03保安部管理制度

1、03 保安部管理制度保安部管理制度一、目的：为了给住户创造一个安全有保障的生活和工作环境，保安队伍实行半军事化形式管理,要求队员保持军人风范 ,听从指挥，纪律严明 ,威武文明 ,精神饱满，礼貌热情的工作作风二、适用范围 :适用于凯域公司保安部各岗位人员。三、职责：1、职能综述保安部必须做好防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而对所管物业进行的一系列管理活动，保安工作分安全保卫和正常的生活工作秩序的维护两部分。2、部门职能第一条 负责建立健全的物业小区安全保卫组织机构.第二条 负责制定和完善各项治安保卫岗位责任制。第三条 负责辖区内保卫设备的建设和安全防范体系的建立和监控。第四条 负责

2、保安员、保安器具的配备和安全业务的培训。第五条 负责辖区内道路、车辆的安全管理。第六条 负责协助有关部门做好辖区内消防管理工作。第七条负责做好辖区内住户的自我安全防范意识和遵纪守法意识，对违章行为进行教育。第八条 负责有效及时更新做好住户档案工作，紧密联系住户，与住户保持良好关系，搞好群防群治工作。第九条 负责协助公安机关对辖区内重大安全事故的调查处理工作。第十条 完成领导临时布置的其它工作。四、考核流程及规定 :1、凯域公司质量检查小组每个月不定期进行1-3 次抽查，对各保安队岗位员工进行考评,依据是岗位绩效考核细则，得分和个人绩效工资评定挂钩。2、公司实行逐级考核制，即质检小组考评小区保安

3、正、副队长,保安队长考评保安队员。3、现场检查：检查小组根据检查标准计划的安排,现场检查员工工作情况。检查小组将检查结果详细记录。4、扣分标准的分值1 分等于 1 元钱，每次考评结果的合计扣分即为处罚金额。5、罚款金额由员工本人、考核小组成员双方确认后从当月工资中扣除。6、员工的考核总成绩与年终奖金挂钩；奖励级别分为四等.考核分值为 90 分以上（含 90分）为优秀，分值为8089 分为良 ,分值为 7079 分为中 ,70 分以下为差 .考核成绩为优秀的占全年考评总次数80上，即年终奖级别为优秀.考核成绩为良的占全年考评总次数60上,即年终奖级别为良。考核成绩为中的占全年考评总次数50上，即

4、年终奖级别为中.考核成绩为差的占全年考评总次数30上,即年终奖级别为差 .7、连续两个月考核成绩为小区保安队末位的，第三月工资按试用期80%发放，如连续第三个月考核成绩仍为末位的，扣除第三月的绩效工资并视情况调离该工作岗位。五、年终奖励规定(一）奖励类型公司奖励分为以下五种：1.特等奖 ;2.一等奖； 3.二等奖 ;4。三等奖； 5。特殊贡献奖 .（二）奖励标准1特等奖（公司大会表彰 +800 元奖金 +获奖证书 +升职、晋级优先权）有以下事迹之一的员工，给予特等奖励：(1）提供信息 ,使公司业务和经济效益大幅提高者。（2）工作细致认真，发现重大事故隐患，避免重大事故或严重事故发生者。（3）参

5、加市级各类活动或比赛，取得前三名者。（4）服务满 8 年以上，受到上下级一致好评，历年考核优良,未曾受过任何行政处分者 .2一等奖（书面表扬 +300 元奖金 +获奖证书 )有以下事迹之一的员工 ,给予一等奖励：（1）获得区级各种称号者。(2）发生重大事故后积极抢修、抢救，确保小区正常运作者。(3)在各类报刊、书刊或学术研讨会发表有关物业管理的论文或文章者.（4）合理控制开支、全年有效节约费用支出达5000 元以上（含 5000 元）者。(5）廉洁奉公，敢于揭露和抵制不正之风，有具体事迹者。（6）见义勇为，舍己救人，并因公负伤者。(7)举报违规或损害公司利益行为者.（8)公司选送获得区级个人或

6、集体各种称号者。3二等奖 (书面表扬 +200 元奖金）对有以下事迹之一的员工，给予二等奖励:（1)工作认真负责，发现事故隐患,避免意外事故发生。（2）维护公司荣誉 ,有突出事迹者（代表公司参加各类比赛取得前三名成绩)。(3）为业户提供热情、耐心、周到的服务，全年受业户两次（含两次）以上书面表扬者。(4)对公司各项管理工作积极提供改善意见，降低管理成本在2000 元以上， 8000 元以下者。（5）拾遗物品价值在2000 元以上（含 2000 元）， 5000 元以下 (含 5000 元)者。4三等奖（通报表扬 +100 元奖金）对有以下事迹之一的员工，给予三等奖励：（1)对客服务时 ,因良好

7、的精神面貌、服务态度和工作热情受到客户口头表扬，并经公司评审确定为事迹优秀者。（2）在完成本职工作之余 ,主动帮助客户排忧解难，有具体事迹并受到客户口头表扬者。（3）在对客服务中受到委屈或受到客户不礼貌对待，仍能够保持良好的服务态度者。（4）在对客服务工作中认真细致，使客户财物免遭损失者。（5）遇到一般性意外时能采取正确措施及时处理，避免公司财产和声誉受到损失。（6）在认真完成本职工作的同时，积极协助公司其它部门完成工作，取得良好成绩并有具体事迹者。(7）外派工程监管或小区治安、消防工作方面认真负责，制止各类严重违规行为，并有具体事迹者。（8）在各种恶劣自然环境下坚持工作，并有良好工作业绩者。

8、(9）有拾金不昧行为，拾到财物价值在500 元（含 500 元）以上， 2000 元（含 2000 元）以下者 .（10）提出各类有价值建议被公司采纳或一年内三次提出各种合理化建议者。5特殊贡献奖 (视情况给予奖励）有以下事迹之一，给予特殊贡献奖励：（1）获市级个人或集体各种称号.（2）获省级个人或集体各种称号。（3)为小区节能降耗或设备技改较大贡献者。（4）在省市以及国家各级媒介上为公司赢得荣誉者。（三）奖励办法1.员工当年获两次三等奖的,视为一次二等奖；当年获两次二等奖的，视为一次一等奖;当年获两次一等奖的 ,视为一次特等奖。2。多项奖励同时并存时，按最高奖励一次性奖励，不作重复奖励。3.当年考核成绩优秀者，