保安部员工的培训实施标准作业规程制度

1、保安部员工的培训实施标准作业规程制度. 保安部员工的培训实施标准作业规程(五) 1.0目的 规范员工培训工作内容,使员工培训系统化/规范化,最终使员工具备满意工作需要的学问和技能. 2.0适用范围 适用于保安部全体员工的培训. 3.0职责 3.1主管经理负责监督及抽查培训实施状况,验证培训效果及对外联系培训教师。 3.2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责详细组织实施。 3.3保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。 4.0程序要点 4.1培训、计划的制定 4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。 4.1.2员工培训计划必需符合下列要求:

2、 a)不违反国家的有关法律、法规; b)有详细的实施时间; c)有考核的标准; d)有明确的培训范围; e)有培训费用预算。 4.3新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。 4.2.1第一天,由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本状况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟识小区环境。 4.2.2第二天,由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。 4.2.3第三天,;由保安部班组长根据保安部军训标准-队列对新员工进行队列操练。 4.2.4第四天-第六天,由保安部主管支配新员工试行上岗。即一

3、名老保安员带一名新保安员同时值勤,由老保安员联系实际状况对新保安员讲解岗位状况及岗位工作程序。 4.2.5第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部主管支配进行业务学问考试,试卷由保安部主管供应。 4.2.6新员工经考核合格后方可支配上岗,不合格者则按辞退处理。 4.3军事技能培训 4.3.1培训内容: a)队列项目: -立正、稍息、跨立、蹲下起立等; -齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等; -动作要点见军训标准-队列。 b)拳术项目:捕俘拳。动作要点见军训标准-拳术; c)体能训练:跑步、俯卧撑等。 4.3.2军训要求: a)军训过程中按正规军事化要求操作

4、; b)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准; c)听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音嘹亮、无拖音; d)养成良好的队列礼仪; e)非因特别原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参与军体培训。 4.3.3军事技能培训由保安部班长详细负责。 4.3.4军事技能培训每周周日、周四各进行一次,每次不少于60分钟。 4.4消防学问培训 4.4.1消防学问的培训时间为每月第一个星期的星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。 4.4.2培训内容: a)消防法规的学习; b)消防理论学问的学习; c)灭火器材的操作使用; d)灭火演练。 4.4.3消防培训时邀请公司消

5、防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进授示范。 4.5法律学问培训 4.5.1法律学问培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。 4.5.2培训内容: a)中华人民共和国治安管理惩罚条例; b)中华人民共和国刑法相关内容; c)中华人民共和国刑事诉讼法 d)其他地方法规。 4.5.3法律学问培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。 4.6服务培训 4.6.1培训内容: a)文明用语; b)仪容仪表; c)礼貌礼节; d)服务意识; e)服务技能; f)服务要求。 4.6.2服务培训由公司支配有关人员授课。 4.6.3服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。 4

6、.7安全培训 4.7.1培训内容: a)工作安全; b)日常生活安全。 4.7.2安全培训由保安部主管负责,必要十可邀请相关人士共同进行。 4.7.3安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。 4.8思想教育 4.8.1思想教育的形式: a)班务会; b)保安员全体会议; c)个别交谈; d)交接班时讲评。 4.8.2思想教育的内容: a)思想品德; b)政治思想; c)行为准则。 4.8.3班务会每周由保安部班组长主持一次;保安员全体会议由保安部主管负责每月进行一次;交接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行一次。 4.9物业管理学问培训 4.9.1由公司统一支配专项的物业管理学问培

7、训及物业管理is9002质量体系学问培训。 4.9.2物业管理学问培训每半年至少支配一次,每次培训时间不少于两小时。 4.10文化学问培训 4.10.2文化学问培训内容: a)写作能力; b)阅读与理解能力; c)语言表达能力。 4.10.3文化学问培训形式: a)讲课; b)开展演讲比赛; c)写作比赛。 4.11工作技能培训 4.11.1工作技能培训由保安部主管支配,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。 4.11.2培 训内容: a)封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程; b)保安部交接班管理标准作业规程; c)保安员、消防员内务管理标准作业规程; d)停车场管理标准作业规程;

8、 e)物业管理处员工服务管理标准作业规程; f)突发事件处理标准作业规程; g)其他相关作业规程。 4.11.3培训形式: a)正确的人际关系处理; b)公共关系学基础学问; c)沟通与协调; d)讲解与示范。 4.12每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成果应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安部文员负责将培训内容、成果或评估、培训结果填写在员工培训登记表上。 4.13培训记录应妥当保存,各类培训计划、培训记录等原始记录保存期为3年;员工培训登记表长期保存。 5.0记录 6.0相关支持文件 6.1封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程 6.2保安部交接班管理标准作业规程 6.3保安员、消防员内务管理标准作业规程 6.4停车场