邮电局营业组创建青年文明号经验交流发言稿

1、邮电局营业组创建青年文明号经验交流发言稿邮电局营业组创建青年文明号经验交流发言稿各位领导，各位来宾，大家好，非常高兴能与各位交 流青年文明号工作的经验，今天我发言的题目是：深化青 年文明号活动，保经营、促发展实现新突破.丰台邮局营业组共有成员52人，其中团员21人，党 员3人。xx年被评为“北京市青年文明号”。几年来，在区 局团委和支局党支部的指导和帮助下，丰台邮局营业组始 终围绕“青年文明号”集体的工作要求，以“优质服务” 为主线，围绕生产经营工作，为企业树立了良好的对外服 务形象，并取得了较好的经济效益。在这几年的创建工作 中，我们深深地体会到：将创建工作与日常工作有机地结 合起来，紧贴企

2、业工作中心，立足岗位，服务社会，对挖 掘团员青年的内在潜力，发挥他们的聪明才智，培养团员青 年的爱岗意识，有着重要的作用。现就去年工作做如下汇 报:一、抓培训提素质，以活动为载体深化青年文明号工 作多年来，我们把加强职工的思想道德素质，提高业务 水平作为深化青年文明号工作的重点。在去年，为全面落 实“职工素质工程”建设，提升邮政营业的整体服务水平。 营业组以“务实型班前会”为学习平台，抓好奥运培训工 作，进行了手语' 英语、奥运服务和文明服务礼仪暨奥运 知识学习活动。营业组的广大青年在党支部的带领下，来 到干休所，聆听了十大功德人物陈荣超夫妇做报告。在这 次活动中，大家都流下了感动的泪

3、水，深深地为这对老夫 妇的行为折服。上了一堂深刻的社会公德教育课。同时更 坚定了大家构建和谐，奉献社会的决心。以军风促局风，我们带营业组的团员青年们，来到武警十五支队，参加了“军营一日行活动，参观营房，军姿训练，列队表演, 整理内务等活动。同时加强班组自身建设，严格落实各项 安全规章制度，认真执行容器管理“四有四无管理目标, 做到班组资料齐全完整，服务规范落实到位，确保了通信 工作的正常进行。去年，支局开展了 “文明服务大讨论j“服务金点子点评”和“服务中最难忘的一件事”征文活 动，营业人员踊跃参加，支局从中选出了优秀的稿件上报 并张贴在宣传栏内供大家交流学习。其中一篇文章被推荐 到市公司，还

4、有一篇文章被评为第一期服务案例讨论的金 点子。在日常工作中，班组还大力开展文字录入练功、英 语学习和争当"微笑服务大使”等活动。增强了职工的服 务意识，提升了职工的业务水平，在去年末支局组织的文 字录入争霸赛中，营业组获得团体第一名，录入水平提高 人数也是最多的。营业组07年被南区评为先进集体。今年 年初，营业组的团员们来到丰台体育中心垒球场参加“启 动奥运微笑服务”活动，在寒风中，全体人员庄严宣誓， 圆满完成奥运服务工作。这些都为今年奥运服务打下了良 好的基础。二、以青年志愿者活动为载体保经营、促发展深化青年文明号工作两会期间，营业组选派两名青年参加了京丰宾馆两会服务工作，他们每天

5、加班到晚上十点左右，收邮件、卖邮 票、邮品，连续坚持了半个月，创下了例年经营最佳成绩, 获得了驻会代表们的好评。去年十月，营业组先后两次来 到武警十五支队上门为退伍的士兵收寄包裹，团员青年们 放弃了自己的休息时间，连午饭都顾不上吃，受到了战士 们的欢迎。三、立足岗位，保经营、促发展实现新突破围绕企业的中心工作，组织职工做好本职工作，发扬 爱岗敬业的精神，是深化青年文明号工作的有效形式。作 为企业，中心工作就是抓生产。在工作中，营业组坚持以 服务促经营，不仅超额完成任务指标，还呈现出许多经营 亮点。首先，在两会服务期间，上会的服务人员不仅获得 了代表们的好评，并实现邮品销售和业务收入42万元。在 今年三月的两会期间，实现集邮品和业务收入100余万元。其次，在思乡月专项营销活动中，积极开展窗口营销，由 于组织得力，实现销售额17万元，以人均销量第一夺得了 支局竞赛的优胜组织奖。再次，在“高招录取通知书”新 业务开发中，班组人员加班加点，高效有序的组织确保了 收寄工作的顺利进行，实现速递和函件收入165万元。以上是我们在“青年文明号”工作中的情况，当然还 有许多不足之处，下一步，我们将继续加大力度，以争创 奥运先锋青年文明号为契机，不断创