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文档简介
1、 透过疫情看保险业发展 摘 要:2019年春节期间爆发新型冠状肺炎疫情,各行各业均受到影响。保险作为风险处理的有效措施,面临这次疫情的爆发,保险业承担压力的同时也恰逢机遇。本文透过此次疫情分析了保险销售渠道的转型、保险产品的创新、健康险未来的发展以及保险科技人才的培养。关键词:疫情; 保险行业; 发展引言随着此次疫情的不断蔓延,人们的风险意识会有进一步的提高,但短期内的保费收入会下降。原本保险业的保费收入主要来源于第一季度的“开门红”阶段,但由于疫情的原因,保险代理人不能接触客户销售产品。不仅如此,自今年年初以来,消费
2、者均足不出户,这使得制造业、运输业等行业的保险产品需求下降。因此,短期内保险行业承压是一定的,从长期看保险业发展势头会进一步增强。一、加速保险销售线上化近年来,随着互联网技术的高速发展,客户对于数字化信息的接受程度也在逐步提高,而此次疫情大大推动了这一趋势。多种线上化行为、云端服务等大量涌现,这大大刺激了线上保险的快速发展。在疫情爆发的情形下,传统的保险销售方式大大受限,迫于压力,保险公司不得不寻求新的销售渠道,许多保险机构已开始将更多精力放在线上,提升人工智能的精确度,拓宽网络销售产品品种,以适应现下以及未来的发展。保险机构正好可以借疫情蔓延这个契机,进一步深入研究互联网保险,加速传统保险产
3、品销售的转型速度。2020年2月12日,慧择保险网在美国纳斯达克证券交易所上市,慧择创始人兼董事长表示,慧择未来利用互联网、科技的力量为用户提供一站式专业高效的保险服务,成为中国入口及保险服务平台。另外,平安、人保等保险公司在此期间纷纷拿出更多精力投入到互联网保险当中。目前,我国互联网保险销售仍出于粗放阶段,产品品种及咨询服务等不够全面、细致,因此,互联网保险销售发展缓慢。但经此次疫情,保险机构会大大增加互联网营销的精力,进一步提高保险销售线上化的速度,有可能产生更加专业的产品以及更加优质化的服务。二、推动保险产品的创新疫情爆发以来,各家保险机构积极发挥保障作用。不仅拓宽现有保险责任,推出疫情
4、医疗保险以及复工复产保险等产品,更是向奋战在一线的医护人员赠送专属保险。随着此次疫情的蔓延,各家保险机构应对原有的保险产品做出适当创新。一方面是,保险责任的适当拓宽。由新型冠状肺炎引发的医疗事故均属医疗险和寿险范畴内,但重疾险的保险责任应该重新划定,因新型肺炎是一种新型传染病,不在重疾险条款范围内,并且部分保险产品将传染病列为除外责任,因此保险责任应进一步界定。另一方面,创新保险产品。保险机构积极应对疫情,开发疫情专属保险,比如对于密切接触新型肺炎患者的医护人员开发专属保险,适当提高保额;对于复工人员推出传染病意外险;对于复工企业、工厂推出雇主责任险附加传染病救助条款等等。目前,各家保险机构及
5、互联网保险平台,都应该在满足客户多样化、积极应对突发风险的同时,以寻求长远展。三、促进健康险快速发展疫情导致人身险的线下营销渠道受限,以往的开门红节奏被打乱,因此短期的保费收入会明显下降,但人身险长期向好的趋势不变。每次疫情事故都会提升人们的风险防范意识、增加健康险的需求,北京工商大学保险系主任王绪瑾提到。从目前来看,人们对于健康险的咨询量相较以前已显著增加,疫情过后健康险的业务量必然会上升。据调查显示,现在“80后”和“90后”為保险产品购买的主力军,他们的健康意识更强,会更多关注健康险,这无疑对于健康险的发展是有利的,但同时也面临着挑战。新冠肺炎的突发给健康险以后的发展提了个醒,即要求保险
6、机构要把握好未来的发展趋势以及对突发状况的处理,不仅如此,还要加快健康险的创新,适当拓宽健康险的保险责任。四、加快保险科技人才的培养随着此次疫情的不断蔓延,会全面促进保险业的线上化服务,因此加快保险科技的发展以及对于保险科技人才的培养,将成为保险业未来发展的紧急任务。首先是加强对保险科技人才的教育,高校可以增加有关保险科技课程的开设,鼓励学生对于保险学科理论的创新,也可以借鉴国外的教学经验,促进完善我国保险专业学科理论体系。其次是保险机构也要加强对it人员有关保险专业知识的培训,可以定期组织相关培训,也可以有选择性的与高校合作,给学生提供一个可实际操作的地方,保险机构对该校学生可优先录取。最后
7、是积极引入跨专业复合型人才,保险业不仅需要保险专业的人才,更需要同时具备保险专业知识和it知识的跨专业复合型人才,这样才能促进保险业长期的发展。总结这场疫情给保险行业的发展带来打击,但也为保险销售由“线下”到 “线上”的转型提供了机会,更是推动了保险产品的进一步创新。保险机构只有不断创新产品、优化服务才能使公司长久发展,国家也要不断培养新型人才,才能促进保险行业的快速发展。参考文献:1王笑. 保险业抗击疫情需大力创新线上服务n. 金融时报,2020-02-19(009).2钱林浩. 保障企业复工复产应更好发挥保险作用n. 金融时报,2020-02-26(009).3苏洁. 线上保险迎来新契机n. 中国银行保险报,2020-02-24(0
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