年终总结大会ppt课件

1、1; 昌茂集团昌茂集团2009年工作总结及年工作总结及2010年工作展望年工作展望陈权中陈权中2;（一）集团收入业绩斐然。（一）集团收入业绩斐然。 2009年房地产总销售额年房地产总销售额8亿元，较去年同期增长两倍，实现税前利润亿元，较去年同期增长两倍，实现税前利润2亿元。亿元。2009年物业收入年物业收入612万元，实现税前利润万元，实现税前利润156万元，较去年同期增长万元，较去年同期增长5%。2009年教年教育收入育收入1381万元，实现税前利润万元，实现税前利润451万元，较去年同期增长万元，较去年同期增长12%。综合集团收入总。综合集团收入总计为计为7.16亿元，利润率约亿元，利润率

2、约23%，由此可以看出，由此可以看出，2009年房地产销售总额呈现出高速年房地产销售总额呈现出高速递增的运营态势，公司的经济实力大大增强，为昌茂集团进一步的发展奠定了良递增的运营态势，公司的经济实力大大增强，为昌茂集团进一步的发展奠定了良好的经济基础。好的经济基础。3;（二）项目开发推进力度加大（二）项目开发推进力度加大 2009年，集团项目开发推进力度加大。房地产开工总面积约年，集团项目开发推进力度加大。房地产开工总面积约25. 5万平方米。万平方米。其中中润温泉水城开发面积其中中润温泉水城开发面积10万，翰林西苑万，翰林西苑9万，润德广场万，润德广场3.5万平方米，西雅图万平方米，西雅图丽

3、湾丽湾3万平方米。十里长廊万平方米。十里长廊3万亩规划进行深化设计和控规工作，昌茂万亩规划进行深化设计和控规工作，昌茂水木清华水木清华项目项目15万平方米已经完成地质钻探任务，昌茂万平方米已经完成地质钻探任务，昌茂朝廷朝廷20万平方米正在进行修规审核万平方米正在进行修规审核报建工作。报建工作。4;（三）企业组织架构逐步完善，管理日趋规范化。（三）企业组织架构逐步完善，管理日趋规范化。 1、2009年，我们组建了营销中心和客服部，通过整合内部资源，合理分工，年，我们组建了营销中心和客服部，通过整合内部资源，合理分工，使资源利用优化，使资源利用优化，2009年，西雅图丽湾、温泉水城、翰林西苑三个项

4、目同时销售，年，西雅图丽湾、温泉水城、翰林西苑三个项目同时销售，以润德广场的销售中心为核心，西海岸和定安的项目售楼处同时运作，充分铺开以润德广场的销售中心为核心，西海岸和定安的项目售楼处同时运作，充分铺开接待客户的地点，同时，来访客户可同时对三个项目进行了解，购买。使资源利接待客户的地点，同时，来访客户可同时对三个项目进行了解，购买。使资源利用得到优化。用得到优化。 2、总工办作为公司技术核心部门，在前期规划设计和报建，工程管理上加、总工办作为公司技术核心部门，在前期规划设计和报建，工程管理上加大人、财、物等管理和监督，严格按照制度办事，扩充团队力量，狠抓工程进度，大人、财、物等管理和监督，严

5、格按照制度办事，扩充团队力量，狠抓工程进度，立军令状如期按照工程节点完成西雅图丽湾的立面改造工程任务。为西雅图丽湾立军令状如期按照工程节点完成西雅图丽湾的立面改造工程任务。为西雅图丽湾盛装上市奠定基础。盛装上市奠定基础。5;（三）企业组织架构逐步完善，管理日趋规范化。（三）企业组织架构逐步完善，管理日趋规范化。 3、2009年，在公司资金需求量加大的情况下，财务部成功融资年，在公司资金需求量加大的情况下，财务部成功融资1.4亿，填补集亿，填补集团的部分资金缺口。为集团扩大经营持续快速发展奠定良好基础。团的部分资金缺口。为集团扩大经营持续快速发展奠定良好基础。 4、总裁办修订各部门规章制度，规范

6、管理流程，引进人才、总裁办修订各部门规章制度，规范管理流程，引进人才30余人，筹划组余人，筹划组建营销中心和客户部，强化人员绩效考核，使集团管理向规范化迈进一大步。建营销中心和客户部，强化人员绩效考核，使集团管理向规范化迈进一大步。 5、审计部门全年完成审核任务、审计部门全年完成审核任务600余项，为公司降低工程成本，增收节源，余项，为公司降低工程成本，增收节源，减少经营风险做大量工作。减少经营风险做大量工作。 6、物业公司加大各项收费管理力度，全年各项费用收入总计约、物业公司加大各项收费管理力度，全年各项费用收入总计约1500万元，万元，提升了服务标准，强化服务意识。提升了服务标准，强化服务

7、意识。 7、昌茂花园学校全面贯彻创办海南一流学校的战略方针，加强校园文化建、昌茂花园学校全面贯彻创办海南一流学校的战略方针，加强校园文化建设，新建塑胶跑道，教师公寓和各项运动设施。全体教师工作扎实，齐心协力，设，新建塑胶跑道，教师公寓和各项运动设施。全体教师工作扎实，齐心协力，严把教学质量关，赢得了学生和家长的充分肯定。严把教学质量关，赢得了学生和家长的充分肯定。6;1、营销方面：、营销方面：要建立策划先行，全程营销的运营模式。要建立策划先行，全程营销的运营模式。2009年西雅图丽湾的销售曾一度进展年西雅图丽湾的销售曾一度进展缓慢，归结原因还是前期的策划把握不好，经过对外立面的改造后，又恰逢国

8、际缓慢，归结原因还是前期的策划把握不好，经过对外立面的改造后，又恰逢国际旅游岛获批，西雅图丽湾只短短一个月基本售罄。中润温泉水城由于前期策划、旅游岛获批，西雅图丽湾只短短一个月基本售罄。中润温泉水城由于前期策划、规划设计到位，从十月认购以来，销售节节攀升，在短短三个多月就销售完毕。规划设计到位，从十月认购以来，销售节节攀升，在短短三个多月就销售完毕。因此，建立策划先行，全程营销的运营模式很重要。因此，建立策划先行，全程营销的运营模式很重要。7;加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。不仅要使每个销售和策划加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。不仅要使每个销售和策划人员懂推销技术、

9、技能和技巧，而且应当懂相关产品工程技术常识和相关纠纷处人员懂推销技术、技能和技巧，而且应当懂相关产品工程技术常识和相关纠纷处理法律常识，以应对今后销售业务中可能出现的各种问题。理法律常识，以应对今后销售业务中可能出现的各种问题。要更加重视客户服务部在扩大销售方面的作用。要更加重视客户服务部在扩大销售方面的作用。2009年我们公司成立客户服务年我们公司成立客户服务部，今后客服部和物业公司要认真抓好售后工作，以及老客户带新客户的宣传组部，今后客服部和物业公司要认真抓好售后工作，以及老客户带新客户的宣传组织工作，实现新老客户两条销售渠道并举。织工作，实现新老客户两条销售渠道并举。8;2、工程技术方面

10、：、工程技术方面：在集团之前开发的几个项目中交付使用后，常见的质量通病屡屡发生，客户投在集团之前开发的几个项目中交付使用后，常见的质量通病屡屡发生，客户投诉较为频繁。要进一步加强工程质量管理，建立、建全工程质量管理制度与质量诉较为频繁。要进一步加强工程质量管理，建立、建全工程质量管理制度与质量管理监督体系，做到责任明确，分工具体，奖罚分明。关于工程质量存在的问题，管理监督体系，做到责任明确，分工具体，奖罚分明。关于工程质量存在的问题，必须重点研究，重点把关，出台更为有效的质量管理措施。必须重点研究，重点把关，出台更为有效的质量管理措施。完善工程管理制度。企业与设计单位、建筑单位和质量监理单位签

11、订设计合同、完善工程管理制度。企业与设计单位、建筑单位和质量监理单位签订设计合同、建设合同和监理合同时，与国家技术标准明确规范同时执行。建设合同和监理合同时，与国家技术标准明确规范同时执行。9;3、行政管理方面：、行政管理方面：在行政管理方面，公司仍然存在管理不力，效率不高、内部权责不清的弊病。在行政管理方面，公司仍然存在管理不力，效率不高、内部权责不清的弊病。2010年，要求总裁办继续完善公司制度，加强对员工的业务培训工作，努力迅速年，要求总裁办继续完善公司制度，加强对员工的业务培训工作，努力迅速的提高员工素质，以应对房地产行业更加激烈的竞争。同时要加强公司管理制度的提高员工素质，以应对房地

12、产行业更加激烈的竞争。同时要加强公司管理制度的完善与修订。继续为提高公司工作效率，加强后勤保障，多创佳绩。的完善与修订。继续为提高公司工作效率，加强后勤保障，多创佳绩。10;（一）千载难逢的绝佳机遇和我们面对的严峻挑战（一）千载难逢的绝佳机遇和我们面对的严峻挑战 自自“国际旅游岛国际旅游岛”上升为国家战略以来，海口市及周边的楼盘价格屡创新上升为国家战略以来，海口市及周边的楼盘价格屡创新高，一个又一个楼盘的营销神话在元月份不断产生和刷新纪录。市场呈现出勃高，一个又一个楼盘的营销神话在元月份不断产生和刷新纪录。市场呈现出勃勃生机，使海南省房地产市场彻底摆脱了十几年来低价徘徊、萎缩不前的局面。勃生机

13、，使海南省房地产市场彻底摆脱了十几年来低价徘徊、萎缩不前的局面。这些一方面得益于海南省的这些一方面得益于海南省的“国际旅游岛国际旅游岛”战略构想，一方面得益于整个国家战略构想，一方面得益于整个国家宏观经济不断向好，整体国家经济高速发展，同时得益于我国巨大的消费市场、宏观经济不断向好，整体国家经济高速发展，同时得益于我国巨大的消费市场、消费潜力的定向释放。我们可以预测，消费潜力的定向释放。我们可以预测，2010年以及今后若干年内，海南省的房年以及今后若干年内，海南省的房地产行业真正迎来了高速发展时期，一个行业的广阔春天已完成展示在我们面地产行业真正迎来了高速发展时期，一个行业的广阔春天已完成展示

14、在我们面前。经过十八年的艰苦拼搏和辛勤探索，历史终于在我们昌茂人面前展现了千前。经过十八年的艰苦拼搏和辛勤探索，历史终于在我们昌茂人面前展现了千载难逢的绝佳机遇，抓住它，用好它，我们的企业将产生飞跃式的发展。我们载难逢的绝佳机遇，抓住它，用好它，我们的企业将产生飞跃式的发展。我们每位员工个人也将产生飞跃式进步。每位员工个人也将产生飞跃式进步。11; 同时我们应保持清醒的头脑，在千载难逢的绝佳机遇面前，同样伴随着生存同时我们应保持清醒的头脑，在千载难逢的绝佳机遇面前，同样伴随着生存的残酷挑战和重重险阻。一方面，的残酷挑战和重重险阻。一方面，“国际旅游岛国际旅游岛”战略的提出和实施，必将在战略的提

15、出和实施，必将在世界范围产生巨大的世界范围产生巨大的“财富积聚财富积聚”效应。一大批国际游资将伴随着国际投资机效应。一大批国际游资将伴随着国际投资机构和地产开发机构涌进海南。他们会带来巨额的资金、国际一流人才队伍，国构和地产开发机构涌进海南。他们会带来巨额的资金、国际一流人才队伍，国际领先的开发理念和开发模式，向我们本土地产企业发动不对等的市场竞争，际领先的开发理念和开发模式，向我们本土地产企业发动不对等的市场竞争，而国内一大批超级企业和房地产机构更利用他们得天独厚的优势资源在海南这而国内一大批超级企业和房地产机构更利用他们得天独厚的优势资源在海南这块土地上抢项目、抢资金、抢人才、抢市场份额，

16、面对他们我们在大的方面完块土地上抢项目、抢资金、抢人才、抢市场份额，面对他们我们在大的方面完全处于劣势。不经过艰苦卓绝的努力拼搏，想保住我们的市场地位和市场份额全处于劣势。不经过艰苦卓绝的努力拼搏，想保住我们的市场地位和市场份额简直是不可想象的事情。另一方面，自年初以来，国家基本上制订了简直是不可想象的事情。另一方面，自年初以来，国家基本上制订了“整顿规整顿规范房地产市场范房地产市场”、“限制房价以保护消费者利益，防止泡沫经济限制房价以保护消费者利益，防止泡沫经济”的政策。的政策。12; 同时，海南省通过限制批地、加大经济适用房和保障房建设来抑制房地产行同时，海南省通过限制批地、加大经济适用房

17、和保障房建设来抑制房地产行业迅猛发展的势头，从企业自身来说，业迅猛发展的势头，从企业自身来说，2010年以后，我们取得土地储备、取得年以后，我们取得土地储备、取得开发项目的难度会越来越大，而市场竞争却会越来越残酷，可以说我们已来到开发项目的难度会越来越大，而市场竞争却会越来越残酷，可以说我们已来到生死挑战的关口上了。生死挑战的关口上了。 在这样一种形势下，我们只有抓住机遇，掌握规律，完善自身，提高公司的在这样一种形势下，我们只有抓住机遇，掌握规律，完善自身，提高公司的整体开发实力，才能顺利渡过难关，渡过险关，完成历史赋予我们昌茂人的光整体开发实力，才能顺利渡过难关，渡过险关，完成历史赋予我们昌

18、茂人的光荣使命和艰巨任务。荣使命和艰巨任务。13; （二）当前的任务（二）当前的任务 首先我们要下大力气进行企业文化建设，企业文化建设不仅仅是公司领导首先我们要下大力气进行企业文化建设，企业文化建设不仅仅是公司领导和人事部门的主要工作，更是我们企业的战略方向。是我们每个昌茂人的最重和人事部门的主要工作，更是我们企业的战略方向。是我们每个昌茂人的最重要工作。企业文化建设的核心是在全体员工中培养学习的理念，创新的理念，要工作。企业文化建设的核心是在全体员工中培养学习的理念，创新的理念，患忧意识、市场意识、服务意识、竞争意识、挑战意思、人才意识。团队精神患忧意识、市场意识、服务意识、竞争意识、挑战意

19、思、人才意识。团队精神以及勇于吃苦，勇挑重担的使命感和对企业的强烈归属感。我们不仅要完善内以及勇于吃苦，勇挑重担的使命感和对企业的强烈归属感。我们不仅要完善内部管理体系。完善我们的管理制度，更应下大力气培养我们的企业精神部管理体系。完善我们的管理制度，更应下大力气培养我们的企业精神企企业的核心竞争力。我们要求每个昌茂员工必须从现在开始，从自身做起，详细业的核心竞争力。我们要求每个昌茂员工必须从现在开始，从自身做起，详细认真地总结过去的经验教训，努力学习世界先进的营销理念、开发理念、建设认真地总结过去的经验教训，努力学习世界先进的营销理念、开发理念、建设理念，在实际工作中不断探索创新、永攀高峰。

20、这是我们企业的根本大计，是理念，在实际工作中不断探索创新、永攀高峰。这是我们企业的根本大计，是我们的重点工作和长期战略。我们的重点工作和长期战略。2010必须做出初步成果。必须做出初步成果。14; （二）当前的任务（二）当前的任务 同时我们全体管理人员、技术人员，特别是企业的中、高层员工必须克服同时我们全体管理人员、技术人员，特别是企业的中、高层员工必须克服困难，研究市场，研究世界顶尖的开发理念、开发模式，特别是旅游房地产项困难，研究市场，研究世界顶尖的开发理念、开发模式，特别是旅游房地产项目的开发及运作规律。我们千万不能固步自封，沾沾自喜，要明显意识到自身目的开发及运作规律。我们千万不能固步

21、自封，沾沾自喜，要明显意识到自身的缺陷、公司的不足。只有掌握并熟练地运用世界领先的项目开发理念、模式。的缺陷、公司的不足。只有掌握并熟练地运用世界领先的项目开发理念、模式。我们才能立于不败之地，完成我们的历史使命。所以要求公司各个部门、各个我们才能立于不败之地，完成我们的历史使命。所以要求公司各个部门、各个单位在近期（上半年内）必须详细认真地总结过去的经验教训，制定出切实可单位在近期（上半年内）必须详细认真地总结过去的经验教训，制定出切实可行的学习计划、改进计划，落实到人，落实到时间目标，落实到岗位职责。行的学习计划、改进计划，落实到人，落实到时间目标，落实到岗位职责。15; 其次，我们必须抓

22、紧项目开发工作，企业没有经济效益一切都是空谈。目其次，我们必须抓紧项目开发工作，企业没有经济效益一切都是空谈。目标任务必须确保完成。哪个部门哪个人耽误了这项工作，公司必须追查他们的标任务必须确保完成。哪个部门哪个人耽误了这项工作，公司必须追查他们的责任。这里我提醒大家，必须加强部门与部门之间，工作人员与工作人员之间责任。这里我提醒大家，必须加强部门与部门之间，工作人员与工作人员之间的协作与沟通，我们要以团队取胜、以整体取胜、以综合实力取胜。若单项任的协作与沟通，我们要以团队取胜、以整体取胜、以综合实力取胜。若单项任务完成得不好，不仅要追究具体部门与工作人员的责任，同时也要追究协作部务完成得不好

23、，不仅要追究具体部门与工作人员的责任，同时也要追究协作部门和协作人员的责任。门和协作人员的责任。16; 再次我们应加强管理，完善服务体系，不仅要在财务管理、工程管理、现再次我们应加强管理，完善服务体系，不仅要在财务管理、工程管理、现场管理上下功夫，更应在市场管理、项目管理、营销管理、售后服务管理上多场管理上下功夫，更应在市场管理、项目管理、营销管理、售后服务管理上多下功夫做出实绩。公司各个部门不仅要做好日常管理，确保任务的完成，更应下功夫做出实绩。公司各个部门不仅要做好日常管理，确保任务的完成，更应注重研究市场的动向、新技术和新材料的使用推广，还必须建立自身的业务网注重研究市场的动向、新技术和

24、新材料的使用推广，还必须建立自身的业务网络系统，研究市场变化的新理念、新模式、新经验，全方位掌握市场信息、市络系统，研究市场变化的新理念、新模式、新经验，全方位掌握市场信息、市场数据，市场新动向，以达到规避风险，争取更好的效益。我们提出，项目开场数据，市场新动向，以达到规避风险，争取更好的效益。我们提出，项目开发的各个职能部门应向系统要效益，向网络管理要效益，向创新服务要效益。发的各个职能部门应向系统要效益，向网络管理要效益，向创新服务要效益。 17; 在物业管理服务工作方面，真正树立在物业管理服务工作方面，真正树立“客户永远是上帝客户永远是上帝”，“购房者是我购房者是我们的衣食父母们的衣食父

25、母”的工作理念，要把握客户的情感需求，服务要精细化，力争做的工作理念，要把握客户的情感需求，服务要精细化，力争做到特色化，品牌化。加强和完善目标责任制，充份调动员工积性和创造力，利到特色化，品牌化。加强和完善目标责任制，充份调动员工积性和创造力，利用自身的优势开源节流，确保物业服务水平有大幅度的提升，我们不仅需要有用自身的优势开源节流，确保物业服务水平有大幅度的提升，我们不仅需要有一个普通住宅的品牌服务管理物业公司，我们还需要有一个旅游地产，商业地一个普通住宅的品牌服务管理物业公司，我们还需要有一个旅游地产，商业地产全方位运作的房产管理公司、资产运作公司、形象物业公司。产全方位运作的房产管理公

26、司、资产运作公司、形象物业公司。18; 昌茂花园学校和两个幼儿园作为企业文化生力军和集团重要组成份子，要在昌茂花园学校和两个幼儿园作为企业文化生力军和集团重要组成份子，要在原基础上力求新突破，加强教师队伍建设，以创佳绩、创品牌为目标，进一步原基础上力求新突破，加强教师队伍建设，以创佳绩、创品牌为目标，进一步更教育理念，以社会效益、企业文化效益、自身经济效益相结合的系统工作全更教育理念，以社会效益、企业文化效益、自身经济效益相结合的系统工作全局，努力创就一支师德高尚、业务精益、团队协作、奋发向上的教职工队伍。局，努力创就一支师德高尚、业务精益、团队协作、奋发向上的教职工队伍。不断加强教育教学研究，