值班人员培训方案

1、201x年寒假值班人员培训方案一、 培训目的：值班人员在值班期间能够正确处理值班期间遇到的网络、服务器等各类问题。二、 培训人员：值班人员。三、 培训方式：集中现场培训。四、 培训时间：201x年x月x日上午x点。五、 培训地点校园网总控室设备间。六、 培训内容：1、 值班注意事项和突发事件的应急措施。2、 总控室内的设备识别、作用、关闭、开启方法。3、 信息管理中心总控室设备操作要求及方法。4、 网络故障排除方法。5、 网络、服务器、一卡通设备分布。6、 网络IP地址规划情况。值班注意事项一、 值班期间手机不要调成振动或静音，不得出现手机停机、手机打不通或无人接听的情况，值班期间不得玩游戏、

2、看视频等及值班无关的事情。二、 注意用电安全，不使用的设备关闭电源。三、 不值班期间关好门窗。四、 认真做好值日工作，按要求对总控室进行打扫，禁止在总控室抽烟、吃零食等。五、 总控室设备间空调运行正常。六、 闲杂人禁止进入总控室。七、 遇到雷雨天气、供电故障等问题及时关闭网络、服务器设备，过后开启设备后检查设备及软件运行状态。八、 一卡通设备雷雨天气是否关闭，先询问一卡通领导及工作人员后在做相关操作。九、 每天值班早晚两次检查网络、服务器、一卡通等设备的工作状况。发现问题后，及时处理问题；对无法解决的问题或突发事件及时向领导汇报；并做好登记。十、 需要技术人员技术支持，及时和技术人员联系。信息

3、管理中心总控室设备操作要求及方法一、 总控室设备开启关闭顺序：第 7 页关闭顺序1、 一卡通设备关闭顺序1) 服务器相关应用关闭2) 机架式服务器关闭。3) 台式管理机关闭。4) 服务器机柜空开关闭。5) Ups设备关闭。2、 校园网设备关闭顺序1) 服务器相关应用关闭。2) 服务器关闭。3) 磁盘阵列关闭。4) 网络设备关闭。5) 设备连接插座关闭6) Ups设备关闭3、 关闭空调等其他设备。4、 关闭设备间配电箱空开。5、 关闭办公间配电箱空开。开启顺序：1、 开启办公间配电箱空开。2、 开启设备间配电箱空开。3、 开启空调等其它设备。4、 校园网设备开启顺序1) Ups设备开启。2) 设

4、备连接插座开启。3) 网络设备开启。4) 磁盘阵列开启。5) 服务器开启。6) 服务器相关应用开启5、 一卡通设备开启顺序1) Ups设备开启2) 服务器机柜空开开启3) 台式管理机开启。4) 机架式服务器开启。5) 服务器相关应用开启。二、 Ups设备开启、关闭顺序：ups开启1) 开启设备间总电源空开。2) 开启相对应的ups市电空开。3) 开启ups机头空开（ups机头后面）。4) 开启ups机头控制面板开关按钮。5) 开启电池组空开。6) 开启ups机头控制面板逆变开关按钮。7) 逐个开启负载。ups关闭1) 逐个关闭负载。2) 关闭ups机头控制面板逆变开关按钮。3) 关闭电池组空开

5、。4) 关闭ups机头控制面板开关按钮。5) 关闭ups机头空开（ups机头后面）。6) 关闭相对应的ups市电空开。7) 关闭设备间总电源空开三、 Ups设备开启、关闭注意事项：关闭ups设备注意事项：连接ups设备的负载全部关闭。开启ups设备注意事项：ups正常开启后（等10-30秒），确保UPS机头电源指示灯显示正常（最下排三个指示灯全亮-绿色），如不是进行如下操作：按下开关按钮或越3-5秒，负载自检完成后变成正常指示灯（最下排三个指示灯亮），然后逐个开启负载；四、 一卡通软件开启、关闭顺序（相关密码另附）：开启1) 打开一卡通管理机。2) 打开一卡通管理机的虚拟机管理软件VMware

6、VspherClient.exe分别打开虚拟机.进入后打开虚拟服务器（以.bak结尾的虚拟服务器不要打开）。3) 虚拟服务器正常运行后，在管理机上打开运行菜单运行输入“mstsc”或打开运行菜单程序附件打开远程桌面连接程序。4) 在远程桌面连接程序打开IP:2，（数据库服务器），运行数据库软件。5) 在远程桌面连接程序打开IP:3，启动一卡通应用服务管理中心.exe程序6) 在一卡通管理机上启动数据通信工作站.exe程序。7) 在远程桌面连接程序打开IP:192.160.x.26，启动通道2.0一卡通门禁数据同步服务.exe程序。8) 在远程桌面

7、连接程序打开IP:7，启动一卡通门禁数据同步.exe程序。9) 在远程桌面连接程序打开IP:8，启动校讯通及一卡通数据同步.exe程序。关闭1) 打开一卡通管理机。2) 在远程桌面连接程序打开IP:8，关闭校讯通及一卡通数据同步.exe程序。3) 在远程桌面连接程序打开IP:7，关闭一卡通门禁数据同步.exe程序。4) 在远程桌面连接程序打开IP:6，关闭通道2.0一卡通门禁数据同步服务.exe程序。5) 在一卡通管理机上关闭数据通信工作站.exe程序。6) 在远程桌面连接程

8、序打开IP:3，关闭一卡通应用服务管理中心.exe程序7) 在远程桌面连接程序打开IP:2，（数据库服务器），关闭数据库软件。8) 用一卡通管理机用虚拟机管理软件VMwareVspherClient.exe分别打开虚拟机.进入后关闭运行的虚拟服务器。五、 部分设备开启方法1、 校园网服务器磁盘阵列开启和关闭方法：对校园网服务器磁盘阵列后的两个开关按钮进行相应操作（两个开关都开启或关闭）。2、 核心交换机开启、关闭方法：核心交换机电源按钮在前面，对开关按钮进行相应操作。3、 EG-1000M开启、关闭方法：EG1000M在后有两个开关按钮，对开关按

9、钮进行相应操作（两个开关都开启或关闭）。网络故障排除方法：a) 查看网通光猫是否正常工作（核心交换机主机上面-标签“网通”）六个指示灯亮，中间两个闪烁。b) 查看EG1000M第7口和第0口指示灯是否亮（7口-橙色，0口绿色，闪烁）c) 查看核心第3口指示灯是否亮（绿色-闪烁）d) 查看核心第1723口（设备标签纸的楼区对应端口）看是否工作正常。如不亮：看对端设备是否通电，对端设备是否工作正常。e) 核心上发的多模光猫对应个学生机房，工作正常状态指示灯如下:5个指示灯亮最下排两个、中间两个、最上右上角一个（100M口指示灯）f) 各楼区办公室如不能上网，查看各办公室的无线路由交换机是否死机或配置丢失或电脑ip配置不正确。 无线路由交换机死机：断电重启。 无线路由交换机配置丢失：重新配置。终端IP配置不正确：重新配置终端IP。一种为自动获取，二中为手动设置。各楼区IP分配表见附件。g) 逸夫楼1、2格物楼、教研活动室无线不能上网，查看接入点是否连接正确；无线上网账号和密码是否输入正确，终端设备网络配置是否正确。七、设备分布情况见附图1、网络、服务器等设备：服务器1；磁盘阵列；FTP服务器