公司市场部绩效指标

1、公司市场部绩效指标市场部部长任务绩效指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1总销售收入衡量营销的总体水平，鼓励采用各种措施提高销售收入年度销售额市场部、计划财务部2销量衡量销售能力主要产品的销售数量，各区域的销售量市场部计划财务部3货款回收衡量回收货款的能力年度货款回收总额计划财务部4销售费用控制销售费用的情况销售费用/销售额计划财务部5应收账款周转天数控制应收账款期限及质量，以保证营运效率应收账款/销售收入×365天应收账款取平均值计划财务部6坏帐率衡量收回账款的能力两年以上的应收账款额/总应收账款额计划财务部7关键客户百分比考核发展高价值客户的能力高价值客户销量/总销量市场

2、部8新增客户数量、客户流失数量考核发展新客户的能力与发展客户忠诚度能力新发展客户的销量/本地区总销量；老客户定单数量市场部9人才流失率评估本部门人才的保持率优秀员工离职人数/部门总人数市场部人力资源部10产品质量投诉率市场部也应为产品质量负责，因为产品开发是各部门合作的工作客户对产品质量投诉的次数质量部、市场部11客户满意度提高市场服务水平客户满意度调查质量部12部门费用控制部门管理办公费的能力及效率部门实际费用/费用预算财务部市场部副部长任务绩效指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1总销售收入衡量营销的总体水平，鼓励采用各种措施提高销售收入年度销售额市场部、计划财务部2销量衡量销售能

3、力主要产品的销售数量，各区域的销售量市场部计划财务部3货款回收衡量回收货款的能力年度货款回收总额计划财务部4销售费用控制销售费用的情况销售费用/销售额计划财务部5营销计划的整体质量营销计划可以使公司的市场竞争更加有方向性、策略性与有效性营销计划的专业化水平；营销计划的指导性程度与有效性水平市场部6市场调查的质量市场调查是公司战略与营销的基础市场调查的完整性、及时性与专业性；调查结果与分析报告的价值导向性市场部7关键客户百分比考核发展高价值客户的能力高价值客户销量/总销量市场部8新增客户数量、客户流失数量考核发展新客户的能力与发展客户忠诚度能力新发展客户的销量/本地区总销量；老客户定单数量市场部

4、9产品质量投诉率市场部也应为产品质量负责，因为产品开发是各部门合作的工作客户对产品质量投诉的次数质量部、市场部10客户满意度提高市场服务水平客户满意度调查质量部11部门费用控制部门管理办公费的能力及效率部门实际费用/费用预算财务部市场部客户经理任务绩效指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1销售额衡量销售业绩的首要指标销售金额计划财务部2货款回收衡量回收货款的能力年度货款回收总额计划财务部3销售费用控制销售费用的情况销售费用/销售额计划财务部4客户满意度提高市场服务水平客户满意度调查质量部、市场部5新客户开发新客户对公司未来发展至关重要新增客户数量及质量市场部6客户、市场信息的收集信息管

5、理对于决策的重要性相关市场信息收集、传递的真实、有效与及时性市场部7分析报告的数量及质量分析报告的数量与质量可以充分体现公司市场运作的整体水平，对公司的战略、市场决策以及内部的知识与经验共享都有重大的价值对行业、市场、客户、竞争对手的认知程度市场部市场部业务经理任务绩效指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1销售额衡量销售业绩的首要指标销售金额计划财务部2货款回收衡量回收货款的能力年度货款回收总额计划财务部3销售费用控制销售费用的情况销售费用/销售额计划财务部4客户满意度提高市场服务水平客户满意度调查质量部、市场部5新客户开发新客户对公司未来发展至关重要新增客户数量及质量市场部6客户、市场信息的收集信息管理对于决策的重要性信息收集、传递的真实、有效与及时性市场部7分析报告的数量及质量分析报告的数量与质量可以充分体现公司市场运作的整体水平，对公司的战略、市场决策以及内部的知识与经验共享都有重大的价值对行业、市场、客户、竞争对手的认知程度市场部市场部内勤任务绩效指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1信息采集的及时准确为整体的分析、决策提供支持信息采集延迟、偏差次数市场部2信息分析为市场计划、分析报告提供支持信息/数据分析及时与准确市场部3统计报表的及时/准确反映市场工作阶段成果及问题延迟与偏差次数与造成的影