定在收到比选响应人的书面质疑后五个工

7、作 日内做出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。6服务内容：（详见附件一）7服务方式、服务期限：7.1服务方式：物业顾问机构派驻2名及以上物业顾问在筹备阶段、前期介 入阶段、实操指导阶段采用驻场式为公司提供顾问服务，遇特殊事项或重大疑难 事项另行增加顾问人数组成顾问团。7. 2服务阶段和期限：本项冃按实际要求分筹备阶段、前期介入阶段、实操 指导阶段和片期跟踪阶段。筹备阶段、前期介入阶段、实操指导阶段从合同签订 z日起共计365个日历天，后期跟踪阶段为实操指导阶段结朿后每二个月一次, 共三次约180个日历天。8. 现场踏勘：8.1比选人不组织比选响应人进行现场踏勘。但比选响应人有踏勘要求，经 比

8、选人允许，比选人可提供有限服务。比选响应人应对项目现场及其周围环境进 行考察，以获取有关编制比选文件的一切资料，比选响应人应对其自行查明或核 实的有关资料的解释、推论和应用负责。8. 2比选人向比选响应人提供的有关现场的数据和资料，是比选人现有的能 被比选响应人利用的资料，比选人对比选响应人据此做出的任何推论、理解和结 论不负责任。8.3在现场考察过程屮，比选响应人应注意安全，如果发生人身伤亡、财 物或具他损失，不论何种原因所造成，比选人概不负责。8.4比选响应人在现场考察期间发生的费用由各比选人自行承担。9. 竞争性比选文件构成9.1竞争性比选公告9. 2比选响应人须知9. 3评审委员会及评

9、审办法94比选响应文件格式（参考格式）9. 5合同主要条款10. 比选响应文件构成：10. 1比选响应文件封面（签章）10.2法定代表人身份证明书复印件（加盖公章）10. 3法定代表人（企业负责人）授权委托书原件和委托代理人身份证复印件 （如由授权委托代理人签字，则必须提供）10. 4有效的营业执照复印件（要求清晰反映企业年检情况记录和经营范围）;10. 5国家建设行政主管:部门颁发的资质证书复卬件10.6物业公司组织结构10. 7物业公司简介10. 8物业公司业务概述10.9物业公司中主耍管理人员10. 1拟在木项1=1屮任职的全部人员简历表10. 11物业顾问工作方案10.12物业公司主要

10、服务业绩10.13顾问服务费收费报价（以上文件需比选响应人盖章确认的需盖鲜章。）11竞争性比选报价要求11. 1竞争性比选报价和价款结算币种为人民币，单位为元。11.2本竞争性比选项目结算方式为固定总价包干，采用固定总价合同。11. 3比选响应人被认为是合格的、有经验的咨询人，对此类项fl有充分的经 验，并熟悉竞争性比选文件和项目现场。比选响应人应将其认为可能发生的一切 费用列入竞争性比选报价屮。对应列入而未列入的内容将不予追加，视为已包括 在其竞争性比选时所报的价款中。12. 比选响应文件编制要求12. 1比选响应人应仔细阅读本竞争性比选文件的所有内容，按竞争性比选文 件的要求在参加竞争性比

11、选前提供竞争性比选所必须的比选响应文件，并保证所 提供的全部资料的真实性，以对本竞争性比选文件作出实质性响应，否则，其将 被拒绝参加竞争性比选。12. 2比选响应文件须用不褪色的墨水书写或打印。12.3比选响应文件的书写应清楚工整,修改处应由比选响应人法定代表人（金 业负责人）或具授权委托代理人签字盖章。12. 4字迹潦草、表达不清、未按要求填写而导致非唯一理解，造成实质性理 解错误的比选响应文件将会被拒绝。12.5比选响应文件应曲法定代表人（企业负责人）或其授权委托代理人在凡 规主签章处逐一签署并加盖单位公章。12. 6比选响应文件需按顺序装订成册；12.7比选响应文件一式二份（正本一份、副

12、木一份），并在每套文件注明“正 本”、“副本”字样，若正本和副木不符，以正木为准。比选响应文件的副本可以 采用正木的复印件。12.8比选响应文件封装于密封袋内。密封袋上注明下列识别标志：竞争性比 选项目名称，比选响应人名称，并加盖比选响应人公章。13. 竞争性比选有效期13.1比选响应文件从递交截止之日起，有效期为30天；当比选人认为有必 要时，有权向比选响应人提出延长有效期,但延长时间不得超过30天，并及时以 书面形式通知比选响应人，比选响应人不得拒绝。13.2在有效期内，比选响应人不得要求修改比选响应文件，成交后不得拖延 或拒签合同。14. 比选响应文件递交截止时间（既竞争性比选开始时间）

13、14. 1比选响应文件的递交不得迟于规定的截止时间，bp 2007年3月26 口下 午17： 00时前。14.2比选响应人必须在规定时间内将比选响应文件送到四川长虹电器股份有 限公司法务部，超过截止时间送达的比选响应文件将不予受理。15. 竞争性比选评审委员会及评审办法:详见第三章评审委员会及评审办法16. 中选通知比选人根据竞争性比选评审结果，在竞争性比选有效期内向屮选候选人发出 中选通知书。比选人无义务向未中选的比选响应人解释未中选的原因和退还比选响应文 件。17. 签订合同比选响应人收到屮选通知书后，按屮选通知书规定的时间、地点与比选人签 订合同。如屮选人在收到屮选通知书后，在规定时间内

14、因为中选人原因未能签合同， 要求改变比选响应文件或耍求更改竞争性竞争性比选文件内容而拖延合同签订， 则按违约处理。比选人将取消其资格。比选人可从候选的比选响应人屮重新确定 中选人，组织双方签订合同。18. 履约担保合同i办议书签署z后，屮选人应向比选人提交人民币伍万元履约 保证金（由比选人从第一次付款中扣除）。19. 款项支付：19. 1以现汇方式支付顾问服务费。19. 2比选人于本合同签订之日起15天内向屮选人支付顾问费用总额的20% 作为筹备阶段和前期介入阶段工作费用；比选人自屮选人实操指导阶段开始后， 于每三个月之末月份的当月30 f1之前，向中选人支付费用总额的10%,实操指 导阶段结

15、束前付到合同总价款的60%；余下款项为顾问后期跟踪阶段费用，在乙 方三次后期顾问团到甲方现场检杏并提出整改意见及建议并指导甲方制订整改 方案后，付清余下20%款项。其它未尽事宜，双方签订合同时按合同法议肚。20. 合同生效及其它20. 1合同经双方法定代表人（企业负责人）签字并加盖单位公章后生效。 合同执行中，如需修改或补充合同内容，出双方协商另签署书面修改或补充协议 作为主合同不可分割的一部分。20. 2合同一式拾份，比选人捌份、中选人贰份。20. 3解释权本竞争性比选文件解释权属本比选人。20. 4有关事宜木次比选所有的应征丁作方案版权均属于四川长虹电器股份有限公司所 有。所有与本竞争性比

16、选文件有关的函电请按下列通讯地址联系：1）比选人名称：四川长虹电器股份有限公司2）联系地址：四川省绵阳市绵兴东路35号四川长虹电器股份有限公司法 务部。迟到的比选响应文件将不予接受。联系人：贾定e联系电话系传真询电话（曾令辉）邮政编码：621000第三章评审委员会及评审办法一. 评审委员会1、评审委员会的组成及产生办法“长虹世纪城”项口物业顾问机构竞争性比选评审委员会下设工作组和监 督组，其中工作组曲长虹置业相关专业技术人员组成，小组成员人数为7人以 上的单数，监督组由集团公司法务部、审计部、纪检监察部组成，负

17、责对评审全 过程进行监督检查。评审委员会成员不得私下接触比选响应人，不得收受比选响应人的财物或 者其他好处。评审前浏览过竞争性比选文件内容的人、接受过比选响应人财物或 者其他好处的人、与比选响应人有利害关系的人不得进入评审委员会，已经进入 的应当更换。评审委员会成员在评审z前应该向比选人澄清有关利益冲突的问 题。评审委员会开展t作期间发生的费用和劳务报酬由比选人承担。2、比选响应文件的评审评审委员会将根据竞争性比选文件规定要求和评审办法对比选响应文件进 行认真详细的评审，向比选人推荐合格的中选候选人并编制评审报告。评审报告 由评审专家签字。评审专家对评审报告有不同意见的，采取少数服从多数的原则

18、 形成评审报告。对评审结论持有异议的评审专家可以书面阐述其不同意见和理 由。评审专家拒绝在评审报告上签字月不陈述其不同意见和理由的，视为同意评 审结论，评审委员会应当对此作出书面说明并记录在案。二、竞争性比选评审办法本次比选采用综合评估法进行评审。1. 竞争性比选的程序11编制竞争性比选文件。并报经比选人监督部门备案；1. 2发布竞争性比选公告；1. 3竞争性比选报名并发放竞争性比选文件;1. 4比选响应人在递交比选响应文件截止h期前报送比选响应文件;1. 5成立竞争性比选评审委员会，对比选响应文件进行评审;1. 6发布竞争性比选结果。2、竞争性比选的评审步竞争性比选分为符合性评审（资格后审）

19、、综合评分评审。21符合性评审符合性评审按符合性评审表的内容进行审查，凡表所列任何一项未通过，则 视为资格审查不合格。符合性评审表:检、査机内构容名 称比选响应文件是否有第四章4.1至4. 13的内容比选响应人是否具备独立法人资格比选响 应人企业资 质否是符合 要求比选响应人 管理或提供过顾 问服务的物业而 积是否符合要求比选响应人曾 服务的物业是否被 评为“全国优秀物 业管理示范小区”比选响应 人是否通过 ts09000国际质 量管理体系认 证结论注：1符合条件的打v,不符合条件的x,任一项不符符合条件，综合结论即为不符合。2比选响应人筲理或提供过顾问服务的物业面积是否符合要求的标准：具有商

20、住混合型物业单个项廿建筑面积在30力平方米（含）以上的物业顾问服务业绩；近2年内提供过物业顾问服务的项忖建筑血积累计在150力平方米（含）以上;2. 2综合评分评审（1）根据通过符合性审查合格的比选响应人提供的资料，评审委员会进行详 细评分；（2）评分规则：评审委员会根据比选响应人提交的资料中所反应的比选响应 人的业绩、顾问小组成员组成、t：作方案、比选报价等情况进行评分（详见综 合评分评审表）；（3）评审委员会向比选人提出书面评审报告，按各比选响应人最终得分从高 到低推荐2名屮选候选人。比选人根据比选评审委员会提出的书面评审报告和推 荐的中选候选人确定中选人。综合评分评审表（总分100分）：

21、比选响应人：序号项目最高分评审内容及分值实际得分11机构业绩（40 分）12比选响应人近三年成功完成类似项目的数 量和规模。8个合同及以上或累计管理或提供过顾问服务的物业建筑面积250力平方米以上125个合同及以上或累计管理或提供过顾问服务的物业建筑面积150力平方米以上92个合同及以上或累计管理或提供过顾问服务的物业建筑面积60万平方米以上613比选响应人管理或捉供过顾问服务的物业 近二年获“全国优秀物业管理示范小区” 称号的情况5个及以上133个及以上91个及以上55近三年管理过具有影响的建筑的数量和规 模2个合同及以上或累计管理或提供过顾问服务的物业建筑面积100力平方米以上51个合同及

22、以上或累计管理或提供过顾问服务的物业建筑面积50力平方米以上210比选响应人的业绩、技术力量、知名度等总体索质。102管理因队（15 分）5拟派往本项目管理人员的组成、技术力 量等总体素质拟派往本项目管理人员的资格证书、证明510项h负责人：近三年成功主持类似项目 案例的数量6个合同及以上104个合同及以上72个合同及以上43工作方案（20 分）20顾问机构对木项目的工作计划、投入工 作量安排，是否合理、是否具可操作性。工作计划安排合理，可操作性强，工作量安排合理，满足物业需求。20工作计划安排比较合理，可操作性强，工作量安排合理，满足物业需求。15工作计划安排基木介理，可操作性强，工作量安排

23、基木介理，满足物业需求。94比选报价（25 分）25所有比选响应人的报价的算术平均值为评审标底，比选响应人中所报送的商务报价等丁 或小于评审标底得满分，比选响应人 每高于评审标底1% ,其商务报价得分扣减2% ,扣完为止，分值计算到小数点后两位。最终得分合计100评审专家签字：评审监督签字：说明：1、类似项目：指独立管理或提供过顾问服务的物业建筑血积在30万平方米及以上的商住混合地产项目;2、近三年指2004年1月1日至今；3、类似项口的数量和规模、机构业绩的数量不满足最低要求的根据情况酌情扣减得分。i目物业顾问机构竞争性比选文件第四章比选响应文件格式4. 1封面四川长虹电器股份有限公司“长虹

24、世纪城”项目物业顾问机构竞争性比选响应文件物业顾问机构：（盖章）二 00_年_ 月 _h法定代表人身份证明书4.2单位名称:单位性质:地 址: 成立时间：年刀u经营期限：姓名：性别：年龄：职务： 系 （比选响应人单位名称）的法是代表人。特此证明。附件:法定代表人身份证明文件复印件比选响应人：（盖章）日期： 年 月 日i目物业顾问机构竞争性比选文件4. 3 法定代表人授权书本授权委托书声明：我（姓名）系（顾问机构）的法定代表 人/负责人，现授权 （姓名）为我公司委托代理人,以本公司的 名义参加四川长虹电器股份有限公司的“长虹世纪城”物业顾问 机构的竞争性比选活动。委托代理人在顾问机构竞争性比选活

25、动 过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我及我公 司均予以承认并承担其产生的所有权利和义务。委托代理人无转委托权。特此委托。委托代理人：性别：年龄：单位：部门：职务：法定代表人：（签字）委托代理人:（签字）日期： 年 月 日附件：1）法定代表人身份证复印件（盖章）2）委托代理人身份证复印件（盖章）注应附法定代表人及委托代理人身份证复印件法定代表人代表物业顾问机构直接参加比选活动的，不需要提供授权书。4.4 企业营业执照证明书单位名称：单位性质：地 址：成立吋间：年 月 h经营期限:最后一次年检时间:附件：企业营业执照复印件（盖章）4.5 企业资质证书证明文件单位名称：颁证机关：颁证

26、时间：有效期限：附件：企业资质证书复印件（盖章）4.6 物业顾问机构组织结构物业顾问机构登记信息公司名称注册地负责人企业类型经营范围注册号邮政编码营业期限境外公司在川机构信息在川机构名称营业场所负责人电话（含手机）经营范围注册号传真邮政编码注注册地在境外的顾问机构在川设立有分公司的填写，未在川设立分公司 的不填写。4.7物业顾问机构简介4.8物业顾问机构业务概述4.9物业顾问机构中主要管理人员编号姓名职务年龄负责过的主要项目1234567891011121314151617181920214.10拟在本项目中任职的全部人员简历表姓名年龄专业职称从事专业年 限拟在本项目中 担任的职务毕业学校年

27、月毕业于学校系（科），学制年时间（年月）工作简历和主要业绩姓名年龄专业职称从事专 业年限拟在本项目中 担任的职务毕业学校年 月毕业于学校系（科），学制年时间（年月）工作简历和主要业绩姓名年龄专业职称从事专 业年限拟在本项目中 担任的职务毕业学校年刀毕业于学校系（科），学制年时间（年月）丄作简历和主要业绩注主要工作人员应至少提供身份证、学历证、资格证书等相关证件复印件。4.11物业顾问工作方案比选人希望顾问机构工作方案提供以下内容：此项目工作计划和拟投入工作量等，特别是提供服务的及时性。4. 12物业顾问机构主要服务业绩（2004年1月1日以来）注：业绩应提供有效证明文件（如合同、中标通知帖复卬

28、件或业主证明）。4.13顾问服务费收费报价致：四川长虹电器股份有限公司1、经分析研究了贵公司提供的“长虹世纪城”物业顾问机构竞争性比选文件屮的参选人须知、合同条款以及本次方案设计竞争性比选第号 至笫号补遗书并经考察工程现场后，我公司愿以人民币元（人写元）的包干总价作为本服务的总费用，并按合同条件及国家、地方有关规定的要求，承担并完成上述项h的顾问任务。2、如果贵公司接受我公司的比选响应文件，我公司保证按合同规定的 要求完成木项忖的顾问服务工作。3、我公司同意在规定的递交比选响应文件截止z日起天内遵守本 比选响应文件。在该期限期满之前，木报价对我公司始终有约束力，并可随 时被接受。4、在正式合同

29、协议制定和签署z前，本方案设计报价连同贵公司的小 选通知书应成为约束贵、我双方的合同文件。5、我公司理解，贵公司不一定接受最低价格的投标或贵公司可能接受 it他任何比选响应文件。比选响应人：盖章）法人代表或其授权委托人签字：日期：年月h比选响应人地址：邮编：电话：传真：附件1:“长虹世纪城”项目物业顾问机构服务内容一、物业公司筹备1、i办助管理商完成企业工商注册，资质申报；、协助拟定公司章程和公司决议等各种申报资料；、协助填报各类申请表格；2、按照is09000国际质量管理体系标准建立健全管理商组织架构，规章制 度，监督措施；3、i办助组建物管队伍并对管理商员工进行相关法律法规和专业技能培训指

30、 导、对各岗位人员进行岗前培训（企业内训），技能讲解；、根据管理商的需求，为其管理人员提供各类资质、资格证书的培训；、根据管理商的需求，为其员工考察学习所管理的项目提供条件。物业项目顾问1、前期介入阶段：、顾问人员通过研读、消化、理解开发商所捉供的项目方案、可行性研究 报告、初步规划、设计施工图、项日模型等资料，对顾问项1=1进行整体的物 业管理策划，并结合项忖实际情况以专业化、智能化、环保型的物业角度开 展后期的物业管理顾问工作，提出建议方案，方便r后的开展工作；、根据优秀物业管理小区的考核评比标准，提出专业建议；、根据管理商的需求，协助开发商监督各种专业设备安装、调试和验收工 作，并提出相

31、关书面意见或整改方案；、配合开发商楼宇营销宣传、推广t作z需耍，提供顾问企业简介、主耍 业绩证书、在管物业图片及资质证书等资料；、对开发商销售人员进行物业管理基础知识专业培训。2、实操指导阶段:、在开发商需要对物业设施设备系统进行改动时，协助开发商提供切实可 行的方案，确保系统的稳定；、协助管理商成立项h管理处。制定招聘方案，选聘各专业物管工作人员（管理层和操作层）组建并培训、考核工作队伍，顺利开展日常工作；、i办助管理商根拯物业项冃实际情况，测算物管成本，提出物业管理收费 标准；、按照ts09000国际质量管理体系标准，根据管理商的要求，协助项目管 理处建立健全各项管理制度，工作流程和操作规

32、范并将其贯彻到日常管理 中；、指导管理商规避行业风险；依照is09000国际质量管理体系标准对管理商进行内审；、根据管理商的需要，提供设备移交、接管验收全套程序，问题缺陷和解决方案样木及其他资料清单；提供各专业设施设备管理规章制度、设备操作 规程及维修养护标准、程序和措施的样本；提供物管运作所需的全套工作程 序蓝本和相关作业指导书；、根据项冃配套设施情况，i办助编制项冃年度社区文化活动规划，制定项目公众制度；、协助提供物业内全套vt设计方案样木（包括办公管理系统、导向标识 系统、设施设备铭牌系统、车场指示系统、文娱宣传系统等）。3后期跟踪阶段在现场顾问结束后，顾问公司应定期派遣顾问团到现场进行

33、检查，按照is09000国际质量管理体系标准对项fl的进展情况进行评估，并就各专业相关内 容在运作中存在的问题或不足，给出书面整改意见及建议。4、顾问公司根据管理商需求，结合本地物业市场，通过口身专业经验，协助管 理谢开展各项特色服务，提升物业项冃的品牌价值。附件2：合同主要条款“长虹世纪城”项目物业顾问机构服务合同根据中华人民共和国合同法及国家有关法律法规，本着平等互利、 协商一致的原则，经双方友好协商，就物业管理顾问服务事项，经甲乙双方 协商一致，订立本合同，以资共同遵守履行。第一条本合同当事人：甲方：法定代表人（授权人）：注册地址：邮编：电话：传真：乙方：法定代表人（授权人）：注册地址：

34、邮编：电话：传真：第二条合同事项：甲方为向自己开发的物业项1=1 “长虹世纪城” z业主 提供优质的物业管理服务，特邀请乙方作为物业管理顾问，以协助提高其整 体管理水平；乙方接受邀请。甲乙双方共同决定以甲方开发建设之“长 虹世纪城”项冃为顾问实案，通过乙方于本合同期内的全程顾问服务， 协助甲方有效地建立和完善物业管理体系，提高管理水平，使甲方实现其对“长虹世纪城”项1=1的物业管理冃标。第三条顾问合作项口物业名称：“长虹世纪城”物业四至：东至：*西至：*南至:北至：*物业总占地面积：*万平方米总建筑面积：*万平方米第四条顾问合同期限：口本合同生效z口起至*年*月* 口止。第五条 顾问期组成及服

35、务方式：5.1 口合同生效之日起至*年*月*日，为双方顾问合作的筹备阶段和前期介入阶段，在此期间乙方派逍2名以上顾问工作人员常驻“长虹世 纪城”现场，负责顾问前期协助事宜。同时，乙方通过电话、传真、电了邮 件等形式向甲方提供顾问服务。根据甲方悄况，在开盘培训、开盘庆典、重 要岗位人员（物业公司副总经理及以上）招聘及双方确认必须到现场工作时, 乙方将派遣其他顾问人员赴现场指导有关物业管理工作。5.2自*年*月*日起至*年*月*日止，为顾问合作的实操指导阶 段。此期间由乙方派驻“长虹世纪城”现场的项口顾问工作人员二名（项 fi经理及项冃助理各一名），负责组织完成实操指导阶段咨询顾问服务。5.3自*

36、年*刀* h起至*年*刀*日止，为顾问合作的顾问后期跟踪 阶段。在此期间，乙方不再派驻人员常驻现场。乙方于每二个月派遣工作组 （每个工作组曲2-3名顾问工作人员组成）赴甲方物业公司，对该项目物 业管理工作进行不少于3个工作日的整体管理审核，并于返冋乙方公司后五 个工作日内，向甲方递交书面的审核报告。第六条顾问费用及付款方式：6.1 甲方支付乙方“长虹世纪城”项h物业管理顾问费总计人民币*万元整；6.2 甲方于本合同签订之日起15天内向乙方支付顾问费用总额的i目物业顾问机构竞争性比选文件庚虹奧20%,即人民币*万元整;6.3 甲方乙方派驻顾问人员常驻项日现场后，根据木比选文件合同 主要条款屮8.

37、10款规定满意度在70%以上乙方工作成绩合格可 于每三个月之末月份的当月30 13之前，向乙方支付费用总额的 10%,即人民币*万元整；若满意度在70%以下，甲方有权停 止付款。6.4 在实操指导阶段结束前付到合同总价款的60%,余下款项在乙方 后期顾问团第三次到甲方现场检查并提出整改意见及建议并指 导甲方制订整改方案后，付清余下20%款项。第七条顾问服务内容受甲方之邀请，由乙方就甲方开发的“长虹世纪城”项日向甲方提 供物业管理顾问服务，顾问期内的顾问服务内容如下：7物业公司筹备阶段7.1.1、协助管理商完成企业工商注册，资质申报；、协助拟定公司章程和公司决议等各种申报资料；、协助填报各类巾请

38、表格；7.1.2、按照is09000国际质量管理体系标准建立健全管理商纽织架 构，规章制度，监督措施；7.1.3、协助组建物管队伍并对管理商员工进行相关法律法规和专业 技能培训指导（1）、对各岗位人员进行岗前培训（企业内训），技能讲解；、根据管理商的需求，为其管理人员提供各类资质、资格证书 的培训；、根据管理商的需求，为其员工考察学习所管理的项目提供条 件。7.2顾问前期介入阶段服务事项：7.2.1配合甲方的销售工作，协助拟定楼盘销售中有关物业管理的宣 传内容。7.2.2对甲方销售现场的物业管理服务人员、销售人员集中进行一次 为期10天的知识、服务技能、服务礼仪、行为规范等方面的培训。7.2.

39、3协助设计“长虹世纪城”项h物业管理vi体系整体框架， 但不含设计定稿。724初步拟定“长虹世纪城”项目物业管理服务模式，对项目今 后的管理服务h标、管理模式、管理机制、管理服务标准等进行初 步的合理规划。7.2.5根据项目物业管理服务规划，提供可行的甲方物业公司组织架 构、人员编制及技能要求的建议，指导甲方进行主要管理岗位的人 员招聘，提高甲方物业公司的组织运作效率。7.2.6为甲方提供系统的物业管理知识与技能培训，对甲方物业公司 屮层及以上管理干部集屮安排一次为期四周（不含节假日）的在甲 方进行理论授课及在乙方管理处实习培训，为保证授课效果，参加 培训人数共计 和人，每批次*人。同时，乙方

40、负责跟踪进行授课效 果调查与评估，并向甲方提供评估结果及培训对象的能力评估资料; 对一般操作人员的培训，则于前期介入阶段或实操指导阶段内，由 乙方根据现场情况或甲方要求委派教员赴甲方场所授课。（是否可操 作请业务部门考虑）727协助甲方组建前期工程跟进小组，并提供专业指导，协助开展 前期工程跟进工作。728根据管理商的需求，协助开发商监督各种专业设备安装、调试 和验收工作，并提出相关书面意见或整改方案；7.2.9根据优秀物业管理小区的考核评比标准，提出专业建议7.3常驻顾问期顾问服务事项：731根据顾问服务工作进度及计划安排，系统地提交顾问书。732根据管理商的需要，提供设备移交、接管验收全套

41、程序，问题 缺陷和解决方案样本及其他资料清单；提供各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修养护标准、程序和措施的样木；提供物管运作所需的全套工作程序蓝本和相关作业指导书；配合甲方对项h内机电设备安装、调试进行过程跟踪及档案建立。在开发商需要对物业设施设备系统进行改动时，协助开发商提 供切实可行的方案，确保系统的稳定；7.3.3根据项日配套设丿施情况，协助编制项日年度社区文化活动规划, 制定项h公众制度；7.3.4落实项冃物业管理及服务纲要，指导不同时期、不同阶段的物 业管理工作开展。7.3.5指导确定和改善甲方物业管理公司的组织架构、人员编制及岗 位职责。7.3.6指导制定人员岗位任职资

42、格及招聘程序，协助组织人员招聘。7.3.7提供并指导建立物业管理的各项管理规章制度及社区管理制 度。7.3.8指导建立人力资源管理体系。7.3.9指导组建物业管理专业队伍，按照物业管理专业要求帮助甲方 甄选并培训各类物业管理专业人员。7.3.10协助规划管理处办公场所和员工食宿等场所及相关物品配置 计划。7.3.11协助建立甲方物业公司企业ci体系，并进行推广应用。7.3.12指导制定物业管理服务品质监控体系。7.3.13指导建立财务管理体系。7314指导建立有关物业管理的t作流程及作业指导书。7.3.15指导进行入住管理、业主档案资料建立及制定装修管理流程。7.3.16指导甲方物业公司协助开

43、发商处理工程返修事宜。7.3.17指导项日物业管理实施方案策划及入住后具体运作指导。7.3.18指导开展具体的物业管理丁作，提供专业物业管理咨询。7.3.19指导建立“长虹世纪城”项目客户服务体系（包括顾客服 务、服务项h开发、顾客沟通与信息反馈模式、投诉处理等）。7.3.20帮助制定小区物业管理整体规划及小区物业管理日标。7.3.21提供咨询服务及管理运作指导。7.3.22帮助甲方拟定物业管理公司的屮长期发展规划。7.4顾问后期跟踪顾问服务事项：7.4.1定期（每二个月一次，共三次）派逍顾问团到现场检查甲方物业管 理的实施情况与管理成效。7.4.2给出书面整改意见及建议并指导甲方制订整改方案

44、。第八条甲方责任、权利、义务8支持乙方独立白主开展物业管理顾问工作。8.2向乙方提供工作必须的有关图文资料、政策法规等，及时通报与物 业管理工作相关的内部及外部信息，并对所提供信息、材料的真实性、合法 性、全面性负责。甲方应当了解：乙方所做的所有顾问服务的基础均为甲方 提供的基础资料等信息，如因甲方提供的资料不具备真实性、合法性、全面 性，则乙方提供的指导有可能产生错误。8.3协助乙方与社会有关各界及甲方公司内部各有关部门、人员之间建 立良好合作关系。8.4支持乙方提出的合理意见，如有异议，应在保证顾问效果最优化的 前提下积极协商以达成共识。8.5为乙方派驻人员提供必要的办公场地、办公条件及安

45、全环境，包括提供打印机、电话及开通上网等。8.6正确评价和监督乙方顾问工作，及时提出合理意见及要求。8.7维护乙方正当的权力地位，保障乙方正常开展工作。8.8保守乙方有关谢业机密，维护乙方利益。甲方及其工作人员对在本 次合作过程（包括到乙方学习、参观）中获知的有关乙方的任何商业秘密、 技术秘密及耒对外公开之任何资料、信息，不得对第三方泄露，也不得恶意 使用。8.9甲方须指定专人与乙方派驻之顾问工作人员对接，以免造成工作疏 漏。对于乙方向甲方提交的各阶段的指导意见、相关报告等，甲方应在乙方 交付之f1起十个工作f1内进行书面确认，若在以上期限内未予答复，则视为 甲方对乙方工作成果的最终同意z确认

46、。8.10甲方应积极配合并监督乙方顾问服务满意度调查，就调查结果进行 综合评估。满意度在85%以上可视为乙方工作成绩优异，满意度在70%以 上可视为乙方工作成绩合格，满意度在70%以卜视为乙方工作耒能按合同要 求提供服务。&11甲方有义务为乙方z履约行为提供相关基础资料和客观条件，否 则，乙方不构成延迟作为或不作为。8.12甲方在项忖地外接受培训人员的旅差费用及食宿费用由甲方承担， 乙方负责安排其住宿及就餐场所。8.13甲方有权参观学习乙方组织的业主活动或组织业主参观乙方管理 的楼盘。第九条乙方责任、权利、义务9.1为甲方提供顾问服务，实施本比选文件中列出的各项工作内容。9.2遵守甲方

47、现行的办公管理规定、制度和要求。9.3虚心听取和接受甲方合理意见和要求。9.4坚持合理的意见，以保障顾问工作的正常实施，保障最优的顾问输 出效果为首要工作前提。不承担因甲方拒绝乙方意见或不正确、不及时实施“长虹世纪城：项目物业顾问机构竞争性比选文件庚虹奧乙方的指导性意见而产生的后果。9.5拟制经甲方认可的顾问服务满意度调查表。9.6接受川方对顾问服务过程屮的监督、质询。9.7根据丄程进展及房屋交付使用时间及时提交各类物业管理顾问书及 顾问建议函，并根据实际情况及时向甲方汇报工作。9.8 “长虹世纪城”项13物业管理顾问档案及工作记录，应于顾问工 作结束后留存一份于甲方。9.9保守甲方有关商业机密，维护甲方利益。乙方及其工作人员对在本 次合作过程屮获知的有关甲方的任何商业秘密、技术秘密及未对外公开之任 何资料、信息不得对第三方泄露，也不得恶意使用。9.10自行承担乙方派驻人员的工资、补助、奖金、