变革管理GE实用教案

1、课 程 目 标 了解正在发生的变革 了解人们对正在发生的变革的反应 学会(xuhu)有效应对变革的个人策略 为下一步工作制定计划第1页/共38页第一页，共39页。日程安排）简介）对正在发生的变革(bing)的描述）对变革(bing)的反应）行动步骤）进行控制）总结第2页/共38页第二页，共39页。对变革过程(guchng)的传统认识新的状态(zhungti)目前(mqin)状态变革开始变革完成演变状态第3页/共38页第三页，共39页。变革是一个不断进行变革是一个不断进行(jnxng)且且在加速进行在加速进行(jnxng)的过程的过程变革(bing)速度时 间新的状态演变(ynbin)状态目前状

2、态新的状态演变状态目前状态 新的状态 演变状态目前状态 新的状态 演变状态目前状态第4页/共38页第四页，共39页。当我们经历变革的时候(sh hou)，我们需要知道 发生了什么事 我为什么会作出这样(zhyng)的反应 我能做些什么第5页/共38页第五页，共39页。白板纸演示(ynsh) 担忧 反应(fnyng) 希望 收获第6页/共38页第六页，共39页。“N”解析(ji x)图N+1-1“现在(NOW)”“正常(zhngchng)(Normal)”“中立(Neutral)”组织跳到N+1员工(yungng)通常跳到N-1要一定的时间后才能获得认可第7页/共38页第七页，共39页。变革(b

3、ing)的内在过程 抵 制探 索特征：产生了很多新思想挫折有很多事情要做解决问题接受(jishu)新事物愤怒回避斗争失眠“我付出了一切，可我得到了什么“我不喜欢(x huan)这样“特征：团队工作满足注意力集中且有计划“算我一个“接受否认 承诺特征：迷惘失落冷淡麻木“照过不误“特征：第8页/共38页第八页，共39页。对变革对变革(bing)的初始反应的初始反应1. 迷惘(mwng)有一种不知所措(b zh su cu)的感觉2. 失落3. 回避4. 愤怒一种个人尊严和舒适的享受被剥夺的感觉从组织中退出,且经常拒不承认有任何问题一种自认为是牺牲品的愤怒反应第9页/共38页第九页，共39页。对变革

4、对变革(bing)的积极反应和消极反应的积极反应和消极反应+-迷 惘失 落回 避愤 怒有益(yuy)的提问保留(boli),价值, 经验,专长退一步并评价工作忙乱,精神不集中沉湎于过去,糟蹋未来抱怨,且躲避,离开怨恨,助长消极态度说出自己的看法第10页/共38页第十页，共39页。演 变结 束演 变开 始开 始新旧两种实体之间的一个(y )不确定时期新的约定(yudng)演 变开 始演 变开 始演 变开 始演 变结 束结 束结 束结 束第11页/共38页第十一页，共39页。我能做什么？走向(zuxing)开始第一步： 过去的就让它过去吧。弄清你依赖什么，抛弃不必要的东西。第二步：弄清你真正需要的

5、东西。第三步：控制。采取行动，获得(hud)你真正想要的东西。第12页/共38页第十二页，共39页。如果(rgu)你正困惑不解.第一步用较少的信息, 能做出决定作好(zu ho)冒险的准备预见到信息会变化不必担忧不必在乎不完全(wnqun)的信息或不断变化的计划接 受 它第13页/共38页第十三页，共39页。如果(rgu)你正经历一种失落感忘记(wngj)过去第一步要认识到，感觉痛苦是正常的。对已经失去的，不要念念不忘。列出你的能力和专长，及现在如何使用这些(zhxi)能力和专长。建立“新“、“旧 “之间的联系。建 立 联 系第14页/共38页第十四页，共39页。如果你已经(y jing)退缩

6、.第一步请忘掉(wng dio)舒适和安全的需求你害怕什么? 你的恐惧真的存在吗? 如果存在, 确定(qudng)一个可选解决方案。如果不存在，就忘掉它。 与他人谈谈你的担忧。直接面对第15页/共38页第十五页，共39页。如果你感到(gndo)愤怒.第一步忘掉忘掉(wng dio)责难和怨恨责难和怨恨找一个愿意听你诉说的人。找一个适当的地方(dfng)发泄。找出使你愤怒的原因。发泄愤怒是正常的，它有益健康。有怒气就发泄出来！第16页/共38页第十六页，共39页。明确你的真正需要看清(kn qn)你目前的处境第二步价值(jizh)与态度信 仰行 为第17页/共38页第十七页，共39页。我们对自己

7、(zj)说什么？第二步压制(yzh)信仰强化(qinghu)信仰此法永远无效 总有一个更好的办法这事儿我干不了。 我处理过这种事儿，没有时间。 交给我没问题。真愚蠢。 我们会搞定它。 我们要对自己说实话。第18页/共38页第十八页，共39页。个人(grn)需求清单第二步1. 关于变革，我对自己说些什么？2. 这些都是真的吗？3. 通过(tnggu)此次变革，我想得到些什么？4. 我真正需要的是什么？ 我希望得到什么？第19页/共38页第十九页，共39页。我想获得(hud)自己需要的东西，但我具备必须的技能吗？询问单位内外的其他专业人士。询问你的经理。听，真的听，他们所说的。我如何才能获得(hu

8、d)这技能。第20页/共38页第二十页，共39页。控 制第三步确定你所能控制的范围(fnwi)。放弃你无法控制的范围(fnwi)。采取行动。要更加主动。第21页/共38页第二十一页，共39页。我能控制(kngzh)什么？第三步关注(gunzh)圈影响(yngxing)圈我的态度我的绩效我的行动我的老板经济环境技术变革公司决议第22页/共38页第二十二页，共39页。积极主动第三步 获取信息 评估发展职业技能 确定选择(xunz) 谈话 发怒 抱怨 责备 怠工(di gng) 主动反应 被动(bidng)反应积极主动第23页/共38页第二十三页，共39页。总结：变革(bing)应对策略明确个人对变

9、革(bing)的反应。让它去吧。明确你真正想要得到的东西。进行控制，采取行动。第24页/共38页第二十四页，共39页。我的承诺(chngnu)及行动计划第25页/共38页第二十五页，共39页。在变革的进行(jnxng)过程中认识到压力的存在。避免重大决定或突然变动。使你的业绩保持上升。要结果, 但对你周围的人要和气些。要认识到没有哪一个人是圣贤， 但我们(w men)会努力做好。保持健康。保持信息畅通无阻。要记住,你会有所作为。第26页/共38页第二十六页，共39页。个人的变革清单个人的变革清单 1.你及你所在的公司你及你所在的公司/部门正在经历什么样的变革？部门正在经历什么样的变革？2. 在

10、变革以前是什么样子？你感觉在变革以前是什么样子？你感觉(gnju)如何？如何？3. 对于变革，你最担心的是什么？对于变革，你最担心的是什么？4. 人们对变革有什么反应？你有什么反应？人们对变革有什么反应？你有什么反应？5. 你希望变革给你和你的公司你希望变革给你和你的公司/部门带来什么结果？部门带来什么结果？第27页/共38页第二十七页，共39页。期 望现在，你可能(knng)已经知道本课程的目的了。那么，在正式我们开始之前，弄清你自己想从本课想学到什么非常重要。请列出你本人对本课程的一些期望。第28页/共38页第二十八页，共39页。你的“N“型解析图回想一下你最近(zujn)经历的一次变革。

11、列出你以及其他人所感觉到的或经历过的指标为1的损失。第29页/共38页第二十九页，共39页。“绘画“练习画一幅画，你认为它最能描绘你的组织(zzh)。你可以画一艘轮船，一个棋盘，或一部小汽车。要有创意、有趣。努力捕捉你的组织(zzh)的基本特征、强项、问题及事件。从画中发现了与你的组织(zzh)有关的东西吗？第30页/共38页第三十页，共39页。自我诊断1. 想想你目前正在经历的一个变革。假设上周或前两周每天24小时都有人给你拍录像。那么，录像片上有些什么(shn me)内容呢？你看到了什么(shn me)？听到了什么(shn me)？2. 假设另外一个人看到了这些录像带，他会说你迷惘、愤怒、

12、有失落感，或退缩吗？请做一解释。3.你感到迷惘、愤怒、失落，还是退缩？选择与你的解释最相符 的反应。第31页/共38页第三十一页，共39页。让它走（ Letting Go)考虑一下你自己的变革环境。想想(xin xin)你对变革作出的反应。然后回答下面的问题：你需要抛弃什么？要实事求是。要列出至少三种你必须抛弃的东西。123第32页/共38页第三十二页，共39页。个人清单个人清单找出一件让你担忧的、目前正在经历的变化，若想使你最终自己找出一件让你担忧的、目前正在经历的变化，若想使你最终自己(zj)走到新的开始，请回答下列问题：走到新的开始，请回答下列问题：1 我对目前的变革是怎么看的？我对目前

13、的变革是怎么看的？2 果真如此吗？果真如此吗？3 我想从这次变革中获得什么？我想从这次变革中获得什么？4 我真正想要什么？我真正想要什么？5 要得到想要的东西，第一步应采取什么行动？要得到想要的东西，第一步应采取什么行动？第33页/共38页第三十三页，共39页。我可以控制(kngzh)：我不能控制(kngzh)：我如何把我能控制(kngzh)的事做得更好?第34页/共38页第三十四页，共39页。哪些是我能主动做的：哪些是只能被动(bidng)响应的：第35页/共38页第三十五页，共39页。行动计划行动计划久经磨难，现在你可以开始采取一些行动了。关键是要采取行久经磨难，现在你可以开始采取一些行动

14、了。关键是要采取行动。万事开头难头几步尤为重要。请回答下列问题：动。万事开头难头几步尤为重要。请回答下列问题：1 通过这次培训，你自己获得哪些新的认识通过这次培训，你自己获得哪些新的认识(rn shi)？2 关于你的公司，你又有哪些新的认识关于你的公司，你又有哪些新的认识(rn shi)？3 对你的同事，你又有哪些新的认识对你的同事，你又有哪些新的认识(rn shi)？第36页/共38页第三十六页，共39页。4 采取什么样的新的态度，对工作(gngzu)最为有利？5 为更有效地应对变革，你拟采取哪些行动： A 行动何时预期结果B 行动何时预期结果C 行动何时预期结果第37页/共38页第三十七页，共39页。感谢您的观看(gunkn)！第38页/共38页第三十八页，共39页。NoImage内容(nirng)总