自治区物业管理优秀项目

1、自治区物业管理优秀项目（住宅小区、大厦、工业区）达标申报表申报项目名称：中报 时间：物业企业（章）：一、木表由申报自治区物业管理优秀项目的物业企业和物业管理行政主 管部门填写，一式三份；二、表格内不敷填写，可另加附页；三、应当如实填写，不得作假；四、一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。住宅小区、大厦、 工业区名称详细地址物业企业名称邮编企业法定代表人负责人电话业主委员会成立时间负责人电话地、州、市物业管理优秀项目达标时间物业企 业 自 检 概 述地州市初评 初验总分地州市物业管理行业 行政主管部门 预评预验意见自治区考评 验收总分自治区建设厅 考评验收意见备注自治区物业管理优秀项目（住宅

2、小区）标准及评分细则年 月 日序号sr地州 评分自、0rm 理 管 础 基n00、21ao 1a 合 符04迫窄hnn朗与管确 在人业明 、rujhu 5庁物禾2o1冷 ro基讯6>汕使 管对 但號o 立第立 建牛建 已利未 o奚 合一 符用n一lrj宀一兀o 本善 基完 6不删责 规职 按行 会溜 吕、程 委章 也按 归并m0吐协确 业订明 9>签利rn管实意 业体同 物具会 、和员 10划委wj制/£ h项并於2员员;,2序区 治 自号分值评分评分-13、物业管理企业应用计算机、 智能化设备等现代化管理手 段，提高管理效率2符合2.0,基本符合1.0,不符合014、物

3、业管理企业在收费、财 务管理、会计核算、税收等方 而执行有关规定；至少每半年 公开一次物业管理服务费用收 支情况2执行眉关规定1.0,未执行0； 公开1.0,未公开015、房屋及其共用设施设备档 案资料齐全，分类成册，管理 完善，查阅方便2包括房屋总平面图，地下管网 图，房屋数量、种类、用途分 类统计成册，房屋及共用设施 设备大屮修记录，共用设施设 备的设计安装图纸资料和台 帐。每发现-项不齐全或不完 善扌ii 0.216、建立住用户档案、房屋及 英配套设施权屈清册，查阅方 便2每发现一处不符合扣0.217、建立24小时值班制度，设 立服务电话，接受业主和使用 人对物业管理服务报修、求助、 建

4、议、问询、质疑、投诉等各 类信息的收集和反馈，并及时 处理，有冋访制度和记录2符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扌ii 0.5,发 现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.118、定期向住用户发放物业管 理服务工作征求意见单，对合 理的建议及时整改，满意率达 95%以上2符合2.0,基本符合1.0, 不符合019、建立并落实便民维修服务 承诺制，零修急修及时率 100%、返修率不高于1%,并 有回访记录2建立并落实1.0,建立但未落 实扣0.5,未建立扣1.0；及时 率符合0.5,每降低1个百分 点扣0.1；返修率符合0.3,不 符合0；回访记录完整0.2, 记录不完整或

5、无冋访记录0二房屋管理与维修养护141、主出入口设有小区平面示意 图，主要路口设冇路标，组团 及幢、单元（门）、户门标号标 志明显2符合2.0,无示意图扣0.5,无 路标扣0.3,幢、单元、户号每缺一个扣0.12、无违反规划私搭乱建，无擅 自改变房屋用途现象2符合2.0,毎发现一处私搭乱 建或擅自改变房屋使用用途 扣1.0序标准内容规定评分细则地州自治区号分值评分评分二3、房屋外观完好、整洁，外墙 面砖、涂料等装饰材料无脱落、 无污迹2符合2.0,每发现一处不完好、 不整洁、脱落、污损扣0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯 按规定设置，保持整洁统一美 观，无安全隐患或破损2符合2.0未按规定设置

6、0；按 规定设置，但不整齐或有破损 每处扌ii0.1,有安全隐患每处扌ii 0.55、封闭阳台统一有序，色调一 致，不超出外墙面；除建筑设 计有要求外不得安装外廊及户 外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等2符合2.0,每发现一处不符合 扌ii0.26、空调安装位置统一，冷凝水 集屮收集，支架无锈蚀2符合2.0,每发现一处不符合 扣0.57、房屋装饰装修符合规定，未 发生危及房屋结构安全及拆改 管线和损害他人利益的现象2符合2.0,每发现一处不符合扣0.5三共用设施设备管理151、共用配套设施完好，无随意 改变用途1符合1.0,毎发现一处不符合 扣0.52、共用设施设备运行、使用及 维护按规定要求有记录，

7、无事 故隐患，专业技术人员和维护 人员严格遵守操作规程与保养 规范2设施设备运行按规定记录0.5,无事故隐患0.5,遵守操 作规程0.6,每发现一处不符 合扣0.2,遵守保养规范0.4, 每发现一处不符合扣0.13、室外共用管线统一入地或入 公共管道，无架空管线，无碍 观瞻2符合2.0 ,发现一处不符合扣0.54、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象1符合1.0 ,发现一处堵塞或外溢扣0.55、道路通畅路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行6、供水设备运行正常，设施完 好、无渗漏、无污染；二次生 活用水有严格的保障措施，水 质符合卫生标准；制定停水及 事故处理方案标准内容规定

8、分值通畅平整1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2 ;发现井盖缺损或丢失扣0.6 ,路面井盖不影响通行0.4 ,发现一处不符合扣0.2设备运行正常、设施完好、无 渗漏、无污染0.6 ,发现一处 不符合扣0.2 ;保障措施严格 0.4 ,无措施或措施不严0 ;水质符合卫生标准0.5 ,不符合0 ;有处理方案0.5,无处理方案0评分细则地州评分自治区评分7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明符合2.0 ,发现一处不符合扣0.5设备完好8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事符合2.0 ,发现一处不符合扣0.5故，

9、轿厢、井道保持清洁；电 2 梯机房通风、照明良好；制定 出现故障后的应急处理方案9、三北地区，冬季供暖室内温度不低于16°c1符合1.0,不符合0四保安、消防、车辆管理10仁 小区基本实行封闭式管理1符合1.0 ,不符合012、有专业保安队伍，实行24 小时值班及巡逻制度；保安人 员熟悉小区的环境，文明值勤， 训练有素，言语规范，认真负 责2符合2.0 ,无专业保安队伍扣1.0 ,其它每发现一处不符合扣0.23、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施2符合1.0 ,不符合04、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案2符合2.0,发现一处不符合 扣0.55、

10、机动车停车场管理制度完 善，管理责任明确，车辆进出 有登记2制度完善0.5，基本完善0.3 , 不完善0 ;因管理责任造成车 辆丢失扣0.5（管理单位公开 承诺赔偿的不扣）；每发现一 台车辆乱停乱放扣0.1 ,出入 无记录扣0.26、非机动车车辆管理制度完 善，按规定位置停放，管理有 序2符合2.0 ,制度不全或不落实的扣4.0乱停放每部车扣0.2环境卫生管理14仁环卫设备完备，设有垃圾箱、符合1.0 ,每发现一处不符合果皮箱、垃圾中转站1扣0.2五2、清洁卫生实行责任制，有专 职的清洁人员和明确的责任范 围，实行标准化保洁2未实行责任制的扣1.0 ,无专 职清洁人员和责任范围的扣 0.5 ,

11、未实行标准化保洁的扣0.5序号标准内容规定 分值评分细则地州 评分自治区 评分3、垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀2每发现一处垃极扣0.2 ,未达到垃圾日产日清的扣0.5 ,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.54、房屋共用部位共用设施设备4符合1.0,每发现一处不符合无蚁害1扣0.25、小区内道路等共用场地无纸2符合2.0,每发现一处不符合屑、烟头等废弃物扣0.2五6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆2符合2.0 ,每发现一处不符合放杂物现象；楼梯扶拦、天台扣0.2公共玻璃窗等保持洁净7、商业网点管理有序，符合卫 生标准；无乱设摊点、广告牌 和乱贴、乱画现象2符合2.0 ,每发现

12、一处不符合扣0.28、无违反规定饲养宠物、家禽、1符合1.0,不符合0家畜9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染1符合1.0,每发现一处不符合扣0.2a绿化管理71、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合02、绿地无改变使用用途和破 坏、践踏、占用现象2符合2.0 ,基本符合1.0 ,不符合03、花草树木长势良好，修剪整 齐美观，无病虫害，无折损现 象，无斑秃2长势不好扣1.0 ,其它每发现处不符合扣0.2分4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物2符合2.0,每发现一处不符合 til 0.2七精神文明建设31、开展有意义、健康向上的社区文化活

13、动2符合2.0 ,基本符合1.0 ,不符合02、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合0八管理效益51、物业管理服务费用收缴率98%以上2符合2.0每降低1个百分点扣0.52、提供便民有偿服务，开展多2符合2.0 ,基本符合1.0 ,不种经营符合03、本小区物业管理经营状况1盈利1.0,持平0.5,亏本0自治区物业管理优秀项目（大厦）标准及评分细则年 月 日序号33地州 评分自、。理 础e10o 合 符 不y o 符2.o 合 符 不 o 符01-o 合 符 不j 符一1-不f5o 合符 o 本合 基符符nn不 5 o 合 符 本 基 o 符io 合

14、 符确 明 利6.用1-但 販 o 验时立 a守i 已科未不 .5 善 完 基 .0 善 完o 善 完1-不5o 合符 o 本合 基符o 符n吐物确 业订明 9.签利1-不5o合符 o本合基符o 符o 合 符 不 yo 符各 隹 核 全杭考 、管 制法11项并办2jo 作管核规实法 昨: 虧 管制嵐-1定 制 5 礎耐俯辭翊和,*扣 1查 质 註 2 o -检 、度 宰 o 扣 度 要序制應扣 施 制主程理制范措序号地州 评分自*一di13、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合014、物业管理企业在收费、财 务管理、会计核算、

15、税收等方 面执行有关规定；至少每半年 公开一次物业管理服务费用收 支情况1执行眉关规定0.5,未执行0； 公开0.5未公开015.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便1包括房屋总平面图，地下管网 图，房屋数量、种类、用途分 类统计成册，房屋及共用设施 设备大中修记录，共用设施设 备的设计安装图纸资料和台 帐。每发现一项不齐全或不完 善扣0.116.建立住用户档案、房屋及 其配套设施权属清册，查阅方 便1每发现一处不符合扣0.217、建立24小时值班制度，设 立服务电话，接受业主和使用 人对物业管理服务报修、求助、 建议、问询、质疑、投诉等各 类信息的收集和反馈，并及时

16、2符合2.0,值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发 现一处处理不及时扣0.2 ,没有回访录每次扣0.1处理，有回访制度和记录18.定期向住用户发放物业管 理服务工作征求意见单，对合 理的建议及时整改，满意率达 95%以上1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合019、建立并落实便民维修服务 承诺制，零修急修及时率 100%.返修率不高于1% ,并 有回访记录2建立并落实1.0,建立但未落 实扣0.5,未建立扣1.0；及时 率符合0.5,每降低1%扣0.1； 返修率符合0.3,不符合0； 回访记录完整0.2,记录不完 整或无冋访记录0序号标准内容规定 分值评分细则地州 评分自治区 评

17、分二房屋管理与维修养护91.大厦、栋号、楼层、房号标 志明显，大堂内布置合理并设 立引路方向平面图，驻大厦各 单位名录标识在大堂内显著位置1符合1.0 ,无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.22、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象1符合1.0 ,发现一处私搭乱建 或擅自改变房屋使用用途均 扣0.53、大厦外观完好、整洁；外墙 是建材贴面的，无脱落；是玻 璃幕墙的，清洁明亮、无破损； 是涂料的，无脱落、无污渍； 无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱 悬挂现象2符合2.0 ,大厦外墙是建材贴 面的每发现一处脱落扣0.2 , 是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2 ;是涂料的每 发现一处褪色不

18、一致的扣0.1 ;每发现一处纸张乱贴、 乱涂、乱画和乱悬挂扣0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯 按规定设置，保持整洁统一美 观，无安全隐患或破损1符合1.0未按规定设置0 ;按 规定设置，但不整齐或有破损 每处扣0，有安全隐患每处 扣0.55、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀2符合2.0,每发现处不符合 扣0.26、封闭阳台统一有序，色调一 致，不超出外墙面；除建筑设 计有要求外不得安装外廊及户 外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等1符合1.0,每发现一处不符合扣0.17、房屋装饰装修符合规定，未 发生危及房屋结构安全及拆改 管线和损害他人利益的现象1符合1.0,每发现一处不符合扣0.5三共

19、用设备管理35（一）综合要求4k制订设备安全运行、岗位责1符合1.0,每发现一处不符合.2 扣杂 ， 无生 釣害求 卿虫要 話 鼠 设 驱无合 尘境 舲灰环 2.臥鳩x现.2 舷扣xo 合 符 不 o 符序号m地州 评分自、。三年 蹄故 行坯 运雌fit 好理 备 si 设菇 4.内xen1-tlzc统 系 电 弱 )/ 三 z(anx-“ 5 幼 ox5o 合 符 本 墓o 符限保存不符合0（四）消防系统51、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用1发现一处不符合扣0.52、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题1每发现一处不符合扣0.23、

20、组织开展消防法规及消防知 识的宣传教育，明确各区域防 火责任人1符合1.0,责行人不明确每发现一处扣0.24、订有突发火灾的应急方案， 设立消防疏散示意图，照明设 施、引路标志完好，紧急疏散 通道畅通1无应急方案扣0.5 ,各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0. 15、无火灾安全隐患1每发现一处安全隐患扣0.5（五）电梯系统61、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备1符合1.0 ,不符合02、电梯按规定或约定时间运 行，安全设施齐全，通风、照 明及附属设施完好1每发现一处不符合扣0.23、轿厢、井道、机房保持清洁1符合1.0 ,不符合0序号地州 评分自.三4 绡xxvo 合 符 不9

21、o 符ixcx5o 合符 o 本 合 基 帝o符剛漏 、商 设跑 厶无03.断加操冰染2-“ 5 幼 o去 施 患 席措隐 珊理染 訪管污 高的无 % i77ft4 us1x酥户 卩 用 6 住x不5 o 合 符 o 本合 基符o 符6、排水系统通畅，汛期道路无 积水，地下室、车库、设备房 无积水、浸泡发生1符合1.0 ,每发现一处不符合扣0.27、遇有事故，维修人员在规定 时间内进行抢修，无大面积跑 水、泛水、长时间停水现象1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合08、制定事故应急处理方案1无处理方案扣1.0 ,方案不完善扣0.5（七）空调系统3k中央空调系统运行正常，水 塔运行正常且噪音不

22、超标，无 严重滴漏水现象1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合02、中央空调系统岀现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合03、制订中央空调发生故障应急 处理方案1无应急处理方案扣1.0 ,有方案但不完善或执行不够扣0.5序号标准内容规定 分值评分细则地州 评分自治区 评分三（八）供暖供气系统31、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常1符合1.0 ,不符合02、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患1每发现一处不符合扣0.23、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16°c1符合1.0,不符合0四共用设施管理4仁共用配套服务设施完好，

23、无随意改变用途1符合1.0 ,每发现一处不符合扣0.22、共用管线统一下地或入公共 管道，无架空管线，无碍观瞻1符合1.0 ,每发现一处不符合扣0.23、道路、楼道、大堂等公共照明完好1符合1.0 ,每发现一处不符合扣0.24、大厦范围内的道路通畅，路面平坦1符合1.0,每发现一处不符合 扣0.2五保安及车辆管理9k大厦基本实行封闭式管理1符合1.0 ,不符合02、有专业保安队伍，实行24 小时值班及巡逻制度；保安人 员熟悉小区的环境，文明值勤， 训练有素，言语规范，认真负 责2符合2.0,无专业保安队伍扣1.0 ,值班及巡逻记录等不规范每处扣0.23、结合大厦特点，制订安全防范措施1对特殊的

24、部位要有相应的防范措施，每发现一处无防范措施扣0.24、进出大厦各种车辆管理有 序，无堵塞交通现象，不影响1符合1.0,基木符合0.5,不符 合0行人通行5、大厦外停车场有专人疏导，4符合1.0 ,基本符合0.5 ,不管理有序，排列整齐1符合06、室内停车场管理严格，出入符合1.0 ,基本符合0.5 ,不登记1符合07、非机动车车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁1符合1.0 ,基本符合0.5 ,不符合0&危及人身安全处设有明显标志和防范措施1符合1.0,不符合0环境卫生管理10六仁环卫设备完备，设有垃圾箱、符合1.0 ,每发现一处不符合果皮箱、垃圾中转站1扣0.2序号标准内容规定 分值评分细则地州 评分自治区评分2、清洁卫生实行责任制，有专未实行责任制扣0.5 ,无专职职的清洁人员和明确的责任范1清