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文档简介

1、资深淘宝客服岗位职责 1、主要负责淘宝、天猫、京东的售前,售中,售后问题、进行有效跟踪等相关事宜。 2、了解淘宝、天猫、京东的规则、通过旺旺、咚咚等谈天工具,电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好; 3、与合作物流公司紧密协作、协调沟通、并核对好快递费用; 4、统计并整理好每一天的退货并记录、准时跟进处理退款、汇总售后问题。 任职要求: 1、有1年以上淘宝、天猫、京东售后客服工作经验; 2、具备良好的服务意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的推广和维护协调客户的能力、熟识淘宝、天猫、京东的服务流程; 4、娴熟运用office、打字要求60字/分; 5、工作严谨、

2、细心、擅长分析思索问题、性格开朗、有责任心、能吃苦、抗压力强; 6、有良好的团队合作精神。 篇2：产品淘宝岗位职责 阿里乡村-农村淘宝供应链产品专家阿里巴巴阿里巴巴(中国)有限公司,阿里巴巴,阿里巴巴集团,阿里研究院,阿里集团,阿里音乐,阿里巴巴工作职责: 1、负责村淘供应链协作平台的产品规划,架构设计和项目实施版本的迭代工作,具备全局化视角; 2、依据对村淘供应链业务的理解,抽象出核心产品功能,完成具体产品设计; 3、能跨团队、跨bu沟通产品规划和产品方案,通过协作,快速拿到结果; 4、对日常数据进行跟踪和研究,进行产品或功能上线效果分析,并跟进改进产品的体验完善; 5、负责业务线的需求梳理

3、,产出产品解决方案并落地执行,包括方案梳理、需求文档编写、项目管理,以及产品迭代优化。 任职要求: 1、五年以上进销存、erp相关产品的设计、维护经验,2年以上互联网产品从业经验; 2、能在复杂环境下,敏捷掌握并推进分析合作型项目有阶段性成果,强规律思维能力、分析与洞察能力、解决问题能力; 3、具备优秀的学习能力,沟通协作能力; 4、如有大型项目经验者优先。 篇3：策划文案淘宝岗位职责 淘宝/天猫文案策划x省协同医药生物工程有限责任公司x省协同医药生物工程有限责任公司职责描述: 1、负责产品页面设计和营销活动策划相关信息的收集编辑,提炼挖掘产品卖点和提升活动效果。协助设计,完成活动页和产品页的制作,结合最新热点,产品特性深度挖掘产品卖点; 2、负责店铺页面及产品文案的更新和维护,提升店铺人气和加深与客户的互动; 3、统计和分析店铺产品和活动效果,整理相关销售数据,协助店长做好店铺分析; 4、收集竞品信息进行案面分析,优化店铺及活动文案,提高活动参与度和产品转化率; 5、主管支配的其他工作。 任职要求: 1、有1年以上天猫和淘宝运营文案经验优先; 2、较强的信息收集和梳理能力,能独立完成营销活动系列文案; 3、热爱阅读与原创,思维活跃,能够多版本创作使商品多样化、丰富化; 4、对电子商务有深厚的兴趣,有一定抗压能力。 篇4：策划淘宝岗位职责 淘宝天猫策划运营乐选网络科技

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