(完整word版)2018部门经理述职报告

1、2018部门经理述职报告 2018 2018 部门经理述职报告 （1 1） 各位领导、 各位同事： 大家好！ 过去的一年，在公司领导和全体同仁的支持下，财务部 基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职情况汇报 如下： 一、 全年完成公司量化指标情况： 公司全年给我部门的量化指标主要有五项：一是资金上 存率 95%95%以上；我司全年资金上存率为 98%98%；二是年末货币 资金余额 80008000万元以上，其中公司本级 XXXX 万；我司年末货 币资金余额 14200 14200 万元，因购置设备支付 2800 2800 万元导致公 司本部货币资金没有达标；三是新开项目资金策划率 100

2、%100%； 本年度公司新开 4 4 个项目均做了项目资金策划。四是全司利 润总额 8500 8500 万元；实际全年完成利润 8560 8560 万元；五是办理 资金信贷类业务，投诉率为 0 0；财务部全年办理各项信贷业 务准确及时，全年未发生一起投诉。 二、全年所做的主要工作： 20XX20XX 年，我们主要围绕以下六个方面展开财务工作： 一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作 和精细化管理力度：按照规模化发展，专业化管理的要求， 统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。 二是持续推进预算管理，提高前瞻性财务规划力度： 年来预算管理工作初见成效。 三是加强资金管理，确保生产经

3、营现金流量：全年公司 向所属各单位收回 7160 7160 万元，同时财务部根据公司经营资 金需要，全年共计向局借款亿元，此外全年为公司各单位累 计办理承兑汇票 131 131 笔计 8533 8533 万元。以上措施有力保证了 公司全年生产经营需要。 四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们及时向有关 领导提供各种数据，及时为各项内外经济活动提供了应有的 支持，基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。 五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。 六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有计划组 织财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平。 三、存在的主要问题和不足： 20XX 2

4、0XX 年我们在以下几方面， 还有待在以后的工作中加以 改进： 一是部门之间相互沟通的还不够；二是分公司有一部分 核定上交资金未及时收回来；三是财务部门未能经常深入分 公司和项目了解第一手资料和情况；四是我本人工作作风还 有待改进。 四、20XX20XX 年财务工作的初步设想： 20XX20XX 年财务除在原来的基础上加强财务管理外， 我想主 要在以下几个方面开展工作： 一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策 划。真正做到事前有依据、事后有证据； 二是要强化总部对资金的集中调控能力； 三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和结果考 核，维护公司安全运营； 四是要强化财务管理的数字化

5、。把原来许多定性的文字 尽可能地转化为定量的数字。 最后，还想说两点：一是我工作能顺利的开展首先要感 谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作给予的 帮助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我 的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经 济效益做出努力。 谢谢大家！ 2018 2018 部门经理述职报告（ 2 2） 各位领导、同仁： 大家好！ 我于 20 xx20 xx 年 9 9 月份至今担任 XXXXXX 部门经理，任职期间， 在分公司领导正确带领及兄弟部门的帮助配合下，我带领全 体员工以科学发展观为指导，统一思想、转变观念，强化服 务，大力发展，经过不懈的努力和

6、奋斗，较好的完成了分公 司下达的各项经营指标，下面我就 XX XX 年任职期间职务履行 基本情况向各位领导及同仁作以汇报，请予评议。 一、以全业务经营为主线，加大发展力度，保证各项 经营指标全面完成 XX XX 年是融合改制的第一年， 我带领部门全体员工不仅做 到思想统一，同时也做到了业务上的快速融合，我中心以全 业务经营为优势，坚持以效益为中心、市场为导向的经营思 路，强化营销服务理念，加大各项业务发展步伐，经过全体 员工的共同努力，XXXX 年度在各方面都取得了卓有成效的业绩： 1 1- -10 10 月份收入累计完成 1724 1724 万元，完成累计形象进度 的% %，完成全年收入预算

7、的 93%93%，同比增长 15%15%； 二、深化服务细节、提升品牌服务形象 服务是企业永恒的主题，是企业生存之源泉， XXXX 年我 主要从以下几方面强化服务质量，提高服务能力： 1 1、 加强服务管理与监督，完善服务绩效考核。针对服 务投诉、服务环节、 服务流程等服务热点问题制定 服务考 核实施细则 等规章制度，加强服务监管与跟踪。 2 2、 XXXX 业务 2424 小时维护，打造 XXXX 新品牌。随着市场不 断发展，XXXX 服务从单纯的产品服务逐渐向延伸服务、 应用服 务发展。为了提高市场综合竞争能力，提升品牌服务形象， 我中心于 1 1 月份推出 XXXX 业务 2424 小时

8、服务制，填补夜间服务 空白并区别于其他公司晚 21 21 点前的服务时限，赢得客户一 致好评，树立服务新品质。 三、实施科学管理、提高执行力 科学管理是促进企业健康、有序发展的重要因素之一， 任职期间我主要从以下几方面来抓管理工作： 1 1、 以科学管理为手段， 完善绩效考核方案， 细化班组 绩效考核细则，充分调动员工工作积极性，使全体员工工作 能力都有了一定程度的提高。 2 2、注意管理细节，提高管理效能。明确各个管理环节 之间的衔接部责任人，杜绝推委扯皮现象，有效堵塞管理漏 洞，充分发挥管理效能，并对突发工作快速应对，在第一时 间内进行恰当有效的即时管理，以期达到最佳效果，提高管 理效益。

9、 3 3、理顺业务流程，提高工作效率。组织相关人员进行 业务沟通、 协调，改进投诉处理流程， 明确投诉第一响应人、 第二响应人，有效解决投诉难点问题，缩短投诉处理时限， 提升投诉服务质量。 四、加强沟通协调，确保流程顺畅 沟通协调是提高行政管理效率的重要手段之一，是企业 内外部交流的桥梁，只有较好的沟通，才能使各项工作流程 紧密衔接，达到最高效率。在生产经营中难免有部门间的协 调事件发生，但我中心从未向主管理领导提过困难，而是积 极克服、主动与相关部门沟通，避免许多业务弯路，保证流 程顺畅，提高管理效率，真正做到一支让领导省心、员工放 心的管理团队。 五、加强精神文明建设，提高队伍综合素质 加

10、强员工队伍培训，提高员工营销及对外服务整体综合 能力，打造一支高效、优秀的营销团队是我在经营管理工作 中的重要目标之一。XXXX年我中心紧紧围绕集团公司、 分公司 系列主题活动，开展征文、演讲、业务培训、现场办公、技 能比赛等活动， 掀起一阵比服务、 比技能、 比业绩的赶、 比、 超学习热情，克服原有单一、刻板的培训方式，既提高员工 业务能力与服务技能，又达到员工队伍整体素质的普遍提高， 从而促进各项工作更好、更快的发展。 在分公司领导的正确带领及兄弟部门的支持下，我中心 各项工作在XXXX 年都取得了一定的成绩，在取得成绩的同时， 我也清楚的看到在履行职责过程中，还存在一定不足： 一、 理论

11、学习不够扎实。一是不能正确处理工作和学习 的关系， 学习往往是浅尝辄止， 系统性不强， 不能持之以恒， 理论学习的深度和广度也不够。二是理论学习和实际工作脱 节，运用理论指导实践解决问题还不够。 二、 与员工沟通不够。 由于偏重于业务发展与管理工作， 与员工交流的机会就变得较少， 致使无法掌握员工实际思想 情况。 在今后的工作中，我一定要加强与员工的沟通， 树立 服务意识， 多倾听一线员工的心声， 努力营造和 - - 谐、团结、 平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生 产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。 三、工作方法不够细致，有时急躁情绪较重。面对工作 压力和出现的

12、问题时常表现出急躁情绪，且有时对自身及员 工要求过高。在下步工作中，一定要培养沉着冷静，不急不 躁的工作作风，加强市场分析与市场驾驭能力。 工作中虽然存在一定的不足，但我有决心、有信心通过 学习，在工作实践中加以克服和改进以上的问题，并从下面 几方面开展下步经营管理工作： 一、 创新发展、科学管理。 完善绩效管理工作，指导 员工及时把握工作方向，努力提高员工工作能力，针对现状 制定出有序的工作流程，详细的工作计划，作到责任明晰， 任务到人，设立互相监督的机制，加强管理，避免漏洞，保 证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。 二、 开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的 营销政策。坚

13、持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策 略，加强对校园市场、重点小区、高端客户的分析研究，积 极探索，实施有针对性的营销政策，同时加强城乡结合部、 独家进线与双进线小区的营销分析。 三、 深化服务细节，稳步提升服务质量。保证入户服务、 预约服务标准化、统一化，加强业务培训，提高对外服务能 力，把服务内容和服务标准落实到每一个营销服务细节中去， 从而 树立“服务无小事”的对外服务观念，并逐步形成创 新服务机制，打造一支技术过硬、服务一流的营销团队。 通过以上几个方面的努力，我将在今后的工作中，不断 增强大局意识、 责任意识、 效率意识和质量意识， 发扬成绩， 克服不足，以创新管理、高效务实为出

14、发点作好本职工 作，不负分公司领导与同志们对我的信任和期望，为 XX XX 公 司的事业做出新贡献。 2018 2018 部门经理述职报告（ 3 3） 尊敬的领导： 20XX 20XX 年上半年转瞬即逝， 回顾这半年来， 我在招行领导 及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照总行的要 求，认真做好自己的本职工作。 现将半年来的述职报告如下： 一、工作方面情况 作为一名对公客户经理，不仅仅要加强学习好 XX XX 年的 信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷 政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好 我行政策传达与企业选取分类营销等工作，充分发挥客户经 理应尽的职责

15、。 1 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。 从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实 际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部 门领导的支持帮忙下，自己很快了解并熟识了该业务的操作 模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学 习业务技能，半年内先后 4 4 次参加了分行举办的技能培训。 2 2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等 工作。由于 XX XX 年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与 风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对 性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科 技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、

16、滇能电力燃料有 限公司、云南城投等公司业务的开展工作。 二、加强客户营销，增加客户群体 自己的担子很重，而自己的技能、营销潜力和阅历与其 客户经理业绩都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在 学习总结，怎样才能够更好的做好银行工作，不断学习、不 断积累， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题， 在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面，经 过半年的锻炼有了必须的提高，保证了本岗位各项工作的正 常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工 作，认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务 素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努 力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 我虽然能敬业爱岗、 用心地开展工作， 取得了一些成绩， 但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，业绩技能水 平还不够熟练， 有些很好的客户资源， 原本能够很好的合作， 但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二， 现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易 链各环节