美容会所规章管理制度

1、美容会所规章管理制度美容会所规章管理制度 一、美容师仪容仪表 1、每天着装干净，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持洁净干净，不留污点，保持清爽亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热忱，使用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟处处理。 3、上班时间不得在美容会所大声喧哗，吵架，睡

2、觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟处处理。 5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 7、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵，争论美容院及其他顾客问题，时时留意自身修养，保持良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆谈天，背后议论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 11、遵守店内规章制度，轮番值班，头牌值班如

3、发觉没值班，扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 13、树立剧烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷盗和铺张，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出部分的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象，语气柔和甜蜜，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门留意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、专心协作工作，听从领导支配和调遣，违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象

4、。 19、员工之间不得相互包庇隐瞒，违者重罚。 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。 21、维护美容院利益，不得带心情上班，应创造良好的工作氛围和环境。 22、尊敬上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。 23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，()假如顾客直接交与美容师负责，负责人担当一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体担当。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天干净洁净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品任凭乱

5、放。 3、操作完毕，将物品擦洁净，放回原处，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗洁净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处，车面清理洁净，抽屉洁净干净，不乱堆乱放。 6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡） 7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持洁净干净。 8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。 9、产品展柜应保持洁净，玻璃应擦洁净 10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必需全面保持洁净干净，爱惜花草准时浇水。 11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持洁净，物品摆放整齐。 12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子

6、、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持成天洁净。 13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天洁净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。 14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天洁净、衣服应每天扫尘整理。 15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。 16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必需擦洁净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。 17、拖鞋应做到每天清洗，轮番值日，保持鞋柜洁净无异味。 18、工服和工鞋不得任凭乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，准时清理，做到无异哧。 19、顺手关门，轻关轻开

7、，不得发出声音。 20、节省水电、做到人走关灯、关水。 21、不准坐在床上谈天，吃饭，睡觉。 22、吃完饭，电饭锅、碗盘整理洁净。 四、考勤制度 1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。 2、每月3天公休，提前1星期支配，节假日照常上班。 3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。 4、有事须提前请假，如遇特别状况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。 5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。 6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，相互隐瞒，一经发觉，双方各扣50分。 五、

8、顾客管理制度 1、对待客人要热忱，有礼貌，使用文明用语。如"欢迎光临"、"请"、"感谢"、"对不起"、"感谢光临"、"欢迎下次光临"等。 2、定期打电话给客人，提示客人护理时间和下次护理的时间。 3、对新客人和特别状况的客人，护理的第二天必需电话跟踪。 4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。 5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝 6、对于第一次来咨询的顾客，应协作客人专心填写顾客档案，支配合理的流程。

9、 7、专心对待每一位客人，专心完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发觉重罚。 8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼赔礼，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。 9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发觉，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。 10、假如是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权担当。 11、热忱对待每一位客人，不准分凹凸贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。 12、对客人专心负责，不准强买强卖，敬重客人的意见，合理地支配流程及家居使用产品。 六、财务制度 1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

10、 2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。 3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。 4、美容师离职前全部工作需交接好，美容师全权担当。 5、如发觉收银员玩单，罚款，开除，并交往公安部门处理。 6、如发觉员工玩单、多收款，少开单或没做开单，惩罚，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。 7、如发觉收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。 8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。 七、库房管理制度 1、库房管理人员。应准时盘点，做好出库、入库账。 2、每月制定上交货物盘点表，如发觉短货现象，按

11、实际金额赔付。 3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。 4、保持货物充分，特别状况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。 5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。 6、发觉仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。 八、嘉奖制度 1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖xx分。 2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司接受了，并给公司带来效益，奖xx分。 3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖xxx元现金或产品。 4、销售达x

12、x元客装产品（需现金），奖xx元。 5、每月销售达xxx元客装产品（需现金），奖xxx元。 6、连续2个月超额完成任务，奖金xxx元，（如第3个月没超过，奖金没有）。 九、处罚制度 1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。 2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。 3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。 4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。 5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。 6、不听从上级领导安排，一意孤

13、行1次扣10分，超过3次，按开除处理。 7、上级安排的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。 8、卫生包干区不洁净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。 美容顾问工作职责美容院员工日常行为规范美容美发店务管理制度 篇2：xxxx体育会所管理细则 xxxx体育会所管理细则第一条目的：为加强xxxx体育会所的规范管理，确保会所工作环境和工作秩序整齐划一，持续良好，特制定本细则。第二条适用范围：xxxx体育会所各进驻单位第三条物业管理服务：xxxx物业管理有限公司星城会所管理办公室（以下简称管理办）第四条管理细则：一、工作时间管理1、会所正常工作时间为：早9：00至晚17：30。2、各单位若因

14、工作需要，需在9：00前或17：30后工作，应至少提前一个工作日就有关事宜与管理办进行商榷。二、区域管理（一）公共区域1、会所大厅、走廊、墙面、立柱属公共区域，任何单位不得私自占用。若确因工作需要，各单位应向管理办发工作联系单，待协调沟通后方可借用。2、各单位未经管理办许可，不得在会所大厅、走廊设立广告展板或在墙面、立柱上张贴广告。3、会所大厅、走廊应保持洁净干净，不得在会所大厅或走廊堆放杂物，确因工作需要堆放大件物品，应提前一个工作日向管理办发工作联系单，征得同意后整齐摆放。4、会所大厅内沙发、圆桌座椅处为接待区域，各单位在接待客户时应将客户领至接待区内商谈，不得在公共走廊停留过长时间。（二

15、）进驻单位办公区域1、进驻单位应在各自的办公区域内开展日常工作。2、各进驻单位应根据各单位的办公区域管理制度做好办公区域管理工作，并保持好各自办公区域内的环境卫生。（三）会议室管理1、会议室包括会所二楼会议室和vip室，vip室暂由xx房地产开发（集团）股份有限公司营销部指定专人代管。2、各单位因工作需要使用会议室召开会议或工作，应至少提前一个工作日通知管理办，由管理办进行计划和统一支配。3、使用会议室期间，不得随便乱弹烟灰，乱扔纸屑、果皮等杂物。4、会议室的清洁和维护工作详细由xxxx物业管理有限公司保洁部负责，各单位应予以协作和支持。（四）周边环境管理周边环境包括会所四周的外墙、引路牌等配

16、套设施设备，各单位未经管理办许可，不得在周边设立广告牌、横幅等宣传物品。三、办公秩序管理（一）仪表要求1、工作时间内，各单位工作人员应着本单位规定的统一的工作服，工作服应当洁净干净，并佩戴各单位制式工牌。2、各单位员工不得发型不整、怪异或染色过度；不得浓妆艳抹或佩戴过于繁杂、夸张的饰物；不得在暴露在服装外的肌肤上纹身；女员工均应淡妆上岗。（二）行为规范1、应以平凡话低音量在办公区域或会所大厅内进行交流，禁止高声喧哗、污言秽语。2、工作时间内坚持文明服务，语言得当，热忱周到。3、工作时间内不得进行聚堆谈天、玩游玩、打牌等消遣活动，不得在公开场合进食（因工作延误等特别状况不便外出时，可在封闭的办公

17、区域内进食）、吃零食、吸烟、饮酒等。4、应保持良好的精神状态，坐、立、行得体，不得在会所大厅区域内睡觉或有有碍观瞻的举止。5、留意保持会所大厅及办公区域的卫生，不得乱扔杂物或随地吐痰。6、爱惜会所及各单位办公区域内一切设施，不得随便毁坏、涂抹，不得将公共设施及物品据为己有。7、会所公共设施内的物品，经管理办许可后，应本着爱惜的原则在使用完毕后准时放回原处，不得随便丢弃、损坏。8、节省会所内一切能源，随时留意关闭电源、水源开关。（三）安全管理1、xxxx体育会所的安全工作由xxxx物业管理有限公司安全事务部详细负责，各单位有义务协助管理工作，发觉安全隐患，应准时处理，并告知管理办。2、各单位办公

18、区域内的珍贵财物应自行保管，如有需要，可由管理办协议代管。3、各单位大件物品搬离会所，须在xxxx物业管理有限公司业主服务中心办理放行手续。（四）公共设施设备的维护与保洁xxxx体育会所公共设施设备的维护和公共区域的保洁工作，根据xxxx物业服务标准由xxxx物业管理有限公司物业保障中心详细负责，各单位应予以协作。第五条各单位若需举办活动请于三个工作日内向管理办发工作联系单，待协调沟通后方可借用。第六条本细则自颁布之日起施行。第七条本细则最终解释权归xxxx物业管理有限公司。xxxx物业管理有限公司2021年10月17日 篇3：3养生会所事业部总经理岗位说明书 x省古圣鹿源生物科技股份有限公司

19、 1 x省古圣鹿源生物科技股份有限公司岗位说明书岗位名称 总经理岗位编码所在部门养生会所事业部部门编制 10人现有人数8人版本号 生效日期2021-03.01岗位任职资格 专业资质要求 本科及以上，市场营销、管理、金融、经济专业 工作经验要求三年以上工作经验，两年以上管理经验，熟识市场基本状况、渠道开发、终端管理维护及 本职位主项工作相关学问技巧；熟识公司企业文化及相关工作流程、制度标准；熟识国内 国际产品德业的市场动态及产品生产销售整体运作流程；熟识管理方面相关工具、技巧及 方法 其他要求领导能力、全局观、勇于负责、团队协作、前瞻性工作关系 岗位直接上级 营销总监岗位直接下级推广经理、区域经

20、理、渠道经理与其他部门的衔接 人力资源部、财务部、营销办、市场部、产品中心、研发中心、企管中心外联单位鹿业协会、全国商会、肉业协会、国家体育总局、航空局、中央党校、军区总后、各大型企业、政府相关部门 管理责任与权限 责任本部门管理担当的直接责任1、是本领业部年度经营目标、经营计划完成状况的第一责任人； 2、建立健全营销部门组织架构体系及营销服务体系；团队建设；跟踪、推进、检查监督 工作执行状况；对客户开发、管理负责。 与其他部门衔接时担当的管理责任与各部门工作衔接时负有执行职能系统工作流程管理的协作责任 权限本部门的人事、财务权限1、对本部门人员的录用、绩效考核、薪酬调整的建议权以及辞退回人力资源部的人事权； 2、部门费用的计划与掌握权； 3、重大营销方针政策的建议权、对事业部营销计划的审核权、决策权、监督权。 与其他部门衔接享 有的业务权限1、产品开发