智能酒店解决方案

1、智能酒店解决方案（一）2011-01-13 15:26:18来源: 作者:韩昌电子【大 中 小】 一、什么是酒店客控酒店客控，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（酒店客控器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。二、酒店客控的未来趋势21世纪是一个飞速发展的时代，而对21世纪的酒店业，人们提出了更多的需求。新概念的酒店是科技、多元、网络、星级、绿色、人文，同时又具有各自保持

2、鲜明个性的酒店，服务更加人性化，智能化。对于不断提高的需求，酒店业该如何应对？随着我国经济的高速发展，带来了世界范围内人员的广泛交流，商业、旅游、会议等各种原因促使国内酒店业无比兴旺发达，现在人们对酒店的要求已经不仅仅限于居住。对酒店的要求已经是多功能的了。居住、会议、办公、休闲、娱乐一样也不能少。如何满足客户这种多方面的要求，当然酒店的建设是越来越高档、越来越豪华。现在不仅有大量的五星酒店，甚至还有超五星、六星酒店，是什么原因促使这些酒店显得与众不同呢？除了建筑本身的装修档次外，酒店的服务管理也是一个方面，但真正促使这些酒店高人一筹的是高科技、智能化产品的广泛应用。韩国韩昌电子（SMACOM

3、）公司是全球领先的先进控制技术和集成方案制造商。在楼宇可视对讲技术及智能酒店控制领域在行业中一直处于领先地位。韩昌认为，客房是酒店经营的主体。客人入住和酒店的管理工作与酒店客房智能控制系统的运行息息相关,系统的稳定性、可靠性显得尤为重要。酒店客房控制系统在开发生产过程中,既要保证先进合理的设计理念以及科学严谨的生产工艺,也要保证系统在市场成功运行的经验。同时,系统还应符合中国及国际有关的安全标准,保证使用者的安全。现代高档酒店客房的功能不仅仅是提供客人一个舒适的住所，更要从各个方面给客人“家”一般的感觉。而这种感觉一方面来自酒店提供的无微不至的人性化服务，另一方面来自客房内部现代化的硬件设备。

4、随着时代的进步，酒店客房的装饰也是越来越豪华，电器设备也是越来越高档，灯光，电视也都实现了集中控制，但大都采取床头集中控制的方式，在其他区域还是要依赖墙面的面板，在面积比较大的套房中这样的设计显然诸多不便。在和谐社会的今天，“以人为本”理念的提出是社会发展的必然，“最人性化”做为“以人为本”的一种体现，已经被社会普遍认可和接受。韩昌电子确信，这也将是酒店行业未来的趋势。韩昌电子以提供最可靠、最完善和最人性化的酒店酒店客控整体解决方案为使命，成功将“以人为本”的理念注入T-PAX酒店客房智能管理控制系统，真正将酒店客控做到了“最人性化”。智能酒店解决方案（二）2011-01-13 15:29:2

5、8来源: 作者:【大 中 小】 T-PAX客房管理系统介绍T-PAX客房控制系统采用了目前最先进的模块化结构设计，工业级的控制软件使客房控制系统更加可靠、稳定。充分体现智能化的人性化设计理念。本系统可以为酒店的客房提供最高水平的控制，在这个系统中，你可以在节约能源的同时为客人提供舒适及便捷的服务。还能帮助您高效监控房间状态并及时了解客人的需求信息，使客人免受不必要的打扰，同时节约人力资源。该系统是一套有机结合的整体，控制系统既可单独工作，又可以与管理软件协同工作，实现酒店管理的智能化、网络化。一、T-PAX客房管理系统的特点1. 亲近顾客、简便操作和综合控制1) 触控式客房控制器；2) 简单、

6、美观的人机对话界面；3) 外部快捷键对应使用率最高的功能4) 完成任一功能不会超过三次按键5) 凭一个终端控制客房内所有设备2. 通过酒店 PMS前台管理系统和人机界面设定功能1) 设定客人进房时的温度2) 设定客人喜欢的音乐频道和声音3) 设定各个温度的指定风量4) 设定客人入室时的语言支持5) 各个国家国际电话, 换率, 世界时间等调整6) 退房时数据清空，初始化3. 多国语支援1) 客人入室时提供母语欢迎提示2) 母语提供客房服务，预定周边设施和处理结果3) 传真, 快递到达时母语通报，传递内容4. 强化业务效率1) 可以知晓和控制客房的所有情况2) 替代另外提供语言服务的人工3) 自动

7、化的客户留言可最小化联络和访问客房的次数，避免不必要打扰。5. 强化系统升级和兼容性1) 简便的系统功能的添加 / 删除2) 有助酒店自身活动等推广和宣传3) 与多样的其他系统能兼容4) 适应酒店前台，管理者管理要求6. 提高高档酒店的印象1) 落实酒店帮助的功能2) 酒店内各个活动的宣传强化，新利润增长的媒介3) 与客户沟通的窗口智能酒店解决方案（三）客房管理软件功能说明2011-01-13 15:01:15来源:韩昌电子 作者:【大 中 小】 酒店客房管理软件可以和客房控制系统协同工作，通过远程网络实现客房内的各种功能要求。 以下部分是系统共同协作的说明。一、 远程空调控制1、标准间空调控

8、制原理客房控制系统内置温度传感器和功能强大的CPU，可以实时采集客房温度，通过网络上传至相关工作站及服务器，并在相关工作站实时显示；相关工作站所设置的有关信息（包括冬/夏季模式转换，客房保温温度设置，房态转换等）均可自动传输至客房控制系统，客房空调将自动运行。此系统有效地解决了空调无法与系统联网、无法传递和接收信息的弊端。客人在前台登记后，前台服务员将房态转换为“出租状态”，房间空调自动运行于高速，即“急冷或急热”模式。客人进房间，插卡后可以通过空调控制部分来根据自己的需要设置和控制空调。2、软件操作设置结合相关的控制设备，系统根据客房的房态，对空调运行模式参数可以合理设置，并通过计算机通信及

9、客房控制网络对客房温度实时检测和控制。2.1客房空调状态显示：根据需要系统可以实时检测和超温查询。并根据相关设置作出报警。2.2客房空调的风速调节：可以根据客房的房态，对空调的运行速度进行修改或查询。2.3客房空调模式设置：根据季节不同快速设置空调“冷/热”模式转换。2.4客房空调保温温度设置：根据菜单提示可以方便的设置各个客房的保温温度。设置方式可以全部设置，可以条件设置，还可以每个房间单独设置。3、客人操作客人入住后（客房状态转换为出租状态），完全由客人操作空调开关控制风机速度、设定温度，空调将根据客人设定的温度和速度自动运行，当客房温度达到客人设定温度后，自动关闭电动阀，风机转为低档运行

10、，当客房温度偏离客人设定温度时，电动阀自动开启，风机自动转换至达到温度前的档位。客人暂时离开房间（此时该房处于“出租状态”），拔卡后空调处于保温状态运行。保温温度初始值为25，此温度可由工程部工作站设置。二、客房门实时监测1、控制原理客房门上装有门磁开关，用于监测房门开关信号，此信号由控制系统处理后经网络上传至相关工作站及服务器，客人进门后如超过5-10分钟（此参数可在服务参数菜单中设置）房门未关闭，相关工作站均会及时发出警报，提示工作人员及时查看，并作响应处理。同时服务器将房门报警状态记录，以备查询。2、软件操作设置选择参数设置，设置有关房门的参数。系统根据该设置参数并结合房门的实际情况做出

11、相应处理。工作人员可以通过系统软件了解客房的房门开关情况。三、客房状态实时监测1、客房有/无人实时监测及信息传输本系统由插卡取电开关监测有/无卡插入来判断客房有/无人，此信号经集控器处理后经网络上传至各工作站及服务器，并在各工作站以图标显示。软件操作设置：进入服务器软件，选择参数设置，设置有关房间的参数。系统根据该设置参数结合插卡取电器的实际情况做出相应处理。系统还详细的记录房间人员出入情况，可以有限制的查询，选择菜单客房管理、客房工作记录查询、输入房间号就可以查询房间的情况。2、“清理房间”功能实现及信息传输按动面板上“清理房间”键，此键LED指示灯亮，同时门外三合一显示面板上“清理房间”指示灯点亮，此信息经集控器处理后经网络上传至各工作站及服务器，工作人员按工作站所显示的信息及时处理客人请求。如服务员未在规定的时间内响应服务请求，客房部工作人员可用内部传呼系统及时通知相关服务员，同时服务器将自动记录响应时间，以备查询及服务质量分析。软件操作设置：操作方法基本与1相同。3、“请勿打扰”功能实现及信息传输按动面板上“请勿打扰”键，此键上LED指示灯亮，同时门外三合一显示面板上“请勿打扰”指示亮，此信息经集控