CH海底捞企业核心竞争力实用教案

1、 为什么有些企业的竞争优势(yush)相当持久， 而另一些企业只能得到短期的优势(yush)？第1页/共26页第一页，共27页。企业(qy)最重要的是什么？ 不 死长 大 第2页/共26页第二页，共27页。2009年6月1日，通用申请(shnqng)破产保护，百年一梦第3页/共26页第三页，共27页。何谓(hwi)核心竞争力？ 他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产(shngchn)技能和整合不同技术的知识和技能”。 伦敦商学院教授加里哈默尔（Gary Hamel） 美国密西根大学教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad） 第4页/共26页

2、第四页，共27页。源起 普拉哈拉德和哈默（C. K. Prahalad and Gary Hamel ） 1990年发表在哈佛商业评论上“公司的核心(hxn)竞争力”（The Core Competence of the Corporation）一文 第5页/共26页第五页，共27页。 具体讲，该问题研究的背景和主要内容是：1980-1988年，日本公司（NEC）通过引进技术实现了销售额的增长，从而在国际竞争中占领了优势地位，而与此同时，西方公司（GTE）却丧失了在技术上的领先地位。他们认为，造成这种状况的原因是NEC用“核心竞争力”设想与构建自己，而GTE却没有。 核心竞争力是组织中积累性学

3、识、特别是关于如何协调(xitio)不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。 第6页/共26页第六页，共27页。关于(guny)核心竞争力的一些说法 核心竞争力强调的是在价值链的一定位置上的技术专长和独特的方法。 乔治斯特克、菲利普艾文和劳伦斯E.舒斯曼（George Stalk, Philip Evans, and Lawrence E. Shulman）基于能力的竞争：公司战略的新规则（Competing on Capability: The New Rules Of Corporate Strategy） （1992） 通过长期内部积累而获得的不易模仿、不易替代的知识 。 康斯坦提奴斯C

4、. 马可德(Constantinos C. Markides)和彼得J.威廉姆斯(Peter J. Williamson) 相关多角化、核心竞争力与企业绩效（1994） 企业是物质的和无形的资产及能力的各种( zhn)组合。核心竞争力是一种外部评价，即与竞争对手对比，企业确实在哪些方面好于竞争对手，核心竞争力是与众不同的能力。 戴维J.克里斯和希塞饿A.蒙特古曼(David J. Collis and Cynthia A. Montgomery) 90年代基于资源战略的竞争”（Competing on Resources Strategy in the 1990s）（1995） 第7页/共26

5、页第七页，共27页。今日(jnr) 你们今日(jnr)服务的顾客是谁？ 你们今日(jnr)通过哪些管道服务顾客？ 你们今日(jnr)的竞争者是谁？ 你们今日(jnr)的竞争优势基础何在？ 你们今日(jnr)利润的来源为何？ 你们靠何种技能或能力创造今日(jnr)独特的局面？ 未来 你们将来服务的顾客是谁？ 你们将来通过哪些管道服务顾客？ 你们将来的竞争者是谁？ 你们将来的竞争优势基础为何？ 你们将来利润的来源为何？ 你们将来准备靠何种技能或能力创造明日独特的局面。 第8页/共26页第八页，共27页。何谓(hwi)核心竞争力？一言以蔽之，核心竞争力是对手短期内无法模仿的，企业长久拥有的，使企业稳

6、定发展的可持性竞争优势。 第9页/共26页第九页，共27页。竞争优势(yush)框架图（UC分析）Competitive AdvantageHigh 高特色(ts)Unique AdvantageLow低核心(hxn)能力 Core CompetenceHigh 高高特色低能力 （HULC)高特色高能力 （HUHC)低特色低能力 （LULC)低特色高能力 （LUHC)每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，而竞争优势是由“特色”与“能力”组合而成。 第10页/共26页第十页，共27页。核心(hxn)竞争力的含义第11页/共26页第十一页，共27页。中国(zhn u)企业家认为 一种能力要想成为核心竞争

7、力，必须是“从客户的角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争者的角度出发，是独特(dt)并不可模仿的”。 核心竞争力就是获得客户忠诚度，让客户满意的能力 第12页/共26页第十二页，共27页。 企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的，缺少哪一个都不行，新的开发要坚持以人为本，再好的办法主意也必须(bx)员工接受才能推进。创造的动能(dngnng) = 员工群众 速度致力于提高业绩的成果的员工人数能够实现成果和形成新倡议的速度速度是企业竞争最主要的元素，也是企业管理最主要的环节第13页/共26页第十三页，共27页。核心(hxn)竞争力构成基于(jy)个人或基于(jy)组织的一种模式一种技术

8、一个绝招(juzho)一个发明。基于组织，基于企业整体的一种眼光一种战略一种能力一种做法。通过企业家不同方式的冶炼铸造一种独特的技能，经验，“一招鲜，吃遍天”，“手有金钢钻，敢揽瓷器活“基础性，核心性，潜在性的威力，例：U235裂变和原子弹”首先是敏锐眼光，战略的选择汇集企业的才智，经验形成独特的优势综合能力的组合核 心 竞 争 力第14页/共26页第十四页，共27页。 来 源 能力一组资源的整合 是否满足四重标准 能力一组非战略资源的整合 资源(zyun)企业生产过程的投入 核心竞争力 一种(y zhn)战略能力第15页/共26页第十五页，共27页。核心(hxn)竞争力的特征 特征(tzhn

9、g) 差异化区别(qbi)于其它竞争对手的独特性 不易模仿，不易复制，不易替代 有核心性部门 可操作，可塑性与可扩展 企业的内力 企业综合能力的表现企业的战略资产，与组织融为一体的技术与技能的组合第16页/共26页第十六页，共27页。核心(hxn)竞争力与比较优势 比较竞争(jngzhng)优势 比较优势是一种相对的概念 比较优势是企业外在能力表现，如产品质量、服务、价格、利润率、生产率、管理能力、公共关系、品牌、客户满意度等 比较优势是易于发展的，也是易于丧失的 比较优势同样是企业的综合(zngh)能力 比较优势是企业生存的基础第17页/共26页第十七页，共27页。锡恩4C战略(zhnl)框

10、架战略设计要解决的问题内容C1：凝聚人Convergence战略指导思想凭什么凝聚人运景（Vision）核心价值观战略目标C2：整合业务链Coordination业务指导原则凭什么指导对业务的安排核心业务增长业务种子业务C3：核心业务Core Business创造比较竞争优势凭什么获得比较竞争优势价值战略竞争战略C4：核心竞争力Core Competence创造持续竞争优势凭什么获得持续竞争优势核心竞争力的认定与培育基于核心竞争力的战略安排由远近 由 虚实 由宏观(hnggun)微观 由抽象具体第18页/共26页第十八页，共27页。 1 、有价值( jizh)的能力核心竞争力具有市场价值( j

11、izh)、能为消费者带来价值( jizh)创造或价值( jizh)附加。 案例 索尼的核心竞争力是微型化，它给用户的利益是随身携带。 沃尔玛的核心竞争力是其采购、信息化和强大的物流管理，它给用户的利益是更低的价格。 核心(hxn)竞争力的识别：第19页/共26页第十九页，共27页。 1、有价值的能力核心竞争力具有市场价值、能为消费者带来价值创造或价值附加。 案例 索尼的核心竞争力是微型化，它给用户(yngh)的利益是随身携带。 沃尔玛的核心竞争力是其采购、信息化和强大的物流管理，它给用户(yngh)的利益是更低的价格。 核心(hxn)竞争力的识别：第20页/共26页第二十页，共27页。2 、稀

12、有能力 指那些极少数现有或潜在竞争对手能拥有的能力。 有价值而普遍存在的资源和能力可能会造成对等的竞争只有当企业创造(chungzo)并发展了那些与竞争对手共有能力不一样的能力时，才会产生竞争优势。 案例 戴尔用来塑造并发展商业模式的能力。第21页/共26页第二十一页，共27页。3 、难于模仿的能力 是其他(qt)企业不能轻易建立的能力 核心竞争力是不同技能的有机融合一项能力的模仿成本和难度越大，它的潜在竞争价值就越大。 案例： 英特尔公司的核心竞争力是持续不断的快速推出新一代功能更强大的芯片。 许多竞争对手、客户、分析家认为麦肯锡的文化是其竞争优势的首要来源。第22页/共26页第二十二页，共

13、27页。4 、不可替代的能力 指那些不具有战略对等资源的能力 一种能力越难被替代，它能产生的战略价值就越高竞争对手就越难模仿它的战略以产生价值。 案例企业的专有知识以及(yj)建立在经理和员工之间信任基础上的工作关系就是很难被了解、也很难被替代的能力。第23页/共26页第二十三页，共27页。 5 、可转移的能力 核心竞争力可使企业拥有进入相关市场(shchng)的潜力，衍生出一系列新的产品和服务。 案例 宝洁公司在产品开发和营销方面的核心竞争力； 佳能公司在图像显示技术方面的核心竞争力。第24页/共26页第二十四页，共27页。第25页/共26页第二十五页，共27页。感谢您的观看(gunkn)！第26页/共26页第二十六页，