GGS岗位评估使用手册(清晰版)

1、内部资料 用后收回全球职等系统（GGS ）岗位评估使用手册2005年1月第1页目 录大中小企业划分标准1职等段与职级分布图2职等段与职级分布图（适用大型企业：21-25级）2职等段与职级分布图（适用中型企业:17-20级）3职等段与职级分布图（适用小型企业:15-16级）4职等段判断与术语解释5大型企业职等段判断5中型企业职等段判断6小型企业职等段判断7管理他人？8管理专业人员或经理？9対部门决策有重大影响？10对企业整体决策有重大影响?11总经理/业务单元总经理？12具有专业知识？13独立运用专业知识发挥专长？14具有战略远见性的专业人员？15要素层级术语表16要素层级术语表 职等段116要

2、素层级术语表职等段218要素层级术语表 职等段320要素层级术语表 职等段3T22要素层级术语表职等段424要素层级术语表 职等段4T27要素层级术语表职等段5FS30要素层级术语表职等段5BS33第3页大中小企业划分标准伞|类型划分标准小犁令叩15-16 级中型企|/17-20 级大犁伞'IV2仁25级TCL乗团人力資再部第#页TCL乗团人力資再部职等段与职级分布图职等段与职级分布图（适用大型企业：21-25级）第3页TCL年三 二三才职等段与职级分布图（适用中型企业：1720级）各駅位B?角色与豆埶职等段12345BS6(厂/八、(r、T-1 1 2345 1。1 7 |8 |91

3、01112131415161718 | 192021 232425CEO苣逢人员职企业决策层IE.仅1管琢昙行政管理i职等段1X23T、4T(厂(/(1 丨 2 | 345<57,81910 1112 I13141516171819202122232425肓级专业人员专业人员专业人员职技术员业发展层级局级行政文员行政/文员1轻助人贸职等段与职级分布图（适用小型企业：15 J6级）各职位的角鱼W贡欷12346f厂、Z.职级1234567S 91011121314151617181920212223242511411| |41111I11111业友展晨级1111管逮层J1i行跤管理1 11

4、1职等段1 23T4T(C 职级12345678910 1112 | 1314151617 IS 19202122232425111|11転级专业人员111专业人员11专业人昊职111技术员1I111业发展屢级11育级行政文员1 11 1行玫/文员11111 11 11 1琦肋人员1 11 11 11 1第5页职等段判断与术语解释大型企业职等段判断第7页中型企业职等段判断第#页小型企业职等段判断第9页管理他人?问题目的区分技术人员与管理职位，以便于后续双重职业梯度的职级评估。管理：安排具体工作（计划），对团队成员的绩效负责（绩效考核），在 技术上进行指导（培训指导），对团队成员的发展负责（职业

5、发展）传统管理职能：安排具体工作，对团队成员的绩效与发展负责，在技术上进行指导， 进行工作规划，管理预算间接管理职能：对团队成员的发展负责，迸行工作规划，进行技术指导 项目管理：安排具体工作，进行工作规划，管理预算，逬行技术指导，（对团 队成员的绩效负责）注：对较低层级岗位负有工作安排、技术指导或培训的岗位，如其岗位以技术（专业）工 作为主，且主要通过独立工作对企业进行贡献的，应作为技术（专业）岗位而不是管 理岗位进行评价其担负的部分管理责任在"团队领导"的维度评价中予以体现举例管理专业人员或经理?问题目的区分管理职能的不同腎导方式。主要区分点为是否管理较高层次的下属 &g

6、t; 因而需 要不同的/较复杂的管理技能。督导督导主要指按照既定流程完成一系列具体工作，而管理则进一步包含专 注于团队成员的成长与发展，有可能对团队所需资源进行规划专业人员职位的任职要求较高的正式学历或通过经验积累的相当的知识职位的 工作是相当专业的研究领域，而且另有外部的专业机构进行专门研究举例对部门决策有重大影响？问题目的在大型企业中，区分中层管理层的：核心职能经理，与管理某一职能一部分工作（特别是辅助职能的一部分）的经理/主管；在小型企业中，区分高层管理层1与部门领导。般在企业中应该区分核心职能与辅助职能。核心职能指对企业业务（整体）具 有重要影响的职能。核心职能直接影响企业核心流程，或

7、对企业经营结果造成直 接影响。辅助职能间接影响企业的核心流程，扮演支撑性角色以支持核心职能。对部门决策有重大影响？对部门的定义需从专业区分的角度出发，可能将相矢领域的工作归入一个职能。 在不同企业可有不同（如，在某些企业，行政包含了企业行政、法律事务等）是I否/此职位通过确定部门的战略，从而对核心 职能的未来战略有重大影响f f 此职位虽然管理着大量资源，但是对主 要职能部门或辅助部门战略没有直接 管辖或影响。此类职位多为管理企业日 常操作层面的小组，可能管理着职能的 一部分或是辅助职能部门的管理人员确定战略职位负责为部门确定战略。此职位虽不是直接确定战略，但是对职能整体的未来战略决策有重大影

8、 响，通常管理着职能倍B门中的核心部分。举例第11页对企业整体决策有重大影响?问题目的区分高层领导与中层管理人员。逬行企业的整体决策职位负责为企业确定战略举例大型企业的副总裁 > 首席营运官> CXO、XX总监等。第13页总经理/业务单元总经理?问题目的确定企业的最高领导人。可能只有一个职位。总经理/业务单元总经 在职级评估中，此职位为企业的餵高职级（详见前述）可能在某些业 理务单元没有"正式的"总经理或业务单元总经理，在这种情况下，所有职位在此问题的回答皆为"否"，即此企业未能完整定义 此职位如果，某职位的绩效仅以业务目标的达成情况绩效评估

9、，此职位也可考 虑作为总经理/业务单元总经理绩效评估。无论如何，每个企业在这一问题上回答为"是"的职位不能多于一个举例第#页具有专业知识?问题目的区分进行操作性的简单重复工作的职位；与需要通过专业教育或专项培训，而具备一定专业知识或技能的职位。专业知识 为最好地履行职责而需具备的知识。知识并非单纯以学历的高低所定义。一般来说，无技能要求的蓝领工 人是无需专业知识的典型，其工作的完成只需对上下道工序与工作步 骤的熟悉。举例第15页独立运用专业知识发挥专长?问题目的区分在一定领域内 > 通过独立工作贡献价值的职位；与通过运用专业知识贡献价值的职位。由选择如何应用本人的专业

10、知识，确定处理事务的最好方法。这显然需 在事先定义的工作范围内。回答为是的职位并非进行日常事务性工作。职位说明书中应清瞄定 义在某种专业领域内的工作 > 而非具体的工作步骤。举例第#页具有战略远见性的专业人员?问题目的区分通过发挥专业知识，履行本职工作，而贡献价值的职位；与通过提供其专业研究领域内的专业意见，迸行战略性指导，以影响企业战略的职位。具有战路远见性的专业人员？此职位向职能部门领导汇报？此职位的专业程度相当高，是其所在领域公认的 专家（在企业内部与外部）？此职位的职责规定其需思考企业战略（技术部 分）？此职位的专业领域对企业未来运作起重要作用？楚否f此职位的专业程度相当高，能确

11、定或影响f f 此职位虽然非常专业，但只负责履行日其所在领域的战略，从血对企业经营业绩 造成影响/技术领导人常职责，血非参与战略决策。f 此职位只为伞|/决策提供其所收集的 信息。战略性的为了提供战略性的专业建议，此职位需具备非常高的专业专长。战略性的专业建议指影响企业战略的职能战略。指其专业领域会影响企业的经营结果。同时也表明，此职位虽可能不 是管理职位，却是公认的能影响企业未来战略的专家级人物。重要的 是，无需考虑为企业决策提供其所收集信息的职位（如，市场调查专业 人员）。此职位的战略性影响将来源于能有助于企业整体发展的专业与 远景规划。举例第17页描述详细定义要素层级术语表要素层级术语表

12、职等段1专业知识A1具备对具体工作步骤的有限知 识由于职责性质为重复性手工操作，任职人员无需具备所在职能的专业知识 无需经过专业培训，也无需具备相尖工作经验。A2具备工作领域内各种活动的知 识-主要局限于可从职业培训 与长期经验积累获得的操作知 识与技能职责以手工操作为主-需具备履行职责有尖的基本技术知识。然而可能需 要具备相吴工作经验与正式培训以有效地完成工作。A3具备工作领域内各种活动与步 骤的基本知识任职人员需要具备技术问题方面的良好知识与基本原理，以助于职责的履 行。由于职责范围较为复杂，技术步骤具有详细的定义。任职人员需要具 备这些步骤的知识及应用方法。业务专长B1很少或不具备本职工

13、作以外的 业务专长本职位在职人员需要浬解此职位的任务，但无需理解此职位在整体组织架 构中的位置及与其他职位的相互作用。B2基本了解本职工作对团队整体 工作的贡献本职位在职人员需要基本了解此职位的任务能如何有助于实现小组的整 体目标。B3非常了解本职工作对团队整体 工作的贡献本职位在职人员需要很好地理解职位本身的任务能如何有助于实现小组 的整体目标，并基本了解所在小组如何架构。团队领导C1没有督导职责此职位不具备督导职责。如果此职位具有任何督导职责，应归入其他的职等段。解决问题D1在简单情况下完成工作此职位执行的任务以洌行公事为主，无需多加思老。其所处理的事务基本 不会出现疑难。D2在简单情况下

14、，凭借常识完成 工作此职位的在职人员需要具备基本常识，以完成简单任务。所遇之疑难较为 简单，解决时，无需技术性步骤的知识。D3在简单情况下，运用简单的判 断并以既定的步骤完成工作此职位需要在给定的选项中，根据情况选择恰当的方法进行简单的处理。 因此，需要具备有尖处理方法的良好知识，并能根据实际情况，在给定B 选项中进行恰当选择.以完成职位任务。第#页描述详细定义影响性质E1没有影响此职位对企业VI/务没有影响或影响甚微。E2没有直接影响此职他对企业业务影响较为有限。此影响较为间接，因而与企业业务 结果没有明显的尖系。E3没有直接影响或影响甚小此职位对企业业务有直接但有限的影响。影响领域F1限于

15、本职工作此职位的工作对其他职位影响甚微，影响主要局限于本身职责领域内。F2限于所在部门此职位的影响限于所在小组，其他成员的工作会因其表现受到明显影 响。其工作质量将对小组的整体工作效力造成影响人际尖系技巧G1般礼仪此职位在与小组其他成员合作时需要一定的口头表达沟通能力与一 般礼仪。第19页详细定义要素层级术语表职等段2描述专业知识A1具备工作领域内各种活动的知识 主要局限于可从职业培训与长期 经验积累获得的操作知识与技能工作所需之技能多为操作性。而所需技术知识也仅限于操作步骤有尖 的基本技术知识。A2具备工作领域内各种活动与步骤 的基本知识工作较为复杂，需要具备有尖操作步骤及其具体应用的良好知

16、识弓理 解。A3具备工作领域内各种技术性步骤 与活动的完整知识其技术性工作需要掌握一系列的技术性原理与概念。此职位需要对工 作中一系列的流程、步骤和系统有良好的知识与理解，并能在需要解 决疑难问题时加以应用。业务专长B1非常了解本职工作对团队整体工 作的贡献此职位需要基本理解他的工作如何有助于小组整体目标的实现 > 井基 本了解所在小组如何架构B2基本了解所在小组如何能配合其 他小组协同完成有尖工作此职位需要理解所在小组的各成员的工作目标，理解他们的工作如何 有助于小组整体目标的实现，理解所在小组与其他小组的合作如何有 助于完成所在职能的工作B3透彻了解所在小组如何能配合其 他小组协同完

17、成有尖工作此职位需要充分理解所在小组与其他小组的合作如何有助于完成所在 领域的工作。团队领导C1没有督导职责领导工作基本限于如何管理自身的工作量的分配。C2为新员工提供在职培训/技术支持在工作中很少需要对其他小组成员进行领导或指导，但此职位可能会 为小组新成员提供技术性的培训/技术支持-此培训内容限于扌旨导新成 员了解工作步骤、程序中的专门技术等，多为非正式培训。C3作为组长分派工作:可能对工作的 完成情况与质量进行检杳此职位职贡包含了对小组成员工作的协调。第#页描述详细定义解决问题D1在简单情况下运用简单的判断 并以既定的步骤完成工作此职位的工作步骡已详细设定，可能需要在给定的选项中选择恰当

18、的 方法解决问题。需要理解工作的具体步骤并具备能力在给定选项中作 出恰当的选择以解决问题。D2在给定的选项中选择恰当的处理 方法此职位需要在事实信息的基础上进行判断-可能在事先设定的原则抬 导下，解决一系列问题。D3根据轻重缓急，凭藉判断处理事 务此职位需要在实际操作与以往经验的基础上进行判断，需要具备能力 在以往经验中辨别有效解决方法，并在事先定义的步骤情况之外，进 行恰当的判断以解决问题。影响性质E1对业务稍有影响，基本由工作的 准碓程度而导致此职位的工作精确程度将直接但较小程度地影响e、ii川卩务。E2对业务稍有影响，基本由工作/服 务的质量而导致此职位的工作，或提供他人决策所需的信息会

19、对伞叩叩务造成影响。 多为工作精确程度导致，而非专业领域的内容。E3对业务有直接影响，其影响来源 于对自我及他人工作/服务质量的 监控此职位的工作质量将对企业业务造成直接影响多为其所在小组的工 作效率与质量而导致。影响领域F1限于本职工作影响局限于此职位本身的工作领域。F2限于所在部门影响领域甚小，所在领域内的其他专业人员的工作会因其工作表现而 受到影响。F3限于有合作在来的几个部门可能影响一个或多个领域，或辅助职能。人际尖系技巧G1日常/一般礼仪日常/一般礼仪是职位在与小组其他成员迸行合作的基本要求。G2涉及日常的信息互通沟通与信息交流昱工作的一个重要组成部分。G3信息互通传递是工作较为重要

20、的 一部分此职位此职位需能根据对象的不冋，以恰当的方式，简明、有条理地 与他人交流意见与信息。可能需要具备一定的交际手段与机智，与他 人进行沟通或解决敏感问题。第21页描述详细定义要素层级术语表职等段3专业知识A1具备工作领域内各种技术性步骤与 活动的完整知识作为主管，此职位具备工作程序的详细知识与在工作领域内的概念 的理解及应用"概念"指有尖工作程序的基本原理。A2具备工作领域内各种技术性步骤与 活动的完整知识与其他相尖领域的 基本知识此职位必需熟悉工作领域内的程序'政策与系统。需基本理解在其 他相尖领域内的工作程序。A3具备工作领域内各种技术概念与原 则的完整知

21、识与透彻理解，并具备其 他相尖工作领域的基本知识在工作领域内的技术性工作基于一系列的原理与概念，而对这些内 容的透彻理解使此职位能解决由此而产生的一系列问题。此职俎很 可能在此领域经验丰冨-能综合应用专门技能与知识，并确保工作 能按照程序的基本要点开展。他们还具备其他相尖工作领域内的操 作知识。业务专长B1透彻了解所在小组如何能配合其他 小组协同完成有尖工作此职位需透彻了解所在小组能如何协同其他小组完成工作目标。此 "协同"指小组在努力方向与资源方面协作 > 以达成共同及各自的 目标。如果，职责包含跨小组地沟通并协调人力等资源 > 需理解补 充此类资源的方法及相

22、互的支撑尖系。B2基本了解自身工作在部门内与其他 小组工作的尖联性此职位需要基本理解工作在自身领域内及如何与其他辅助职能的 协作。作为一定领域内或一个小组的管理人员，承担较为广泛的职 责，需理解不同小组之间的应如何协作，以达成辅助职能层面的目 标。B3深入了解自身工作在部门内与其他 小组工作的尖联性此职位必须深入了解自身工作领域的内容并了解在辅助职能内如 何与其他小组合作以实现业务目标。可能需设定自身工作领域的战 略以达成辅助职能的目标，但仅限于所在工作领域内。团队领导C1作为组长分派工作:可能对工作的完 成情况与质量进行检查在工作中甚少需要领导其他成员，或为其他成员提供工作扌旨导.但 可能参

23、与分派工作或核查其他小组成员的工作质量。C2全直的督导职责-领导下属员工进 行各项工作此职位需为小组成员提供培训，并监督工作过程中的质量。（有尖 督导的定义请详见"职等段术语解释"）C3全直的督导职责-通过领导下雇员 工-推动小组的各项工作并对小组成 员的能力进行发展此职位承担着专业人员组成之小组的全面弩导，对工作的各个方面 进行团队领导：资源管理、培训与发展，绩效管理。在小组成员调 薪时，提供重要意见。第#页描述详细定义解决问题D1根据轻重缓急，凭藉判断处理事务此职位需要根据实际操作与以往经验迸行判断，应能根据以往经历或 类似经验评估解决问题方法的有效性和适用性D2根据对

24、具体情况的分析进行判断 并作相应处理此职位需要根据对具体事实信息的详细分析，而作出判断。需通过技 术性的工作经验与类似问题处理先例的抬导，选择恰当的方法，以解 决问题。D3运用各种信息，对复杂情况进行评估分析并作相应处理此职位需要具备良好的分析能力，在复杂异常的情况下，根据对事实 信息或量化信息的分析处理，选择恰当的方法，解决问题。影响性质E1对自身与其他小组成员的工作/服 务的质量担任责任影响来源于自身或其他小组成员的服务质量或任务完成情况。E2对业务成果的数量，质量.及时性 等担负一部分贵任此职位与其他成员共同因业务成果的质量与完成情况对企业业务造 成影响。不会涉及财务或资源方面的计划，但

25、是会影响最终业务成果。E3对业务成果的数量，质量，及时性 等负责或担负主要责任此职位对自身工作领域内的成果承担完全贵任，并对自身领域内的运 作资源调配与计划承担协同责任。影响领域F1限于所在部门此职位的影响仅限于所在工作小组。F2限于有合作往来的几个部门此职位将影响所在工作小组或多个有合作往来的工作小组，这些专业 人员的工作及表现将受到此职位工作表现的影响。F3限于某一领域（通常为律叩丰要职 能或辅助职能的一部分）此职位的影响限于某一领域，此领域内的专业人员的工作与表现将受 到此职位工作表现的直接影响。人际尖系技巧G1礼仪与信息交互传递是工作较为重 要的一部分信息传递是工作的重要组成部分。在与

26、他人接触中，需要一定的判断 能力。G2需具备较强的沟通能力与他人交流 复杂信息在传递复杂信息的过程中，需要具备良好而全面的沟通与交际技能 "复杂"信息可能包含敏感信息，或难以沟通的信息（如：内容或头 象的特殊而导致难以沟通）。G3需具备较强的沟通协调能力，影响 并说服他人较强的沟通与协调能力以指导、影响并说服他人，特别是在其他工作 领域/部门的同事或外部的客户/代理机构。第23页描述详细定义要素层级术语表职等段3T描述详细定义专业知识A1具备工作领域内各种技术性步骤与 活动的完整知识此职位需具备工作领域内各种技术性步骤的完整知识，需完全熟悉自 身工作与所在领域内的工作程序&

27、#39;政策、流程和系统，因其可能需抬 导经验较少同事的工作。A2具备工作领域内各种技术性步骤与 活动的完整知识与其他相尖领域的 基本知识此职位需具备工作领域内各种技术性步骤与活动的完整知识与其他 相尖领域的基本知识。更广泛的知识意味着需要理解步骤的前后尖 系，在整体组织架构中的地位，及其与其他领域的尖系与影响。A3具冬工作领域内各种技术概念与原 则的完整知识与透彻理解，并具备 其他相尖工作领域的基本知识开展的技术杵T作基于一系列的原理与概念。对工作领域内各种技术 概念与原则的透彻理解使此职位能解决相应的疑难问题。此职位能综 合应用技术技能与知识，并参与制订其他职位需遵循的工作标准与规 范。业

28、务专长B1透彻了解所在小组如何能配合其他 小组协同完成有尖工作此职位需透彻了解所在小组如何能配合其他小组协同达成整体目标- 能理解所承担的职责如何有助于所在小组完成工作，如何协助部门兗 成整体工作目标。B2基本了解自身工作在部门内与其他 小组工作的尖联性此职位需基本了解自身工作在部门内与其他工作小组工作的尖联性， 工作与其他领域紧密相联，其对各领域间相互协作、对部门总体表圳 影响的理解将直接影响其工作表现。B3深入了解自身工作在部门内与其他 小组工作的尖联性及其对企业业务 的彫响此职位需深入了解自身工作领域内与其他小组工作的尖联性及其光 伞屮川|/务的影响。工作与其他部门紧密相联，其对部门间相

29、互协作 对企业业务表现影响的理解将直接影响其工作表现。团队领导C1没有習导职责此职位没有督导职责，领导工作仅限丁对本身工作量的安排与管理-C2为新员工提供在职培训/技术支持在工作中甚少需要为其他成员提供指导彳日此职位可能为新员工提供 培训。C3在日常工作中向小组其他成员提供 扌旨导此职位将作为辅导员扌旨导经验较少的员工。"指导"意味着此职位将 成为一个可靠的辅导员、领路人、导师或教练。C4在工作小组或项目内部分派工作此职位负责员工的日常管理，包括资源管理与工作分派。注：对较低层级岗位负有工作安排、技术扌旨导或培训的岗位，如其岗位以技术（专业）工作为主且主 要通过独立工作对企

30、业进行贡献的，应作为技术（专业）岗位而不是管理岗位进行评价，其担负的 部分管理责任在"团队领导"的维度评价中予以体现«第#页描述详细定义解决问题D1根据轻重缓急，凭藉判断处理鑒务此职位需根据实际操作与以往经验，作出简单判断。D2根据对具体情况的分析，进行判断 并作相应处理此职位需根据对事实信息的专门分析，作出应有的判断。D3运用各种信息，对复杂情况进行评 估分析并作相应处理此职位需具备良好的分析技能，在复杂异常的情况下，根据对事实信 息与量化信息的分析 > 作出恰当的判断。各种信息指来源于企业内 外部的多种信息渠道内容包含工作程序与实际操作等（包含，在其 他

31、领域、小组、企业等）。复杂"意味着对所收集的复杂多变信急进 行过滤、排序、分析和验证。影响性质E1自身的工作/服务的质量对业务稍 有直接影响此职位的影响由工作/服务质量导致。服务质量与及时性与工作成果将 影响小组整体的工作效力。然而此职位不会通过其他职位对组织整体 造成影响。E2自身与其他小组成员的工作/服务 的质量对业务有直接影响此职位的表现将影响伞|川卩务，其工作表现将对其他职位的表现造成 影响。E3通过对业务开展及所需技术提供 专沖建议对企卯造成影响除了影响自身工作表现与其他职位工作表现，此职位所提供的信息与 技术性扌旨导还将影响有尖决策.以致影响企业叩务-影响领域F1限于本职

32、工作此职位的影响仅限于自身职贵领域，工作表现对团队整体表现没有直 接或较大影响-F2限于所在部门或有合作往来的几 个部门此职位对所在小组或有合作未来的小组工作造成影响-其工作表班将 对这些小组的表现造成直接影响。F3限于某一领域（通常为企业主要职 能或辅助职能的一部分）此职位将对所在工作领域造成影响。此种影响范围通常适用于此领域 的经理或此领域内的尖键职位。人际尖系技巧G1礼仪与信息交互传递是工作较为 重要的一部分信息交流是此职位的重要职责，在与他人交往中，需要具备一定的判 断能力。G2需具备较强的沟通能力与他人交 流复杂信息较强的沟通能力与他人交流复杂信息。"复杂"信息可

33、能包含敏感信息， 或难以沟通的信息（如：内容或对象的特殊而导致难以沟通）。G3需具备较强的沟通协调能力，指 导/影响/说服他人较强的沟通协调能力，指导、影响、说服他人，特别是在其他工作领 域/部门的同事或外部的客户/代理机构。第25页要素层级术语表职等段4描述专业知识A1具备工作领域内各种概念与步骤 的完整知识此职位需具备工作领域内各种概念与步骤的完整知识技术专员生往 在详细设定的方针与步骤的指导下逬行工作，而管理人员为了充分地 指导下属，保证工作标淮的遵守与维护.也需对这些工作知识有完整 的知识。A2具备工作领域内各种概念与原则 的完整知识与透彻理解，并具备其 他相尖工作领域的基本知识此职位

34、需具备工作领域内各种概念与原则的完整知识与透彻理解，并 具备其他相尖工作领域的基本知识。更广泛的知识意味着需要理解步 骥的前后尖系，在整体组织架构中的地位，及其与其他领域的尖系勺 影响。A3興备多领域原理与操作的完整知 识与透彻了解此管理类掌握需要理解潜在业务原理，及逬行调整的影响。业务专长B1深入了解自身工作在部门内与其 他小组工作的尖联性及其对企业 业务的影响此职位需深入了解自身工作在部门内与其他小组工作的矣联性及其对 伞叩业务的影响需基本了解所在的行业的情况。工作与其他领域紧 密相联,其对各领域间相互协作、对部门总体表现影响的理解将直接 影响其工作表现。B2深入了解自身工作在部门内与其

35、他职能部门工作的尖联性及其对 1HI八M务的影响此职位需漆入了解自身工作在部门流程与资源与其他部门的尖联性及 其对伞叩|/务的影响 > 需了解所在行业的情况。工作与其他部门紧密 相联,其对部门间相互协作 > 对伞叩叩务/部门表现影响的理解将直接 影响其工作表现。B3深入了解所在部门工作与企业整 体的尖联性，并熟悉（产品/服务 竟争对手的状况此职位需深入了解所在部门如何与其他部门合作，以促进企业整依目 标的达成。需深入了解企业所在行业的情况。工作与其他部门紧密相 联,其对部门间相互协作 > 及其对企业业务表现影响的理解将直接影 响其工作表现。团队领导C1对所在小组的全面管理（包

36、含人员 安排-预算编制及工作计划）此职位在小组内承担管理职责，在工作活动中对下属人员进行领导 包含对下属的表现的指导，并参与确定下属员工的定薪/调薪。C2对多个小组的全面管理此职位对多个小组逬行领导，激励下属的表现-发展下属的能力以达 成专业领域内的良好工作表现。在团队领导中起表率作用，支持、鼓 励并加强团队工作表现。C3对多个不同职能的小组的全面管 理（跨职能）此职位承担全面的管理职责-对多个小组进行管理，参与各项工作，对 团队发展需要进行规划对独立的预算负贵。多个小组的存在意味着组 织内的这部分工作由多个主管或小组长相互协调、共同完成，他们在各 自的预算范围内，从事不同但相互尖联的工作。解

37、决问题D1根据对具体情况的分析，进行判 断并作相应处理此职位需根据对事买信息的分析，在相对复杂的情况下，进行判断并作 相应处理。D2运用各种信息，对复杂情况逬行 评估分析并作相应处理此职位需根据对事实信息与量化信息的分析，在相对复杂的情况下，评 估判断解决问题的方法。"各种信息"抬来源于企业内外部的多种信息、渠 道，内容包含工作程序与实际操作等（包含，在其他领域、小组、企业 等）"复杂"蕙味着对所收集的复杂多变信息迸行过滤、排序、分析和 验证。D3需在多种复杂情况下，分析解决 各种问题此职位需基于精密的分析思老，进行复杂的判断，以解决各种问题。此 类问题

38、往往需要在全面复杂研究的基础上-寻找解决问题的创新方法。此类全面复杂的研究可能并非由此职位开展但此类研究所需的复杂信 息需要此职位收集，且往往很难获取。影响性质E1对工作的最终成果负责，并负 责工作计划，财务/预算以及内 部政策的制定此职位对工作成果的数量、质量与及时性承担责任 > 并对工作计划与财 务结果承担协同贵任。此职位参与制订部分战略 > 并负贵战略的实施。此职位通过协同资源调配、财务安排及参与政策制订，对律|八|卩务造成 影响。E2通过制定内部操作性的工作计 划，财务/预算最终工作成果 以及公司内部政策对企业造成 影响此职位通过对资源控制，政策与计划制订对企业业务造成影响

39、，并对此 领域内的最终成果承担战略层面的责任。E3通过制定内部操作性的工作计 划，财务/预算，最终工作成果 以及公司内部政策，并参与制定 大政方针对企业造成影响此职位通过对职能矣键资源的控制，对企业造成影响，并在自身领域内 的伞叩叩务战略制订过程中起尖键作用。第27页影响领域F1限于某一领域（通常为辅助职能 的一部分）影响限于某一领域（通常为辅助职能的一部分）。此"较大"的影响意味 着此职位管理的此领域内以下几个方面，导致其影响较大：f下属团队的大小（人数'业务收入，财务预算）f对所在职能的战略性影响f与这一领域内其他小组的尖系紧密，此职位小组的工作表现将严重影响其

40、他小组的工作表现。F2限于某一辅助职能影响限于某一辅助职能/职能。此"较大"影响意味着此职位管理的此辅 助职能/职能内几个方面，导致影响较大（具体内容，详见前述）。F3限于某一主要职能影响限于某一主要职能/业务单兀。此"较大"影响意味着此职位管理的 此部门/业务单元内几个方面，导致影响较大（具体内容，详见前述）。人际尖系技巧G1需具备较强的沟通与协调能力， 影响并说服他人此职位具备较强的沟通协调能力,以有效管理下属团队与所属资源。在 与其他领域/部门同事.外部客户/代理机构的接触中-指导、影响并说 服他人°G2需具备较强的沟通与协调能力 主要在

41、企业内部高层协商解决 有尖问题此职位需具备较强的沟通与协调能力主要在企业内部高层协商解决有尖 问题。涉及的管理职贵可能包含与大型而复杂的专业团队的专门沟通。G3需具备较强的沟通与协调能力 弃企业内部与外部的高级层面 协商解决问题此职位需具备较强的沟通与协调能力在企业内部与外部的高级层面协商 解决问题。协商活动对命务产生影响，协商的内外部对象包含客户、 政府部门与其他组织。第29页详细定义要素层级术语表职等段4T描述专业知识A1技术/职能领域内的专业人员此职位需具备在其专业技术领域内的全部专业技术知识。A2技术/职能领域内的专家此职位对其领域内的专业知识有深入的掌握。在企业中，是公认的 此类方面

42、的专家"此职位需要成为伞叩中此类领域内及边缘领域 的公认权戚。A3在企业内部重要专业领域内公认的 资漆专家此职位需具备某一领域内的独特知识，是公认的这一领域内的专业 首领，耳至在企讪外也被广汙认同为汶一领域的专家。业务专长B1深入了解自身技术领域工作与其他 职能的尖联性 > 并具备基本的商业 知识此职位需深入了解所在小组的技术专长如何影响并决定职能的成 功。并对所在之行业具备基本的知识。B2深入了解自身技术领域与企业整体 业务的尖联性，幷熟悉（产 品/服此职位需深入了解所在小组的技术专长如何影响并决定职能的成 功，以有效地履行此职责。并对所在行业、竞争对手的产品/服务具 备良好

43、的知识。B3深入了解自身枝术领域与企业整体 业务的尖联性，并熟悉企业所处的 市场与商业环境此职位需深入了解自身专门技术与职责能如何促进其他职能共同实 现企业的总体目标。并对所在行业与市场具备完整的知识。团队领导C1在日常工作中向下属提供指导作为指导老师，为较少经验的小组成员提供技术指导。C2分派/协调所在工作小组/项目组内 各成员日常工作在小组内行使领寻职责，对小组成员的工作逬行指导，并负贵在分派 小组内各成员的日常工作。C3领导具有重要业务影响的工作除了具备资源方面的管理职责，此职位负责制订所在技术领域内的工 作战略与发慝方向，目此技术领域呈企业运作的尖犍。注：对较低层级岗位负有工作安排、技

44、术指导或培训的岗位，如其岗位以技术（专业）工作为主且主 要通过独立工作对企业逬行贡献的，应作为技术（专业）岗位而不是管理岗位进行评价，其担负的 部分管理责任在"团队领导"的维度评价中予以体现«第#页描述详细定义解决问题D1运用各种信息，对复杂情况进行评 估分析并作相应处理此职位需根据对事实信息与量化信息的分析 > 在相对复杂的情况下> 评估判断解决问题的方法。"各种信息"指来源于企业内外部的多申 信息渠道 > 内容包含工作程序与实际操作等（包含 > 在其他领域、/J 组、企业等）。D2针对各种复杂情况，运用思考分析 解决

45、问题此职位的工作重点是针对多领域内所发生的各种问题，根据精密复杂 的分析思老，逬行综合判断，形成解决办法。如，此职位需在不同领 域内负责协调并整合技术性目标与流程等。D3需要运用槪念性的以及创新的思考 分析解决问题此职位针对广泛领域内所发生的各种问题，根据精密复杂的分析思 老，逬行综合判断，形成解决办法。此类广泛领域内的问题往往需要 根据详尽而广泛的分析研究，通过对原始方法的再次开发而解决。影响性质E1通过针对企业业务的技术与运作提 供专业意见与建议对伞叩造成影响此职位通过针对企业业务的技术与运作提供专业意见与建议对企业 决策造成影响此类决策与此职位所在专业领域相尖，并最终对企业 业务造成影响

46、。E2通过参与制定企业在其专业/技术 领域内的大政方针对伞叩造成影响此职位通过参与制定企业在其专业/技术领域内的大政方针对企业造 成影响。参与“意味着此职位的职责有必要参与确定专业/技术领域 内大政方针，而非限于提供某些帮助，若此职位的职责为提供某些帮 助，应评定为层级一。E3通过制定伞叩在专业/技术领域内 的大政方针对企业造成影响此职付涌过制定企业存专VI/枝术领域内的大政方针对企V”造成影 响。此职位对这一专业领域的战略发展方向承担最终贵任。影响领域F1限于某一领域（通常为辅助职能的 一部分）影响限于辅助职能。此"影响"蕙味着：f下属团队的大小（人数、业务收入，财务预算

47、）f对所在领域造成战略性/战术性影响f对律|八I"务有尖的专业战略造成影响f与这一领域内其他小组的尖系紧密此职位小组的工作'表现将严重影响其他小组的工作表现。F2限于某一稱助职能/主要职能影响某一辅助职能/职能。此"影响"的含义，请详见前述。F3限于某一主要职能/业务单元从根本上-影响某一主要职能/业务单兀。此“影响”的含义，请详见前 述。第31页人际尖系技巧G1需具备较强的沟通与协调能力，影 响并说服他人在与其他领域/部门的同事，与外部客户/代理机构工作时，需具备较 强的沟通与协调能力，指导、影响并说服他人。G2需具备较强的沟通与协调能力主要 在企业内部

48、高层协商解决有尖问题此职位需具备较强的沟通与协调能力主要在企业内部高层协商解决 有尖问题。在管理大型专业团队时，也需专门的沟通技能。G3需舅备较强的沟通与协调能力在企 业内部与外部的局级层面协商解决 问题此职位需具备很强的沟通技能，并在协商时，具有很高的决断力。协 商活动对命|/的业务造成影响，协商的内外部对象包含客户政府部 门与其他组织。第#页描述详细定义要素层级术语衣 职等段5FS专业知识A1具备所处领域相尖的原理与实践 的完整知识此职位需具备与某一领域内不同系统、方法、原理与操作的广泛而全 回的知识作为管理性质的职位此类知识可能不必在技术层面非常 深入。A2具备所处快速发展变换的领域相

49、尖的原理与实践的完整知识此职位需具备与某一快速发展变换的领域内不同系统、方法、原理与 操作的广泛而全面的知识。必须对领域内的最新发展保持同步 > 以修 订有尖政策与操作。A3具备基于理论的（科学）领域内的 原理与实践的完整知识此职位需具备快速变化发展的基于理论（科学）领域内不同系统、方 法原理与操作的广泛而全面的知识-必须对领域内最新的复杂发展与 革命性创新的完整标准与方法保持同步。业务专长B1深入了解自身技术领域与企业整 体业务的尖联性，并熟悉市场竞 争状况此职位需全面了解所在职能的资源与流程能如何配合、有助于其他职 能的资源与流程，以保证企业业务目标的实现。B2深入了解自身职能部门与

50、企业整 体业务的尖联性，并熟悉（产品/ 服务）竞争对手的状况此职位需全面了解所在职能的资源与流程能如何配合、有助于其他职 能的资源与流程以保证企业业务目标的实现。此职能与其他部门的 合作紧密 > 因而此职位需深入了解这些部门的运作。此职位还需深入 了解所在的行业。B3深入了解多个主要职能如何协同 实现企业整体目标，并熟悉行业/ 直接竞争对手的战略发展方向此职位需全面了解企业的整体业务（各职能如何运作'结合'设定目 标与相互协调）并深入了解所在的行业，包括对行业的经济/商务/政治 问题的理解。团队领导C1对专业人员进行直接管理此职位具备对专业团队的全面管理职责，对团队的未来

51、发展与目前运 作进行规划，有独立的预算-此团队可能是职能中的一部分。C2通过下一级管理人员进行管理此职位具备对多个管理/专业团队的全面管理职责，对团队的未来发展 与目前运作进行规划，有独立的预算，此"对管理职位的管理"也意 味着对相当大的专业团队的领导。C3通过下一级管理人员，对不同工 作进行管理此职位具备全面的管理职责，包括对多个管理/专业团队的管理，在企 即丰要领域逬行各项工作-对团队的未来发展与目前运作进行规划 有独立的预算。此"主要领域" > 可因企业而异.无量化定义（如：企 业中的10%员工）。第33页描述详细定义解决问题D1需基于深层次的分析思老逬行综 合乳断解决问题此职位在很多的活动中需要进行复杂的判断（在复杂选项中-进行辨 别、比较、选择），在一系列分析后，进行判断。D2在快速发展变换的领域内，创新 发展解决方案此职位在很多的活动中需要进行复杂的判断（在复杂选项中 > 进行辨 别 '比较、选择），领导幵展大量资