管理学基础（二）

1、 非正式组织的积极作用q一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；容易解决；q利用非正式组织的情感交流渠道，维持人员的稳定与团结；利用非正式组织的情感交流渠道，维持人员的稳定与团结；q尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。减少厌烦感，加强协作关系。【管理小游戏】组织工作原则q游戏规则：游戏规则：1.1.所有人伸出食指，放在胸前的位置。所有人的食指所有人伸出食指，放在胸前的位置。所有人的食指都必须托着竹竿，不许用手勾，每个人的食指都不

2、都必须托着竹竿，不许用手勾，每个人的食指都不能离开竹竿；能离开竹竿；2.2.把这根竹竿放到膝盖以下的位置；把这根竹竿放到膝盖以下的位置；3.3.任何一人手指离开竹竿，即违规，必须重新开始。任何一人手指离开竹竿，即违规，必须重新开始。q游戏目标：游戏目标：（1 1）尽快地）尽快地完成；完成；（2 2）高效地高效地完成。完成。【讨论】组织（游戏）如何成功？q明确组织目标；明确组织目标；q组织关系融洽、行为协调一致；组织关系融洽、行为协调一致；q有分工，但更重合作；（有分工，但更重合作；（“木桶原理木桶原理”）q把握好管理幅度（层次），把握好管理幅度（层次），精简才能高效；精简才能高效；q关注自己的

3、事，关注自己的事，承担承担自己的职责；自己的职责；q一个一个英明英明“领导领导”的的统一指挥统一指挥；q集权与分权相结合；集权与分权相结合；q不断地自我超越，进行组织变革。不断地自我超越，进行组织变革。q目标任务原则责权利相结合的原则分工协作原则及精干高效原则管理幅度与管理层次原则统一指挥原则和权力制衡原则集权与分权相结合的原则四、组织工作的原则1.1.目标任务原则目标任务原则这是组织结构全部设计工作的出发点和归宿点。这是组织结构全部设计工作的出发点和归宿点。q管理组织结构及其每一部分的构成，都应当有特定的任务管理组织结构及其每一部分的构成，都应当有特定的任务和目标，并且这些任务和目标应当服从

4、实现企业整体经营目和目标，并且这些任务和目标应当服从实现企业整体经营目标的要求；标的要求；目标至上目标至上 “所有的事物都是为着一个目的所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序而具有某种秩序”（亚里士多德语）（亚里士多德语）q以事为中心，因事设机构、岗位、职务，配备适宜的管理以事为中心，因事设机构、岗位、职务，配备适宜的管理人员，做到人和事的高度配合；人员，做到人和事的高度配合；因事设职、因职定人因事设职、因职定人q当企业目标任务发生重大变化时，组织机构（人员）必须当企业目标任务发生重大变化时，组织机构（人员）必须作相应的调整和变革。作相应的调整和变革。组织变革组织变革怎样改革呢？怎样改革呢？

5、组织的变革q组织结构（人员）要根据变化了的情况及时调整。组织结构（人员）要根据变化了的情况及时调整。q【卡那定理】一个组织不是一台静止的机器，而是一个演变【卡那定理】一个组织不是一台静止的机器，而是一个演变着的社会系统。（法国组织学家着的社会系统。（法国组织学家NDND卡那）卡那）【启示】有健康的机体【启示】有健康的机体, ,才会有健全的机能。才会有健全的机能。q【案例】杜邦公司组织变革案例】杜邦公司组织变革事业部制事业部制q组织中的组织中的“烂苹果烂苹果”“螃蟹文化螃蟹文化”、酒与污水、酒与污水q 责权利三者之间不可分割，是协调、平衡和统一的。权力责权利三者之间不可分割，是协调、平衡和统一的

6、。权力是责任的基础；责任是权力的约束，是责任的基础；责任是权力的约束，；利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以；利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以及接受权力的程度，及接受权力的程度，。2.2.责权利相结合的原则责权利相结合的原则【管理名言】【管理名言】 【法约尔原则】凡权力行使的地方，就有责任。【启示】责任一旦等于零，权力就会成为负数。 【阿什定律】徒有责任而没有权力，会摧残一个人的自尊。（美国企业家MK阿什）【启示】有权无责，权易滥用；有责无权，责易落空。q委员会制度委员会制度 公平了，粥凉了；公平了，粥凉了；q真正好制度真正好制度 仍然轮流分，分者最后取。仍然轮流分，分者最后取。q

7、推选好人推选好人 权力导致腐败，绝对权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败；权力导致绝对腐败；【管理寓言】七人分粥q 七人轮流七人轮流 一天饱、六天饥；一天饱、六天饥；【讨论】七人分粥的启示q【分析】【分析】管理的真谛在管理的真谛在“理理”不在不在“管管”。管理者的主要职。管理者的主要职责就是建立一个象责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且让个人利益与公司整体利益统一公司利益和个人利益，并且让个人利益与公司整体利益统一起来。责

8、任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，组织就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理缺乏责任，组织就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把极怠工。只有管理者把“责、权、利责、权、利”的平台搭建好，员工的平台搭建好，员工才能才能“八仙过海，各显其能八仙过海，各显其能”。q“权力导致腐败，绝对的权力导致绝对腐败权力导致腐败，绝对的权力导致绝对腐败”；组织工作为；组织工作为管理奠定制度基础，组织由于明确的制度才生存下来，应张管理奠定制度基础，组织由于明确的制度才生存下来，应张大眼睛防备产生谁也不负责任的情