身边科技先进的客户关系管理系统

1、身边科技先进的客户关系管理系统身边科技先进的客户关系管理系统应用与社交、移动和分析功能相集成，能 够帮助您提供客户所期望的体验，吸纳取得成功所必需的人才，并提供市场所要 求的性能。随着市场全球化，中小企业公司间也倾向于进行合并，以更好地应对市场中 生产能力过剩的情况。另外，信息环境与流程环境的相似性也会引起业务上的结 合。合并与收购的不断增长带来了另一种需求把原来相互分隔的erp整合 在一起。因此，在优化erp系统的时候，必须考虑到企业在原有erp系统中倾 注的精力，使企业在原冇erp系统环境下，稍作升级便可满足目前经济情况下 中小企业信息化建设的需要。erp快速化在竞争激烈的经营环境屮，屮小

2、企业为了维持生存、发展，必须迅速了解到 单个客户在某一特定时间想要得到什么，并通过erp软件来做出反应。因此， 耍求erp软件具冇快速感知与快速反应能力。优化后的erp必须在技术方而满 足中小企业信息化建设的需要。提高企业回应客户的速度和灵活性。erp重组化经济全球化促进了企业间的合并，但是，由于企业及管理机构要求降低管理 的成本，因此会促使各企业在本行业内进行重新组合。重组之后的公司也应该能 够在优化后的erp软件的帮助下，进行erp重组，使得erp软件可以适应目 前企业重组后的要求。erp虚拟化由于虚拟组织是企业为了实现共赢而进行的联合协作。关系范围非常广泛。 优化后的erp软件为了涵盖这

3、样的范围，技术上需要支持不同级别的数据与流 程的联合，从简单的组织机构间的市场交易，到完全联合与共享，各种级别的联 合必须要适合构成虚拟组织的两家（或多家）机构z间的关系种类。耍使erp软 件虚拟化。方法之一是扩大价值链，把多个数据系统中的信息整合在一起。基于供应链管理思想的erp,在实施过程屮需要从以下几个方面进行：确立erp系统实施的决策者决策者就是对企业各方面的情况掌握较全面，对企业的整体发展目标较明 确，有一定的影响力和号召力的人。曲其担当rrp项目实施的领头羊，进行统 筹规划，就会走好每一步，下好整盘棋。在企业内部成立完善的三级组织机构： 领导小组、项目实施小组和职能小组。通过决策者

4、和组织机构的科学决策，确定 erp的实施计划步骤、实施细则与人员分工。做好前期咨询与调研工作咨询就是要通过管理咨询专家对企业当前发展和管理中的薄弱环节及存在 的核心问题进行诊断与分析，重新设计业务流程，调整组织分配；调研就是要知 己知彼，搞清企业生产与业务构成、服务需求、erp供应商的开发能力及软件产 品特点和其成功案例的了解、供应链的构成环节、市场供求关系与未来变化特点 等情况。确保基础数据的准确性、时效性、可靠性和丽后、上下数据间的一致性, 为科学决策与管理提供参考依据。选择适合企业特点的erp管理软件erp产品比较多，不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理模式也存 在较大的差异。因此

5、，企业在选择erp软件的时候，应该着重从企业需求、软 件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、良好的售 后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格等方面进 行综合考虑。另外也要做投资效益分析，包括资金利润率、投资冋收期、实施周 期及难度，以避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过2而影响效益的兑现。切实做好员工的培训工作分别对车间和部门负责人、财会人员、生产计划员、购销人员、生产统计员、 仓库管理员等进行贯穿于erp系统实施全过程的培训。因为erp系统的使用会 在较大程度上改变员工现有的操作方式或操作流程。要从精良生产、准吋制生产、 全面质量管理等方面

6、，对erp项目涉及的人员分不同层次、不同程度地进行软 件功能使用培训。建立健全工程项r管理体制和运作机制erp系统是一个具有投资大、周期长、系统复杂和高风险等特点的企业管理 系统工程。因此，企业在erp应用过程屮必须从系统工程和科学管理的角度出 发，确保erp项目的成功实施。实现erp与电了商务的整合电子商务是企业参与未來国际竞争，优化企业经营的主流商务模式。电子商 务吋代的erp系统将充分利用internet技术及信息集成技术，将供应链管理、 客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企 业经营管理模式。如果erp 一味固守原冇的管理思想，只停留在企业内部流程 的管

7、理上，将不能适应电了商务时代资源优化及企业间协同发展的需耍。计划实 施erp的企业，就必须争取能够实现erp和屯子商务的无缝对接，为企业在电 子商务吋代的发展提供新的发展机遇。系统的特点有：企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心 模块。物流管理系统采用了制造业的mrp管理思想；fmts冇效地实现了预算管理、 业务评佔、管理会计、abc成木归集方法等现代基木财务管理方法；人力资源管 理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成 了先进的理念。迎系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系 统之间高度共享，所冇源数据只需在某一

8、个系统中输入一次，保证了数据的一致 性。对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动 化。采用了计算机最新的主流技术和体系结构：b/s、internet体系结构， windows界面。在能通信的地方都口j以方便地接入到系统中來。集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。实用性erp系统实际应用中更重要的是应该体现其“管理工具”的本质。erp系统 主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合 平衡和优化管理，erp软件协调企业各管理部门，erp系统围绕市场导向开展业 务活动，提高企业的核心竞争力，erp软件从而取得最好的经济效益。所以，erp 系统首先

9、是一个软件，同时是一个管理工具。erp软件是it技术与管理思想的 融合体，erp系统也就是先进的管理思想借助电脑，來达成企业的管理目标。整合性erp最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能 性。弹性采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块來支持并整 合，提升企业的应变能力。数据储存将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确 性。便利性在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得 与应用。管理绩效erp系统将使部分间横向的联系冇效月紧密，使得管理绩效捉升。互动关系透过erp系统配合使企业与原物料供货商之间紧密结合，增

10、加其市场变动的 能力。而crm客户关系管理系统则使金业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆 有助于促进企业与上下游的互动发展关系。实时性erp是整个企业信息的整合管理，重在整体性，而整体性的关键就体现在“实 时和动态管理”上，所谓“兵马未动，粮草先行”，强调的就是不同部门的“实 吋动态配合”，现实工作屮的管理问题，也是部门协调与岗位配合的问题，因此 缺乏“实时动态的管理手段和管理能力”的erp管理,就是空谈。及时性erp管理的关键是“现实工作信息化”，即把现实中的工作内容与工作方式, 用信息化的手段來表现，因为人的精力和能力是冇限的，现实事务达到一定的繁 杂程度后，人就会在所难免的出错，将工作内

11、容与工作方式信息化，就能形成 erp管理的信息化体系，才能拥有可靠的信息化管理工具。为何选择身边科技？客户体验身边业客户体验云套件可以帮助优秀企业在整个客户交互过程屮提供出 色的客户体验。渴望获得竞争优势的公司期望身边科技帮助他们通过有形渠道 和数字渠道冇效地吸引客户，从而大幅提升客户保留率、促进追加销售和改善品 牌宣传效果。营销；传达品牌的优秀价值。销售：扩大销售，增加了解，推动增长。服务：让客户满意，配置、定价和报价，提高销售效率。商务：打造激动人心的商务体验忠诚度：提高客户终身价值和盈利水平互动（销售和服务）：统一销售和服务管理：创建完整的客户视图销售绩效管理：执行战略来提升绩效社交：针

12、对消费者关注的内容进行交流面向中型企业的客户体验云，降低复杂性，加速发展，减少it成木。人力资本管理：现代hr采用以人为本、以消费者为导向的策略，利用先进 技术为hr、员工和高管提供富有远见卓识、极具吸引力的协作式移动化体验， 从而让企业脱颖而出。身边科技可帮助现代人力资源组织发现并留住优秀的人 才，捉高全球敏捷性。人才管理：发现并留住优秀的人才劳动力报酬管理：通过差异化赢得人才竞争劳动力管理：优化吋间促进员工参与：面向中型企业简化人力资源管理企业资源计划：利用企业资源计划（erp）云简化您的企业业务流程。使用 erp云的财务、采购、项目组合管理等应用，可以提高生产效率，降低成木和加 强控制。

13、财务：助力现代财务收入管理：简化复杂的收入确认会计中心报告：支持现代化的报告和分析项目财务管理：提升项目盈利能力项口管理：助力项口交付采购：助力现代采购风险管理：推动财务报告合规性面向中型企业的erp云，降低复杂性，加速发展，减少it成本供应链管理：身边科技客户关系管理系统完全基于云和现代供应链理念构 建，提供了创建您自己的智能供应链所需的可见性、洞察力和各种功能。身边科 技客户关系管理系统是一个位于云端的综合套件，其功能包括产品创新、战略性 物料寻源、生产外包、一体化物流、全渠道履行以及一体化需求和供应规划。身 边科技客户关系管理系统允许您以增量方式部署功能，风险小、成木低且非常灵 活-所有

14、这一切都受益于持续进行的功能创新。库存管理：监控和管理整个供应链物流：降低成本、提高效率、确保合规性维护：实现高效的维护运营制造：简化制造流程订单管理：了解订单情况采购：助力现代采购产品生命周期管理：实现盈利性产品的创新、开发和商业化产品主数据管理：掌握企业产品信息并实现其商业价值供应链协作和可见性：提高全球价值网络绩效供应链计划：为迎接业务挑战与变化做好准备企业绩效管理：身边科技引领市场的企业绩效管理(epm)应用与创新、简 便的云相结合，使任何规模的公司都能实现绩效可预测，对各种报告充满信心， 组织的各个环节互连互通。企业计划：掌控全局并确保环环相扣计划和预算：实施先进的计划和预算解决方案

15、企业绩效报告：重鞍叙述性报告流程对账：简化对账流程财务合并与结算：显著降低完成结算所需的时间和成木收益和成本管理：查明隐藏的损益问题并采取相应措施纳税申报：将税务与财务整合在i起物联网应用：身边科技 物联网应用提供了多种先进的应用，可用于管理企 业资产、生产线、运输车队和移动工作人员。冇了实时物联网数据和洞察，您即 可以基于机器学习的预测性算法做出明智决策，同时快速扩展核心的scm、客户 体验、hcm和erp流程。物联网资产监视：从互联资产获得实吋洞察物联网生产监视：轻松跟上工业4.0的潮流物联网车队监视：实现车队数字化转型物联网互联员工：提高员工安全保障分析商务智能，大数据，分析。身边科技分

16、析云为整个企业中的传统数据和大数据提供业务分析功能。身边 科技分析云构建于成熟的身边科技技术和云基础设施z上，是针对云打造的 一套完整的产品，能够满足您在商务智能、大数据分析和嵌入式分析方面的所有 需求。hcm分析：提高hr和员工效率crm分析：帮助crm取得巨大成功erp分析：让业务蒸蒸日上scm分析：促进形成高效的供应网络数据：利用身边科技数据云，您能够通过消费者数据來获得开展营销活动 的有用信息并评佔营销结果。数据即服务帮助您与恰当的客户建立联系，个性 化毎次互动体验，并评估毎次沟通的有效性。数据即服务汇总和分析消费者数据并建立解决方案id图与客户建立联系垂直市场数据云利用成熟的专业知识

17、行业解决方案利用全面的身边科技产品组合來满足各行业特定的需求。身边科技提供适 用于财务服务、通信、消费品等领域的解决方案，帮助您加快创新、改善客户体 验及增加利润，从而确立竞争优势。通信：捉供对每次客户互动的洞察金融服务：建立信任，巩固关系消费品：利用规划和执行力助力未來发展高科技与制造业：提供卓越的体验高等教育：满足当今对现代化校园的需求酒丿占管理：捉供优质的服务公用事业：立即创造价值的强大云部署选项：在通用平台上部署的身边科技 企业级综合应用套件，符合金融 服务和公共部门的具体行业合规要求。金融服务：提供可靠的云迁移途径零售服务：捉高客户采用率公共部门：优化政府部门运作通过身边科技技术支持

18、、身边科技咨询服务和身边科技合作伙伴，身 边科技帮助了成千上万的客户开始使用身边科技。数字化革命时代生存能力评估清单对您公司的做法进行评估，了解公司在数字化革命时代的生存能力。改善购买体身边科技快捷购买体验使购买变得简单-快捷。客户可以通过点击一个按钮 轻松购买身边科技云服务。客户与订单管理身边科技提供以卜客户与订单管理功能：客户信息管理市场营销自动化商业智能分析基于身边科技已收集的大量客户信息,您可顺利开展有效的营销活动，并通 过销售i才i队口动化密切关注每个商机，同时采用客户服务自动化追踪服务的质量 和满意度。针对标准产品的销售，身边科技提供了一站式的管理过程：从报价单与库 存查询、到履行

19、与回款管理。针对复杂产品和服务的销售，身边科技 支持按订 单设计的模式，客户可随时随地与供应商沟通需求与设计，并为设计模型和样品 捉供反馈意见。产品与材料清单（bom）管理身边科技提供产品库功能为原材料，半成品和成品实现以下的管理需求：材料清单（bom）与生产工艺流程损耗率生产周期与成木定价（如：针对 不同市场设置的不同价格和折扣）对于复杂产品的销售，身边科技可追踪从客户商机（与客户的最初沟通） 到签订合同和最终生产整个过程的bom情况。这样可帮助销售与运营人员全面 地了解bom变更对成本和时间的影响。仓库与库存管理身边科技支持多仓库管理。每个仓库可有不同的负责部门/人员，分区和属 性（如:大

20、小，温度,湿度,柜型等），并且可灵活按需扩展。身边科技实时追 踪每个仓库的订单，质检，存储，转移，提货以及原材料、半成品和成品的库存 盘点。当身边科技仓库与库存管理与竝与牛产管理结合，您就可以更好地管理产 晶的库存，真正实现零库存或使库存实现最优化。生产计划与生产管理身边科技支持用户按需设定每个生产中心里每条生产线的产能。基于产能与 产品库信息，身边科技可与客户系统连接提供产能信息和供给配置,还可以实 吋把已提交的销售订单和计划订单归入生产计划和物料需求计划屮，让mps与 mrp的精确性更高。实时精准的信息能帮助用户更好更快速地应对销售订单的动 态变化，同时可实现零库存或库存最优化。对于每个m

21、ps和mrp2的自动运算, 系统还会口动提供每天的生产和库存信息并口动生成采购订单和生产订单。身边科技还支持项目型的生产管理，生产经理可实时追踪多个生产中心的生 产情况，质检活动和依赖关系。供应商与采购管理身边科技通过口动化战略寻源过程來增强采购智能并提升谈判效力，避免由 不必要的人为干预引起的保密相关问题。它也可以实现交易采购活动的自动化, 以期在效率、合规性和节约成木等方面达到更高的水平。身边科技提供以下的功 能：采购计划与请购管理采购订单与合同管理采购计划管理交付、质检与退 货管理竞价与招投标管理 投诉与异常管理委外加工管理身边业委外加工管理通过有效地管理加工商来帮助企业不断地扩大产能， 一站式地管理整个委外加工的链条，包描：产能管理i办作规划管理外包合同管理材料和成品交付/退货管理损耗管 理 委外加工质量管理应收和应付管理设置委外加工的材料采购和交付规则 设置质检和损耗的追踪机制根据服务水平协议追踪每个加工商的绩效人力资本管理身边科技捉供各种功能来管理电子招聘、员工信息记录、出勤和资源使用 管理、薪酬和工资单、福利计划、培训和绩效管理、在线假期管理以及员工口助 功能。这些功能让企业更冇效地管理和控制人力资源。更重要的是，身边科技提 供完整的平台帮助企业管理团队学习和信息资木、结构化协调、规范流程和执行、 以及kpi