班组长的任务与职责学习教案

1、会计学1班组长的任务班组长的任务(rn wu)与职责与职责第一页，共44页。谈谈(tn tn)对班组长的认识？第1页/共44页第二页，共44页。组织组织(zzh)(zzh)的层次的层次班组长班组长第2页/共44页第三页，共44页。规范物 规范人 完善体制 收获效益班组长的地位班组长的地位(dwi) ？兵头兵头将尾将尾第3页/共44页第四页，共44页。规范物 规范人 完善体制 收获效益 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么么(n me)(n me)这群狮子也就不再是狮子了。这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑拿破仑班组长的重要性班组长的重要性第4页/共44页第五页，共

2、44页。n班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力；定企业的执行力；n班组长是品质班组长是品质QQ、成本、成本C C 、交货期、交货期D D 、士气、士气M M 、安全安全S S指标达成最直接的责任人指标达成最直接的责任人n班组长素质班组长素质(szh)(szh)直接影响企业的经营效益和竞直接影响企业的经营效益和竞争力。争力。班组长作用班组长作用(zuyng)第5页/共44页第六页，共44页。班组长的承上启下班组长的承上启下(chng shng q xi)下属：是直接领导 ，是作业教练(jiolin)，是绩效考官；公司：是最基层的管理员

3、，是公司QCD目标(mbio)达成的直接责任人；同级：是工作上的协作配合者，是职务晋升的竞争对手；上司：是命令的贯彻执行者，是上下沟通的桥梁；第6页/共44页第七页，共44页。技术型人才的关注点管理型人才的关注点.重视管“物”.重视管“人”.知识技能的“深度”.知识技能的“广度”.重视“过程”.重视“结果”.“专才”.“通才”.自然科学.人文科学；.个人干.集体干.自己干.团队干班组长的角色转型班组长的角色转型(zhun xn)(zhun xn)：由技术型人才到管理型人才：由技术型人才到管理型人才第7页/共44页第八页，共44页。什么(shn me)是优秀的班组长？第8页/共44页第九页，共4

4、4页。高能力(nngl)高意愿(yyun)半成品精 品报废品(fipn)毒 品优秀班组长1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变；2.人品决定产品，思路决定出路；第9页/共44页第十页，共44页。全员主动的参与 到改善活动中去第10页/共44页第十一页，共44页。规范物 规范人 完善体制 收获效益题目题目1010分分8 8分分6 6分分4 4分分2 2分分1.1.你非常明确自己的任务与职责你非常明确自己的任务与职责2.2.你对于如何做业务计划很清楚你对于如何做业务计划很清楚3.3.对于如何组织生产你很有经验对于如何组织生产你很有经验4.4.你能灵活地运用自己的权限你能灵活地运用自己的

5、权限5.5.你注意自己的言行，并以身作则你注意自己的言行，并以身作则6.6.你采用因人而异的方法管理班组你采用因人而异的方法管理班组7.7.你善于鼓励班组成员你善于鼓励班组成员8.8.你能耐心、认真地指导下属你能耐心、认真地指导下属9.9.你经常和班组成员沟通交流你经常和班组成员沟通交流10.10.你懂得如何管理自己的情绪你懂得如何管理自己的情绪自我自我(zw)评价评价第11页/共44页第十二页，共44页。规范物 规范人 完善体制 收获效益 如果你的得分在如果你的得分在8080100100分之间：分之间： 你具有较强的班组长工作的胜任能力，但你具有较强的班组长工作的胜任能力，但 仍须不断更新和

6、提高和提升自己的水平，仍须不断更新和提高和提升自己的水平， 因为不断学习是时代的要求。因为不断学习是时代的要求。 如果你的得分在如果你的得分在60607979分之间：分之间： 你有一定的胜任班组长工作的能力，但你有一定的胜任班组长工作的能力，但 应对激烈的市场竞争还远远不够，需要及应对激烈的市场竞争还远远不够，需要及 时充电！时充电！ 如果你的得分低于如果你的得分低于6060分：分： 你的班组长工作能力还很弱，急需你的班组长工作能力还很弱，急需(jx)(jx)学习学习相相 关的知识和技能，并尽快进入角色。关的知识和技能，并尽快进入角色。第12页/共44页第十三页，共44页。 优秀的班组长应具备

7、(jbi)什么？第13页/共44页第十四页，共44页。五大基本要求工作知识职责知识指导技巧改善技巧领导技巧第14页/共44页第十五页，共44页。工作(gngzu)知识 熟悉(shx)公司产品：型号、特征、重要参数等 物料：名称、规格、尺寸材质要求、单台使用数量等 设备工装：设备工装的型号、数量、操作规程、常见故障排除、维护保养等 工艺作业规程：作业方法、要求，质量要求，关键质量控制点第15页/共44页第十六页，共44页。职责(zhz)知识设定目标(标准）应对异常发展人才第16页/共44页第十七页，共44页。标准促进持续改善差距(chj)使问题显现职责(zhz)知识第17页/共44页第十八页，共

8、44页。职责(zhz)知识第18页/共44页第十九页，共44页。班组长的职责班组长的职责 劳务管理劳务管理 生产管理职责生产管理职责 辅助上司辅助上司 有效完成各项任务有效完成各项任务 教育和训练下属员工教育和训练下属员工第19页/共44页第二十页，共44页。指导(zhdo)技巧如何去教一个员工去做某一特定(tdng)的工作:n安全(nqun)的n 正确的n 严谨的第20页/共44页第二十一页，共44页。1.创建一个非正式的有助于学习的气氛2.让学员处于放松状态；3.陈述自己的工作(gngzu)；4.找出他们已经拥有的知识点；5.让学员有兴趣学习；6.让学会处于正确的位置7.2.工作(gngz

9、u)分解8.分解出待教导工作(gngzu)的要点9.搞清楚它们为什么是要点10.并把它们记录下来第一步：准备(zhnbi)第21页/共44页第二十二页，共44页。1.2.3.介绍者演示工作，一次只描述一个(y )关键的步骤;介绍者演示工作， 陈述关键的步骤，强调关键点;介绍者演示工作，陈述关键步骤，关键点，并解释为何这是一个关键点;介绍得清晰，完整，耐心(nixn)的，尽可能的让学员能够掌握到多一点。D4第二步：操作(cozu)演示第22页/共44页第二十三页，共44页。1.2.3.4.学员练习，指导者指出他的错误;学员做一遍并指出关键步骤;学员做一遍并指出关键步骤其中(qzhng)的关键点;

10、学员做一遍并指出关键步骤，关键点和定义为关键点的原因指导者指导者 3 3 次次 + + 学员学员(xuyun) 4 (xuyun) 4 次次 = 7 = 7 次次D4第三步：学员(xuyun)预演第23页/共44页第二十四页，共44页。改善(gishn)技巧意愿推进者与执行者的动力技巧推进改善的技术手段第24页/共44页第二十五页，共44页。这是一个巨变的时代!有人说，这是一个“十倍速”时代!有人说，这是一个“快鱼(kuiy)吃慢鱼”时代!有人说，这是一个“学习型组织”时代!一句话，这是变革的时代!处在变革时代的人， 也许更倒霉，也许更幸运。第25页/共44页第二十六页，共44页。 蟑螂，与恐

11、龙生活在同一时代，却存活到了今天 达尔文曾在一个岛上研究昆虫,他发现,岛上由于海风太大,一些翅膀大的昆虫因能挡住大风,所以生存了下来(xi li),而翅膀小的,身体弱的,都被大风吹走了. 长颈鹿的祖先其实不都是长颈，也有一部分是短颈，在食物充沛的时候，这两种长颈鹿都能生存下来(xi li)，但是当青草缺乏时期，长颈的长颈鹿能够吃生长在高处的叶子，从而生活下来(xi li)，而短颈的长颈鹿则因为够不到高处的树叶而饿死，这样渐渐的长颈鹿的颈就都是长的了。 这就是物竞天择，适者生存。最重要的还是人的惊人适应性，这个千万别忘了-为什么需要为什么需要(xyo)改善改善?适者生存适者生存“改善是要生存者的

12、挣扎”第26页/共44页第二十七页，共44页。 小猫因食物丰富. 因习惯 小猫从小养尊处优(yng zn ch yu),等长大了后也不会逮老鼠. 在鸡圈孵化长大的鹰 将不能飞上蓝天. 即使它有想飞上天的想法,但因和周围(zhuwi)的鸡一样 认为“我是一只鸡”,所以不可能.突破(tp)固定观观念“改善是对固定观念习惯的挑战”为什么需要改善为什么需要改善?第27页/共44页第二十八页，共44页。 革新不是单纯地具有攻击性地推进(tujn)竞争战略, 在激烈的无限竞争中,能够逃脱的唯一的方法. 中国现在很多制造企业在开始学习丰田的精益生产模式，一些人把丰田模式看作是一种特殊的生产程序。渡边捷昭(社

13、长)：丰田模式远不止这些。今天，丰田公司可以创造出比其他公司更高的生产效率，并成为其他公司学习的榜样，并不是因为丰田模式仅是生产程序。如果丰田模式仅停留于生产过程，可能早已经过时了。因为汽车业是强调不断创新、不断变化的产业，所以仅仅提高生产效率，以更低的成本进行批量生产已经不合时宜。在我看来，丰田模式是一种不断改进、强调持续创新的企业精神。这种精神早已渗透到丰田的各个层面，而不仅是生产层面。- Gary Hamel(Leading the revolution) 中 -竞争竞争(jngzhng)优势优势“改善是摆脱无限竞争的出口”为什么需要为什么需要(xyo)改善改善?第28页/共44页第二十

14、九页，共44页。 排斥变化和革新的人他已经是个死人.是否进行了葬礼并不重要. 理想主义是帮助别人获得繁荣。现在是给自己“加油”的时候了. 1914年，老福特不顾金融界一片反对之声，首创最低工资和每天八小时、每周五天的工作时 间，开产业工人权益的先河. 即使在20年代大萧条时期，福特依然 维持工资水平和员工规模， 被传为美谈。但在06年1月提出(t ch)的名为“面向未来”的方案中,福特计划在北美裁员28,共计3万 人。 1999年福特赚取72亿美元，成为世界汽车公司盈利之首. 2001年，福特出现了55亿美元的巨额亏损.(第4代传人比尔.福特上任) 2003年终于出现起色，获得了5亿美元的利润

15、. 06年上半年再次出现亏损13亿美元.(聘任原波音高管任CEO)- 伏特(ft)汽车创始人 -持续续(chx)成长长福特百年一路驶来，时有沉浮，似乎惟一不变的就是创始人家族的支撑为什么需要改善为什么需要改善?第29页/共44页第三十页，共44页。改善(gishn)技巧我们目前具备了什么(shn me)改善技巧？第30页/共44页第三十一页，共44页。改善(gishn)技巧u 5su 目视化管理u 主题活动u SMEDu 设备初期清扫u 清扫工具(gngj)开发u 一个流u 标准作业u 目标管理u Qc工具(gngj)u 第31页/共44页第三十二页，共44页。改善(gishn)技巧你掌握(z

16、hngw)了多少？ 本期作业：各车间梳理应掌握的改善技巧，对本(dubn)车间薄弱环节，车间主任组织由主管进行的培训第32页/共44页第三十三页，共44页。领导(ln do)技巧领导技巧(jqio)：沟通交流与工作协作第33页/共44页第三十四页，共44页。技术方法态度(意愿）班组(bn z)的业绩三角形第34页/共44页第三十五页，共44页。信息交换、意见交流、探讨解决之道、寻求一致(yzh)、协调行动、追求达标；沟通(gutng)的目的：沟通的三大(sn d)环节：发送者信息表达方式发送接收领悟接受行动反馈倾听表达接收者产生意念第35页/共44页第三十六页，共44页。 注意(zh y)说话的语气你 在 说 什 么 你 是 怎 么 说 的 你 的 身 体 语 言第36页/共44页第三十七页，共44页。因人因事因时选择(xunz)之沟通(gutng)的手段：善用之沟通(gutng)的对象：向上沟通：上司；向下沟通：下属；平行沟通：同事；第37页/共44页第三十八页，共44页。第38页/共44页第三十九页，共44页。第39页/共44页第四十页，共44页。第40页/共44页第四十一页，共44页。指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用(ynyng)剑法慈悲家的