货运岗位业务操作制度职责及规程

1、货运岗位业务管理制度汇编临沂交通运输有限责任公司二一年十月1.0 货物（危化货物）储运工作管理制度1.1 总则公司全体仓储管理人员和作业人员要做到1、负责岗位工作流程的圆满操作及日常管理。2、爱岗敬业，工作认真负责，保持高度的的责任心。3、遵纪守法，遵守工作纪律和各项规章制度。4、尽职尽责，忠于职守，以完成任务为已任。5、听从安排，服从管理，认真完成上级领导交办的各项临时任务。6、不断学习各项业务技能，提高服务质量，胜任本职工作。1.2.0 货物储运管理制度货物的仓管运输是货运工作的重要组成部分，是规范岗位工作程序，形成仓储综合管理的关健，严格落实仓储作业在接站、装卸、运输、入库管理各环节的管

2、理责任，满足客户对货物“零管理责任损耗”的要求是货运仓储工作的必需，本着这一原则，特制定如下管理制度，以便有章可依，严格遵守。1.2.1 接站工作管理制度1、接站人员接到业务指令后，要迅速到位，办好各项提货手续，按要求组织卸装，不准私自挑选车皮、车辆。2、认真检查货物的质量和运输货物过程中的有关商务差错并做好记录，及时汇报，现场处理。3、坚守现场岗位，做好查验装车工作，随时纠正装卸人员的不良装卸行为，处理现场货物的差错、短少事故，对货物安全转运至入库负全责。4克己奉公，严以律已，负责接货现场的各项安全工作，纠正现场作业的各种不良行为，做好现场的清洁工作。5、装车完毕后，要办理好各项出站入库手续

3、，并会同运输、装卸人员填好签证，做好各种记录，顺利运输入库。1.2.2 库管工作管理制度1、库管人员根据进出货通知和有关进出货凭证，做好接出货手续办理，安排运输车辆，组织装卸人员做好准备工作，并对进出货物的数量质量进行核查。2、按货物品种数量分类合理安排存放位置，指挥车辆和装卸人员有序工作。在货物合理占用仓库位置时，要做到分类分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米，垛与垛间距不小于一米，垛与墙间距不小于0.5米，垛与梁、柱的间距不小于0.3米，主要通道的宽度不小于2米。3、货物存放应严格按照安全、消防要求存放，对货物的性质要了如知掌，要认真执行安全管理制度和消防管理制度，做到货物存放按要求，

4、安全在前头，布局合理，专货专库，分类分库，万无一失，要严格按照岗位责任制的要求，专人专职，责任分明。4、对经检查批准的库房布局，货物存放的分类不得擅自改变，如需改变，应报当地消防监督机构同意。5、露天存放货物应当分类、分堆、分组、分垛，并留出必要的防火间距，堆场的总储量以及与建筑物等之间的防火距离，必须符合建筑设计防火的规定。6、桶装液体不宜露天存放，如需露天存放时必须采取相应措施。7、对货物卸装工作要认真监督、监装监卸，并指挥装卸人员严格按标准要求装卸，督查按装卸人员岗位责任制要求工作。对货物卸装过程中的各种情况及时进行处理。1.2.3 装卸工作管理制度1、装卸工作是货物位移的重要环节，必须

5、按照要求保质保量，规范操作，听从管理人员的指挥。2、严格按现场安全制度装卸货物，做好作业区内的四防工作，配合工作人员对所装卸货物的安全质量负责。3、严禁野蛮装卸，要根据货物的性质，分类有序工作，严防货物散乱，横七八竖，长宽颠倒，装车偏重现象。4、货物卸车落库，落地要严格按照工作人员的指令，并按仓储管理规则放置，按库管货物分类分垛排列。5、装卸班组之间要互相团结，不得争抢，严禁向货主或驾驶员索要财物，不准刁难货主和驾驶人员，不准发生争斗现象。6、装卸人员要配合工作人员对库区的卫生，货物的安全货物差错，事故的处理负责。1.2.4 货物运输管理制度1、调度室根据用车通知，及时编制计划，按用车要求安排

6、运输车辆，迅速赶到作业现场报到。2、调度人员应严格检查驾驶人员驾驶证及车辆的机动车行驶证、从业资格证、上岗证和保险等证件是否齐全有效，要保证车辆使用的良好状态。3、进、出作业现场的运输车辆必须安装消防帽，随车携带消防器材。4、作业过程中，驾驶员必须听从管理人员的指挥，配合装卸人员安全作业，确保数字准确、货物完好。5、严格执行公司安全管理规章制度，安全行车，做好防火、防盗、防湿、防丢失等安全防范工作，确保安全顺利完成整个运输任务。6、运输任务完成后，驾驶人员要及时将有关单据交回有关岗位，调度人员要做到检查无误。1.3.0 危险化学品货物运输业务管理制度1.3.1 危化品货物运输人员管理制度1、从

7、事道路危险货物运输的驾驶员应按照营业性道路运输驾驶员职业培训管理规定的要求，参加从业资格考试，取得营业性道路危险货物运输驾驶员从业资格证书。2从事道路危险货物运输的装卸队员、押运人员应经过安全技术，消防知识与技能、危险货物装卸作业规程培训，经交通行业主管部门考试合格，取得道路危险货物运输操作证。3、要建立健全管理人员、专职安全员、驾驶员、押运员等相关人员岗位职责，作业人员要持证上岗，管理人员要具有初级以上技术职称。4、要与从业人员签订合法有效合同和安全生产管理目标责任书，建立从业人员档案：包括法人代表、管理人员、驾驶员、押运员等各类从业人员的档案资料。5、要制订培训教育计划，加强日常教育和集中

8、培训，详细情况要记录存档。1.3.2 危化品货物运输车辆管理制度1、车辆技术状况必须符合机动车安全运行技术条件、营运车辆综合性能要求和检测方法和汽车危险货物运输规则的要求，取得公安部门的合法有效证件，槽罐车应满足汽车运输液体危险货物常压容器（罐体）通用技术条件的要求取得技术监督部门的检测合格证明，方可办理道路危险货物运输营运手续。2、必须安装GPS全球定位系统和行车记录仪，配备必要的通讯设备，按照道路运输危险货物车辆标志的要求，悬挂危险货物运输标志。3、按照道路运输车辆维护管理规定的要求定期维护检测，确保车辆技术装况良好，按规定参加年度审验。4、建立一车一档的车辆技术档案，内容包含：车辆行驶证

9、、营运证、二级维护卡、车辆等级鉴定表，车辆检测合格证明，车辆保险单原件（复印件），罐体车辆还需有技术监督部门出具的容器检测证书和检验合格证。2.0 储运（危化货运）单位人员岗位职责2.1.0 储运单位经理岗位职责1、认真贯彻党的路线、方针和政策，执行国家法令和公司规章制度，搞好两个文明建设。2、向总公司分管经理负责，努力完成总公司下达的各项任务和指标。3、坚持原则，公正廉洁，确保总公司和本单位各项管理制度的贯彻落实，是本单位安全生产的第一责任人。4、努力开拓，善于经营，把握市场，勤于决策，以新的理念，扩展经营渠道，不断使单位走向发展和提高效益。5、定期召开经理办公会和经济活动分析会，研究经营工

10、作中的重大问题，适时调整工作思路，密切协调各环节的关系，外增知明度，内添凝聚力。6、密切上级主管部门和业务关联部门的关系，争取最大的支持和协助，抢抓市场机遇，谋取蓬勃向上的局面。7、根据市场发展需求积极开拓市场，扩大经营范围，提高收入，增加职工福利。8、认真完成总公司交给的其他任务。2.2.0 储运单位副经理岗位职责1、坚持原则，清政廉洁，具有较强的责任和事业心，不断提高管理水平和业务能力，当好经理的助手。2、协助分公司经理做好储运工作的日常管理工作，并对其负责。要具备一定的组织协调和经营管理能力。3、负责做好市场的调查研究，协调公司与客户之间的合作关系，不断拓宽经营渠道。分管储运内部各岗位的

11、工作，做到责任明确，信息畅通。4、严格按管理制度和操作规程工作，加强内部各岗位的团结协作，出现重大问题须报请经理决定。5、负责储运工作计划的提出和制定，负责货源开发以及中、长远目标的制定，密切与上级业务主管部门的工作关系。6、召开业务会议，随时掌握经营进展信息，对经营管理中发现的问题及时向经理报告，并提出建议和措施。7、贯彻落实上级安全工作的方针政策和法律法规，积极组织职工业务培训，提高工作素质和业务技能。8、协调处理经营过程中的其他问题，随时完成领导交办的各项任务。2.3.0 仓储中心主任岗位职责1、贯彻执行公司的各项规章制度，对货物的接、运、储、转、装卸工作负全责，并对中心的行政、生产、经

12、营管理实行统一指挥。2、全面掌握仓储、接运的生产经营情况，掌握货物出入库数据，做到心中有数，合理调配。3、要深入实际，深入现场，随时处理和解决现场作业的各种情况，预防各种不利情况的发生，保证高质量的完成任务。4、狠抓安全工作、质量工作，并经常组织员工培训，提高服务质量和业务水平。5、搞好基础工作和经济核算，找问题，想办法，提高经济效益，不断创新，在生产经营中采取各种有效措施。6、定期召开经济分析会和业务例会，解决生产经营中的问题，总结经验，以保证工作顺利运转。7、积极贯彻各级领导的指示要求，定期向分管经理汇报工作，完成交给的其他任务。2.4.0 调度科长岗位职责1、认真贯彻执行货物运输规章制度

13、，执行货运运价政策和营收方面的管理制度及各项安全规章制。2、掌握运输经营情况，深入调查掌握物流信息，正确预测运输市场形势，大力组织货源。3、制定和完善货运规章制度和工作计划，总结货运工作，不断提高运输效率，改进调度工作，科学合理进行运力和运量的平衡，合理安排运输任务。4、负责营运车辆运行的日常管理，强化源头管理和过程控制，杜绝超载、私拉滥运、私自变更运输计划等行为。5、强化对特种车辆，危险品运输车辆的综合管理，严格执行相关运输规定。6、加强对货运从业人员，危险品运输从业人员的各种教育培训，增加其安全生产的责任感和危机感。7、积极负责的完成领导交办的各项任务，定期向分管领导请示、汇报工作，当好领

14、导的参谋。2.5.0 调度员岗位职责1、科学编制运行计划，充分发挥车辆效率，认真执行运输政策，发现问题及时向科长汇报，认真检查车辆运营计划的完成情况。2、具体掌握线路、货运量、道路、桥涵、货物性质和车辆性能，保证供车及时，确保优质服务。3、负责签发、回收审核、传递车辆运输单位以及各项原始记录和管理工作，正确及时填报登记报表、台帐。4、端正服务态度，提高服务质量，经常深入物资单位，密切货主关系，及时掌握货源信息动态。5、牢固树立“安全第一”的思想，本着“一岗双责”的原则，把安全生产管理工作贯穿于生产经营的全过程。6、忠于职守、尽职尽责，认真完成领导交办的各项任务。2.6.0 接站人员岗位职责1、

15、接站人员接到业务指令后，要按照分管领导的业务安排迅速到位，不准私自挑选车皮和车辆。2、到达现场后，仔细检查车皮的车门，铅封安全状况，发现异常及时汇报领导，不准私自处理。3、打开车皮后，如发现水湿、破包、被盗等异常现象，应及时向分管领导汇报，并及时通知货方业务代表到现场查验，并记录详细备案，否则所产生的损失由具体责任人承担。4、对货物确认后进行装车，装车过程中认真查验货物数目，随时纠正装卸人员的不良装卸行为，避免破包的产生，在装车间隔期间不准擅自离开现场。5、装车过程中如发现破碎、散落等异常情况，要在现场处理好，并做好记录及时向领导汇报，并通知货方业务人员查验记录备案待处。6、装车完毕后，会同运

16、输、装卸三方人员对所装货物做最后确认并签字，然后开具发货通知单进行运输。7、接站人员要详细填写发货通知单，不得漏项错填，对异常情况要做好特别注明。8、接站人员要对工作认真负责，遵守工作纪律和制度，大公无私，不断提高自己的工作水平和业务技能。2.7.0 仓库保管员岗位职责1、货物入库时，保管员必须仔细核对规格、型号、数量、质量、如有货单不符，要做好记录等待处理。2、保管员要根据入库货物性质和类别，按区域存放，排列整齐，标识齐全，并及时进行帐务处理，月初对库存货物进行核查，并做好记录，做到帐物相符。3、仓库保管员要经常对库房、货物进行清洁和安全防护工作，确保库存货物通风、干燥、无霉烂、无虫蛀鼠咬.

17、4、保管员要严格遵守库房安全管理制度,入库人员严禁携带易燃易爆物品,切实做好防火、防盗、防水工作，外部人员严禁进入库内。5、保管员要对所保管的货物负责，经常检查货物存放情况，发现异常应及时汇报领导并做好记录，对库内的散落货物要及时清扫整理，保持卫生的整洁。6、保管员在安排货物存放时，要充分考虑仓库的利用率，合理利用仓库的高度，布置好货物的摆放。7、货物出库时，保管员要严格规范操作制度，一律按出库单出库，无出库单一律不予出库。保管员在每日作业完毕后要认真整理记录，并填写好垛卡。8、在库内外作业中，保管员负有对装卸质量、库区安全、引导车辆、按序作业的监管责任。9、下班时，保管员要关好自己所管仓库的

18、所有门窗，切断电源，仔细检查，三防工作情况，切实保证货物的安全。10、保管员要坚持文明服务，强化岗位职责，对工作认真负责，遵守工作纪律和制度，大公无私，不断提高自己的工作水平和业务技能。2.8.0 装卸人员岗位职责1、装卸人员必须对货物装卸安全工作负责，服从工作人员的安排，按工作人员的要求实施装卸。2、装卸货物前，配合工作人员对货物的品种、数量、质量、进行检验，经确认全部合格无误后进行工作。3、装车过程中，必须服从工作人员的工作指令，严格按规程操作，行、排有序，严禁出现横七竖八，长宽颠倒，装车偏重及散乱现象，如出现工作不规范，工作人员有权责令重新装车和排列，码垛。4、装卸车后，要会同工作人员对

19、装卸货物品种、数量、质量进行确认，对异常情况要共同查明，做好记录，分责处理。5、装卸人员要严格遵守库管制度和工作纪律，要互相团结，不得野蛮装卸,不得互相争抢，严禁向车主货主索要财物，不准和车主、货主发生争吵。6、装卸人员对库区卫生和车内外、仓库的散落货物清扫负责，要确保工作场所卫生整洁。7、装卸人员进入作业区域严禁携带火种，严禁吸烟，严禁携带包装袋，所用交通工具不准进入库区，要严格按公司颁发的安全责任制要求强化安全责任。2.9.0 货车驾驶员岗位职责1、爱岗敬业，具有较强的事业心和责任心，驾驶技术熟练，胜任本职工作。2、受到中等以上教育和培训，持有机动车驾驶证、从业资格证、上岗证等有效证件上岗

20、。3、自觉学习和遵守安全生产的法律、法规和公司安全规章制度，积极参加安全教育培训活动，不断提高综合素质，牢固树立“安全第一”的思想，安全行驶，文明服务。4、保证所驾驶车辆技术状况良好，严格遵守运输计划，严禁私拉滥运、客货混装、私自变更运输计划。5、对所承运货物要全程监装监卸，杜绝货损，确保货物完好，帐物相符。6、熟练掌握各种路段、天气等条件下的安全行车驾驶技能，习惯成自然保管使用GPS安全监控设施。7、自觉服从和接受管理机关的管理和检查，热情服务，遵客爱货，不断提高运输服务质量，达到客户满意。2.10.0 危险品运输生产经营单位负责人岗位职责1、贯彻执行安全生产的方针、政策、法律法规，组织制定

21、完善生产经营的规章制度、责任制度、操作规程和各项应急预案，并组织实施。2、牢固树立“安全第一”的思想，正确处理安全与生产的关系，保证安全生产投入的有效实施，确保“安全生产综合治理方针”的落实。3、领导安委会工作，与公司各级人员层层签订安全管理目标责任书，主持召集安委会议，分析、研究、解决安全生产中存在的问题。4、组织开展安全生产检查工作，消防事故隐患。组织开展宣传教育、培训活动，总结和交流安全生产先进经验，提高从业人员安全意识和操作技能。5、准确完整报告生产安全事故，有效组织事故救援工作，善后处理工作，按照“四不放过”的原则对事故进行调查处理。2.11.0 危险品运输生产单位安全科长岗位职责1

22、、认真贯彻落实上级有关规定，定期召开安全例会，牢固树立“安全第一”的思想，确保行车安全。2、负责安全生产的宣传教育培训和各项安全活动，交流推广安全生产先进经验。3、组织开展安全生产监管检查，定期召开事故分析会，交流推广安全生产先进经验。4、做好驾驶员、押运员的上岗考核和安全教育工作，掌握车辆的保险期限、事故处理情况及车辆的检验工作。5、组织做好车辆和驾驶员、押运员的保险投保和理赔工作，发生事故，应亲临现场，有效组织事故救援和善后工作。按“四不放过”的原则，组织调查处理。6、完成领导交办的各项临时性任务。2.12.0 危化品驾驶员岗位职责1、爱岗敬业，尽职尽责，具有较强的事业心和责任心。2、受到

23、中等以上教育和培训，持有机动车驾驶证、从业资格证和上岗证等有效证件，严格遵守危险货物运输规则，遵守消防和治安法规。在行车中驾驶员必须严格遵守道路交通法律法规，谨慎驾驶，礼貌行车。3、要熟练掌握汽车运输危险货物的分类、特性和包装要求，采取必要措施防止危险货物发生燃烧、爆炸、泄漏等事故。4、熟练掌握运输车辆、设备及附属装置的技术要求和操作规程，正确使用车载GPS安全监控设施，并妥善保管。5、熟悉掌握道路运输危险货物的运输、装卸和交接过程中的注意事项及安全要求。6、熟悉掌握危险品运输事故的预防措施和应急处理方法。7、对整个运输过程进行监装监卸和检查，确保安全到达终点。8、发生事故时，及时报警，按危险

24、品的类别做好现场有效处置。2.13.0 危化品押运员岗位职责1、认真学习和遵守危险品运输方面的法律和规章，牢固树立“安全第一”的思想，做到持证上岗、安全押运。2、熟练掌握汽车运输危险货物的分类、特性及包装要求。3、熟练掌握危险货物运输过程中的配装、配放，堆存、装卸及交接过程中的操作规程。4、运输过程中要经常进行检查，确保运输安全。5、熟悉掌握运输过程事故的预防措施和必要的应急处理方法，发生事故时要及时报警，并按类别做好现场有效处置。3.0 储运（危化）业务操作规程3.1.0 货物储运操作规程（大宗货物）为使仓库管理工作规范统一，保证货物在接站、入库、出库和库存期间的安全，标准和完整，更好为公司

25、生产经营服务，结合公司生产的实际，特制订本规程，本规程适用于公司各单位大宗货物的运输及仓储和延伸服务的工作岗位和人员。3.1.1 货物接站（铁路）操作规程1、接站人员应及时与火车站联系、沟通，应尽可能在第一时间接到火车站到站货物的详细资料。2、接到到货通知后，应及时到火车站货运室办理相关提货手续，组织人员提取货物，进行装车、运输、入库。并按照物资分类，做好分流。3、提取货物时，仔细检查车皮的车门、铅封安全状况，如发现非正常现象，应及时通知收货单位业务代表查验并汇报领导。待对方认可后，方可提取入库。4、接站人员在提货时，应认真清点，详细登记发货通知单，对所列项目逐一登记，单证一经填制不得涂改。5

26、、货物提取完毕，应尽快将损坏部分开具证明交仓库会计登记入帐，及时清扫箱体散落货物，进行打包随车入仓，并在单据上做好记录及时通知收货方业务代表相关信息，缺失部分应会同铁路部门做好货运记录。6、接站人员和仓库管理人员应加强信息互通，发现问题要在第一时间解决，并向上级分管领导汇报，不得拖延。认真填写内部交接单据。7、装车时接站人员、装卸人员、驾驶员要认真核对数量，装车时，接站人员要认真监装并及时纠正装卸人员的不良装卸行为，避免货物的破损，完毕后要会同运输人员，装卸人员共同确认货物数量和破件，共同认可后才可开具发货通知单进行运输入库。3.1.2 入库货物操作规程1、货物运抵仓库后，库管员要按照已核准的

27、入库单据仔细核对货物的品种、规格、含量、型号、件数及外包装是否完好无损，核对无误后，按到货日期及实收数量登记入册，办理入库手续。2、如发现单货不符，外包装破损或其他质量问题，要及时向上级反映，同时通知相关业务单位的代表，共同现场鉴定，必要时拍照记录备查。3、破损和不完整货物应单独存放，严禁混放，待与供货方商定后，方可处理。4、原则上单货不符的货物不得接收，如业务单位认可要求收下该货物时，库管员要告知上级，并在单据上注明实际情况，由业务单位签字后收货。5、货物抵库但库管人员尚未收到书面单据通知时，库管员应先咨询业务单位，确认无误后，方可办理入库手续。6、入库时要认真填写垛卡、内容详细完整。7、上

28、述手续办妥后，方可组织卸车入库。8、每日业务终了，库管员将入库货物明细登记入帐，谁经办，谁签字，谁负责。3.1.3 出库货物操作规程1、办理货物出库时要认真审核出库单等相关出库手续，核准出库批准手续和传真是否安全有效，严格依据所列项目办理出库，并核签有关单据，发现计算有误时，要立即通知开票人员，更正后发货。2、出库时要严格按照供货方要求发货，不得随意变更，要坚持“一盘底、二核对、三发货、四减数”。同时坚持单货不符不出库，包装破损不出库，残损变形不出库。3、对为贪图方便，违反发货原则，造成短件差错等损失，库管员要负经济责任。4、出库时要仔细核对相关单据，与提货方确认帐物相符后，方可出库。5、出库

29、时要认真填写垛卡，每日业务终了，要及时将出库货物明细登记入册，谁经办，谁签字，谁负责。3.1.4 货物保管操作规程1、货物的储存保管，原则上应以货物的属性、特点和用途规划设置垛位、标明位置，并根据仓库的条件划区分工，合理有效的使用仓库面积。2、货物堆放本着以下原则：（1）本着“安全可靠、作业方便、通风良好“的原则，合理安排垛位和规定地距、墙距、跺距、顶距。（2）按货物品种、规格、型号等结合仓库条件分门分类进行堆放，要做到过目见数，作业和盘点方便，垛卡明显，成行成列，文明整齐。3、要建立码放位置图、标记、垛卡放于明显位置。垛卡上载明货物名称、编号、规格、型号、含量、产地或厂商储备定额。4、库存货

30、物在装卸、搬运过程中要轻拿轻放，保证完好无损。5、仓库建立库存数量台帐，每日根据出入库凭单及时登记核算，月终和盘点完毕后与财会部门及业务单位对帐。6、做好货物清仓查库工作，认真做到以下几点：（1）要对仓库货物经常进行盘点，做到日清月结，按规定时间编报库存日报和库存月报。（2）每月必须对库存货物进行实物盘点一次，并填报库存盘点表，发现盈余、短少、残损或变质，必须查明原因，分清责任，写出书面报告，提出合理建议，呈报上级和有关业务单位，未经批准严禁擅自调帐，私自处理。否则，一经发现，将按贪污处理。（3）要积极配合认真做好全面盘点和抽样盘点工作，定期与财会部门对帐，保证帐表、帐帐、帐物相符。7、仓库环

31、境卫生要每日清扫并做好保持。每次作业完毕要及时清理车体和库区，对散乱的货物要理顺装袋，保证库容整洁。8、要做好各项防患工作，确保货物的安全保管。要严格做到十二防：即（防火、防盗、防潮、防锈、防腐、防雷、防鼠、防虫、防尘、防爆、防水、防电）。9、要严格库区安全保卫工作，严禁闲人进入库区和仓库。建立健全出入库登记制度，对因工作需要出入库人员、车辆，按规定进行盘查登记，夜间定时巡逻，提高警惕。10、切实做好防火安全工作，库区内严禁吸烟，对库区的电线、电闸、电灯，用电设备，消防器具，各项设施要定期检查，发现故障和问题时要及时维修排除。11、仓库管理要不断的掌握和应用现代仓储管理技术，实行工作质量标准化

32、，不断提高仓库管理水平。12、做好仓库与业务单位，提货方、运输方的衔结工作，在生产经营的过程中不断提高服务质量，避免投诉。13、定期进行库存货物结构与仓库利用情况的分析，及时汇报信息，协助做好破损，报废和闲置货物的处理工作。3.1.5 货物装卸操作规程1、装车（1）装车工作实施前，装卸单位需配合工作人员对预装车的货物品种、质量、数字情况进行核对，确认后方可装车，对标识不明或不合格的货物，需经工作人员确认核查后明确是否装车。（2）装车过程中，装卸人员必须服从工作人员的工作指令，严格按行，按排有序装车，严禁出现横七竖八，长宽颠倒，装车偏重等不规则现象。如出现装车不规范，工作人员有权责令装卸人员重新

33、装车。（3）装卸人员进入作业区域，严禁携带火种，严禁吸烟，严禁携带包装袋，所带交通工具不准进入库区。（4）装车完毕后，工作人员要会同装卸人员运输方、货主针对所装货物的品种、规格、数量进行最后确认，共同认可后方可发车。（5）装卸班组之间要互相团结，不得野蛮争抢,不得向货主、车主索要财物或发生争斗，否则按规定处理。作业完毕装卸人员必须协助工作人员清理散落货物以及出现的破包、件，并确保工作场所的卫生整洁。2、卸车（1）卸车前，库管员要认真核对运输车辆的随车业务单据，根据单据所注明的货物品名、规格、质量、数量等科学合理的安排垛位和货物所卸部位，并引导装卸人员现场确认后准备卸车。（2）库管人员引导车辆按

34、顺序进入所卸位置，装卸人员要严格按照库管员的要求实施卸车并有序堆放，货位之间必须留有安全间隙以便于清点货物和清理破损货物。（3）装卸人员进入库房卸车严禁携带火种，严禁抽烟，严禁携带包装袋，交通工具不准放入库区。（4）在卸车过程当中，库管人员要始终坚守岗位，监督卸车不得擅自离开垛位。（5）卸车完毕后，库管人员要会同装卸人员，运输方货主针对所装货物品种、规格、数量进行最后的核对确认，共同认可后在业务单上签字。（6）库管员要安排装卸人员清理车体和库位散落的货物，并单独存放，严禁破碎的包装货物打入垛位，破损货物需记录完整在案备查，库管员要在每日作业完毕后整理记录，填写垛卡。3.1.6 库区作业操作规程

35、1、货物入库后，库管员应根据货物的种类，数量，按照指定地点码放，每个垛位的出入库要有专人负责，并建立垛卡，详细记录备查。2、对于出入库的破包，水湿等货物要分开码放，对于数量较大的应通知货物方业务代表到现场共同确认损失情况并记录在案备查，对破包进行现场处理，第一时间减少损耗、破包入库后，库管员应安排人员进行换包整理，整理后归位以减少损失。3、进出库区的所有车辆、装卸人员、货主必须服从库管人员的管理，未经允许一律不得随意进入库区。4、进出库区的所有运输车辆必须按装消防帽。装卸人员、货主严禁携带火种，严禁吸烟，严禁携带包装袋，交通工具不准进入库区。5、提货车辆货主必须凭提货凭证在库管员的引导下，有顺

36、序的进入库区指定位置装货，装货完毕后由库管员监督引导车辆出库，严禁在库区内整理车辆。6、提货过程中，库管员要会同装卸人员，运输方，货主针对所装货物品种、规格、数量进行集中确认，共同认可后方可在业务单据上签字，以避免争议的发生。7、车辆进入库区装、卸货物时，库管人员应始终坚守岗位，现场及时分拣破袋归类码放并记录详细备案。8、装卸完毕的车辆不准在库区停留，要在库管员的监督引导下安全驶出库区避免刮擦。9、如果货物销售单位需取样品，必须由业务代表指定专人进行取样，其他任何人不准进入仓库取样或查看货物。10、库管人员在每日作业完毕后要安排人员认真整理库区卫生，保证环境清洁、详细记录填写垛卡。3.2.0

37、危险化学品货物运输业务操作规程3.2.1 危化品装卸作业操作规程1、车辆进入危险货物装卸作业区，应遵守该区有关安全规定。2、车辆停靠货位时，应听从作业区指挥人员的指挥，应保持足够的安全距离，不准堵塞安全通道，驾驶员不准离开车辆，因装卸需要移动车辆，必须有人监护，确保安全方可移动车辆。3、装卸过程中，车辆发动机必须熄灭并切断总电源，并采取有效措施预防遛坡，禁止在装卸区内修理车辆。4、在装卸过程中，驾驶员负责监装监卸，办理货物交接签证手续时要点收点交。作业完毕，驾驶员必须对货物的堆码，遮盖等安全措施进行检查。5、作业前应仔细核对货物名称、规格、数量是否与托运单证相符，认真检查货物标志的完整状况，包

38、装不符应拒绝装卸。待卸期间，驾驶人员会同押运人员负责看管货物。6、装卸操作时，应根据货物包装的类型、体积、重量、件数的情况，并根据包装上储运图示、标志的要求，轻拿轻放，谨慎操作，严防跌落，摔碰、拖拉。7、作业必须达到堆码整齐，易于点数，机械装卸作业时，装卸人员必须服从现场指挥。3.2.2 危化货物运输人员操作规程1、在接到业务指令后，迅速驾驶证件齐全、运行状况良好的运输车辆赶到作业现场，听候调度。2、按照现场作业人员的指令，对需装卸的车皮、运输货物的种类、到达的目的地，从业务单据上进行识别确认。3、运输人员在作业现场严禁携带火种，严禁吸烟，严禁携带包装袋，确保作业安全。4、在作业过程中要认真清

39、点货物，确保数字准确。对于出现的破损件等异常货物，应会同现场作业人员进行共同确认，并在单据上备注说明。5、装车完毕后，会同装卸人员、接站人员、库管人员对所装货物进行集中确认，并在相关单据上签字后方可进行运输。6、运输途中，驾驶人员应安全行车，确保GPS信息畅通安全运输，货物完好无损。7、运输任务完成后，要及时将相关业务单据上报，统计人员做好统计工作。4.0 储运（危化业务）管理工作标准4.1.0 接站人员工作标准1、爱岗敬业，尽职尽责，做到统一着装，规范上岗。2、严格按照作业流程安全作业，做到业务精通，服务一流。3、及时与站方、装卸方、仓储库区、业务代表沟通联系，掌握详细业务信息，做到当班问题

40、处理及时圆满。4、协调好各个业务环节的衔接工作，做到接站人员对各项管理制度，操作规程的执行情况良好到位。5、落实到站货源、车皮、装卸工作组织情况，及时向业户代表及公司反馈业务进展的详细情况，做到货物装卸及时无压站，滞留等意外情况的发生。6、装车时，要认真核对货物信息资料，认真监装及时纠正不良装卸，要做到货物完好、数字准确、安全作业。7、作业完毕后，要汇同现场作业人员共同确认货物的数量和质量，确保整个业务操作过程无争议。8、落实分管理领导安排的各项工作任务。4.2.0 库管人员工作标准1、要严格遵守分公司各项规章制度和岗位职责，牢记业务流程，统一着装，规范服务。2、严格按照工作要求，密切与业务伙

41、伴的沟通关系，做到库区作业程序流畅。3、要充分利用仓库空间，安全合理的利用仓库高度布置摆放物资，垛卡填写规范，帐物相符。4、要定期对库房、物资进行清洁和安全防护工作，确保库区及存放物资安全。5、严格遵守库房安全管理制度，切实做好防火、防盗、防水工作，确保物资安全。6、坚持文明服务，强化岗位职责，大公无私，不断提高工作水平和业务技能。7、完成分管领导及上级安排的各项工作任务。4.3.0 装卸人员工作标准1、严格遵守装卸工作管理制度，规范操作，听从现场管理人员的指挥，做到安全作业，保质保量完成装卸任务。2、必须配合工作人员对装卸货物的数量和质量进行确认，做到货物信息要明确，异常情况要查明，作业有序

42、。3、严格按照工作人员的指令，按仓储管理规定对货物进行分类，分垛有序码放。4、严格遵守库管制度和工作纪律，严禁向客户索要财物，不准发生争吵。5、要在作业完毕后，及时清扫车体、库内散落物资确保作业场所清洁卫生。6、要严格按照公司颁发的安全责任制要求强化安全责任，确保安全生产，秩序井然。4.4.0 运输人员工作标准1、具有熟练的驾驶技术，尽职尽责干好本职工作。2、服从管理，听从调度人员的指挥，具有较强的责任心。3、严格遵守交通安全法规和操作规程，保证安全行车，货物完好。4、严格做好车辆例保工作，及时排除故障，确保车辆技术装况良好。5、遵客爱货，确保货物完好无损，达到顾客满意，认真完成运输任务。4.

43、5.0 危化品装卸工作标准1、装卸操作过程中要严格遵守操作规程，轻装、轻卸，严禁摔碰、撞击、重压、倒置。严禁超载，也要防止减载。作业工具不能损坏货物，不准沾有与所装货物性质相低触的污染物。2、要穿好工作服和使用防护用品，仔细检查包装及现场安全条件，发现包装不良等不符合安全者均应向上级汇报。3、装卸不同性质危险货物的配装要求，应按危险货物配装表的规定进行。4、应根据货物性质，采取相应的遮阳、防爆、防火、防水、防漏等措施。5、装运危险货物的车厢，必须保持清洁干燥，装卸现场道路、灯光、标志、设施等，必须符合安全装卸的条件。6、罐车装卸地点的储槽口，应标有明显的货物名牌，储槽注入，排放口的高度，容量和

44、路面坡度应适合运输车辆装卸要求。7、从事装卸的人员必须按国家有关规定进行岗位培训，凭专业岗位操作证书上岗作业。4.6.0 危化品驾驶员工作标准1、驾驶员就应按照营业性道路运输驾驶员职业培训管理规定的要求，参加从业资格考试，取得营业性道路危险货物运输驾驶员从业资格证书，持有效证件上岗。2、执行运输任务前，熟练掌握所载危险货物的品名、属性、车辆行驶路线，要熟悉所载危险货物突发事件应急救援和处置预案。3、明确掌握运输货物的分类、特性和包装等要求，重点掌握货物运输操作过程中装卸和交接程序要领。4、采取必要措施防止货物燃烧、爆炸、辐射和泄漏等，运输过程中要经常检查GPS，确保信息畅通安全到达。5、在行车

45、过程中驾驶员要严格遵守道路交通安全法律规范，谨慎驾驶，礼貌行车。6、连续驾驶时间不得超过小时，禁止午夜至凌晨行车，采取有效措施，防中毒、防窒息、防火及防电措施。7、在行车中必须严格遵守危险货物运输规则的规定，遵守消防和治安法规。5.0 储运（联运）工作作业流程图5.1.0 运输作业管理流程图分析货物的运输需求 规划运输路线和方式物流运输规划确定运输成本并定价运输作业管理编制合理的运输计划开展公路运输业务开展铁路运输业务日常运输业务管理开展水路运输业务开展航空运输业务5.2.0 公路运输业务作业内容示意图业务洽谈承运办理货物运单发送作业费用结算提货发运中途货物换装、交接途中作业货物在途跟踪交接票

46、据到达作业交接货物货物卸车5.3.0 铁路装车发运步骤示意图开 始组织货物进站请拔车辆组织装车货物加固、施封办理发货后事宜结 束5.4.0 水路运输作业流程图开 始揽货或承运审证、验货、装箱办理报关、通关手续集中货物并组织装船传递提单、发货通知进行运费结算货物交接与监卸结 束5.5.0 航空运输业务作业流程图开 始与发货人建立合作关系预订空运舱位接收货物单证编制航空运单办理报关手续传达发货信息结 束5.6.0 各类运输方式的主要特征比较（图）运输方式组织方式特 点适用范围公路运输1、整车运输2、混装运输3、集装箱运输1、适应性强，运输能力强。2、安全程度高，运送速度快。3、能耗小，环境污染程度

47、小。4、运输成本低。1、主要承担短途以及没建铁路的边远地区的长途货物运输任务。2、对鲜活易腐货物，如水果、蔬菜、鲜鱼、肉等，具有更大的优势。铁路运输多班运输，定时运输，定点运输直达联运，零担货物集中运输，拖挂运输。1、机动灵活，可实现门到门运输。2、货损、货差小，安全性高，灵活。3、原始投资少，资金周转快，易于进行技术改造。主要承担大宗，单一长距离的货物运输，如煤碳、林木、化肥、钢材等。水路运输国际航运，航线营运线，航次营运方式，客货船营运形式，多式联运1、运输能力大。2、运输成本低，投资省。3、劳动生产率高，航速低。1、时间要求不高的大宗货物。2、国际货物运输，宜选择水路运输。航空运输1、一

48、般分为班期飞行，加班飞行包机或专机飞行。2、按性质分国际航线，国内航空干线和地方航线。1、速度快，灵活性好。2、安全性好。3、建设周期短，回收快。贵重、急需的货物选择航空货运。5.7.0 仓储作业与库存管理流程图入库作业 保管保养仓储作业管理出库作业仓储作业与库存管理盘点作业确保安全库存库存分析库存管理库存控制5.8.0 入库作业步骤示意图开 始入库前准备安排接运货物验收货物入库结 束5.9.0 车站、码头提货的操作步骤（图）开 始安排接运工具前往承运单位出示领货凭证检查货物状况装载并运回货物办理内部交接结 束5.10.0 铁路专用线接货步骤（图）开 始接车卸货准备卸车前检查卸车作业卸车后清理

49、填写到货台帐办理内部交接结 束5.11.0 货物验收作业程序示意图开 始验收准备核对凭证实物检验做好验收记录处理问题结 束5.12.0 货物验收异常问题处理表异常现象处 理 指 引单据不全1、如验收所需的单据不齐全，到库货物仍作为待验货物存于待验区，待单据齐全后方可验收。2、如条件允许，可提前验收并单独存放保管，直到单据齐全后，方可入库入帐。单单不符1、单单不符是指供货单位提供的质量证书与货主的入库单不符。2、立即通知货主，按货主提出的办法处理，并将全部事实处理记录在案备查。数量不符1、如数量差异在允许的磅差范围内，仓库可按应收数量入帐。2、如数量差异超过磅差范围，则应查对核实，并做好验收记录

50、，提出意见后送交货主处理；在货主未提出处理意见前，该批货物不得动用。质量异常1、货物的规格、质量、包装不符合要求或在途中受损变质者，均属于质量异常。2、此对，先将合格品验收入库，不合格品分开堆放，做出详细记录后，立即通知货主。3、在货主与供货单位交涉期间，妥善保管不合格品。4、如货主同意按实际情况入库，应让货主在验收记录上签章确认，并单独存放不合格品。有单无货如有关单据已到，但在规定时间内货物仍未到库（站），应及时向货主反映，以便查询。错 验验收人员在数量、质量验收过程中发生差错时，应及时通知货主，并重新组织力量进行复验，及时更正。5.13.0 选择货位时需特殊考虑的8类货物列表货物类别货物举

51、例货位要求1、怕潮、易霉、易锈的货物。布鞋、棉布、茶叶、卷烟、五金物品、化肥等。选择干燥或密封的货位2、怕光、怕热、易溶的货物。橡胶制品、油脂、油墨、化肥等。选择低温货位3、怕冻的货物。瓶装墨水、西药制剂、化妆品等流汁物品。选择不低于0°的货位4、易燃、易爆、有霉、腐蚀性、放射性等危险品。酒精、苯、树脂胶、硫酸、发令纸，樟脑块等。应存放于效区仓库并分类专储5、性能互相抵触和有挥发性、易串味的货物。1、日用肥皂与纸张、五金与针织品。2、茶叶、卷烟胶木制品、油脂、化妆品等有不同程度挥发性和易串味的物品。应专仓专储6、消防灭火方法不同的货物。分开储存7、外包装含水量高的货物。分区分垛存放8

52、、易遭虫害的货物。草制品包装的物品不要与棉布、针织品等货物共同存储。分区存放5.14.0 “四号定位”法在货场、货位编号中的应用（图）项 目内 容说 明货场、货位编号区号、点号、排号、货位号1、按货位排列编成排号，再在排号内编号。2、不编排号，采取自左向右或自前向后的方法，顺序编号。货位（架）编号库区号、货位（架）号、货架层次号、货位（架）列号1、库区号：整个仓库的分区编号。2、货位（架）号：面向货位（架）从左至右编号。3、货架层次号：从下层至上层依次编号。4、货架列号：面对货架从左起横向依次编号。5.15.0 出库作业程序示意图核对出库凭证开 始仓库备货出库准备仓库理货办理出库手续复核查对清

53、点现场与档案登记帐簿结 束清点交接5.16.0 盘点方法表方 法盘点时间盘点方式备 注一齐盘点法节假日定期对所有货物同时盘点分区盘点法不定期把货物分区、部分盘点循环盘点法每月、周规定时间定期循环划分库内区域、循环盘点日常循环盘点法一个循环期定期循环一个循环期可定为3个月、6个月5.17.0 盈亏原因分析步骤（图）开 始无误检查盘点记录 有误 无误检查计量用具 有误询问盘点人员无误 有误无误复核库存账目 有误无误确定差错原因 有误结 束6.0 快货业务管理制度快货运输是货物运转的重要组成部分，与市场经济密切相关，而小件快运的方式是结合客运班车的优势，以直达和中转的加速，缩短货物在途时间，达到快速、便捷、安全及时的目的，是货主在零担货物托运方式上的最佳选择，为规范这项工作的开展，加强经营的管理，特