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文档简介

1、门岗大堂岗管理作业规程制度 1.目的 掌握闲杂人员进入小区、写字楼、学校、足球基地;规范车辆及物品的出入管理,确保小区、写字楼、学校、足球基地的正常生活和工作秩序。 2.适用范围 适用于各小区、写字楼、学校、足球基地人员、车辆及物品的出入管理。 3.职责 3.1保安队长(安保部经理)、班长负责检查执行状况。 3.2门岗(大堂岗)人员负责实施对人员、车辆及物品的出入管理。 4.作业规程 4.1人员进出管理 4.1.1询问方式一 当熟识的业主进入小区、写字楼、学校、足球基地时: a)门岗(大堂岗)保安员应主动问候; b)在不影响执勤质量的前提下,为业主供应服务。 4.1.2询问方式二 当生疏人进入

2、小区、写字楼、学校、足球基地时: a)门岗(大堂岗)保安员应先敬礼,后询问:"您好!请问您去哪一栋(层)哪一户或哪一层哪一室?" b)当来人说明是业主时,门岗(大堂岗)保安员应礼貌的请对方出示相关证件,经确认后应说:"不好意思,刚熟悉您,给您添麻烦了:,请进。" c)当来人说明是来访者时,门岗(大堂岗)保安员应礼貌地询问其去哪一栋哪一户探访谁,或哪一层哪一室探访谁: -如来人能精确说出去向,经与业主确认,凭有效证件在来访人员登记表上登记后,允许来人进入; -如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及门牌号码,并要强行闯入时,门岗(大堂岗)保安员应马上通知保安

3、队长(安保部经理)、班长前来处理,必要时向公安机关进行报警。 4.1.3当施工人员进入辖区时,经核对出入证后放行;如无出入证,则应请其办理后,方可准其进入辖区。 4.2物品出入管理 4.2.1门岗(大堂岗)保安员应礼貌拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧毒等危急品带入辖区。 4.2.2施工人员带入辖区的装修材料原则上只进不出。如的确要运出的,需经业主书面认可后才能放行,并作好记录。 4.2.3业主有物品搬出辖区时,应向管理处申报,由管理处准时通报门岗(大堂岗)放行,并作好记录。 4.3车辆出入管理 4.3.1当业主的车辆出入辖区时,门岗保安员应敬礼致意,并放行。 4.3.2当外来车辆进入辖区时,门岗保安员应先敬礼,后问清事由,经确认、登记后放行。 4.3.3当送货车辆进入辖区时,门岗保安员应先敬礼,后问清事由,经与业主确认、登记后放行;并检查有无夹带物品外出的现象。 4.3.4对出入辖区的出租车须换证通行;22:00以后,谢绝出租车进入辖区。 5.记录 5.1来访人员登记表 5.2外来车辆出入登记表 6.

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