公寓客服主管工作职责与职位要求

1、公寓客服主管工作职责与职位要求 职位描述： 工作内容： 1、协助上级做好日常接待工作，负责和督导前台班次全面工作，维系团队员工间和谐关系,创造良好的工作氛围； 2、检查员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 3、负责编制员工工作表，合理支配员工的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格掌握成本，准时传达上级的指示； 4、参与对客接待工作，有效解决客户投诉和本部门有关问题，与其他部门友好协 作； 5、制定并组织实施培训计划，正确评估员工工作，做好工作总结； 6、管理客户资料，收集客户意见，处理客户投诉，协助组织客户活动，与住客建立良好关系； 7、检查vip接待的预备工作，包括查房、迎

2、送等； 8、负责项目考勤、保险理赔、物料统计及文具选购等； 9、熟识把握公寓的产品学问、服务标准及操作系统。 岗位要求： 1.年龄20-30周岁，性别不限，形象好、气质佳；有酒店或服务公寓客服相关管理经验2年以上优先； 2.具备较强的协调和应变能力，学习能力强； 3.具备高度的责任心和团队合作精神，执行力强，工作抗压能力强； 4.具有一定的服务意识和处理投诉的能力； 5.具有财务基础学问，能处理日常服务环节中所涉及到的财务问题； 6.具有一定的英文听说能力； 7.完成客服经理支配的其它工作。 工作地址：y市z区蛇口 薪酬福利：五险一金、商业险、季度奖金（一年四次）、年终激励奖金、包住、月休8天

3、、薪资7500-7800（税前） 篇2：酒店公寓客服专员工作职责与职位要求 职位描述： 工作内容： 1.熟识把握公寓的产品学问、服务标准； 2.把握公寓业务系统及技能，为住客办理预定、签约、入住，催费、退房结账等一系列手续； 3.负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡，帮住客办理停车服务； 4.统筹、协调各部门共同为住客供应优质专业的对客服务； 5.与住户保持良好的沟通，了解住客全方面需求和意见，准时落实解决，保证住客满足度； 6.准时有效的解决住客简洁投诉，协调处理突发事件； 7.精确把握各类资讯，为住客供应问询服务； 8.把握住客押金、租金收缴状况，准时跟进催缴； 9.开具工程单、

4、文件整理和归档； 10.协助前台主管组织客户活动，建立与住客的良好关系； 11.专心细致做好交接班工作，保证工作的连续性。 岗位要求： .年龄20-28周岁，性别不限，形象好，气质佳； .大专以上学历，专业不限，酒店及旅游管理专业优先； .具备良好的服务意识和服务态度； .为人诚恳温柔、严谨细致，工作专心负责，布满热忱； .良好的团队合作精神和沟通、协调能力； .基本的英语听说能力； .完成客服经理及主管支配的其它工作。 工作地址：y市z区蛇口 薪酬福利：五险一金、商业险、包住、月休8天、薪资5500-6000（税前）、季度奖金、年度激励金 上班时间:a班：7:00-15:30；b班：14:3

5、0-23:00 篇3：运营实习生（公寓管家）工作职责与职位要求 职位描述： 职责描述： 1、社区公共环境维护（包括但不限于：社区卫生、公共厨房灯各区域使用管理、公共区域次序管理等） 2、公共关系维护（协助项目运营主管建立与业主、物业、政府主管部门、公安、消防、环保、关键媒体的联络机制，并保证以上机制正常运行） 3、客户关系维护（处理新客户看房预约、支配新客户电话面试与背景调查、新客户现场接待参观、新客户合约讲解、新客户签约引导、处理客户各种投诉与建议、定期进行老客户满足度调查、老客户正常解约手续办理、非正常解约客户应急处理、客户心情安抚及状况调查） 4、社区财务管理（按运营管理部门要求做好收支

6、财务登记，相关单据按规定保存等） 5、社区文化建设（开展客户需求调查，基于调查分析，开展社区文化活动，打造一个融入居住、办公、商业、消遣、会展等功能的多元化co-living社区） 岗位要求： 1、全日制大专及以上学历，专业不限； 2、优秀的沟通表达能力，喜欢互联网、喜欢交朋友； 3、良好的衣着品尝、形象阳光、自信、布满活力； 4、有责任心、有激情。 公司福利：优秀的培训平台；五险一金；弹性工作；节日福利；带薪年假；各种团队活动、旅游；免费住宿； 篇4：公寓管家（包住）工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1.依据公司运营规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 2.负责门店日常基

7、础工作，包括日常报表、巡楼、门店卫生、安全、防火、消遣活动等； 3.负责为客人供应接待、预定、问询，入住、续租、退租、房租水电收缴等服务事宜； 4.负责准时及耐心处理租客报修、投诉等问题，与客人保持良好沟通，维护好住户日常关系； 5.负责组织住户活动，提升客户满足度，以提升门店口碑； 6.负责公寓空房招租，通过线上及线下各种有效渠道开展招租工作，协助店长完成招租指标； 7.落实公寓运营政策及店长交代的其他事宜。 职位要求： 1.形象气质佳，女生身高1.60米及以上，男生1.72米及以上，平凡话标准流利； 2.大专及以上学历，有公寓/酒店/物业管理、营销销售等经验者优先； 3.具备良好的协调沟通能力，性格活泼开朗，待客亲和，服务态度好，有较强的服务意识； 4.有较强的责任心和严谨的工作态度