4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案

1、汽车售后工资绩效考核方案一、汽车售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% X0.8 X部门净利润完成率 （季度考核成绩+ 100 ）（详 见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% X0.6 x部门净利润完成率x（月度考核成绩+ 100 ）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% X0.5 x部门净利润完成率x（月度考核成绩宁100 ）4、信息员业绩奖金业绩奖金二小组服务顾问业绩奖金x 0.2 x （月度考核成绩+ 100 ）6、备件部门部门绩效奖金总额=（备件销售总额x 0.4 % +养护用品销售总额x 1%-部门办公

2、 费用）x备件部门利润目标达成率、备件经理业绩奖金 二部门绩效奖金总额x 50% x（月度考核成绩+ 100 ）、备件计划员业绩奖金 二部门绩效奖金总额x 30% x（月度考核成绩+ 100 ）、仓库管理员业绩奖金 二部门绩效奖金总额x 20% x（月度考核成绩+ 100 ） （系数根据实际人数进行调整）二、服务顾问产值业务提成部分 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 |1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金二个人产值总额X 0.4 %x个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以DMS工单数为准）X 2 X接车目标

3、达成率 X（月度考核成绩+ 100 ）+养护用品提成X目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金二个人产值总额X 2%X个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以DMS工单数为准）X 2X （月度考核成绩+ 100 ）+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成 （以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数） 以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y> 200X=10100 v Y<200X=850 v Y<100X=6Y <50X=5情况二、当月产值任务未完成的，即m

4、<a万当月完成产值任务情况： m=a单瓶提成：X元/瓶0.8a 万v m <a单瓶最咼提成6兀0.6a 万<口 <0.8a单瓶最咼提成5兀m v 0.6aX=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保 3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务 2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予 3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台 20兀从工资中扣发、车间班组产值业务提成1、机电班

5、组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金二（工时销售额-当月所耗辅料）-1.17 X提成系数）X （月度考核成绩+100） +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务 b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m >b万当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y> 150X=12100 v Y<150X=1050 v Y<100X=8Y <50X=6情况二、当月产值任务未完成的，即mvb万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m >

6、; 1.5b 万18%150以上12b 万 v m <1.5b 万15%100 150 （含）100.8b 万v m <b 万12%70 100 （含）80.5b 万 Vm 冬0.8b 万10%50 （含）70 （含）6m v 0.5b 万050以下43、钣金班组产值业务提成业绩奖金二（工时销售额-当月所耗辅料）-1.17 X提成系数X（月度考核成绩+100）任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、 质检员产值业务提成业绩奖金二接车台数（以签字的质检单为准）X 2 质量返修处罚（因质量返场每台车处罚一百）X（月度考核成绩+ 100 ）5、 机电、钣金返修

7、率考核班组返修率不得大于3% ,返修率在3%-5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 |返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。三、索赔员业务提成部分1、索赔专员小组业绩奖金二索赔总额X提成系数1%X部门净利润完成率x （月 度考核成绩宁100 ）岗位系数索赔员0.7索赔助理0.3四、其他各项提成与调整1、精品提成按精品利润的 20%发放给销售人员2、新车

8、准备（PDI）补助提成：每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次 故障（漏检部分）给予 20元处罚；3、救援补助提成：售后部每日安排救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的 加补10元。每月底将救援单行政部备案核算。4、旧件、节省件回收奖励补助： 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 |废旧物品回收:公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废 旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备 案，每季发放。5、所有工作人员因个人工作失误导

9、致公司损失的，由当事顾问承担100 %的成本费用。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 576135286143791742577100180

10、3090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 101