麦能网系统山西财经大学管理沟通所有答案

1、1 麦能网系统山西财经大学管理沟通所有答案以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）a.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术b.当我想沟通时，才会有沟通c.沟通是人们传递知识信息和情感的双向过程。答案是：答案： b以下哪些选项的陈述可以帮助克服倾听过程中的误解障碍（）a.不自作主张的忽略不重要的信息，与信息发出者核对，看看指令有无道理b.消除成见，克服思维定势的影像，客观的理解信息c.考虑对方的背景和经历d.简要重复对方的内容答案是：答案： abcd演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有（）a.对信息的接受具有选择性b.首因效应c.直观性理解d.独立意识和从众心理的矛盾统一e.“自己人”效应

2、答案是：答案： abcde以下选项哪些是属于人际沟通的新特征（）a.由封闭型转向开放型b.由情感型转向理智型c.由他律型转向自律型d.由单一型转向多样型答案是：答案： abc沟通在管理中的作用是（）a.有利于组织内部人员与组织外部人员之间的相互理解b.有利于推动公司实行创新，减少改革的阻力2 c.可以提高管理效能d.使人员参与组织管理，激励员工工作的积极性答案是：答案： abcd提高倾听的效果的要点有（）a.保持目光交流b.捕捉内容要点c.沉默无声地倾听d.揣摩词语，体味言外之意答案是：答案： abde非语言与语言的关系有（）a.重复b.矛盾c.代替d.回避e.强调答案是：答案： abce建设

3、性沟通的原则包括（）a.信息组织原则b.合理定位原则c.尊重他人原则d.平等互利原则答案是：答案： abcd非言语沟通分为（）a.身体语言沟通b.非正式沟通c.组织沟通d.副语言沟通e.物体的操纵答案是：答案： ade3 说话时选择话题的要点是（）a.能充分显示自己才华b.了解自己说话的目标c.寻找双方的共同点d.为自己争取最大的利益e.话题有高雅的格调答案是：答案： bc沟通在管理中的作用包括（）a.有效地传递信息和知识b.优化管理环境，改善内外关系c.减少和消除矛盾与冲突，杜绝恶性事故发生d.具有激励功能，有助于发挥主动性和创造性e.有助于团结，提高凝聚力和效率效益等答案是：答案： abd

4、e管理沟通的构成要素包括（）a.沟通者b.信息符号c.沟通目标d.反馈答案是：答案： d在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是，传播强调的是（）a.单向性和信息反馈b.双向性和信息反馈c.双向性和信息发布d.单向性和信息发布答案是：答案： b最理想的团队决策方式是（）a.多数投票决策b.权威决策4 c.少数人决策d.共识决策答案是：答案： d不属于人际沟通的动机是（）a.支配动机b.实用动机c.探索动机d.归属动机答案是：答案： a如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）a.找茬搭话b.目光礼貌交流后互不打扰c.主动自我介

5、绍，向董事长汇报工作情况d.不理睬，装作不认识答案是：答案： b沟通的基本要素不包括（）a.信息发送者与信息接受者b.编码与解码c.会议与座谈答案是：答案： c提出需求层次理论的心理学家是（）a.马斯洛b.麦克利兰c.赫茨伯格d.弗洛姆答案是：答案： a沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）a.发生在从渠道到反馈的过程中5 b.贯穿沟通的全过程c.只发生在接收者译码时答案是：答案： b沟通是管理中的粘合剂，可以理解为（）a.沟通可以将个人与团体捆绑在一起b.沟通有利于消除摩擦c.沟通促进个体发展d.沟通不可或缺答案是：答案： b人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、个性障碍、心理障碍、情

6、绪障碍和（）a.角色障碍b.文化障碍c.地域障碍d.时间障碍答案是：答案： a在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是，传播强调的是（）a.单向性和信息反馈b.双向性和信息反馈c.双向性和信息发布d.单向性和信息发布答案是：答案： b第 16 题：危机发生时，首先要采取的行动是（）a.采取紧急行动控制失态发展蔓延b.开展深入细致的调查，收集信息c.分析研究，确定对策d.总结教训，重塑形象答案是：答案： a6 在所有的沟通模式中，解决问题速度最慢，但工作变化弹性最大的沟通模式是（）a.链型b.全通道型c.环型d.y型答案是：答案： c如果下属的专业知识扎实，有很强的综合能力，且与主管关系融洽，这种

7、情况适用哪种领导沟通方式（）a.指导型沟通b.支持型沟通c.命令型沟通d.授权型沟通答案是：答案： d下列说法中 , 属于换位思考方式的说法是（）a.我们为所有的员工提供健康保险b.我们应该为所有的员工提供健康保险c.我们的员工享有健康保险这项福利d.作为我们公司的一员, 你会享受健康保险答案是：答案： b下列项目中不属于企业伦理建设作用的是（）a.规范企业的经营行为b.调节和平衡各种关系c.维护企业的品牌和信誉d.维护企业的经营效益答案是：答案： d沟通的目的是为了（）a.获得知识b.做出最优决策7 c.获得更多新的信息d.取得沟通对象的认同答案是：答案： b在谈判语言中占最大比重的是（）a

8、.交际语言b.诱导语言c.交易语言d.模糊语言答案是：答案： b以下哪个选项属于不属于正式沟通的方式（）a.发布文件b.会议报告c.工作总结d.网上聊天答案是：答案： d一个人在能力特长品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生舆论效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）a.接近吸引律b.对等吸引律c.诱发吸引律d.光环吸引律答案是：答案： d管理者的沟通角色不包括（）a.挂名领袖和联络员b.领导者和危机驾驭者c.小道消息传播者答案是：答案： c在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）a.目不转睛地注视对方以示礼貌8 b.不能看着对方，那样不礼貌c.目光接触，但避免凝视答案是：答案： c在谈判语言中占最大比重的是（）a.交际语言b.诱导语言c.交易语言d.模糊语言答案是：答案： b面谈过程中，可以根据不同的需要设计开放或封闭式的问题，下列组合属于“封闭式问题”面谈适用场合的是：明确被访者的知识深度；避免被访者泛泛而谈；让被访者无拘无束的讨论自己的看法；想节省时间精力和金钱（ ）a.b.答案是：答案： b最