【精品】管理学(一)

1、参考书目1. 管理学一原理与方法周三多主编 复旦大学出版社出版2. 管理学 美斯蒂芬.p.罗宾斯著 中国人民大学出版社出版3管理学原理杨文士等主编 中国人民大学出版社出版评分方法:平时20%期中20%期末考试60%积极参与，课堂主动发言加平时分课证出勤，迟到、旷课扣平时" 认真宪成作业，12-13人自由组成小组, 作业以组案例报告的形式宪成管理是什么？为什么要学习管理学？我很懶的，但我又很有企圖心， 怎麼辦呢?只好做任何事都要找 對的方法。管理的意义：管理环境1、市场经济,资源配置交锋，生产力要求 优胜劣汰，适者生存2、wto,体化3、传统管理失意，价值观念转变顾客需求变化领导权威的

2、下降与提升 多元化陷阱定价危机4、非国有经济二次创业，国有经济再次创业 5、管理与管理者的普遍性6、非正常因素增加经济动荡，工作连续性差，缺乏激励，交 易成本咼管理学的基本框架管理学的基本框架为什么学习管理课程在管理学体系中的地位管理实践管理学知识体系课程内容体系第一章管理、管理者与管理学1 什么是管理留个缺口给别人一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大 的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？ ”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没 有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？” “零” /“圈” /“未完成的事业” /“成功”，台下的听众七嘴八舌

3、 地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你 们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很 圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”管理启示：留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强; 实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有 全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给 老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用区管理，从根轧意义上 讲，意味着用智慧代替鲁彼得徳鲁克 cpeter f.druckerj商业周刊称其为经济学人周刊更称其为“大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学家(1909年丿彼得德鲁克“只要西方丈明本身

4、还能生存下去，那 管理人员就始终是基本的和支配a性的力 量；协调.优化;管理是什么?管理就是“管辖”和“处理” 管理就是决策;管理就是管人;管理就是组织、一名学生拿到试卷时对他说：“教授，上面的问题和去年的完 全一样呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的答案不同了。” 我拥有六个忠诚的仆人，他们会 藪莪一切。施彳门场茗字是：件么 (what),为什么(why),何时 (when),如何做(how),何处 (where)及何人(who)。rudyard kipling管理学多样化的管理定义 “科学管理之父”泰罗：管理就是要“确切地知道要别人 干什么，并注意他们用最好的办法去干。”法约尔h-fayo

5、l :“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”西蒙h-a-simon说：“管理就是决策”。孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、 领导、控制。s-p-robbins和mcoultar:管理指的是和其他人一起且通 过其他人来切实有效完成活动的过程。“横看成岭侧成峰远近高低各不同”管理定义多样化的原因管理的定义管理定义的含义管理的基本要素a管理主体：由谁进行管理管理的主体一人a管理客体：可用资源。（人、财、物、信息、时 间）a管理目的：适应环境获取较高的效率、经济效益 和社会妖益a管理的职能和方法手段：计划、组织、指挥、控 制、仓j新等。a管理的环境和条件。管理的基本要素2.管理

6、与组织组织组织指的是两个或两个以上的人为共同目标 而组成的有机整体。组织外部要素政治法律经济环境.科学技术>人文社会自然环境/用户供应商竞争奢、管理机构战略同盟伙伴管理行为发生在组织之中;2.管理的特征与性质(5)科学性 客观规律性，反对经验论管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本客观规律。管理是科学性和艺术性的统一管理的性质 即管理的二重性。是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的二重性然属性生产活动社会属性1、管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化“认识和掌握管理的特点和规律，创造具有4 管理的作用管理的作用在于它的有效性，追求效能与效率的统一。效能指选择正确目标的能力和实

7、现预期目标的程度。用正确的方法做正确的事资源利用目标实现手段：效率结果：效能低浪费a高成就a高浪费<>低成就管理的目的就是以最少的资源来达到预定的目标，或者是运用 现有的资源最大限度地实现预定的目标。90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有 银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行 纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设 营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20 亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业 部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿 元的目标，只有一件事出了差错：它亏了近 5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也 微乎其

8、微。5管理职能管理职能即管理的职 责和权限。包括一般 职能和具体职能。=1hk组织生产力维护生产关系一基本职能现织称目 实组宣的标案例.大约30年前，一名书生化十足、对被比尔盖茨微软公司两创始人之一、不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一 且他所走过的创 业之路也 已成为 高科技 企业大亨走向 成功的康庄大道。步一步缔造了 一个 巨大的 软件 帝我们都承认微软公司的成功，那么：(1) 比尔盖茨是一个成功的管理者 吗？(2) 管理者应该是一个什么样的人物呢?成功的管理者没有固定的模式。谁是管理者谁是成功的管理者谁是有效的管理者谁是管理者管理人员的主要职责:做好管理工作管理人员的分类按组织层次>

9、 决策性工作 f 执行性工作a作业性工作高层管理者:组织中的高级领导人,对管理负有全面责中层管理者：介于高层和一线管理人员之间。有时称为基层管理者:最直接的一线管理人员。通常称为运作管管理人员的分类按专业领域祭综合性管理人员：是指负责管理整个组织或组 织中某个事业部的全部活动的管理人员。全面 管理人财物。怨专业性管理人员：是指负责管理组织中某一类 活动（或职能）的管理人员。比如：生产管理人员、营销管理人员、人力资源管 理人员、财务管理人员、行政管理人员、研究部门管 理人员等决策实施权力责彳壬人数综合管理者总经理广一通一职能管理者项目经理i1财务经理范围 窄才能,专管理者角色（明茨伯格）组织目标

10、1.代表人履行必耍的例行义务6.发言人向外界发布组织的政策，并回 答看矣的问2领导者挑选、培育和鼓励下 属7.企业家寻求机会和改善组织的方法3联络者建立并维护外部接触 和联系网络8.危机处理 者迅速处理及化解危机4.监听者广泛收集与获取与工 作和组织有关的信息9.资源分配 者分配组织的各种资源5传播者将获得的信息传送给 组织的其他成员10.谈判者作为组织的代表参加重要的谈 判大小企业中管理者角色在下属面前代表公司员工眼中上司就代表公司在上司面前代表下属代表下属把部门的信息全面反馈在同僚面前代表部门岀了问题立即给岀方案技术技能：专业知识、技术、经验指与特定工作岗位有关的专业知识和技能。如生人际技

11、能：沟通、激励、与人相处概念技能：分析局势、把握机会、判断变化要成为有效的管理者，必须具备上述三种技能，缺一 不可。对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在协调同上级关系出力而不越位不'抢镜头管理人员的技能需求管理者在四种管理职能上所花的个现象：成功的管理者与有效的管理者成功的管理者与有效的管理者时间与精力的分配一般管理者成功的管理者有效的管理者传统管理32%13%19%沟通29%28%44%网络联系19%48%11%人力资源 管理20%11%26%一个现象：彼德原理管理者的素质个人的素质通常包括品德、知识水平和能力三大方面。 品德是推动个人行为的主观力量，决定了一个人工作的 愿望和干劲。知识和能力代表了一个人的智能水平，他 决定了一个人的实际工作能力。管理者的素质：品德：责任感和管理意愿，良好的精神素质。 知识：政治、经济、法律、工程技术