《针对渠道的服务》ppt课件

1、针对渠道的效力针对渠道的效力 效力营销，制胜的法宝效力营销，制胜的法宝效力的战略n渠道流程的表现决议了效力质量(SQ)n其它条件不变,顾客倾向于能提供更高程度SQ的渠道n但是，他们须预备破费更多，给出更高价钱n因此，需在价钱/时间与效力需求间权衡n对不同需求的顾客有不同级别的效力与之相应代理商老板们的常见代理商老板们的常见“心病心病n公司开展方向公司开展方向n如何才干做大如何才干做大n厂商能否可靠厂商能否可靠n能跟多久能跟多久n本人内部的管理建立，夫妻店如何规范管理本人内部的管理建立，夫妻店如何规范管理n如何鼓励和留住人才如何鼓励和留住人才n如何建立本身的企业文化如何建立本身的企业文化n如何进

2、展有效的资金和物流管理如何进展有效的资金和物流管理n如何使本人从业务琐事中脱离出来如何使本人从业务琐事中脱离出来经经 营营 状状 况况0 02020404060608080100100120120140140160160迎福迎福 天大天大 深宜深宜 傲联傲联 达峰达峰 理想理想 四美四美 三超三超人数人数营业额（百万元）营业额（百万元）税后利润( 百万元)税后利润( 百万元)开展战略意向开展战略意向0 05 5101015152020252530303535系统集成系统集成 服务集成服务集成 软件开发软件开发 硬件分销硬件分销 门市连锁门市连锁百分比百分比对厂商的不称心调查对厂商的不称心调查0

3、 02 24 46 68 86 6分值（满分十分）分值（满分十分值（满分十分）分）3 37 76 65 53 34 45 53 35 5不不 问问 产产 物物 培培 技技 政政 活活 沟沟代理商的效力需求代理商的效力需求共性效力需求共性效力需求分分销销型型集集成成型型零零售售型型共性效力需求共性效力需求 中心需求中心需求 期望需求期望需求 附加需求附加需求管理规范管理规范素质提高素质提高人际界面人际界面行动配合行动配合效益添加效益添加品牌提升品牌提升分销型代理商的关键业务环节分销型代理商的关键业务环节n终端客户的购买愿望终端客户的购买愿望n零售店的买志愿零售店的买志愿n下级零售商的购买志愿下级

4、零售商的购买志愿n厂商的供货价钱厂商的供货价钱n厂商的供货稳定性厂商的供货稳定性n市场的物流和价钱规范程度市场的物流和价钱规范程度分销型代理商效力需求分销型代理商效力需求n通报库存信息n价钱n订货便利n新品信息n市场走向n反点奖励n宣传促销辅助集成型代理商的关键业务环节集成型代理商的关键业务环节n终端客户的倾向终端客户的倾向n及时供货及时供货n技术效力技术效力集成型代理商效力需求集成型代理商效力需求n产品质量n售前、售中、售后技术支持n产品培训n辅助打单n现货及紧急供货才干n订单延误时的处置n订单跟踪n信誉期限n利润空间n运用情况跟踪零售型代理商的关键业务环节零售型代理商的关键业务环节n产品知

5、名度产品知名度n市场定价市场定价n点名讯问率点名讯问率n推销难度推销难度n利润空间利润空间n物流的稳定性物流的稳定性n促销支持促销支持n导购培训支持导购培训支持零售型代理商效力需求零售型代理商效力需求n稳定供货n送货频率n导购培训n宣传资料n促销活动n广告投放n店面布置n退货便利n样机及替代品下级代理的心里话下级代理的心里话n我需求他，但是我有点怕他我需求他，但是我有点怕他n他以为他了不起吗？他以为他了不起吗？n让我如何才干爱他？让我如何才干爱他？n让我挣钱我才和他在一同让我挣钱我才和他在一同n给我及时丰富的信息我就喜欢他给我及时丰富的信息我就喜欢他n帮我提高运营才干我将依托他帮我提高运营才干我将依托他n他们本人不出乱子我才置信他他们本人不出乱子我才置信他n他要不爱我，我也不爱他他要不爱我，我也不爱他n结论结论n爱他不如爱本人爱他不如爱本人不添加不添加“费用的效力费用的效力n培训实施n文化导入n辅助管理n自动沟通n改良界面态度处置代理商埋怨处置代理商埋怨n代理商常见的埋怨内容n串货、价钱、n促销支持、n价钱维护、n产质量量、n效力配套、n信息提供、问题处理n处置原那么n先处置情感n分析真性或假性n回答明确n行动迅速n通报及时效力部分留意效力部分留意n“零缺陷第一次就将事情做对