《门店运营手册》培训方案

1、门店运营手册培训方案门店运营管理的科学化、 规范化、标准化，关系着公司的形象、品牌、效益以及公司的生存与发展， 文消总公司制订门店运营手册（试行），用以指导门店运营管理的各项工作。为了让员工更好地掌握门店运营手册的内容，让门店日常运营工作按照制度和流程进行，文消运营部特制定门店运营手册培训方案。一、培训时间2016年 3 月下旬 2016 年 4 月下旬二、培训地点公司三楼会议室、各门店三、培训内容将门店运营手册内容进行分级管理，共分四级：四级：必须掌握、三级：掌握、二级：熟悉、一级：了解，本次培训范围重点在于三级、四级部分。具体分级如下图：图1图2图 3四、培训课程安排1. 自学阶段时间：

2、2016 年 3 月始要求：员工利用业余时间进行自学。2. 店长宣贯阶段时间： 2016 年 3 月要求：店长利用晨会、部门会议组织员工学习 门店运营手册内容，做好学习记录。3. 集中培训抽检阶段时间： 2016 年 3 月下旬要求：总经理室会到各卖场进行现场培训。 运营部利用每次巡店机会，对员工进行抽检，督促员工掌握内容，并应用到实际工作中去。4. 笔试阶段时间： 2016 年 4 月 15 日-30 日要求：运营部组织全体员工进行一次笔试，人人过关。5. 复查阶段时间： 2016 年 5 月 6 月要求：将学习内容运用到实际工作中去。五、考试奖惩办法各门店要认真对待本次培训，督促员工掌握

3、门店运营手册 的内容，并在实际工作中积极运用， 对于本次笔试成绩员工低于80 分、门店平均分低于70 分的将不参与公司年度优秀的评比（百分制六十分为及格），一次笔试不及格者，当月绩效扣减50%发放，不及格者进行补考，仍不合格者当月绩效考核为零。95 分-100 分者绩效工资奖励 10%。文消运营部5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 57716498260181805

4、15771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142