注册咨询工程师 第三科 工程项目组织与管理 重点知识

1、目录第一章 概论1第二章 参与方项目管理3第三章 综合管理6第四章 范围管理8第五章 管理的组织11第6章 人力资源管理14第七章 招投标-重点16第八章 合同管理20第九章 进度管理24第十章 费用管理26第11章 质量管理34第12章 风险管理36第13章 HSE40第一章 概论l 工程项目是指投资建设领域中的项目，即为某种特定目的而进行投资建设并含有一定建筑或建筑安装工程的项目。例如：建设一定生产能力的流水线；建设一定制造能力的工厂或车间；建设一定长度和等级的公路；建设一定规模的医院、文化娱乐设施；建设一定规模的住宅小区等。l 工程项目准备阶段的主要工作包括：工程项目的初步设计和施工图设

2、计，工程项目征地及建设条件的准备，货物采购等。l 工程项目投资建设周期内的各项任务和内容是工程项目管理的客体，各参与方涉及项目管理的客体不尽相同。l 【例5】（2011真题）进行工程项目管理时，应考虑（）的影响。A.法律与政治环境B.项目主管部门D.社会、经济、文化E.标准规范约束l 【例7】在PRINCE2的8个管理过程中，贯穿于项目始终并支持其他过程的有（）。A.指导项目（DP）B.控制一个阶段（CS）C.管理产品交付（MP）D.计划（PL）E.管理项目阶段边线（SB）l ICB作为项目管理资质与能力评估模型，建立在美国项目管理协会的方法论及道德伦理基础上。ICB的关注点是项目管理者的资质

3、与能力。l 工程项目系统的总体框架包括目标系统、行为系统、组织系统、管理系统。l 建立工程项目目标系统时应做的主要工作有：工程项目构思、识别需求、提出项目目标、建立目标系统。l 【例4】关于工程项目目标系统中子目标的表述正确的是（）。A.子目标具有可操作性，也称操作目标B.子目标用于确定工程项目的详细构成C.子目标由系统目标分解得到，适用于工程项目的某一方面D.子目标通常可以分为工程项目功能目标、技术目标、经济目标、社会目标和生态目标等 【答案】C【解析】目标系统至少由系统目标、子目标和可执行目标三个层次构成。1）系统目标，即整个工程项目的总目标。系统目标通常可以分为工程项目功能目标

4、、技术目标、经济目标、社会目标和生态目标等。2）子目标。由系统目标分解得到。它仅适用于工程项目的某一方面，相当于目标系统中的子系统目标。3）可执行目标。该级目标应具有可操作性，也称作操作目标，用于确定工程项目的详细构成。更细的目标分解，一般在可行性研究以及技术设计和计划中形成，并得到进一步解释和定量化，逐渐转化为具体的工作任务。参见教材P13。l 项目过程分为两大类，一类是创造项目产品的过程。创造项目产品的过程因产品的不同而各异，这些过程关注实现项目产品的特性、功能和质量。另一类是项目管理过程，不因产品不同而各异。l 【例6】（2012真题）国际标准化与国际咨询师联合会均推荐采用的项目过程管理

5、方法是（）。A.计划实施检查处理 （PDCA）l 【例1】下列不属于工程项目业主管理模式的是（）。A.PM B.CM C.DM D.BOT-融资管理【例2】大型项目或大型复杂项目，特别是业主的管理能力不强的情况，应采用的模式是（）。A.PM模式l 【例4】一种有限追索权的项目融资方式，即只能以项目自身的资产和运行时的现金作为偿还贷款的来源，体现了工程项目管理模式中的（）。A.BOT模式B.PFI模式C.PPP模式D.PMC模式答疑编号950112010118 【答案】A【解析】BOT模式是一种有限追索权的项目融资方式，贷款人只承担有限的责任和义务，债权人只能对项目发起人在一个规定的范

6、围、时间和金额上实现追索，即只能以项目自身的资产和运行时的现金作为偿还贷款的来源。参见教材P23。l 【例5】传统的项目管理模式的核心组织是（）。A.计划招投标建造B.融资设计采购运营C.业主咨询工程师承包商D.运营商施工方承包商答疑编号950112010119 【答案】C【解析】传统的项目管理模式即“设计招投标建造”（DesignBidBuild，DBB）模式，将设计、施工分别委托不同单位承担。该模式的核心组织为“业主咨询工程师承包商”。目前我国大部分工程项目采用这种模式。参见教材P24。l 【例6】从业主方的视角而言，传统项目管理模式的优点包括（）。A.业主可自由选择设计人员B.

7、管理方法成熟C.有利于合同管理D.项目设计招投标建造的周期较长E.前期投入低 【答案】ABC【解析】从业主方的视角而言，传统的项目管理模式的优点如下：（1）由于这种模式长期、广泛地在世界各地采用，因而管理方法成熟，各方对有关程序熟悉；（2）业主可自由选择设计人员，可控制设计要求，施工阶段也比较容易提出设计变更；（3）可自由选择监理人员监理工程；（4）可采用各方均熟悉的标准合同文本（如FIDIC“施工合同条件”），有利于合同管理和风险管理。参见教材P24。第二章 参与方项目管理l 【例2】（08真题）项目业主对工程项目进行管理的特点主要包括（）。A.可采用的管理手段是最全面的B.具有较

8、大的强制性C.代表了投资主体对项目的要求D.业主是对工程项目进行全面管理的中心E.业主大都采用间接方式进行管理l 【例3】（07真题）选定合格的监理机构是业主在（）阶段的主要任务。A.项目决策 B.项目准备C.项目实施 D.项目验收l 【例4】下列不属于业主在实施阶段的主要任务的有（）。A.确定水准点和坐标控制点 B.取得施工许可证C.协调设计与施工、监理与施工等方面的关系 D.办理土地征用、拆迁补偿l 企业不使用政府投资的项目，政府主要从维护经济安全、合理开发利用资源、保护生态环境、优化重大布局、保障公共利益、防止出现垄断等方面进行核准。l 外商投资项目，政府还要从市场准入、资本项目管理等方

9、面进行核准。其他不使用政府投资的建设项目无论规模大小，均实行备案制。l 对于企业使用政府补助、转贷、贴息投资建设的项目，政府只审批资金申请报告。l 对于政府投资项目，采用直接投资和资本金注入方式的，从投资决策角度只审批项目建议书和可行性研究报告，采用投资补助、转贷和贷款贴息方式的，只审批资金申请报告。l 基本建立现代企业制度的特大型企业集团，投资建设政府核准的投资项目目录内的项目，可以按项目单独申报核准，也可编制中长期发展建设规划，规划经国务院或国务院投资主管部门批准后，规划中属于政府核准的投资项目目录内的项目不再另行申报核准，只需办理备案手续。l 【例3】安排给单个地方政府投资项目的中央预算

10、内投资资金在3000万元及以下的，国家发展改革委只审批（）。A.项目建设书 B.可行性研究报告C.开工报告 D.资金申请报告 【答案】D【解析】安排给单个地方政府投资项目的中央预算内投资资金在3000万元及以下的，一律按投资补助或贴息方式管理，国家发展改革委只审批资金申请报告。参见教材P37。l 【例4】下列资金中，属于其他政府性资金的有（）A.财政预算投资B.水利建设资金C.三峡工程建设基金D.土地出让金E.新增建设用地有偿使用费l （09真题）未列入国家环境保护总局审批环境影响评价的建设项目目录中的农药项目，其环境影响评价文件不能由（）环境保护行政主管部门审批。D.县级 *农药应

11、由地市级以上环境保护行政主管部门审批。l 【例8】（09真题）实行备案制的建设项目，建设单位应（）完成环境影响评价报批手续。D.在办理备案手续后且项目开工前实行审批制的建设项目，建设单位应当在报送可行性研究报告前完成环境影响评价文件报批手续；实行核准制的建设项目，建设单位应当在提交项目申请报告前完成环境评价文件报批手续；实行备案制的建设项目，建设单位应当在办理备案手续后和项目开工前完成环境影响评价文件报批手续。l 特殊环境影响，分析拟建项目对历史文化遗产、自然遗产、风景名胜和自然景观等可能造成的不利影响。l 【例1】承包商对工程项目管理的特点包括（）。A.以委托合同为根本要求B.管理直接作用于

12、工程项目实体C.项目建设风险的最后控制阶段D.管理的内容视委托情况而变动E.管理过程中资金投入相对巨大【例2】工程承包商在工程项目实施阶段的主要任务包括（）。A.项目征地B.制订质量保证计划C.单机无负荷试车D.试生产E.已完工程的保护工作【例3】下列关于工程项目承包商对项目管理的主要任务的叙述中，正确的是（）。A.负责已完工程的保护工作B.为工程投产后的运营做好人员培训等准备工作C.制订施工组织设计和质量保证计划D.按施工合同要求在工程进度、成本、质量方面进行过程控制E.及时向委托方提交竣工验收申请报告l 银行对贷款项目管理的目的主要是：保证资金的安全性、流动性和效益性。l 【例2】（06真

13、题）银行对借款人进行财务评价的主要内容包括借款人的（）。A.经营环境B.贷款担保C.财务状况D.资金使用效率E.偿债能力l 流动比率=流动资产/流动负债l 资本化比率=长期负债合计/（长期负债合计+所有者权益合计）l 银行的贷后管理工作包括贷后检查、贷款风险预警、贷款偿还管理。l 【例1】（2010真题）咨询工程师参与工程项目管理，其特点主要表现在（）。A.咨询工程师的任务是力求项目盈利最大化B.咨询工程师的工作属于智力型的工作C.咨询工程师的管理内容视委托情况而变化D.咨询工程师不直接参加工程实体建设E.咨询工程师具有职业的规范性和服务的有偿性l 【例2】（07真题）咨询工程师在项目决策阶段

14、的咨询任务，通常包括（）。A.完成项目设计文件报批工作 -准备阶段B.完成项目融资方案分析C.代理勘察设计招标 -准备阶段D.对项目厂址方案进行比选E.代理设备招标l 【例3】（06真题）咨询工程师在项目实施阶段的工作主要包括（）。A.编制施工组织设计 B.进驻现场监理C.开展项目中间评价 D.培训投产运营人员E.全面验收项目l 【例4】对于每个咨询项目，委托方都有不同的要求，这些要求一般反应在委托方提供的（）中。 B.项目工作大纲l 组织计划实施的顺序是：逐层落实工作计划；组织实施；沟通与调整。第三章 综合管理l 工程项目综合管理最基本的特点是整体优化性和动态发展性。l 【例2】工程项目综合

15、管理的基本原则有（）。A.以工程项目综合目标的实现为核心B.目标统一的原则C.多目标管理原则D.坚持系统视角、综合集成的管理理念E.坚持持续提高项目管理绩效，实施项目的动态管理l 【例3】关于工程项目综合管理的目标体系的说法，不正确的是（）。A.工程项目综合管理目标体系由成果性目标和约束性目标构成B.构成工程项目管理的三大绩效目标为进度、质量、成本C.质量目标在综合管理目标中处于优先层次D.追求目标系统的整体效果l 工程项目综合管理目标体系具有以下特征：多元性、相关性、均衡性、层次性、动态性。【例1】（2007真题）工程项目综合管理过程包括项目（）。A.组织机构设置B.战略构思C.计划的制定D

16、.计划的实施E.计划的变更控制【例2】（2008真题）工程项目管理中，工程项目计划的主要作用有（）。A.确定项目目标-预测所确定的工程项目管理目标的实现的可能性；B.利于项目各方的协调与沟通C.确定项目关键点的检查内容、范围和时间D.确定项目进度度量和控制的时间基准线E.作为项目实施控制的依据【例3】制订工程项目综合管理计划的步骤主要包括：将项目范围划分为各工作包；定义工程项目目标；安排资源供给计划和费用控制计划；安排协调一致的进度计划；明确需要完成的具体任务。正确的实施顺序是（）。D.l 工程项目综合管理计划变更控制的原则：（1）事先定义好的项目范围和整体目标要求必须不断的保持。（2）在制定

17、项目计划时，加强风险分析；在进度安排上，留有适当余地；在费用安排上，考虑一定的不可预见费；这样就可以减少计划变更的几率；（3）尽量减少变更带来的影响；（4）建立严格的变更评审和批准程序；（5）变更评审前要与有关部门进行反复协调沟通，应努力做到进度控制、质量控制与费用控制等内容的综合协调。【例5】工程项目综合管理计划变更控制的相关工具和技术有（）。A.德尔菲法B.专家判断C.变更控制委员会D.顾问体系E.专业机构的交流【例1】（2007真题）下列关于工程项目绩效评价的表述中，错误的是（）。A.绩效评价是一种综合性的评价B.项目绩效具有多因性、多维性和动态性特征C.绩效目标应准确化、具体化、定量化

18、D.绩效评价必须在单项工程完工后才能开展-工程项目绩效评价一般是指建设过程中的绩效评价。【例2】工程项目绩效评价的方法：A.关键绩效指标法B.平衡计分卡C.赢得值法【例3】关于工程项目绩效评价的方法说法正确的有（）。A.建立KPI指标的要点在于流程性、系统性和动态性 -计划性B.施工成本和进度可以作为关键绩效指标C.BSC从财务、客户、外部运营、学习与成长四个角度，形成评价体系 -内部D.赢得值法实现了从抽象的、定性的战略到具体的、定量的目标的转化 -BSCE.赢得值法能进行费用和进度的综合分析【例4】工程项目绩效评价的方法中，基于战略管理的业绩考评工具是（）。A.关键绩效指标法B.平衡计分卡

19、法C.赢得值法D.阶段性评价法【例5】赢得值法的绩效指标CV<0，则（）。A.CPI<1，费用投入比计划超支 【例1】（2011真题）进行工程项目沟通的重要性体现在（）。A.能够为项目的决策和计划提供信息B.能够为开展项目风险管理创造条件C.是成功进行项目管理的重要手段D.是构建项目管理团队必不可少的条件E.是组织和控制管理过程的依据和手段【例2】同层次的组织单元之间的沟通属于（）。C.横向沟通【例4】下列沟通中，属于内部沟通内容的是（）。A.解释工作成果要求 B.用网络图解释个人工作C.工作任务分配时的答疑和讨论 D.业主将项目前期策划和决策过程向项目经理做解释E.图纸会审时与设

20、计单位密切配合l 比较重要的沟通没有用比较正式、清晰、准确地书面文件来进行，而涉及工程索赔与反索赔问题时没有证据，属于信息传递的障碍。【例6】矩阵式组织结构中，成员处于多头领导状态，沟通存在障碍，属于沟通中的（）。D.组织内部固有的障碍【例7】为了实现有效沟通，项目管理各方在沟通时应（）。A.提高接受者沟通的语言能力和心理水平 -发送者B.注意信息传递的及时性和有效性 -及时性和准确性C.坚持目标统一的原则D.设置合理的组织机构E.建立沟通的绩效评价 -沟通的反馈机制第四章 范围管理【例1】（2007真题）工程项目范围管理中，“范围”的含义包括（）。A.项目的性质B.项目的使用功能C.项目的对

21、外关系D.项目管理班子的权限E.完成该项目必须做的具体工作【例2】（2011真题）确保完成工程项目的全部要做工作，从而成功达到项目目标的管理过程，是工程项目的（）。 B.范围管理【例3】（2012真题）进行工程项目范围界定的目的主要有（）。A.提高费用，时间和资源估算的准确性B.确定工程测量和控制的基准C.划分各组织单元的权利和责任D.节省工程项目投资 E.减少承包商的工作量【例4】工程项目范围定义的依据不包含（A.工程项目概况）。范围界定的依据包括：业主需求文件、其他利益相关者的需求、项目的约束条件（如：预算费用是一种内部约束，国家政策法规是一种外部的制约因素）、项目其他阶段的成果、历史资料

22、、各种假设（是指项目实施过程中的某些不确定性因素）。【例5】（2011真题）在工程项目策划和决策阶段，工程项目范围确认的依据包括（）。A.施工图样B.可行性研究报告C.项目建议书D.后评价报告E.初步设计文件【例6】关于工作分解结构（WBS）的说法，正确的是（）。A.建立WBS要满足项目各层次管理者的需要B.建立WBS的主要目的是将项目划分为较小和更便于管理的项目单元C.WBS模板不可重复使用D.WBS是以可交付成果为对象的层次化的树状结构E.工作分解结构的第三级一般用于对承包人的施工控制 【解析】WBS第一级一般用于授权，第二级用于编制项目预算，第三级编制里程碑事件进度计划，再往下

23、的三个级别则用于承包商的施工控制。工作包或工作应分派给某个人或某个作业队伍，由其唯一负责。l 将整个项目划分为相对独立的、易于管理的较小的项目单元，以定义项目工作范围，这是WBS的最主要目的。l 【例8】建立工作分解结构需要完成的工作有（）。A.确定项目总目标B.识别可交付成果与有关工作C.确定工作分解结构的结构与编排D.将工作分解结构的上层分解到下层的组成部分E.对工作分解的各个组成部分进行编码l 【例9】（2009真题）建立工作分解结构时首先要识别项目的组成部分，主要考虑的是（）。A.各工作单元大小要均衡B.可作为独立的交付成果C.标段间利润相差不大D.便于项目实施管理E.上级主管部门的要

24、求【例10】（2010真题）工程项目范围定义的主要结果是（）。C.工作分解结构（2012真题）工程项目范围确认是（）的过程。C.委托方正式接收可交付成果【例2】下列关于工程项目范围确认的含义说法正确的是（）。B.范围确认包括专项验收评价和最终确认C.范围确认涉及与工程相关的项目参与方E.范围确认是业主正式接受项目可交付成果的过程【例3】（2008真题）下列与工程项目相关的内容中，属于工程项目范围确认依据的是（）。A.工程项目概况B.项目的约束条件C.第三方对工作成果的评价报告D.类似项目资料*范围确认的依据中包含完成的可交付成果、项目合同文件、评价报告、工作分解结构。l 在项目策划和决策阶段，

25、项目建议书、可行性研究报告以及方案设计图纸等是咨询工程师提供咨询服务的可交付成果。l 项目准备阶段产生的可交付成果包括：项目实施的整体规划、项目采购计划、项目的招标文件、初步设计及详细设计图纸等。l 项目实施阶段，承包商建造完成的工程和整个项目的交付使用，则是承包人最终的可交付成果。l 项目总结阶段,可交付成果主要是项目验收报告、后评价报告。【例5】工程项目范围确定的方法是对所完成可交付成果的数量和质量进行检查，检查的方法不包括（）。A.试验B.专家评定C.测试D.第三方评定【例6】（2006真题）范围确认通常包括以下三个基本步骤：测试、比较和分析（即评估）、处理。【例1】（2007真题）下列

26、变更中，属于工程项目范围变更的有（）。A.增加或减少某些工作B.对某些工作的内容进行修改C.改变施工方法和方式D.改变业主提供材料的数量和规格E.施工组织的变更【例2】项目变更最重要的内容是（）。A.项目范围变更【例3】（2011真题）范围变更控制的主要依据包括项目合同文件、进度报告和变更令。【例4】在总承包项目或施工合同中，涉及工作范围描述的是（业主需求文件、技术规范和图纸）。l 大部分变更请求是由下列原因造成：（1）外界的事情，如政府法规的变化；（2）在界定项目范围方面的错误或遗漏;（3）增值变化，如在一个环境治理项目中，利用最新技术能够减少费用，而这种技术在界定项目范围时还未产生。【例6

27、】下列关于变更申请的说法正确的是（）。A.咨询工程师、业主和承包商均可对合同工作范围提出变更申请B.咨询工程师提出变更，多数情况是发现设计存在缺陷而需要对原设计进行修改C.承包商提出变更申请，不必说明变更对项目产生的影响D.承包商提出的工作范围变更主要是考虑便于施工，同时也考虑在至少满足项目现有功能的前提下，可以降低费用和缩短工期E.业主提出变更，常常是为了提高项目的使用功能和质量要求【例7】（2009真题）咨询工程师批准工作范围变更的原则如下：（1）变更后的项目不能降低使用标准；（2）变更工作在技术上可行；（3）业主同意支付变更费用；（4）变更工作对总工期的影响不大。【例8】咨询服务的采购计

28、价方式有（）。A.总价方式D.基于时间的计价方式【例9】工程施工承包合同发生变更时，如合同中没有适用于该变更工作的费率和价格，双方经协商后又未达成一致意见，则应由（）确定暂行费率和价格。D.咨询工程师【例10】下列关于工程施工承包合同中确定变更工作费率（单价）或价格的程序的说法不正确的是（）A.如合同中未包括适用于该变更工作的费率和价格，则应在合理的范围内使用合同中的费率和价格作为估价的基础B.如咨询工程师认为合同中没有适用于该变更工作的费率和价格，则在与业主和承包商进行适当的协商后，由咨询工程师和业主协商确定合适的费率和价格C.如双方在协商后未达成一致意见，则咨询工程师应确定他认为适当的费率

29、和价格，并相应地通知承包商，同时将一份副本呈交业主D.在最终确定费率和价格之前，咨询工程师应确定暂行费率和价格以便可能作为暂付款，在当月签发的支付证书中支付给承包商第五章 管理的组织【例1】下列关于项目管理组织的说法：（以下正确）A.作为名词概念的工程项目的组织结构形式是按照一定的体制、部门设置、层次划分及职责分工而构成的有机体B.作为动词概念的组织管理过程是指为达到一定目标，运用组织所赋予的权力，对所需的资源进行合理配置，以有效地实现组织目标的过程C.其核心是处理好组织内成员之间，成员与职责、任务，成员与资源之间的关系l 项目管理组织的根本作用是通过组织活动，汇聚和放大项目组织内部成员的力量

30、，保证项目目标的实现。l 【例3】影响项目组织的因素中，属于社会因素的有（）。A.组织领导及成员素质B.上级组织要求的项目管理方式C.项目的经济合同关系与形式D.项目相关的管理制度E.国际通行的项目管理方法与惯例l 组织成员素质是指组织成员所具有的潜在能力与潜在品质。其中潜在能力主要包括智商、学习能力和应变能力；潜在品质主要包括价值观、凝聚力和组织成员对组织目标的认同感。l 【例5】项目管理组织体系中的直接管理子系统包括（）。A.项目综合管理B.项目质量管理C.项目费用管理D.项目人力资源管理E.项目信息管理-DE为服务支持子系统！l 大型工程项目有时需要来自外部的技术支持，采购管理主要负责对

31、外相关技术支持的招标等工作。l 以下说法正确的是：A.工程项目管理的组织体系包括项目的直接管理和服务支持两个子系统B.项目的直接管理子系统主要是指在项目管理体系中直接负责项目实施与完成的有关项目业务模块C.项目服务支持子系统是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、营销管理等方面提供服务与支持的部门单元D.直接管理子系统与服务支持子系统界定清楚明晰E.对具体工程项目，可以将各模块内容进行合并与调整l 相对于专家委员会来说，顾问体系是属于半松散的高级专家系统。l 组织是由人员、职位、职责、关系、信息等组织结构要素构成的。组织规模是指该组织管辖人员数量的多少。部门划分是指项目管

32、理机构中设立多少部门和设立哪些部门，部门职能是指部门所应负责的工作与事务范围。l 在工程项目管理中，部门设置包括部门职能的合理确定、部门划分。l 【例4】项目管理组织结构中，对部门职能与部门划分的关系描述正确的有（）。A.部门过多，每个部门的职能就会减少B.部门少，每个部门的职能则会增加C.部门职能与部门划分无任何关系D.如果部门职能设定不合理，将会增加部门的数量E.部门划分的科学合理，各部门之间的职能分工就容易合理设定l 一般情况下最高层管理人员的管理幅度48人较为适宜，基层管理人员的管理幅度以815人为宜。l 【例6】管理者所直接领导下级人员的数量被称为（）。A.管理幅度l 减小管理幅度对

33、组织的影响主要有：管理层次增加，相互之间的工作协调难度加大，为此所花费的时间与费用都会增加；由于层次增加，信息的传递容易发生丢失和失真；办事效率降低。l 【例9】（2010真题）根据美国洛克希德公司的管理幅度定量方法，在相同条件下，对管理幅度影响最大的是（）因素。D.直接监督需要的程度l 整个组织按从上到下的顺序通常分为决策层、协调层、执行层和操作层四个层面。管理层次之间不是非常清晰。l 【例12】工程项目管理公司部门划分为市场开发部、项目设计部、施工管理部、维修检查部等，这体现部门划分方法中的（）。B.程序划分法l 【例13】对于工作量小、时间紧的项目可以采取（）的组织结构A.职能式l 【例

34、14】职务特征模型中，（）决定了工作职务意义的重要程度。A.技能多样性B.任务同一性C.任务重要性l 【例15】下列不是管理组织结构确定的依据的是（）。A.项目自身的特点B.项目的资源情况C.承担项目方的要求D.国家的有关法规l 工程项目管理组织的建立步骤项目管理组织的建立一般按以下步骤进行：确定合理的项目目标确定项目工作内容确定组织目标和组织工作内容组织结构设计工作岗位与工作职责确定人员配置工作流程与信息流程制订考核标准。l 【例16】下列关于管理组织确定原则的说法中不正确的是（）。A.目标导向原则重点强调工作的处理程序与方式B.整分合原则是在分工的基础上进行综合与协调，使各组织单元能够做到

35、分工清晰、相互配合、能力合作C.在进行组织设计时，应使组织具有一定的弹性D.无论是传统还是现代的组织设计原则，都不是绝对不变的*目标导向原则是从组织目标的角度进行组织设计，确定组织结构，其重点强调工作成果、工作目标，而不是工作的处理程序与方式。l 【例1】下列关于职能式组织结构优点的表述中不正确的是（）。A.项目团队人员无后顾之忧 B.有利于公司项目发展C.有利于项目专业技术问题的解决D.信息回路比较复杂-矩阵式缺点。l 【例3】（10真题）弱矩阵式项目组织结构中，项目的管理与运作由（）负责。C.职能部门负责人l 【例4】（08真题）某项目团队的项目负责人实际扮演项目经理角色，全职人员的比例为

36、15%，该项目的组织模式是（）。A.职能式B.强矩阵式C.平衡矩阵式D.弱矩阵式 弱矩阵式组织结构一般是指在项目团队中没有一个明确的项目经理，只有一个协调员负责协调工作。平衡矩阵式全职人员在项目队式中的比例为15%60%，项目负责人实际扮演项目经理角色。组织类型矩阵式项目特点职能式弱矩阵式平衡矩阵式强矩阵式项目式项目经理的权限很少或没有有限小到中等中等到大大到最大全职人员在项目团队中的比例几乎没有025%15%60%50%95%85%l00%项目经理的责任兼职兼职专职专职专职项目负责人实际扮演的角色项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目经理项目行政人员兼职兼职兼职专职专职【例5】（

37、09真题）有专职的项目经理，且全职人员在项目团队中的比例占50%一60%的项目组织模式有 （）。A.项目式B.平衡矩阵式C.强矩阵式D.弱矩阵式E.职能式l 矩阵式组织结构的缺点：（1）项目管理权力平衡困难。（2）信息回路比较复杂。（3）项目成员处于多头领导状态。【例7】项目经理与上级沟通不得不在其职能部门的负责人与公司领导之间作出平衡与调整，体现的是（）的组织结构方式。C.平衡矩阵式l 项目组织再造的原则：（1）尽可能保持项目工作的连续性；（2）避免因人调整组织设置；（3）维护客户利益；（4）处理好调整的时机问题；（5）新组织一定要克服原组织下需解决的问题。第6章 人力资源管理l 人力资源管

38、理的特点。（1）管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业。（2）工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分。（3）根据项目所采取的组织结构形式不同而有所不同。（4）与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关。（5）管理的重点与工程项目的内容密切相关。l 人力资源组织计划通常包括：角色和职责安排、人员配备管理计划、制作组织图表。l 【例3】在人员获取阶段，如果获取不成功应该重新进行：B.来源分析l 角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答谁决定某一事情。项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员。被安排者可能是项目组织

39、的一部分，也可能是组织外的一部分。l 描述团队成员的角色与职责可采用多种形式，主要有：层级型、矩阵型和文本型。层次型包含了三种形式：工作分解结构WBS、组织分解机构OBS、资源分解结构。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。如果需要详细描述团队成员的职责，可以采用文本型。l 【例6】（2010真题）进行工程项目组织内角色和职责安排，适宜使用的工具是（）。C.责任分配矩阵 l 【例7】（08真题）根据各角色和职责的要求，下列工作中，最应直接体现按需配人、按岗定人要求的是（）C.编制人员配备计划l 制约项目团队组织的因素主要包括：1）项目的组织结构；2）共同达成的有关协议

40、；3）项目管理层的偏好；4）预期的人员安排。l 对于稀缺的或专业性很强的人力资源，通常采用的吸纳方法是商谈。l 招聘的特点是资源来源广，可供选择的余地大；但是成本高，需解决的相关问题可能比较多。l 项目经理是工程项目承担单位的法定代表在该工程项目上的全权委托代理人，是负责项目组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人，是项目的直接领导与组织者。l 严格意义上说，只负责沟通、传递指令，而不能或无权对项目制订计划、进行组织实施的负责人不能称为项目经理，只能称为协调人。l 【例14】项目经理建立工作基础的内容包括（）。A.了解项目情况，研究工作任务B.分析项目相关人员C.编

41、制工作计划 D.组建项目团队E.召开项目启动会议l 【例15】（2011真题）项目经理对项目相关人员进行分析，可以有效地（）。A.开展协调工作B.识别和确定与项目相关的关键人员D.选定项目团队成员l 项目相关人员分析方法的内容包括：1）将相关人员按分类逐一列在项目相关成员表上。2）对完成的表格进行完整性核对，使每一部分人员的描述都能具体落实到职位和姓名。3）在一定范围内进行交流，保证项目相关人员表格的完整性。4）对上述表格中的人员进行分析、识别，确定其中的项目驱动者、支持者、观察者。5）决定让不同项目相关人参与项目的时间阶段。6）决定不同人群的参与方式。l 项目经理进行全过程控制的关键是对团队

42、成员的工作进行有效的控制，重点需把握以下方面：进行合理的分工与适度的授权，这是实现有效控制的前提；建立和保持有效、畅通的信息通道，这是实现有效控制的基础；经常性的检查，是对固定信息渠道的重要补充；及时进行必要的调整是实现全过程有效控制的重要手段。l 【例19】（07真题）项目团队已比较成熟，工作效果明显，这一阶段应是项目团队的（）阶段。C.表现l 表现阶段是团队最好状态的时期，团队成员彼此高度信任，相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明显，这时团队已比较成熟。l 【例21】下列关于项目团队生命周期阶段描述正确的是（）。A.表现阶段，团队绩效最稳定B.总的来说，项目团队的形成发展都要经过形成、

43、磨合、规范、表现和休整阶段C.规范阶段，团队绩效呈上升趋势D.休整阶段，团队绩效呈上升趋势E.形成阶段到磨合阶段，团队绩效呈上升趋势l 项目团队能力开发的技巧与方法包括：改善环境、培训、开展团队建设性活动、评价、表彰与奖励体系、外部反馈、调整。第七章 招投标-重点l 【例3】（2010真题）下列关于工程项目委托招标的说法，正确的有（）。A.行政机关可以作为出资人成立招标代理机构B.委托招标时招标人应与招标代理机构签订合同C.具备自行招标条件的人也可以委托招标D.招标代理机构不得无权代理或越权代理E.经招标人同意代理机构可接受同一项目的投标咨询-不得接受！l 【例4】（2011年真题）按中华人民

44、共和国招标投标法规定，招标代理机构应具备的条件包括（）。A.有组织评标的相应专业能力B.有编制招标文件的相应专业能力C.有良好的招标代理业绩D.有从事招标代理业务的营业场所E.有良好的招标代理信誉l 【例6】（2007年真题）咨询工程师在工程项目招标投标管理中的工作主要包括（）。A.负责组建评标委员会 -协助B.确定招标方式C.拟定具体的评标原则和标准D.编制拟采用的合同条件E.与中标人进行合同谈判 -协助 【解析】本题考核的是咨询工程师在招标、投标管理中的工作内容。包括：（1）拟订详细的招标工作方案；（2）按法定程序实施招标活动，确定招标方式；（3）编制标底；（4）制订具体的评标原

45、则和标准；（5）组织开标、评标、定标。协助招标人按法律规定组建评标委员会；（6）协助招标人与中标人进行合同谈判，最终签订合同。【例1】（2007年真题）下列属于基础设施项目的是（）。A.体育场馆项目E.医院建设项目B.邮政建设项目C.电力建设项目D.水库建设项目 【答案】BCD【解析】AE属于公用事业项目的范围。关系社会公共利益、公众安全的基础设施项目的范围包括：能源项目、交通运输项目、邮电通信项目、水利项目、城市设施项目、生态环境保护项目和其他基础设施项目。l 关系社会公共利益、公众安全的公用事业项目：（1）供水、供电、供气、供热等市政工程项目；（2）科技、教育、文化等项目；（3）

46、体育、旅游等项目；（4）卫生、社会福利等项目；（5）商品住宅，包括经济适用住房；（6）其他公用事业项目。l 使用国有资金投资项目的范围包括：（1）使用各级财政预算资金的项目；（2）使用纳入财政管理的各种政府性专项建设基金的项目；（3）使用国有企业事业单位自有资金，并且国有资产投资者实际拥有控制权的项目。l 符合招投标条件的企业，达到下列标准之一的，必须进行招标：（1）施工单项合同估算价在200万元人民币以上的；（2）重要设备、材料等货物的采购，单项合同估算价在100万元人民币以上的；（3）勘察、设计、监理等服务的采购，单项合同估算价在50万元人民币以上的；（4）单项合同估算价低于第（1）（3）

47、项规定的标准，但项目总投资额在3000万元人民币以上的。l 有下列情形之一的，由本办法第十一条规定的审批部门批准，可以不进行施工招标：（一）涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾而不适宜招标的；（二）属于利用扶贫资金实行以工代赈需要使用农民工的；（三）施工主要技术采用特定的专利或者专有技术的；（四）施工企业自建自用的工程，且该施工企业资质等级符合工程要求的；（五）在建工程追加的附属小型工程或者主体加层工程，原中标人仍具备承包能力的；（六）法律、行政法规规定的其他情形。l 按招标投标法第九条规定，在招标开始前应完成的准备工作和应满足的有关条件主要有两项：一是履行审批手续，二是落实资金来源。l 【例8

48、】某工程项目招标工作包括：发布招标信息；确定招标方式；进行资格预审；召开答疑会；发出招标文件；进行现场踏勘。正确的顺序是（）。B.-l 依法必须招标的工程建设项目，应当具备下列条件才能进行施工招标：（一）招标人已经依法成立；（二）初步设计及概算应当履行审批手续的，已经批准；（三）招标范围、招标方式和招标组织形式等应当履行核准手续的，已经核准；（四）有相应资金或资金来源已经落实；（五）有招标所需的设计图纸及技术资料。l 【例2】招标投标法规定，依法必须进行招标的项目，招标人自行办理招标事宜的，应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，向有关部门备案。A.5l 有下列情形之一的，经批准可以进

49、行邀请招标：（1）项目技术复杂或有特殊要求，只有少量几家潜在投标人可供选择的。（2）受自然地域环境限制的。（3）涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾，适宜招标但不宜公开招标的。（4）拟公开招标的费用与项目的价值相比，不值的。（5）法律、法规规定不宜公开招标的。l 招标人可以根据招标项目本身的要求，在招标公告或者投标邀请书中，要求投标申请人提供有关资质证明文件。l 招标文件应当包括下列内容：（1）招标公告或投标邀请书；（2）投标人须知。（3）评标办法；（4）合同条款及格式；（5）采用工程量清单招标的，应当提供工程量清单。（6）设计图纸等文件；（7）技术标准和要求；（8）投标文件格式；（9）其他材料

50、。l 【例8】下列关于投标保证金的表述中正确的是（）。A.投标保证金有效期应当超出投标有效期30天B.投标保证金只使用支票C.投标保证金一般不得超过投标总价的1%-2%D.投标保证金在投标文件提交招标人之后提交l 招标评标法规定，投标文件有（）情形的，由评标委员会初审后按废标处理。A.投标文件未按招标文件要求密封的B.投标文件未按规定格式填写C.以低于成本报价竞标的D.以他人名义投标的 E.投标文件附有招标人不能接受的条件 （1）以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的；（2）以低于成本报价竞标的；（3）无单位盖章并无法定代表人或授权的代理人签字或盖

51、章；（4）未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；（5）投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效（按招标文件规定提交备选投标方案的除外）的；（6）投标人名称或组织结构与资格预审时不一致的；（7）未按招标文件要求提交投标保证金的；（8）联合体投标未附联合体各方共同投标协议的；（9）投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限；（10）明显不符合技术规格、技术标准的要求；（11）投标文件附有招标人不能接受的条件；（12）不符合招标文件中规定的其他实质性要求。l 【例12】招标投标法规定，评标和定标应当在投

52、标有效期结束日（）个工作日完成。C.30l 投标人同意延长投标有效期的，不得要求或被允许修改其投标文件的实质性内容，但应当相应延长其投标保证金的有效期。l 投标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。l 招标人向行政主管部门提交的书面报告应当至少包括：（1）招标范围；（2）招标方式和发布招标公告的媒介；（3）招标文件中投标人须知、技术条款、评标标准和方法、合同主要条款内容；（4）评标委员会的组成和评估报告；（5）中标结果。l 招标文件要求中标人提交履约保证金或者其他形式履约担保的，招标人应当同时向中标人提供工程款支付担保。l 招标人不得擅自提高履约保证金，不得强制要求中标人垫付中标项目建设资金。l 【例2】下列关于货物招标投标的说法，正确的是（）。A.制造商可将同品牌型号设备委托不同代理商参与投标B.对于能精确拟定技术规格的货物一般采用两