品保部工作职掌

1、品保部工作职掌1. 目的为提升企业管理水平，建立科学完善的组织手册，并为明确品保部组织结构，提高工作效率奠定基础。2. 适用范围明确定义品保部所属各职位之名称、人员任职资格、责任范围、权限及绩效指标等。3. 名词定义无。4. 权责4.1 品保部主管负责定期检讨及修订本工作职掌说明书。4.2. 本工作职掌说明书依核决权限核准后生效。5.部门组织图品保部副理. 助理品检课长品管课长QE工程师文管品检组长品管组长.IPQC.OQCIQC6. 工作职掌说明书序号内容序号内容1品保副理工作职掌说明书7OQC 品管员工作职掌说明书2品管课长工作职掌说明书8QE 工程师工作职掌说明书3助理工作职掌说明书9品

2、检课长工作职掌说明书4品管组长工作职掌说明书10品检组长工作职掌说明书5IQC 品管员工作职掌说明11文管工作职掌说明书书6IPQC 品管员工作职掌说明书1/15工作职掌说明书（ 1）年月日职位名称：品保副理报告对象：最高管理者职位功能：人员管理， ISO 管理制度人员任职资格基本背景：学历：大专以上（含大专）专业：经历：技能 /特性：1.从事类似工作。2.熟悉 ISO 制度。3.有一定的品质预防能力4.有一定的品质管理能力。责任范围说明1 确保品质系统依据ISO9001 标准建立实施与维护1.1 有相关的程序文件2.统筹品质制度各部门改善方案3.向最高管理者报告品质系统绩效4.查核各部门改善

3、方案2/155.主持内部品质稽查会议6.召集管理审查会议7.负责提升全体员工对客户品质需求之认识与了解7.1 内部沟通管理程序8.5S 活动之推行及维护8.1 5S 推行管理程序9.对外部机构（辅导，认证，计量等）联系窗口10. 制订品质计划，导入品质方案目标11. 客户报怨处理及改善措施追踪11.1 供应商选择与管理程序12. 部门人员工作安排与督导，业绩之考核13. 产品品质之判定，不良品处置之决断13.1 不合格品之管理制程序14. 上级交办事项核准：审核：制定：韩君娟工作职掌说明书（ 2）年月日职位名称：品管课长报告对象：品保部主管职位功能：协助品保部主管做好品质预防工作，内部品质异常

4、之处理，人员管理人员任职资格基本背景：学历：大专以上（含大专）专业：经历：技能 /特性：1.沟通能力强，有一定的可亲力。2.熟悉 QC 七大手法。3.有一定的品质预防能力4.有一定的品质管理能力。责任范围说明1.1 落实行品保部主管分配的工作、指令和任务。对本岗范围内工作质1.对品保部主管负责量问题负全责3/152.5S 执行与维护2.1 认真执行5S 及维护工作。3.课內之行政管理3.1 管理课 內员工之行为。4.报表文件资料之审核4.1 一般报表之审核及核准5.督导课内节能降耗的执行5.1 督导课 內人员节约用电、纸等资源。6.1 负责品保课 內的以及品保课与其他单位之间的沟通与协调，以及

5、能6.负责课内及课外的沟通协调夠和平解 決問題 。7.督导课内各组织工作的协调7.1 督導品保课所有人员真完成自己的工作。8.品保人员教育训练计划之拟定8.1于每年 12 月份中旬制订下一年品保课教育训练计划，以提升品保人员之能力。9.1.每天于上班前安排好下属工作，让其去执行。9.课內工作规划和人力 物力配备的拟定9.2为了更好的展开品质工作，根据实际情况进行人力资源、物力配备计划之拟定及送上级审核10. 督导课内人员之教育训练10.1 督導课內人员落实 100% 教育训练，以提升人员能力。核准：审核：制定：韩君娟工作职掌说明书（ 3）年月日职位名称：助理报告对象：品保主管 / 品检课长 /

6、 品管课长职位功能：协助品保主管/ 品保课长 / 品管课长，处理日常文书工作、报表统计、品质记录归档等。人员任职资格基本背景：学历：高中 /中专以上专业：经历：技能 /特性：1.打字速度每分钟50 字以上，2.能熟练运用WORD 、EXCEL 、POWER-PINT等办公软件4/15责任范围说明1.对品保主管 / 品管课长 /品检课长。1.1完成品保主管 /品管课长 / 品检课长分配的工作、任务、指令。对本岗范围内工作质量问题负全责2.5S 执行与维护2.1认真执行 5S 及维护工作。3.加班单的录入3.1品保部有人加班 時，需填写加班单 ，助理依其录入资讯系统。4.杂物领取4.1当品保部需领

7、取文具等杂项物品时，需填写相关领用单后， 由助理到总务领取。5.文书处理5.1助理每日需将各类报表输入资讯系统。6.制定品质周会会议记录6.2召开品质周会后，需制定品质周会会议记录。7.品质记录报表之归档7.1每月将所有品质记录分类、进行装订装箱标示后归档。8.节能降耗的执行8.1节约用电、纸等资源。9.制作品保部周、月报9.1助理需于每次召开品质周会、月会前制定品保部品质周、月报。10 內部教育训练10.1100% 执行內部教育训练。11. 按时完成上级交办事项11.1 在上级规定的时间内完成上级交办的事项。核准：审核：制定：韩君娟工作职掌说明书（ 4）年月日职位名称：品管组长（包括IQC

8、， IPQC ，OQC ）报告对象：品管课长职位功能：协助品管课长，不让进料不合格品流入下工程，管制制程之品质，不让不合格品流入下工程，不让不合格品流入客户端人员任职资格5/15基本背景：学历：高中 /中专以上（含中专）专业：经历：技能 /特性：责任范围说明1.1 完成品管课长分配的工作、任务、指令。对本岗范围内工作质量问1.对品管课长负责题负全责2.5S 执行与维护2.1 认真执行 5S 及维护工作。3.组内之行政管理3.1管理组内人员之行为。4.组内节能降耗之执行4.1督导组 內人员节约用电、纸等资源。5.供应商交货品质评定5.1每月将供应商交货量统计并进行评定，并将评定资料提供给采购作/

9、 制程品质管控 / 出货品质管控业，将制程异常与出货达成率进行统计并进行评定6.1当有需提供材料样品需求时，由品管组长依相关品质文件要求制作6.材料（原材，制程）限度样品之提供限度样品。7.相关周报与月报的制作7.1于召开品质周会、月会前将品质目标达成率、品质异常等讯息制作成周、月报。8.1品管组长负责自已所负责的组內品管员的培训及定期对品管进行8. 组内检验员的培训及资格鉴定资格鉴定。9.1品管员填写的各类检验记录需交于品管组长审核，以让其了解进9.检验员填写的各类报表的审核料品质，制程品质，出货品质状况。10.1 当 IQC 对来料 /IPQC 对制程异常无法判定时， 由品管组长进行判10

10、. 协助对异常原材料，制程异常进行分析急改善效果确认定，当供应商 / 厂内单位有提供改善措施时，品管组长需协助IQC/IPQC 作改善效果确认。11. 內部教育训练11.1 100% 执行內部教育训练。12. 制作相关管制资料12.1. 品管组长依相关品质要求，指定相关的管制图，以监控制程能力及趋势，以预防品质异常的发生。核准：审核：制定：韩君娟工作职掌说明书（ 5）年月日职位名称：IPQC 品管员6/15报告对象：品管组长职位功能： 协助品管组长，管好制程之品质，预防不合格品之发生，不让不合格品流入下工程。人员任职资格基本背景：学历：高中 /中专以上（含中专）专业：经历：技能 /特性：责任范

11、围说明1.1 认真执行品管组长分配的工作、任务及指令。对本岗范围内工作1.对品管组长质量问题负全责2.5S 执行与维护2.1 认真执行 5S 及维护工作。3.1 100% 依文件执行首件，首件检验OK 后，才可让生产线生产。制3.执行制程品质检验程中依巡检频率进行巡检管制。4.1 当产线有原材料及半成品报废，需仔细确认有无良品混入其中，若4.产线材料及半成品报废的确认及标示无才可确认报废并贴上“ 紅色不合格标签”，备注“报废。”5.1 当产线出现品质异常时，需根据责任单位回复的改善措施进行效果5.追踪品质异常改善之状况及数据收集追踪，并收集相关数据加以佐证。6.1 运用 QC 手法进行不良率、

12、 不良原因分析， 以监控制程能力及趋势，6.QC 手法及统 計分析方法之运用以预防品质异常的发生。7.1 当客户对产品或制程有特殊要求时，IPQC 需对客户特殊要求作重7.执行客户特殊要求之品质管控点管控。核准：审核：制定：韩君娟7/15工作职掌说明书（ 6）年月日职位名称：OQC 品管员报告对象：品管组长职位功能：协助品管组长，做好出货检验，预防不合格品之发生，不让不合格品流入客户端。人员任职资格基本背景：学历：高中 /中专以上（含中专）专业：经历：技能 /特性：责任范围说明1.1 认真执行品管组长分配的工作、任务及指令。对本岗范围内工作1.对品管组长质量问题负全责2.5S 执行与维护2.1

13、 认真执行 5S 及维护工作。3.1 100% 依相关品质文件执行出货检验，预防不合格品之发生，不让3.执行出货品质检验不合格品流入客户端。4.1 依客户要求制定相关出货资料。当客户无要求时，依本公司的【成4. 出货资料制作及存档品及出货检验作业程序】执行。5.1 当产线出现品质异常时，需根据责任单位回复的改善措施进行效果5.追踪品质异常改善之状况及数据收集追踪，并收集相关数据加以佐证。6.1 运用 QC 手法进行不良率、 不良原因分析， 以监控制程能力及趋势，6.QC 手法及统 計分析方法之运用以预防品质异常的发生。7.执行客户特殊要求之品质管控7.1 当客户对产品有特殊要求时，需对客户特殊

14、要求作特殊管控。8/15核准：审核：制定：韩君娟工作职掌说明书（ 7）年月日职位名称：IQC 品管员报告对象：品管组长职位功能：协助品管组长，把好进料检验关，不让进料不合格品流入下工程。人员任职资格基本背景：学历：高中 /中专以上（含中专）专业：经历：技能 /特性：责任范围说明1.对品管组长1.1认真执行品 管组长分配的工作、任务及指令。对本岗范围内工作质量问题负全责2.5S 执行与维护2.1认真执行 5S 及维护工作。3.执行进料品质检验3.1依相关品质文件执行进料品质检验，不让进料不合格品流入下工程。4.原材料报废的确认及标示4.1当有原材料需报废时， IQC 需仔细确认有无良品混入其中，

15、 若无才可确认报废并贴上“ 紅色不合格标签”，备注“报废。”5.1当材料出现异常时，需依相关检验标准进行检验，若确认结果为5.异常材料的确认与标示NG 材料，需于合适的位置贴上“紅色不合格品标签”并将异常原因备注清楚。6.1当原材料有异常时，需填写“进料品质异常单”交供应商作原因分析6.对异常材料进行行分析及改善效果确认及改善对策， IQC 依其回复的改善措施进行效果追踪，并收集相关数据加以佐证。一般以连续追踪三批不出异常就可结案9/15核准：审核：制定：韩君娟工作职掌说明书（ 8）年月日职位名称：QE 工程師报告对象：品保主管 /品管职位功能：协助品保主管/品管课长，制订相关品质文件，品质体

16、系的维护、做好品质预防工作及品质异常改善效果追踪。人员任职资格基本背景：学历：大专以上（含大专）专业：经历：技能 /特性：责任范围说明1.1 完成品保主管/品管课长分配的工作、任务、指令。对本岗范围内1.对品保主管 / 品管课长工作质量问题负全责2.5S 执行与维护2.1 认真执行 5S 及维护工作。3.节能降耗的执行3.1 节约用电、纸等资源。4.客戶抱怨之不良品分析、资料制作与回复4.1 运用 QC 手法对客户抱怨之不良品作分析、8D 报告回复，以及后, 以及效果确认续改善结果之有效性之追踪。5. ISO 资料之收集、汇总5.1 与外部沟通，收集与ISO14001体系有关的资料并进行汇总1

17、0/156.1 当外部有稽核时，配合外部稽核作业，通知各相关单位作好稽核准6.配合外部稽核及制作稽核报告备。6.2 负责指定外部稽核报告并分给相关人，让其知晓并改善。7.内外稽核缺失之追踪7.1 针对内外稽核缺失改善结果进行效果追踪确认。核准：审核：制定：韩君娟工作职掌说明书（ 9）年月日职位名称：品检课长报告对象：品保部主管职位功能：协助品保部主管做好生产工作安排与品质预防工作，现场异常之处理，人员管理人员任职资格基本背景：学历：大专以上（含大专）专业：经历：技能 /特性：1.沟通能力强，有一定的可亲力。2.熟悉 QC 七大手法。3.有一定的现场生产管理能力责任范围说明1.1 落实行品保部主

18、管分配的工作、指令和任务。 对本岗范围内工作质量问题负全1.对品保部主管负责责2.5S 执行与维护2.1 认真执行5S 及维护工作。3.课內之行政管理3.1 管理课 內员工之行为。11/154.报表文件资料之审核4.1一般报表之审核及核准5.督导课内节能降耗的执行5.1督导课 內人员节约用电、纸等资源。6.负责课内及课外的沟通协调6.1负责品保课 內的以及品保课与其他单位之间的沟通与协调，以及能 夠和平解 決问题。7.督导课内各组织工作的协调7.1督導品保课所有人员真完成自己的工作。8.督导课内人员之教育训练8.1督導课內人员落实 100% 教育训练，以提升人员能力。9.1. 每天于上班前安排

19、好下属工作，让其去执行。9.课內工作规划和人力 物力配备的拟定9.2为了更好的展开品质工作， 根据实际情况进行人力资源、物力配备计划之拟定及送上级审核10. 生产达成率的统计10.1 每天生产工单的跟催及确认结单，并统计生产达成率，ERP 系統的维护核准：审核：制定：韩君娟工作职掌说明书（ 10 ）年月日职位名称：品检组长报告对象：品检课长职位功能：协助品检课长，做好现场生产与品质管理即现场异常之处理，人员管理人员任职资格基本背景：学历：高中 /中专以上（含中专）专业：经历：技能 /特性：责任范围说明1.1完成品检课长分配的工作、任务、指令。对本岗范围内工作质量1.对品检课长负责问题负全责2.

20、5S 执行与维护2.1 认真执行 5S 及维护工作。12/153.组内之行政管理4.组内节能降耗之执行5.现场异常处理与. 生产达成率的统计6. 组内检验员的培训及资格鉴定3.1 管理组内人员之行为。4.1 督导组 內人员节约用电、纸等资源。5.1 现场异常的处理与确认当天生产排程及生产安排，并统计生产达成率。6.1品检组长负责自已所负责的组 内品管员的培训及定期对品检员进行资格鉴定。7.內部教育训练7.1 100% 执行內部教育训练。核准：审核：制定：韩君娟工作职掌说明书（ 10 ）年月日职位名称：品检组长报告对象：品检课长职位功能：协助品检课长，做好现场生产与品质管理即现场异常之处理，人员管理人员任职资格基本背景：学历：高中 /中专以上（含中专）专业：经历：技能 /特性：责任范围说明13/151.对品检课长负责1.1 完成品检课长分配的工作、任务、指令。2.5S 执