新阳光门店产品与服务营销技能培训ppt课件

1、欢迎参与欢迎参与二二0000七年新阳光七年新阳光效力顾问培训效力顾问培训自我引见自我引见培训导师自我引见自我引见培训课程 汽车综合效力商务培训 1天 车辆进店检查与推销技巧 半天 汽车用品导购技巧 半天 门店产品与效力营销技艺 1天 门店约定效力作业流程 半天 顾客称心提升训练 半天 课堂纪律课堂纪律新阳光的产品与效力工程一站式汽车效力会员店考考他 汽车美容室内外工程知多少？ 打蜡、封釉、漆面度膜之异同？ 太阳纸、金属膜、陶瓷膜之区别？ 水性、油性底盘防锈究竟谁最好？答对了答对了多少？多少？新阳光的汽车美容效力工程由里到外精心呵护无微不至美容效力菜单美容效力菜单推行话术工程工程1： 洗车洗车零

2、售价：零售价：25元元会员价：会员价：15元元采用国际领先的环保科技，水洗、液洗、刷采用国际领先的环保科技，水洗、液洗、刷洗、底盘冲洗、四轮清洗、吸尘、上光、由洗、底盘冲洗、四轮清洗、吸尘、上光、由外及里、一气呵成，洗的干净又不伤车，并外及里、一气呵成，洗的干净又不伤车，并具有延续快速清洗功能，节省您的珍贵时间。具有延续快速清洗功能，节省您的珍贵时间。 1、全车免费检查；2、轮胎加气；3、:漆面部分污垢处置；4、发动机外表清洁 1:车身干净、无水痕车身干净、无水痕2:仪表台、方向盘无水迹仪表台、方向盘无水迹3:漆面、门边缝、玻璃、轮胎及胎铃干净度漆面、门边缝、玻璃、轮胎及胎铃干净度20分钟(标

3、洗)30分钟(精洗)1、不要运用、不要运用PH值过高的洗车泡沫洗车值过高的洗车泡沫洗车.不不要运用脏毛巾；要运用脏毛巾； 2、车身玻璃不能过、车身玻璃不能过热；热； 3、水压不能太高用雾状水柱冲车，、水压不能太高用雾状水柱冲车，毛巾要清洗干净；毛巾要清洗干净； 中性泡沫液 从布料到皮革，在不损伤材质的情况下，把车内顽固的污渍、气味去掉。并能把潜在座位、地毯深处的小虫、霉菌等彻底去除。推行话术零售价：零售价：300-360元元会员价：会员价：250-300元元 去除油圬、圬迹、及污染霉变，去除油圬、圬迹、及污染霉变，保养皮革，发明温馨整洁的乘车环境保养皮革，发明温馨整洁的乘车环境 。推行话术 工

4、程工程3：引擎外表清洁：引擎外表清洁零售价：零售价：150元元会员价：会员价：120元元 去除发动机箱内粘着的机油和顽固圬迹，在恢复如新车般的清洁美观的同时，也处理了发动机箱内的后顾之忧，让发动机箱恢复光亮如新用引擎清洁剂进展油污清洁处置，采用不伤车漆、电子元件的药剂，水枪要用雾状、防止冲坏机器部件，对电器部位要进展防备措施45分种分种引擎清洁剂引擎清洁剂去除油圬、泥沙、防止腐蚀，去除油圬、泥沙、防止腐蚀，坚持良好的散热效果坚持良好的散热效果 工程工程4：全车翻新：全车翻新零售价：零售价：780元元会员价：会员价：580元元 有效去除车身异物及氧化物，有效去除车身异物及氧化物，内饰顽固污渍，真

5、皮内饰老化脏污，内饰顽固污渍，真皮内饰老化脏污， 座舱异味、烟味并附着细菌，发动机脏污。座舱异味、烟味并附着细菌，发动机脏污。给您提供一个清洁、爽朗、给您提供一个清洁、爽朗、卫生、温馨的乘驾环境，卫生、温馨的乘驾环境，让他享用新车般的觉得让他享用新车般的觉得2-3小时小时(视车辆干净程度视车辆干净程度)车身抛光打蜡车身抛光打蜡+室内清洁室内清洁+消毒消毒+护理护理推行话术零售价：零售价：380元元会员价：会员价：320元元 修复漆面缺陷，复原漆面光亮度修复漆面缺陷，复原漆面光亮度 。抛光增艳，除柏油、铁粉，全车细致修复后，抛光增艳，除柏油、铁粉，全车细致修复后，再进展漆面镜面复原，最后上天然镜

6、面维护再进展漆面镜面复原，最后上天然镜面维护膜两道气动加手动；提高漆面光泽度，膜两道气动加手动；提高漆面光泽度，减缓漆面老化，防酸雨。减缓漆面老化，防酸雨。坚持坚持90天以上。天以上。边缝清理不要抛到朔胶条、抛光时边缝清理不要抛到朔胶条、抛光时不能有脱漏，光泽平衡，掌握好机器转速，不能有脱漏，光泽平衡，掌握好机器转速，抛光需运用公用剂，经过研磨抛光需运用公用剂，经过研磨/抛光机进展作业。抛光机进展作业。 抛光增艳蜡抛光增艳蜡 工程工程6：漆面封釉：漆面封釉零售价：零售价：1280元元会员价：会员价：1080元元在全车抛光根底上进展两层密封，可使漆面耐高在全车抛光根底上进展两层密封，可使漆面耐高

7、低温，降低风阻，减少摩擦产生的细微刮痕，阻低温，降低风阻，减少摩擦产生的细微刮痕，阻隔紫外线氧化，防腐蚀，耐酸碱，不龟裂，不变隔紫外线氧化，防腐蚀，耐酸碱，不龟裂，不变色，可坚持色，可坚持180天以上，可以使漆面色泽更加亮丽天以上，可以使漆面色泽更加亮丽.:全车免费抛光90天内免费检测加固护理一次1、封釉后、封釉后4个小时不能沾水；个小时不能沾水；2、714天不能洗车、天不能洗车、3个月后，前往个月后，前往本店，进展第二次漆面护理；本店，进展第二次漆面护理；120分种零售价：零售价：2380元元会员价：会员价：1680元元 零售价：零售价：588元元会员价：会员价：388元元 零售价：零售价：

8、50元元会员价：会员价：40元元 玻璃清洁剂能有效去除挡风玻璃上的一切污迹，甚至连最顽固的粉胶都能去除，并且有洁亮防雾等特效功能，使挡风玻璃、后视镜、倒车镜车门玻璃等清洁防雾，假设给您的爱车镀上一层进口玻璃镀膜效果就更好了。而不用担忧视野模糊，影响行车平安。工程工程10：贴防曝膜：贴防曝膜零售价：全车零售价：全车2000-3800元元会员价：会员价：1500-2800元元1、采用德国进口纳米陶瓷膜，不影响导航、GPS等车载信号；2、保用5-8年，3、无尘工房施工120分钟分钟1、隔热：降低阳光照射来的热源，坚持冷房效果；、隔热：降低阳光照射来的热源，坚持冷房效果；2、隔光：有效降低炫、隔光：有

9、效降低炫光，而并非让车内光线暗淡；光，而并非让车内光线暗淡；3、隔紫外线：降低紫外线对人体皮肤及车内装饰的损伤；、隔紫外线：降低紫外线对人体皮肤及车内装饰的损伤；4、防爆：当玻璃遭到宏大外力的冲击时会破裂，飞出去的、防爆：当玻璃遭到宏大外力的冲击时会破裂，飞出去的玻璃碎片对周边人、物的损伤是非常强大的，而防爆隔玻璃碎片对周边人、物的损伤是非常强大的，而防爆隔热膜的特有韧性可以使遭到外力冲击的玻璃坚持完好的一热膜的特有韧性可以使遭到外力冲击的玻璃坚持完好的一片，虽然有裂痕但却不会碎开。片，虽然有裂痕但却不会碎开。1、3天内请勿升降车窗；天内请勿升降车窗；2、不要装吸盘小挂件；、不要装吸盘小挂件；

10、4、车辆尽量停在阴凉处；、车辆尽量停在阴凉处；零售价：零售价：1280元基元基1880标标 2880加加 会员价：会员价：900元基元基0标，标，2180加加 防止底盘锈蚀，同时具隔音效果防止底盘锈蚀，同时具隔音效果 推行话术选用纯日本进口原液，清洗效果选用纯日本进口原液，清洗效果好无异味产生，原液不会堵塞皮革好无异味产生，原液不会堵塞皮革纤维毛细孔，常保真皮的名贵和自然。纤维毛细孔，常保真皮的名贵和自然。三重养护，更好的保养真皮三重养护，更好的保养真皮,延伸寿命延伸寿命 1:清洗脚垫清洗脚垫2:清洁空调出风清洁空调出风 1:内室清洁无污垢内室清洁无污垢2:座椅边缝处清洁座椅边缝处清洁3:方向

11、盘无油性感方向盘无油性感4:车内物品摆放有序车内物品摆放有序 45分种分种 零售价：150元，会员价：120元推行话术光触媒：为载银纳米二氧化钛水溶液在微弱的光触媒：为载银纳米二氧化钛水溶液在微弱的可见光照射下即可产生光催化作用氧化分解空可见光照射下即可产生光催化作用氧化分解空气中的总挥发性有机物，恶臭包气中的总挥发性有机物，恶臭包括烟臭和一氧化碳等有毒气体，使之无害，无括烟臭和一氧化碳等有毒气体，使之无害，无味化，还可分解油污，抗菌防毒，日光下去除甲味化，还可分解油污，抗菌防毒，日光下去除甲醛，甲苯效果更好，作用可继续三年以上醛，甲苯效果更好，作用可继续三年以上1:杀菌可到达杀菌可到达99.

12、9%以上以上2:分解有机污染物可到达分解有机污染物可到达90%以上以上3:防污功、净化彻底防污功、净化彻底4:平安高效，继续时间长平安高效，继续时间长 1:室内干净度、无异味室内干净度、无异味2:玻璃透明光亮、无水痕玻璃透明光亮、无水痕3:方向盘干净方向盘干净,无油性感无油性感4:内室施工均匀内室施工均匀5:仪表板干净仪表板干净 45分种分种推行话术 工程工程15：室内清洁：室内清洁+消毒消毒 除菌防病保健，除菌防病保健，告之顾客：长期不杀菌对车主安康有害；告之顾客：长期不杀菌对车主安康有害； 室内蒸汽消毒：零售价：室内蒸汽消毒：零售价：120元，元， 会员价：会员价：100元元室内清洁室内清

13、洁+消毒：零售价：消毒：零售价：420元，元， 会员价：会员价：320元元工程工程14：室内蒸汽消毒：室内蒸汽消毒 用高温杀菌机消毒剂进展车内杀菌处置，净水用高温杀菌机消毒剂进展车内杀菌处置，净水400-500ml加微量杀菌除臭剂，用漏斗倒入高温蒸气机加温，加微量杀菌除臭剂，用漏斗倒入高温蒸气机加温，可杀死可杀死95%以上的细菌。以上的细菌。杀菌除臭剂杀菌除臭剂 蒸气时一定要用干毛巾盖住电子器材的开关按蒸气时一定要用干毛巾盖住电子器材的开关按纽，蒸气不要直接喷在上面，每个空调孔用蒸纽，蒸气不要直接喷在上面，每个空调孔用蒸气蒸气蒸2分钟左右。分钟左右。作业工时：作业工时：60-90分种分种推行话

14、术 运用专业的开蜡水，去运用专业的开蜡水，去除车辆运输过程除车辆运输过程 中暗淡中暗淡无光的维护蜡，并进展无光的维护蜡，并进展漆面护理，密封维护车漆面护理，密封维护车漆不氧化。漆不氧化。 工程工程16：新车开蜡：新车开蜡 零售价零售价 ：300元；元；会员价：会员价： 250元元用开蜡水及清洁布进展漆面去蜡处用开蜡水及清洁布进展漆面去蜡处置不要在太阳直射下操作，应在阴置不要在太阳直射下操作，应在阴无风沙处进展，选用不伤车漆开蜡无风沙处进展，选用不伤车漆开蜡水。水。祛除灰暗的运输蜡祛除灰暗的运输蜡,恢复车身恢复车身,靓丽外表靓丽外表 喷完药剂要浸透几分钟再清洗，细缝处用牙刷或其他细小刷子清洗卖点卖点1控制点控制点1 1 控制点2产品引荐产品引荐：钢圈清洁剂、轮胎保养液坚持钢圈亮堂，去除油圬、防止锈蚀，坚