网站电子商务论文范文-简论电子商务网站如何挖掘客户word版下载

1、网站电子商务论文范文:简论电子商务网站如何挖掘客户word版下载导读：本论文是一篇关于电子商务网站如何挖掘客户的优秀论文范文, 对正在写有关于网站论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片 段：mode operand!是由吉尔特集团前任执行官、毕业于哈佛商学院的 aslaug magnusdottir利美国时尚杂志特约编辑lauren santo domingo在2010年共同创立的高端时尚预售网站。moda operandi网 站专门预售来自美国和欧洲50多个设计师的作品，采用会员制。设 计师在t台发布相关作品之后，顾客即可在modaoperandi网站订购。在同类之中，moda oper

2、andi是第一家在纽约、伦敦、米兰和巴 黎时装周展示新晶之后，就能立即接受订购最新款的t台系列产品的 网络公司。这个网站来源于aslaug magnusdottir在2009年秋天的一个偶 然想法，她还在吉尔特集团负责高级部门，当时她冒出一个想法：为 什么不能让时尚爱好者在温馨舒适又有私密空间的家中，购买t台上 出现的设计师设计的任意尺寸的产品呢？这个想法一直萦绕在她脑 子里，后来她终于和自己的合作伙伴将这个想法变成了现实。在服装发布会之后的儿天modaoperandi网站的工作人员就会 在网站上展出发布会上的服装或者配件，描述它们的细节。之后，针 对这些设计展丹长达36到72个小时的网上竞拍

3、活动，商品的价格会 同时标出，价格从500美元至5000美元不等。欲购买的顾客先要交 付50%的定金，4个月之内付完剩下的金额，客户就会收到自己心仪 的设计商品。而会员资格只能通过邀请获得，使其专属感更强。通常来讲，要想在主流商店看到秀场上的服装至少要等6个月, moda operandi网站比任何主流商店的上货时间都要早近2个月，在 速度上是占据一定优势的。而且对于设计师而言，一旦在秀场上展示 了自己的服装，也希望能够尽快在市场上推岀它们，以防止其他品牌 抄款或者盗版的现象产牛。同时，网站能够让设计师更快地了解消费 者对于产品的反馈意见。冃前la经与网站签约的设计师品牌包括calvin kl

4、ein>thakoon> rochas以及nina riccio网站到2011年9月份的时候已经拥有了 5 万会员，顶级时尚杂志vogue也开始与moda operandi合作，让其读 者可以通过该网站提前预订。当网站创立之初，管理者们就必须面对一个重要的理由：如何 增加网站的销售量，该如何找到冃标客户。mode operandi网站经过 两年的运营，目前已经能达到每年上百万美元的销售利润，但是同样 的理itl还是困扰着网站的经营考。aslaug magnusdottir说，通常人 们都会对她和她的网站提出这样三个理由：网站在当初建立时如何用 有限的市场预算来获得客户？网站在美国建

5、立的，怎么样才能获得全 球范围内的客户？对于像modeoperandi这样的电了商务网站，线下 的客户是否同样重要呢？找到并维护目标客户是任何企业成功运营 的关键所在，aslaug magnusdottir总结了自己运营mode operandi 网站的实践经验，回答了这三个理由。运营初期如倔利胃有眼的预算来获取客户？在运营的初期是非常困难的，在推广之前需要确定目标客户的 范围。在mode operandi网站建立初期，确定的客户目标是那些热爱 吋尚、并愿意全价购买奢侈品牌衣服和服饰的女士。网站初期的市场 拓展重点在找到这些目标客户，还要采用一些特别的方式，能让目标 客户感到自己与众不同。当有

6、了具体的目标后，网站就要趋向于更加 有创意，在最初的六个月里，mode operandi网站的管理团队采取了 以下一些措施：在会员专属的基础上建立一个符合预期的网站，网站 的一些投资者对“会员专属”提出异议，但是网站管理者仍然坚持这 样做，他们坚信这样会吸引到更多的目标客户。紧接着，公司要求员 工向自己的家人和朋友推荐这个网站，大家都喜欢这样做，因为可以 推荐一个“很酷”的东西给别人。另外，在不同的城市里，mode operandi网站选择了一些热心支持者作为特使，请她们试用网站的 一些产品，这些人往往是对时尚和品味很感兴趣的人，每个人都会把 网站推荐到自己的小圈子里去，通过口碑的形式扩大了网

7、站的影响 力。网站在媒体宣传方面的预算并不多，大概每月有1万美元的预算, 这些钱都用在一些杂志上对网站进行的专访和宣传文章方面。网站还 与一些杂志的编辑建立合作伙伴关系，同时网站也会编辑一些独特的 内容来吸引流量并推动销售。网站的管理人员对社交网络的应用非常 有节制，主要用来摸索学习什么样的网站和工具可以帮助公司获得客 户。另外，还有一些事情，aslaug magnusdottir认为是自己一定不 去做的：比如不给朋友提供在线购买的优惠，在管理者眼中，开了这 样的先例，未来将会严重侵蚀公司的利润；所有产品不打折，网站承 诺了全价销售：太过简单的会员注册过程，mode operandi网站会员

8、资格有严格的准入条件，注册会员需要填一个非常详细的表格，网站 要进行人工确认。虽然这样的做法效率有些欠缺，但是对于客户和管 理层来说，都会营造一种尊贵和独一无二的氛围，会员的资料也会帮 助网站了解客户的需求，对未来的市场开拓提供有益的指导。如何在全球市场挖掘客户！对于任何公司，在全球范围内找寻客户并实现销售都是非常巨 大的挑战，尤其是在网站建立的初期。在一个刚刚崭露头角的公司的 商业计划书中，全球扩张的内容通常都在最后一部分。在海外市场挖 掘并维护客户的成本是非常高的。在创业初期，一些公司选择专注于 当地市场，节约成本，还可以减少很多麻烦。如果新公司想要开拓全 球市场，以下是mode oper

9、andi网站的一些经验之谈。首先是设计未来的业务方向。建立一个全球市场的基础，并实 现可操作性，需要花费超乎想象的大量时间。而要取得成功， modeoperancli网站需要的是一个国际化的公司，拥有全球的客户群。 网站的管理层相信自己的主要优势之一就是先发前序模式，只有这 样,才能在海内外市场打下基础，从而在激烈的市场竞争中占据优势。 因此，mode operandi网站从一开始就规划可以在全球范围内实现的、 有效的，并且具有成本效益的需求目标。实际上，aslaug magnusdott让和她的同事在前期根本无法预知目标客户将要来自哪 个国家和地区，是亚洲还是欧洲，还是哪个特定的国家。所以前

10、期要 注重数据的积累，但是并不急于做研究和下定论，而是抓住一切可以 了解国际市场、合作伙伴和客户的机会。比如网站的投资者介绍了一 个科威特的客户，这将帮助公司了解中东市场的一些情况；一个时尚 顾问邀请网站参加巴西的时装周，同样可以帮助公司挖掘拉丁美洲的 客户群。在制定详细计划之前，要充分利用国际合作伙伴、新闻媒体, 以及当地的各种活动，了解海外市场的各种情况。在当地市场活动的 人往往是企业开发海外市场的最好盟友。其次要认真研究数据。与当地的朋友、媒体和一些相关的人建 立良好关系之后，就应当开始研究相关的数据，用来制定商业计划。 对于mode operandi网站来说，英语的国家和地区都是属于比

11、较容易 开发的地区，像英国、加拿大和澳大利亚都属于优先开发的市场。与 此同时，中东和拉丁美洲的客户在开发初期对modeoperandi网站回 应强烈，因此管理者意识到需要对这些市场加强关注。随着这些线索 的逐渐清晰，网站全球市场的版图也渐渐完整，可以看到线上和线下 的目标客户所在的区域。aslaugmagnusdottir和管理团队将注意力 集中于那些已经有苗头和线索的地区，比如亚洲。根据调查的数据，网站很快制定出发展计划，在英国当地设立 面向全球的服务体系，将网站翻译成相应的语言，并招聘多语种的客 服人员。这个环节的重点在于，尽可能多的积累初期在海外实现的销 售数字，并但打造具有长远发展计划

12、的坚实基础。在刚开始的时候， 也不可能同时进行很多区域，选择一到两个重点区域，注重发展合作 伙伴，并因此尽可能开展深入合作。线下市场比在线销售更加重要吗？对于这个理由，答案当然要根据企业的实际情况来决定。一些 纯粹的电了商务公司骄傲地宣称它们从来没有为线下销售花过一分 钱。但是对于mode operand!网站来说，除了传统的网络营销，线下 市场也为成功的经营业绩贡献了不少力量。有这样几个例子可以说明 这一点：mode operandi网站设立了 "个人造型师”,为网站的会员 提供服务和帮助，他们不仅仅是回答客户的电话和相关的理由，实际 上他们正在与客户建立关系，了解客户的品味，帮助

13、客户去发现和购 买一些客户根本不了解的商品。苹果手导读：本论文是一篇关于电子商务网站如何挖掘客户的优秀论文范 文，对正在写有关于网站论文的写作者有一定的参考和指导作用，论 文片段：机在这方面就很出色，客服团队不仅仅处理客户的投诉，同时也推 荐产品。因此，客服经理可以成为公司最优秀的销售人员。另外，各种活动都可以帮助客户加深对品牌的印象，mode operandi网站在开发国外市场时，不同类型的营销活动都发挥了重 要的作用。吋装周也是网站重要的营销活动之，公司要确保秀场前 排的观众人手一个贴有mode operandi网站标志的ipad,活动可以 通过正式或者非正式的渠道扩大网站的影响力。外包装也是非常有效的市场营销工具。modeopenmdi网站采用 了非常漂亮且奢侈的外包装，设计非常精心，因为客户一收到货品就