技术支持部绩效考核方案

1、技术支持部绩效考核方案1 考核目的为加强技术支持部团队建设，提高员工的综合素质，全面评价其工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定技术支持部员工绩效考核实施方案。2 考核原则2.1 公平公开原则1) 人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对部门内部全体员工公开。2) 考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩。3) 前期部门所有技术支持员工都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的标准。2.2 定期化与制度化绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，所有员工都要遵守执行。各班组主管组织对所属

2、员工每月一次绩效考核。2.3 沟通与反馈考核评价结束后， 相关主管应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。允许员工针对考核结果提出质疑，并可越级向上反映，直到问题解决为止，但严禁将负面情绪向同级或其他区域扩散。精选文档相关管理者处理员工反馈或投诉时，应当向被考评者就结果进行说明解释，肯定成绩和进步， 说明不足之处， 提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的考核计划。3 考核方案3.1 月度考核技术支持月度考核序权重KPI 分类考核方式号（%）根据公司管理规章制度进行评定：公司守1、本月无违反公司规章制度，发放5%奖金，1100%则2、本月出现违

3、反对于违反公司规章制度的行为，按照情节严重等级发放05%的奖金。3.2 季度考核技术支持季度KPI 考核技术支持 KPI 考核 ( 季度 )KPI得分类别考核标准实际权重(100 分分类得分制 )项目支持类1、每一件工作任务评定绩点系数A1、A2 Ax，将季度内完成的作任务绩点系( 技术交流、技数得分汇总求和即为季度总绩点B。术方案、 PPT、2、绩点系数由工作任务安排是评定， 并招投标等 )通过部门周例会修正 ( 包括任务完成的工作难易度、完成质量 ) ，如一件任务由多人0.0060%任务其它类协同完成，可分享绩点系数。（资料撰写、3、个人工作任务得分 =B/Bmax × 100，

4、培训、行业研Bmax 为部门最大总绩点得分。究、会议等）4、具体详见绩点系数评分表和工作任务记录表。2精选文档培训15%每个季度组织 3 次以上培训，根据培训培训0.00考核得分取平均分分项占比10%，详见工作评价表和工作自评评价汇总表分项占比20%，详见工作评价表和工作部门同事评分评价汇总表分项占比20%，详见工作评价表和工作综合部门主管评分评价汇总表25%分项占比0.00评价50%，详见工作评价表和工作销售部评分评价汇总表意见或投诉类：根据等级扣综合评价总分(原百分值 )扣 3-20 分其它渠道反馈表扬类：根据等级在综合评价总分( 原百分值 ) 基础上加3-20 分KPI0.00总分考核结

5、果评定等级评定等级ABCDE(优秀)(良好)(合格 )(待提高 )(不合格)参考标准KPI 9070KPI9060KPI 7050KPI60KPI 50季度奖金原奖金 +X/Y原奖金 +0原奖金 -500原奖金 -1500原奖金 -3000注： X=（C+D）扣除奖金总和， Y=KPI得 A 的总人数4 季度 KPI 考核常用表格4.1 技术支持工作评价表技术支持工作评价表类别权重评价内容评分 (100实际得评价标准分分制 )3精选文档项目支持满意20%项目支持满意度评价优秀 A： 90 100 分0度良好 B+： 80 89 分15%演讲、沟通能力良好 B-： 7079 分0工作效15%文档

6、撰写质量合格 C： 60 69 分0果评价20%产品与行业知识储备不合格： 059 分020%工作效率评价0合计04.2 工作任务记录表工作任务记录表类别序号项目名称日期工作内容绩点系数评备注分12项目支持3类456789其它10111213合计04.3 绩点系数参照表技术支持绩点系数评分表工作分工作内容评分范围评分标准类项目支方案文档1-8分按照难易程度评， 后续重要修改可以累计加分持配置报价1-5分按照难易程度评，1-5 分，后续重要修改可以4精选文档累计加分演讲、技术交流1分/次按照 1分/ 次计算书面项目汇报0.5 分/ 次按照 0.5/ 次计算撰写技术标：2-10 分撰写商务标：1-

7、5 分招投标5-25 分配置报价： 1-5 分制作打印标书： 1-2 分参与投标： 0-3 分出差1分/天按照旅途时间评 1 分 / 天，完成的工作内容参考其它工作内容另计支持的项目签单合同额1-50 万，加 2 分支持的项目签单合同额50( 含)-200 万，加 4分支持的项目签单合同额200 万 ( 含 )-500万，项目成果3-15 分加 6 分支持的项目签单合同额500 万 ( 含 )-1000万，加 10分支持的项目签单合同额1000 万 ( 含 ) 以上，加15 分产品资料、 市场1-5 分按照难易程度评， 1-5分，后续重要修改可以资料整理累计加分其它参加培训、会0.5 分/ 半按照 1分/ 天计议、展会天演讲、培训1分/次按照 1分/ 天计注：如果某一任务多人完成，多人分享该积分5 考核周期对技术支持部员工的考核，由部门经理负责。月度考核每月 3 号前上报到主管副总，主管副总确认后当月5 号前上报财务。季度考核由部门经理每季度(每自然年 1、 4、 7、 10 月 )3 号前上报到主管副总，主管副总确认后当月5 号前上报财务。6 考核实施5精选文档试用期内的员工不参