超人气主管教战手册

1、The Essential Supervisors Handbook作者： 白瑞蒂桑柏、泰倫斯桑柏譯者： 林麗雪、呂佩憶出版社：遠流出版日期：2009年03月27日ISBN：9789573264491要瞭解你的部屬幫每一個人設定目標激勵你的員工管理特殊員工管理不在辦公室的員工提高生產力第二章 領導員工動機動機: 是讓某一個人去做一件事情的情感上的理由，不管是成功完成任務，還是提高生產力，你的員工要有動機去達成這些目標。技巧技巧: 精神講話、團隊活動、威嚇、具啟動性的郵件等等 激勵團隊的最好方法就是讓每個人都能自我鞭策自我鞭策激勵你的員工提供成長的挑戰機會提供成長的挑戰機會。你應該在一個有規則的

2、基礎上加強員工的成長機會，這樣員工也會把這件事當成心裡最重要的事 不要停止外在激勵不要停止外在激勵每一個員工有不同的激勵方式每一個員工有不同的激勵方式不要假設每個人都會自我鞭策不要假設每個人都會自我鞭策應用公司的理念使命應用公司的理念使命 (創新、和諧、超越創新、和諧、超越)不要假設動機是不變的不要假設動機是不變的讓員工自我鞭策的重要方法管理難纏的員工是主管展現領導能力的真正考驗你可以理出因特定員工而引起的特殊問題，儘量避免。哪些難搞的員工對公司有貢獻？哪些沒有？在你開除他之前，要評估一下這個員工的整體價值專注在那些可以讓問題員工改變的事情上。這種不良行為的問題核心是什麽？改善問題員工的最佳辦

3、法就是授權給他去負責那件事管理難搞的員工彈性工時多人分擔同一份工作臨時工管理特殊員工公司的彈性工時政策，公司針對這位員工是否有什麽特別的安排？確認固定的工作時間表。要追蹤他的工作狀況，確認他的確是根據雙方同意的工作時間上班。要很清楚各項工作的截止時間。你下指令的時候要很清楚明確，是你的工作時間結束之前，還是你員工的工作時間結束之前。確立清楚的溝通渠道，這名員工應該能夠與公司的同仁、客戶、供應商等人，在正常上班時間可以見面溝通。彈性工時講清楚誰負責什麽部分，並且把工作時間表確認下來要把話說清楚，雖然他們可以把工作分開來進行，他們兩個人必須達到這個工作職務的要求，如果有一個人出了什麽紕漏，另一個人

4、就要負責善後。要確認這兩個人做同一件工作是很好的搭配。多人分擔同一份工作選擇一家瞭解你們產業特性的的人力派遣公司，並且詳細瞭解他們挑選人員的流程方法進用了臨時工之後，對待他們要像其他員工一樣，要幫助臨時工適應學習曲綫。你應該確認人力派遣公司與臨時工都瞭解工作需求，也要限制臨時員工不可把工作帶回家。臨時員工最後有機會變成正式的全職或兼職員工，也是你留意、挑選好員工的最佳機會之一。臨時工遠距工作者同步管理不同地點的員工特約工作者管理主管級的部屬休假的管理管理不在辦公室的員工是一種讓有價值的員工開心又能省成本的辦法。前提是員工必須很有紀律。管理遠距工作者的關鍵步驟設定清楚的目標、截止時間與工作期許設

5、定一段試驗期立刻處理問題當這個員工可以用電話聯絡的時候，設定預先設定的聯絡時間不要占對方便宜注意費用遠距工作者盡可能出現在每一個辦公地點你出現的時機最好是有好消息公佈，而不要只是因為要去公佈壞消息或指責某個人在每個辦公地點都要安排一個可以依賴的好手，你不在的時候，別人可以對他報告工作狀況。你要有一個讓大家都知道的行程表，而且不要自己隨意變動；偶爾在不同日子或早幾個小時出現也很重要在每一個地點的時間都要有計畫，事先想好你去一趟要完成什麽工作，而且要通知相關人員并要求他們事先準備同步管理不同地點的員工手邊要準備一本名冊，把這些外面的專業工作者列入，并要知道他們的索資標準一定要設定工作截止時間及工作

6、進度表，這樣對方可以很清楚你的要求要確認特約工作人員在這個壓縮的時間下，可以成功達成計畫需要的話，可以有一些雙方同意的特殊協議如果需要和你的團隊成員密切溝通，可以請特約人員在專案進行期間，到你們的辦公室工作海外的外包工作者也是一個選擇特約工作者允許他們用自己的方式管理不要消弱你手下的主管的權威建立清楚的資訊傳達方式在你的手下主管之間建立清楚的決策模式督導他們就像你督導其他員工一樣建立標準作業流程，確認執行標準作業流程把所有員工都整合進這個體系管理主管級的部屬你對老闆的責任，不只是完成工作本身， 還包括團隊應該扮演的角色，你也必須在你與你的員工之間建立同樣的責任感建立工作責任感的要點妥善搞定事情保持一致務必公平承認你自己的錯誤設立特定的目標、時間表、階段性工作持續員工績效評估對工作要有責任感冬季有一連串的假期，很多員工通常會在這段期間降低生產力身為主管，你的角色就是要盯緊