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文档简介

1、项目安防服务流程 项目安防服务流程(二) 1.0目的: 制订本方案以便识别安防服务过程中的关键工作,对安防服务工作的全过程实施监督掌握,以确保本项目物业服务标准。 2.0范围:本公司安防工作。 3.0内容: 3.1分包公司 3.1.1协助项目公司进行日常安全防范和消防安全工作。 3.1.2负责输送合格的安防人员。 3.1.3分包公司负责本项目安防工作对外协调关系。 3.2公司环境管理部 3.2.1环境管理部在公司主管领导的领导下,对全公司的安防工作进行督导。协助项目公司对分包公司的资格进行审查和评选。 3.2.2环境管理部依据培训计划定期对项目公司执行培训计划实施状况检查指导和考核工作。 3.

2、2.3环境管理部对项目公司的安防工作定期或不定期进行检查考核,发觉问题要求分包公协作项目公司整改。 3.3项目公司 3.3.1项目公司安防主管经理详细贯彻落实公司制定的各项管理规章制度。 3.3.2安防主管详细组织实施本项目分包公司安防工作。 3.3.3项目主管部门负责纠正安防服务过程中出现的不合格现象。 3.3.4项目主管部门负责填写分包费用结算单,签署考核意见和上报审批。 3.4护卫班 3.4.1负责本班安防服务详细操作实施。 3.4.2项目公司通常状况下设三个护卫班(也依据项目实际安防工作状况设置),即:护卫一班,护卫二班,护卫三班。每班通常分为八类岗位,即:护卫班(队)长、大堂岗、巡逻

3、岗、车场岗、道口岗、安防监控中心、消防掌握中心、会所门童等。项目公司结合实际增(减)班组、岗位设置。 3.4.3项目公司安防工作实行二十四小时全天候值班制,实施三班倒五班制;即:早班 7:00至12:00,15:00至18:00;中班12:00到15:00;18:00至23:00,夜班23时到次日7时(项目可依据实际状况可自行调整)。 3.4.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次.即:每月1日、11日、21日为轮换日。 4.0岗位工作流程: 4.1大堂岗工作流程: 4.1.1上岗前预备工作.参照着装规定和交接班制度。 4.1.2来访登记工作。参照来访登记制度. 4.1.3开启门锁。 4.1.4邮

4、电信件代收发.参照大堂岗操作规程. 4.2车场工作流程: 4.2.1上岗前预备工作。参照着装规定和交接班制度。 4.2.2车辆进出管理和临时停车。参照车场岗操作规程和车场管理方案. 3.7巡逻岗工作流程: 3.7.1上岗前预备工作。参照着装规定和交接班制度。 3.7.2巡查工作程序。参见巡逻岗操作规程. 3.7.2巡逻发觉异常状况和问题处置.参见巡逻岗操作规程和相关处理方案. 4.3道口岗工作流程: 4.3.1上岗前预备工作。参照着装规定和交接班制度。 4.3.2人员车辆进出登记管理。参见车辆管理规定来访登记制度道口岗操作规程. 4.4安防监控中心工作流程: 4.4.1上岗前预备工作.参见着装规定和交接班制度。 4.4.2应急突发事件的处理监控中心岗位职责应急突发事件方案等。 4.5消防中心工作流程: 4.5.1上

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