人民调解员先进事迹

1、优秀人民调解员事迹 泥高乡竹园村调解员王小龙王小龙，男，苗族，高中文化，出生于 1983 年 1 月 27 日。中共 预备党员，泥高乡竹园村副主任、调委会调解员。2009 年 5 月被聘为竹园村调解员以来，共调解各类民事纠纷 30 余起，成功率达 96%以上，化解可能“民转刑”案件 4 起，在调解工 中作做到了“小事不出组，大事不出村” ，上为政府分忧，下为百姓 解难，将大量矛盾化解，维护了村里的稳定，使该村近两年来没有一 起刑事案件发生。竹园村位于泥高乡西北面，地域面积 38 平方公里，全村总人口 4138 人，是务川县的西北大门。近年来，随着区域经济发展，村民 之间纠纷频繁， 要做好竹园村

2、的矛盾纠纷化解， 对王小龙同志来说是 件不容易的事。以情动人，以法育人，调解架起连心桥 。村里的工作复杂琐碎，往往是“上边千条线，下边一根针” ，很 多矛盾纠纷都落到村干部身上。 作为村委会副主任兼人民调解员的王 小龙同志，以他的真心和宽容，以他耐心细致的调解工作，架起了党 与村民心灵相通的连心桥， 筑起了维护村里稳定的第一道防线。 王小 龙同志始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷， 只要他知道了，他都会尽心尽职地及时化解。像芝麻大的小纠纷，王 小龙从来没有烦过，相反，他把调解当成一件乐事。在村里，许多矛 盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的， 如果调解不及时， 就会 酿成大

3、的矛盾纠纷，甚至走向恶化，导致刑事案件发生。 把和睦送给别人，把幸福送给别人，以心换心，以党心换民心 。王小龙同志在基层调解战线上默默耕耘， 热爱人民调解工作， 热 心人民调解事业，能够正确处理名利与地位，做人与做事的关系，时 刻牢记“两个务必” ，始终保持清正廉洁，始终以人民满意为标准， 踏实工作，勤勉干事，以自己的真诚之心，赢得了村民们的爱戴。村 民们有了不顺心的话都愿意给他说， 把与其他村民的纠纷向他讲， 哪 家有什么困难也同他谈， 因为他时刻以一名共产党员标准严格要求自 己，热心人民调解工作。 热心服务村民，努力做好群众满意的人民调解员通过 2年的民调工作， 调处了多起疑难和重大矛盾纠

4、纷， 王小龙 同志深知：要做好人民调解工作就必须深刻认识人民调解工作的性质 和任务，掌握人民调解工作的业务知识和工作技巧， 熟悉相关的法律 法规。此外就是平时多和村民接触，聊聊家长礼短，增进感情，只有 和群众关系搞好了，干群打成一片了，调解工作才能做好。只有平时 多接触，多沟通，才能随时掌握村民的心理状态，了解村民的需求， 才能掌握解决村民矛盾的主动权。俗话说“知己知彼，百战不殆” ， 深入群众和纠纷当事人中去，是提高纠纷调解成功率的重要保障。2010 年，竹园村半桥土组有一起长时间没有解决的宅基地老旧 纠纷，双方当事人经以往乡村两级调解也没有成功解决。 由于多种原 因该纠纷长期未被解决， 导

5、致一方当事人的房屋狭窄， 想建造又没有 地方做。该方当事人因心理不平衡，就经常到村委会吵闹，强烈要求 村委会给予解决。 王小龙同志通过调查了解发现： 此纠纷是因为当事 人双方两兄弟在分家时， 没有讲清楚和不太平均造起， 王小龙同志在 了解完双方矛盾焦点和各自的需求后， 便把双方叫到一起， 阐明了调 委会的职责和权限， 讲解了有关的法律法规， 分析并指出了他们各自 的错误认识，说服了当事人各退一步， 最终促使双方达成了调解协议。 困扰多年的历史纠纷得到了圆满化解。2010 年，村里有一起村民堵公路，可能引起群发性集体事故的 纠纷，王小龙同志知道后，及时赶到现场，据了解，这起纠纷的主要 矛盾是当地

6、一村民以 8 年前修公路时没有解决好公路占地为由， 用石 头和泥巴堵住了公路，不让车辆行驶。由于 2010 年竹园村危房改造 较多，村民运送物资较为频繁， 此行为严重阻碍了村民们的运送物资 的需求，有 10 几户村民扬言要打堵路的村民，性质比较恶劣，极有 可能引起严重的后果。王小龙同志给村民们一个一个的做思想工作， 晓之以情，动之以理，讲解相关法律法规，尊重民风民俗，最后双方 自愿达成协议，大家和颜悦色，公路疏通。虚心学习、善于总结。通过对民间纠纷的调解，王小龙同志深感作为一名合格的人民调 解员，必须具备相关的法律知识， 否则就不能很好地化解矛盾。 为此， 王小龙同志结合本村实际情况和多发纠纷

7、特点， 学习了中华人民共 和国人民调解法、人民调解委员会组织条例 、民法通则、人民 调解工作若干规定、婚姻法、土地承包法等有关的法律法规， 掌握了一定的理论知识和调解技巧。 从而在调解纠纷时， 王小龙同志 始终能够做到以事实为根据、以法律为准绳，尊重诉权，依法调解， 以理服人、依法教人。通过 2 年的摸索学习，王小龙同志总结出了做 好人民调解工作要做到“四心五勤” ：即：真心实意为村民排忧解难， 公心公正对待纠纷双方当事人，热心民调工作、耐心化解群众纠纷； 调查问题多走动腿勤，解答问题多沟通嘴勤，排查取证多记录手勤， 发现问题多观察眼勤，处理问题多分析脑勤。确立“五心标准” ，信 心、热心、耐心、公心、诚心。讲好“五种调语” ，安心话、风趣话、 圆场话、劝和话、希望话。炼就“