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文档简介

1、精细化管理之细化.量化美国经济管理学家洛伦兹在华盛顿的一次演讲中提出的“蝴蝶效 应''尤其能说明细小的行为变化对全局的影响，他提出：一只蝴蝶在 巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演 讲给人们留下了极其重要的印象。此后，所谓“蝴蝶效应"之说就不胫 而走，名声远扬。产纶“蝴蝶效应"的原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导 致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生。而微弱气流 的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连 锁反应，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，事物的发展结 果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件

2、和细节的极小偏差 的不精准，将会引起结果的极大差异。不知道我们是否还记得公司老压缩厂房失火事故吗？我当时就 站在马路上(7#)压缩机旁，听到噗嗤一声，声咅并不大，我顺势看 过去看到有一股火苗从冷排北侧串出。过了有几分钟，声音和火苗一 直延续着，没有什么变化。这是从1#尿素那边过来一位公司领导， 看到我们在哪看，并且还有点迟疑。他对我们说没事，他向出事地点 走去，我们也离开了。大约有过了十几分钟，在我们工作的过程中发 现压缩机厂房着了起来，我们赶忙跑过去参与救火。由上面的事例可以看出，局部细微的弱点都将最终导致全局的 崩溃，所以我们的工作要体现追求利润最人化这一企业本身特质，就 必须注重细节，精

3、益求精。芸芸众*能做大事的实在太少，多数人的 多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡, 也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此, 我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项工作，我们需 要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化, 把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必须建立精细 化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树 立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、把目标量 化、在细化的的基础上把工作量化。说到量化管理中的量化，在以前是件很新鲜的事情，量化与绩效 是分不开的，没有关键绩效

4、指标，工作量化的意义就会大打折扣。我 们经常在工作中接收工作或安排工作都会把工作量化。定性的工作做 到优，定量的工作要完成。说一下亲身经历过关于推行量化管理的一 件小事情，有一次一位维修工接受了一个换排污阀的工作。我们安排 工作就会说某某你把某个排污阀换掉。按道理说这是一件最简单的工 作。可这位老先生换过阀门以后把旧阀门、旧垫片、旧螺栓丢在了现 场。这是一个量化的工作，但因为只量化没细化，完成了一项工作又 产生了一件工作。要绩效指标，就必须把工作量化，一定要把每天的 工作进行量化，夸张点说就是要具体到每分或者每件事都需要细化、 量化。把绩效考核指标分为定性指标和定量指标，定量指标要求量化, 定性指标由主管领导直接评定，提高量化指标比例，把不知

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