商场收银员岗位工作职责

1、商场收银员岗位工作职责 商场收银员岗位职责范文一: 一、直属部门:收银部 二、直属上级:收银部主管 三、适用范围:收银员、现金室人员、前台人员 四、岗位职责: 1、快速、精确地收取货款 2、为顾客供应良好的服务,回答顾客咨询 3、严格遵守唱收唱付的原则 4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养 5、负责收银区前台的清洁卫生 五、主要工作: 1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和精确性 2、准时上交销售款,准时作出差异报告 3、保证前台区域的清洁卫生 4、对商业资料的保密 5、各种票据和文件的收集、保管和传递 6、确保金库和现金的安全 7、保证充分的零用金 8、确保顾客所购

2、的每一件商品均已收银,不得遗漏 9、准时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录 10、识别伪钞 11、严格遵循礼貌规范用语 12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突 六、辅助工作: 1、协助做好顾客服务 2、协助盘点和前区商品的理货、补货 3、提高警惕,留意防盗 商场收银员岗位职责范文二: (一)超市百货商场收银员岗位责任: “自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一,就是说,顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品,最终才在商场出口一次性结账。在这样的状况下,收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最终一位的商场工作人员。因此,超市百货商场除了要求收

3、银员执行收银工作外,还要求其担当亲善大事,其工作主要包括: 1.规范正确使用收银工具,实施收银工作。 2.热忱款待顾客,为顾客供应咨询、便民服务。 3.接待顾客要使用礼貌用语。 4.做好商场防损工作。 5.正确规范工作的交接和管理工作。 (二)超市百货商场收银员工作标准: 1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。 2.收银区不能放置任何私人物品。 3.收银人员工作时要留意自己的言行举止,不可嬉笑怒骂,要准时观看周边的动态环境。 4.收银人员要熟识便民服务以便准时回答顾客的问题。 商场收银员岗位职责范文三: 一、优质高效热忱服务 1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例

4、如:您好、欢迎光临、感谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。 二、收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。 1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐心的回答顾客的提问。 4、在营业高峰时间,听从当日负责人支配其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。 三、顾客供应购物袋食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等简单出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口

5、,避免顾客提拿不便利。 四、确保商品 1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好,便利顾客提拿。 4、提示顾客带走全部商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻干净洁净。 六、认真检查特别商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱,带包装商品等 商场收银员岗位职责范文四: 1.上班时需着工作制服,并佩带好实习牌. 2.严格遵守各项规章制度,不迟到、早退、中途溜号,有事需向值班柜长请假. 3.上班时不得携带私人物品进入商场,亦不得存放在服务台. 4.已进入工作状态后不得外

6、出吃早餐或做其他与工作无关的事. 5.上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品. 6.上班时需站姿端正,不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上. 7.须用平凡话唱收唱付,声音嘹亮清楚,服务热忱,“请”字开头“感谢”结尾. 8.不管顾客对或错,严禁与顾客发生争吵,由于服务态度恶劣被顾客投诉,经查实却有其事,由系商场营运指导小组处理. 9.在人流量少时,要求帮顾客装袋. 10、严禁用笔统计交易金额. 11、如错收顾客金额时,须交值班柜特长理,严禁私下退款给顾客. 12、无条件听从值班柜长的工作支配.不得向他人泄露收银机登机密码. 13、交接班及晚班下班时须清

7、款并如数上交给值班柜长.不得向后打听营业状况,每班营额误差不得超过1元. 14、每天负责收银机、收银台卫生工作. 15、交班时间如顾客排队较长,不允许丢下顾客去吃饭. 16、如工作积极、工作业绩突出,可依据状况予以嘉奖. 17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长. 商场收银员岗位职责范文五: 1.负责每天的零钱的兑换工作 2.负责收款台开业前的预备工作 3.负责日常款的收取工作 4.负责收款中严格按收款程序操作 5.负责各种银行卡,储值卡,贵宾卡,优待卡的收取工作 6.负责商品退货过程中的各种退款工作 7.负责怪用金的保管工作 8.负责每天现金,各种票据的保管工作 9.负责每天现金,各种票据的上交