浅谈如何做好民事纠纷调解

1、浅谈如何做好民事纠纷调解诉讼调解是我国司法工作的优良传统，也是民事审判工作长期以来的成功体会，是在司法实践中不断进展和完善起来的一项具有中国特色的社会主义法律制度。调解制度的存在，有力地化解了民间矛盾纠纷，增进了社会和谐、进展与稳固。国内外的一些法律专家和学者对中国的调解制度都大加赞扬，以为调解制度我国司法领域的一大特色。笔者结合自己连年来的工作实践，对审判中如何做好当事人调解工作谈一点体会。态度和善，把握调解主动权：对待当事人要态度和善，让当事人对你有一种靠近感，让当事人打消对你的顾虑，取适当事人的信任，当事人材会跟你说实话。立案时就要了解当事人的诉求，以谈天的方式了解当事人情形，摸清当事人

2、的心理，了解当事人想什么，要做什么，做到知己知彼，占据主动，调解时才明白该从何处入手做好当事人的调解工作。但在立案中说话不能太随意，热情接待中必然要注意自己的观点和立场，当事人急你必然不能急，适当操纵当事人的情绪，有理有序开展工作。在立案时就要进行调讲解理，为调解工作打下伏笔。若是立案工作做得好，调解工作就顺畅多了。熟悉案情，理顺调解思路：要审理好一个案件，审判人员在庭前就要熟悉案件、卷宗、案情。专门是在基层法庭，当事人起诉后，往往要找审判人员讲一讲自己的理由。其实这对法官调解案件也是一种帮忙，两边各说各的理，有些问题原告不说的，被告会说，一些相对简单的案件在庭前就被法官所熟悉了，调解时法官就

3、容易抓住重点。因此，对当事人的谈话要耐心倾听并作好记录。要理顺调解思路，不同的案件，调解偏重点也不同，案件不管是简单仍是复杂，不管是在庭前调解仍是在庭后调解，法官在做调解工作前要对案件进行全面梳理，制定一个粗略的调解方案，第一将案件的要紧矛盾点予以定位，同时对定位的矛盾点，要与全庭或合议庭全部人员达到共识，达到共识后再进行调解。若是在达不成共识的情形下调解，有可能会显现反差，专门是当事人在咨询不同的审判员时，可能会取得不同的案件处置方式，使当事人听后不知如何是好，乃至产生对主审法官的不信任，以为主审法官在欺骗他，乃至对案件存有侥幸心理，时刻盼望着案件会有转机，对主审法官的调解表现出不踊跃或敌对

4、，无益于案件的调解处置。遵循法定程序，做好调解预备工作：审理一路案件，必需要注重程序， 程序公正才是真正的公正。若是程序犯错，当事人就会咬住法院不放松，程序违了法，案件就会审理不公，一个案子在程序上做得公正，对案件审理就会有专门大帮忙。当事人打官司， 往往在针对对方当事人无有力证据时，或自己感觉法院有偏袒之嫌疑时，他就会对法院或有关法官成心见，法官做调解工作难度就增加了，专门是个别律师可能会当事人说法院程序如何违法。若是是如此，调解工作就会失败，不能不通过裁决了案。调解预备工作必需扎实，只有预备工作做得好，证据充分详实，调解工作才能顺利开展，专门一些需要评估、鉴定的案件，必然要及时做好这一基础

5、工作，才能给当事人一个公信力，信服感，使在当事人在调解工作中都无话可说，并对证据予以认可，这对案件审理工作帮忙专门大。若是不及时鉴定将错过鉴定最正确时期，乃至造成无法鉴定的后果，会造成案件审理工作的被动。多做简易调解工作，注意调解言词：庭前调解是最好也是最简单有效的一种方式，法院的调解原那么是查明事实、分清事非，案结事了。笔者以为：在庭前调解中，没必要太认真，必然要分清谁是谁非，而应该本着互谅互让的原那么，只要调解程序、调解内容不违法，不违背两边志愿的原那么就好，专门是两边当事人比较熟的，或有的当事人跟审判人员也比较熟悉，最好不要过度认真，事非当事人自己内心都有数，因此调解人员也不要过度强调事

6、非曲直，适当的“装糊涂”，往往会收到事半功倍的成效。与当事人说话也要讲究方式方式，不能太直接，他们怎么说都行，但审理人员说话必需讲究分寸了。法官是不是对当事人以诚相待要紧体此刻语言和行动上。语言的表达既能够充分展现法官的能力，又能表现法官的修养，语言运用的技术在法官与当事人的交往中起着重要的作用。同一个案件，不同的法官来审理，就会有不同的成效，这都是语言表达的作用。简易调解时最好不要直入主题。而应该先对当事人嘘寒问暖，跟当事人讲一些生活和工作的情形开始。如此使调解气氛融洽，有助于拉近当事人和法官的距离，幸免调解起来气氛紧张，伴随着言语的沟通，最终达到让法官的话在当事人心中产生踊跃的阻碍。若是两

7、边当事人都在场，法官不要与任何一方当事人有亲热的语言，更不可对一方当事人进行严厉批评，让当事人产生错觉，以为法官与另一方当事人有特殊的关系，无益于法官对案件的调解。调动调解力量，单、合结合调解：法官不能单独会面当事人，这是法院要求法官公正的一种约束。但笔者以为在工作实践能够灵活处置，专门是庭前调解和庭审中，如两边当事人情绪兴奋， 使调解陷入僵局时， 法官就要把两边分开，一个一个说理， 讲法，别离作对方的工作，使两边思想通了，就会拿出调解意见，让两边当事人同意，调解就会成功。案件调解进程中要动员社会上一切有利于调解的人，凡是能帮忙调解的，都要借助，基层领导、村委会人员、还有人民调解员，专门是说情

8、者。借助“说情者”调解往往一调就能够调解下来。另外咱们还能够借助当事人所委托的代理人去做当事人的思想工作。有时咱们把委托代理人看做是调解案件的“拦路虎”，其实咱们更应把委托代理人看做是咱们法官的“助力棒”。法官要灵活多变的运用委托代理人的特殊地位，让委托代理人去做当事人的思想工作。让委托代理人和法官在法律适用和事实认定上达到共识，当事人可能不听审判人员的，但对委托代理人往往言听计从。若是一个案件难度大，审判人员调解不下来，庭长或院长出面就可能调解成功，当事人听领导都如此说，感觉这已达到自己的诉求，就会同意调解意见。情感软化、适当加压及冷处置：调解进程中，法官有时需要用情感来处置，当事人之间尽管

9、存在纠纷，但以前可能有必然的关系， 这就要借助两边的情感，以前都是老邻居、老朋友，垂头不见抬头见，以后还得相处，有事好好协商，如此两边就可能会坐下来协商。有时候还需要法官的个人情感来处置，一些跟法官专门熟的当事人，法官情感也会起专门大作用。在案件审理进程中，审判人员要有耐心和恒心。个别的当事人， 说话专门硬， 对这种人既不能得罪，也不能过软，要用适当的语言，打压其气焰，若是你说话硬了，他就会死要体面硬到底，若是你说软了，他就不妥协，不能心甘甘心同意调解。这就需要法官用聪慧处置。对矛盾专门猛烈的家庭纠纷案件，在立案以后不要急于调解。让当事人在家等待，听候传唤，时刻久了两边矛盾自然会淡化，在情绪趋

10、于稳固时，再对案件进行全方位的调解。这种“冷处置”法可能会收到意想不到的成效。一样情形下，对民事案件的调解宜早不宜迟，对外力阻碍小、诉讼本钱较小的案件在立案前、后调解会专门好。但对有些案件那么相反，宜采纳消磨时刻的“冷处置”法，专门是离婚案件。在大多数的婚姻案件中，两边当事人来法院离婚是由于一时误解或一时冲动所致。矛盾发生后，两边总会你一言我一语，互不相让，赌气离婚，若是法院在两边的气头上进行调解，当事人会为了自己的体面互不示弱，说一些过头的话，做一些过头的事，让对方很难同意，引发矛盾激化，无益于调解两边合好或达到离婚协议。因此应给他们留有足够的时刻，让他们归去充分考虑。在这期间，他们家人、亲

11、戚、朋友、同窗、邻居等都会主动前去做两边的和好工作，因此离婚案件主动撤诉的很多。不去主动撤诉的当事人，在离婚的决心方面，也会有不同程度的动摇，法官这时可连成一气，加大调解力度，如此两边和好的可能性就会增加。确实是不能和好的也容易达到离婚协议，做到案结事了。持续作战当庭了案、及时送达：调解案件通过几个回合，两边的契合点几乎相近时，如下班时刻已到，法官应发扬不怕吃苦，持续作战的工作作风，坚持调解下去。一旦达到协议，要当机立断，一锤定音，现场制作调解书，当即送达，以防夜长梦多，显现反悔现象。不然当事人回家可能询问亲属、朋友，他们会对案件的处置发表一些不同观点，很容易使当事人的心理产生动摇，意见会发生

12、一些转变。若是如此，所做的调解工作就会前功尽弃，无形中增加了法官的工作量。立身正、持公心、消私欲：“法官不是官”，法官的价值是在公正中表现，法官的力量是在公正中显现，法官的生命是在公正中永生。公正不仅是一切工作的核心，更是法院审判工作的生命。法官在审理案件时假设离开了公正，不要说对案件进行调解，确实是裁决， 也会让当事人缠诉不止，上访不休的，因此说公正很重要。要做到公正，必需先排除私欲，维持一份公正心。俗语说：“吃人家嘴软，拿人家手短”。假设一名法官在案件的审理中取得了一方当事人的益处，那么他的一言一行，一举一动，都会不自觉地流露出偏袒这一方当事人，这方当事人在心理上就会有一种优势感，使其很难

13、进入案件的实质性状态，调解工作难以进行。其实案件的客观事实只有一个、处置意见也只有一个，若是偏离了那个线，另一方当事人确信可不能同意，那么案件也确信调解不拢。若是法官没有了私欲，或说能够有效抗击私欲，才能够维持一份公正心，如此法官不管是从实体处置上，仍是个人形象上才能维持公正，对案件的调解才能做到堂堂正正、坦坦荡荡，不瞻前顾后，自然处置问题就会站在公正的立场上，拿出切实可行的调解方案来。注重调解后续工作：调解了案后，审判人员还要注意与当事人的信息反馈，及时了解当事人之间的动态关系，履行情形，催促当事人自觉履行调解文书所确信的义务，提高调解案件的自动履行率。若是调解案件履行好的话，当事人就会给你宣传调解的益处，如此社会反应就大，此刻基层老百姓不知道打官司的仍是