201X年优质护理工作年终总结范文(范本)

1、201X年最?新优质护 理? 工作年终 总? 结范文201X? 年最? 新优质护 理?工作年终 总?结范文201X? 年最? 新优质护 理?工作年终 总? 结范文 20xx? 年护理? 部在院领导? 的关心、支? 持下，深化?“以病人 为? 中心”的 服?务理念，紧? 紧围绕“ 改? 革护理模式? ，履行护理? 职责，提供? 优质服务 ，?提高护理 水?平”的工 作?宗旨，努力?开展工作 ，?从根本上 改?善了护理 服?务，提高护? 理质量，真? 正将基础护?理落到实 处?，做到让患?者满意、社? 会满意、政? 府满意。在? 此期间，?我们认真思 考? ，总结经验? ，克服困难?，不断探 索?

2、。现将一 年? 来的工作 ? 总结如下。 ?一、全?力推进以 病?人为中心的? “优质护 理?服务”活 动? , 为贯彻落? 实中国护?理事业发 展?规范纲要 (? 201X-? 201X)? 和贵州 省?卫生厅文 件? 精神，根据?我院实际 情?况，全面推? 进优质护理?服务活动 。?1 、?目前，我 院? 已开展优 质?护理病房 6? 个，覆盖 率?为 60%;?2 、?组织优质 护? 理服务病 房?护士长及 骨?干外出参 观? 学习，借 鉴?兄弟医院好? 的做法，拓?宽思路，为? 创建工作 奠?定基础。科? 室之间交叉? 参观学习、? 经验交流 ，?全面推进 优?质护理服 务? 工作。?

3、 二、加强? 管理，强 化? 措施?1、每月进? 行优质护理? 服务住院病? 人满意度 调?查表，通 过?开展调查 分?析，找出 护? 理工作中 存? 在的问题 及?薄弱环节，? 积极进行整?改。?2、完善基? 础护理质量? 考核评分标? 准，进一步? 细化和量 化?护理质量 考?核指标， 并? 将考核结 果? 与科室及 护?士的业绩挂? 钩。?3、护理部? 每月对开展? 优质护理服? 务的病房 进?行检查， 将?优质护理 与?护理质量 有? 效结合，找?出不足，及? 时按照检查? 标准的要 求?逐一完善 我?院护理工 作? ，并以此为?契机全面 提? 高我院护 理? 水平，为患?者提供“ 优

4、?质、安全 ”? 的护理服 务? 。4?、合理调配?人力资源 ，?优先满足 “?护理示范 病? 房”人力 资?源配置，保?障基础护 理? 有效落实 。?三、? 突出重点 ，?拓展内涵 ?1 、创?新模式，学?习先进做 法? 。动态调 整?绩效考核 制? 度及分配 方? 案，将护士? 完成护理 工?作的数量 、?质量及住 院?患者满意度? 等考核结果? 纳入绩效考? 核内容。 ?2 、明? 确工作职 责?，实施责 任? 护理。实 行? 责任护士 包?干制，人 人? 都是责任护?士，做到 人?人有事做，? 事事有人管?。3?、改革排 班? 模式，实 行?弹性排班 。? 实行无缝 隙? 、全程责 任

5、?护理。 ? 4 、根据?科室护理 工? 作量及护 理?人力配置 情?况将护士 责? 任分组， 设?置责任组 长? 、责任护 士? 。5?、简化护理?文书，使用? 护理电子 病?历，缩短书? 写时间。制?定各种表 格?式护理记 录? 单，统一制?定书写模 板?，规范全院? 护理文件 书?写，将时间?还给护士 ，? 把护士还 給? 病人。? 6 、更新?工作流程 ，? 实现责任 追?究。修订 护?理人员分 层? 管理职责 、?护理工作 流? 程、护理 质? 量考核标 准?，明确职责? 、落实岗位?责任制。 ? 7 、夯? 实基础护 理?，提供满 意? 服务。将 护? 理服务内 涵?、服务项 目?

6、 进行公示，?接受社会 及? 广大患者 的? 监督。四、?协调职能 部? 门，实施垂?直管理护理?部积极协 调?总务科、药? 剂科、检验? 科等护理 支? 持系统，为? “优质护理? 服务活动 ”? 有效开展 提?供有力的 后? 勤保障。五?、加强培训? ，提高素质?1 、?每月开展 基? 础护理操 作?技能培训 ，?使基础护 理? 操作更加 规?范、专业。?2 、?每月开展 全? 院护理查 房?，邀请科 主?任参加现 场? 指导，提 高?护士主动学? 习能动性 ，?培养护士 自?信心。? 3 、认真?实施护士 的? 岗前培训 及?岗位培训 ，?内容包括 法? 律法规、 护?理核心制 度? 、

7、护理专 业? 知识、技 能?，并进行 考? 核，合格 者? 方能上岗 ，?有效降低 了? 护理风险 。?4 、?护理部定 期? 组织学术 讲?座、强化 “?三基”及 专? 科技能的 培?训，激发年? 轻护士努 力?学习，对 全?院在职护 理? 人员进行 分? 层培训、 考?核，稳步提? 高各级护 理?人员技术 能?力，达到人? 人过关，熟?练掌握、灵? 活运用，最? 大限度保 障?护理安全 。?5 、?积极推动 护? 理科研管 理?及新业务 、?新技术的 开? 展，近两 年?已有多项护? 理科研项 目?立项，填 补?了我院护 理? 科研的空 白?，今年 5月? 选派两名护? 士长到重 庆?参加

8、 PI CC? 技术培训? ，并将该 技?术应用到 临? 床工作中，?取得良好 效?果, 同时成? 立了静脉 输? 液管理小 组?，规范输 液? 流程。 ? 6 、通过?积极组织 各? 种有意义 的?活动，如 ：?品? 管圈活动、?护士节纪 念? 活动、演讲?比赛、技 能?演示等，增? 强了护理 ?人员的凝聚 力? 、向心力 。?全面优化 临?床护理工 作?，改善护理? 服务，构 ?建和谐医患 关? 系; 使护理?工作更加 贴? 近患者， 贴? 近临床， 贴?近社会。 ?7 、规? 范实习生 带?教管理， 促? 进教学相 长? 。六? 、加强监控? ，保障质量?1 、?护理部自 制?护理安全

9、警? 示标识，提?醒护理人 员?及患者规 避?风险。完善?毒、剧、 麻?、高危药 品? 及急救物品? 、药品管理? 制度。? 2 、加强?护理质量 的? 重点、关 键?环节监控 。?对护理人 员? 环节监控 ，?新护士加 强? 管理，做 到? 重点交待 、?重点跟班 。? 对病人环 节? 进行监控 ，?新入院、新? 转入、急危?重病人、有? 发生医疗纠? 纷潜在危险? 的病人要 重?点督促检 查? 和监控。护?理操作的 环?节监控，输? 液、输血、?注射、各种?过敏试验 等? 作为护理 管? 理中监控 的?重点。? 3 、护理?部不定期 的? 进行护理 安?全隐患检 查?，提倡无 处? 罚不良

10、事 件?的上报，发? 现问题，有?效解决，并? 从护理流 程? 、护理管理?的角度进 行?分析问题 ，?吸取教训 ，?总结经验 ，?提出防范 与? 改进措施 。?七、取得的?成绩? 1、护理人? 员理念改 变? ：? 以病人为 中? 心，满足 病?人需求。 ?2 、工?作模式改 变?：? 实行责任 分? 组，所有 护?理工作落 实? 到人，增 加? 了责任意 识?。3、护理内容改变：? 治疗和?基础护理 逐?渐等同化 。?4 、护理排班 模式改变：?弹性排班，减 少交接班次 数，实施全 程无缝隙护 理。?5?、护患关 系? 改变：? 和谐了?护患关系 ，? 形成良好 的?了护理工 作?氛围。? 6 、病房?环境改变 ：?陪? 护减少了，? 病区环境安? 静、整洁 有?序。? 7、满意度? 的改变： ?护士? 关心病人 ，?病人理解 护? 士，提高 了? 护理服务 满?意度。? 八、存在? 问题?1、医院部? 分职工转变? 观念不到位? ，缺乏对优? 质护理服 务?工作的理 解?和支持。 ?2 、医? 院的支持 系?统需进一 步? 完善。? 3 、护理?垂直管理 不? 到位。? 4 、护士?还承担着 部? 分护理工 作? 以外的事 情?。 20xx? 年将全院 铺?开，稳步推? 进优质护 理?服务，力争? 提高医