肢体语言沟通过对患儿护理依从性的影响

1、    肢体语言沟通过对患儿护理依从性的影响    王建敏王常燕【关键词】小儿护理;肢体语言;沟通方法;依从性;满意度r473.72 a 1002-8714（2020）10-0169-02儿童阶段处于心智、身体快速发育的过程，相对于成人具有较强烈的依赖心理，心里人格也较为特殊。受认知能力影响，患儿对自己所患的疾病认知不足，且无法用准确的语言描述自己的患病感觉。临床上，医务人员多以病情观察和评估作为诊断依据，从而增加了误诊的几率和难度。此外，患儿护理内容相对繁琐，若不选择合理护理干预方式，则无法保证整体护理效果。为此，我们应做好护理有效配合，将医疗纠纷消灭

2、在萌芽状态。本文以肢体语言沟通为研究目标，就该沟通手段的患儿护理依从性进行分析，现报告如下：1资料与方法1.1一般资料以我院2019年2月2019年8月期间收治的94例患儿作为研究对象，按患儿入院奇、偶顺序划分为对照组和实验组（各47例）。其中，对照组中男患儿27例，女性患儿20例，年龄在27岁之间，平均（4.1±1.5）岁;实验组中男性患儿24例，女性患儿23例，年龄在18岁之间，平均（4.0±1.9）岁。对比两组患儿一般资料，差异不具备统计学意义（p>）。1.2方法在对照组中仍采用常规护理模式，包括：常规服药、静脉注射护理，饮食指导，病房通风，并告知家属患儿护理常

3、识。以对照组为基础，研究组护理增加肢体语言沟通模式，相关措施包括：护理人员的仪表。为增加护理人员的亲和力，工作人员应保证衣着得体，尽量体现出端庄之美。日常注意自身形象的重塑，注意个人面部变化并由此向患儿/家属传递出善意的信息。在沟通中，要时刻面带微笑，为患儿营造出温馨的沟通氛围。在这种安全、亲切的交流过程中，可有效改善护患关系，提升患儿的治疗配合依从性;做好倾听工作。患儿生病后，患儿及家属会有焦躁情绪，护理人员在工作过程中要做一名好的“倾听者”，且倾听过程中要面带微笑，纳新倾听并及时给与积极的鼓励和支持。通过与患儿的交流沟通，触碰患儿的心灵并赢得患儿的信任与好感。这些都是提升患儿治疗依从性的必

4、要手段;眼神交流。我们要发挥面部表情、眼神的重要作用，通过视线接触向患儿传达赞扬、肯定及鼓励，从精神上给与患儿及家属更多慰藉和支持;体态语肢体语言的运用。端庄的仪表能让患儿于家属感受到护理工作的崇高与严谨，在检查、治疗过程中，医护人员任何一个小的动作，都能有效缓解患儿紧张不安的情绪，轻拍患儿肩膀，轻浮患儿手部或背部，都能有效提升患儿的治疗依从性。1.3观察指标本次研究主要观察患儿的治疗依从性（治疗配合与护理配合两个方面）。本次研究依从性、家属满意度的评估总分为100分，分数自低至高代表依从性越强，满意度越高。1.4统计学方法本次研究所用统计学软件为spss 22.0，计量资料表示为（x

5、7;s），并行t加以检验;百分数表示为（%），计数为例（n），并采用x2进行检验。数据差异对比具有统计学表示为（p<0.05）。2结果2.1患儿依从性（见表1）通过对比两组患儿的护理依从性可知，实验组患儿在治疗配合度（92.88±2.70）、護理配合度（92.07±2.27）、护理满意度（97.02±2.05）三个指标上明显优于对照组的（77.96±2.83）、（77.62±2.41）、（81.44±2.13），且两组患儿的三项数据对比，差异具有统计学意义（p<0.05）。表1 两组患儿依从性及满意度评分比较n（x

6、7;s，分）2.2家属满意度（见表2）对比两组患儿家属的护理满意度发现，实验组数据（95.31±1.63）明显优于对照组（83.69±1.59），两组数据差异对比具有统计学意义（p<0.05）。表2 两组患儿家属满意度对比n（x±s，分）3讨论从儿童生长发育来看，小儿的身体器官、及各项功能尚处于发育阶段。患儿的依赖情绪较重，且缺乏必要的自理能力。患儿住院期间多需家属陪同护理，在饮食、生活上给与患儿足够的照顾。在实际护理中，若护理方式不当或沟通不畅则易引发护患纠纷。从肢体语言沟通来看，该方式建立于常规护理基础之上，是进行患儿生活管理、重构护患关系、开展心理疏导

7、具体方法。患儿对于医院工作人员及住院环境了解不多，容易产生陌生感甚至恐惧情绪。采用肢体接触和眼神沟通，配合恰当的语言交流，可缓解患儿的紧张情绪，逐渐提升患儿对医护人员的信任程度。这有助于患儿快速恢复健康，避免各种不良事件的发生。护理人员在不断提升自身修养的同时，还需从仪容仪表、言谈举止入手，逐渐拉近护理人员与患儿及家属之间的距离，逐渐为医院树立良好的外部形象。本研究与众多文献资料内容基本一致，患儿护理与成人护理有显著不同。护理患儿应充分考虑到护理对象的年龄特点，如：低龄患儿无法进行正常语言沟通，且表象能力较差。加之大部分患儿均对子女有过度溺爱，一旦出现护理欠妥情况，比如，静脉穿刺不顺利，容易造

8、成家属的指责，严重的还会造成冲突或护患纠纷。这也是儿科护理工作中的重点和难点。通过临床护理发现，在护理患儿过程中巧妙的融入肢体语言沟通方式，具有事半功倍的效果。同时，肢体语言沟通方式不受时间、空间影响，只要合理应用均能发挥出很大的沟通效果。在护理过程中，要从端庄的仪表、得体的衣着、有效的倾听人手，给患儿一个温馨的微笑、温暖的轻抚，都能快速增加患儿及家属的认可和信任。正是这些细微的动作、眼神、话语，对于患儿护理和康复都会产生重要的影响。本研究结果证明，借助肢体语言沟通技巧可有效推行个性化护理，并有效提升患儿的治疗依从性。本研究中，实验组患儿在治疗配合度（92.88±2.70）、护理配合度（92.07±2.27）、护理满意度（97.02±2.05）三个指标上明显优于对照组的（77.96±2.83）、（77.62±2.41）、（81.44±2.13），且两组患儿的三项数据对比，差异具有统计学意义（p<0.05）。患儿及家属满意度研究发现，实验组数据（95.31±1.63）明显优于对照组（83.69&#