温泉部岗位职责 二楼棋牌区接待领班_第1页
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文档简介

1、.职位名称：二楼棋牌区接待领班职位等级：八级生效日期：直属上级：温泉前台接待主管 直接下级：棋牌区服务员 职能：棋牌服务部门：温泉部1. 主要职责工作概述（职位概述）负责温泉棋牌区的日常管理工作，做好每天接待工作主要职责（职务的主要工作）1 检查岗位员工的仪容仪表和工作进程，教育员工敬业乐业。2 巡查、监督二楼棋牌区工作情况，发现问题及时正确地作出指导。负责物品入库，摆放，盘点等工作。3 根据客流情况，帮助接待做好客服工作。4 根据客流做好岗位员工合理调配。5 负责员工的考勤和培训，对员工进行业绩考核与评估，并与其他部门配合，不断提高服务质量。6 制定卫生管理计划，并组织实施，确保每个棋牌房间

2、和客用物品的卫生质量符合标准。7 认真做好安全生产工作，对客人遗留物品要妥善保管，按规定做好登记，并及时上交物品保管处。8 直接参与对客服务工作，对部门工作流程提出改良性建议。9 负责二楼棋牌区设备设施和物品的管理，协助主管做好物品的盘点工作，控制成本支出。10 参加部门例会，汇报工作情况，接受工作安排，做好会议记录，并向属下传达会议精神。11 处理客人投诉，做好记录并及时上报。12 做好交接班工作，保证工作的延续性和顺畅性。13 完成上级领导交办的其它事项。2. 资格二年以上同岗位工作经验 大专（含）以上学历 身体健康、五官端正、仪表端庄，年龄2230岁，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上 责任心强，善于沟通，团结同事 良好的服务意识、较强的沟通能力 熟悉男女宾的操作规程及注意事项 快速的学习能力能承受工作压力 注重整体的修饰 体态表现得彬彬有理 精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务3. 主要关系主要内部关系部门经理 部门主管 部门服务员主要外部关系对客关系特此声明: 我仔细阅读过该职位描述,我会根据相关

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